王敬群，王青華

（江西師范大學(xué) 心理教育中心，江西 南昌 330022）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，新一代信息技術(shù)重塑了人們的社會經(jīng)濟(jì)生活。

與之而來的“宅”文化、“飯圈”文化、“二次元”文化等網(wǎng)絡(luò)新興文化，對當(dāng)代大學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，給他們的心理健康帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)?！吨袊鴩裥睦斫】蛋l(fā)展報告(2019-2020)》顯示，大學(xué)生中有18.5%有抑郁傾向，4.2%有抑郁高風(fēng)險傾向；8.4%有焦慮傾向［1］。進(jìn)一步推進(jìn)心理健康教育水平的提升，以滿足學(xué)生身心健康的需要，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校心理育人工作的主要任務(wù)。其中，心理委員制度成為一個重要的突破口。自天津大學(xué)、浙江大學(xué)為代表的高校在2004年開設(shè)心理委員以來，經(jīng)過十七年的探索與耕耘，心理委員隊伍在高校心理健康教育中的特殊作用日漸凸顯。心理委員來自于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生，組織形式多樣的心理健康教育，參與心理危機(jī)的預(yù)警與干預(yù)，已成為我國高校心理健康教育工作中不可或缺的有生力量。那么，如何推進(jìn)高校心理委員隊伍的專業(yè)化建設(shè)，不斷提升心理委員的勝任力，成為當(dāng)前高校心理育人工作的重大命題。

一、立足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，明確心理委員隊伍建設(shè)的意義與價值

（一）心理委員隊伍建設(shè)是開展心理育人工作的必要組成

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以來，我國對高校心理健康教育的重視力度不斷增強(qiáng)。在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記提出“要培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的要求，把高校的心理育人工作納入到思想政治教育工作的大格局之中［2］。中共教育部黨組先后印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》和《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步對高校心理育人工作提出具體的規(guī)劃。大學(xué)生的心理健康教育工作得到了空前的重視。但是由于各種客觀因素的制約，專業(yè)師資的匱乏成為制約我國高校心理育人工作的瓶頸。而心理委員制度無疑為心理健康工作隊伍帶來了有力的支援力量。不過心理健康教育工作具備相當(dāng)程度的專業(yè)性要求，需要從事人員能夠具備基本的專業(yè)知識和技能，幫助同學(xué)解決日常心理困擾。所以，要實現(xiàn)高校心理育人工作的新突破，推進(jìn)心理委員隊伍的專業(yè)化建設(shè)必不可少。

（二）心理委員隊伍建設(shè)是完善心理委員制度的固有內(nèi)涵

實施心理委員制度，積極推進(jìn)了高校的心理育人工作。尤其是在高?！皩W(xué)?！合怠嗉墶奚帷毙睦斫】到逃ぷ骶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，心理委員現(xiàn)已成為班級層面開展心理教育與危機(jī)預(yù)防的主要力量。但在高校實踐中，心理委員制度仍然存在著諸如選拔不規(guī)范、職責(zé)不明確、培訓(xùn)不健全等問題，從而限制了朋輩輔導(dǎo)潛力的進(jìn)一步發(fā)揮。因此，要推動心理委員制度的完善，則勢必要包括開展心理委員隊伍的建設(shè)，將心理委員打造成一支富有勝任力的朋輩輔導(dǎo)隊伍。

（三）心理委員隊伍建設(shè)是提升心理委員能力的不二法門

由于承擔(dān)著多種工作職責(zé)，心理委員扮演了多種角色。他們是自身心理健康維持的示范者，心理健康基本知識的宣傳者，同學(xué)心理健康維護(hù)的支持者，心理危機(jī)問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者［3］。作為莘莘學(xué)子中的一員，心理委員需要滿足自身的成長發(fā)展，成為心理健康的示范者；作為朋輩隊伍中的一員，心理委員在組織班級同學(xué)的開展自我教育的同時，也需要提高自身的專業(yè)知識和技能水平，提升個人的勝任力，從而更好地踐行職責(zé)。當(dāng)前，心理委員工作能力并沒有達(dá)到理想水準(zhǔn)，仍有較大的提升空間。有關(guān)研究表明，50%～58%的心理委員自感工作勝任力不足，存在缺乏相關(guān)專業(yè)知識、同學(xué)參與性不高、作用發(fā)揮不充分等問題［4-5］，嚴(yán)重制約了心理委員隊伍對高校心理健康教育工作的積極作用。提升心理委員能力，開展心理委員隊伍建設(shè)就大有必要。

表1 高校心理委員的勝任力

二、應(yīng)用勝任力模型，建設(shè)心理委員隊伍的選拔和培訓(xùn)體系

勝任力是人力資源管理領(lǐng)域中的重要概念之一，一般是指那些能夠?qū)⒐ぷ鞒煽冏吭秸吆统煽兤胀ㄕ叱晒^(qū)別開來的深層次心理特征，包括動機(jī)、品質(zhì)、自我形象、態(tài)度、價值觀及認(rèn)知或行為技能等心理特征［6］。而所謂高校心理委員勝任力，則是指在高校這一特定的組織環(huán)境和文化氛圍當(dāng)中，作為高校心理健康教育體系的基礎(chǔ)成員，優(yōu)秀心理委員區(qū)別于一般心理委員而表現(xiàn)出來的特有的、具體的、能夠測量的、能夠被證實的個人的潛在的心理素質(zhì)。

2014年，易思佳采用問卷調(diào)查和行為觀察法對高校心理委員群體進(jìn)行了調(diào)查研究，提出了高校心理委員的勝任力模型，認(rèn)為高校心理委員的勝任力由七個因子所構(gòu)成，分別是組織能力、自我認(rèn)知、工作動機(jī)、團(tuán)隊合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識［7］。

心理委員勝任力模型的提出，為高校心理委員隊伍的建設(shè)提供了有力的理論支撐，為心理委員的選拔機(jī)制和培訓(xùn)體系建設(shè)提供了技術(shù)指南。在勝任力模型的指導(dǎo)下，選拔工作是解決選拔人選能夠基本勝任心理委員的問題；培訓(xùn)工作則是隊伍成員能否更好地勝任心理委員這一職務(wù)的問題。

（一）建立科學(xué)的心理委員選拔機(jī)制

在目前的工作實踐中，我國高校心理委員的選拔，通常沿襲了傳統(tǒng)班干部的“自愿報名+班級競選”的模式。這種做法雖然能夠保證工作的積極性，代表班級同學(xué)的民意，但在實際工作中并不能滿足心理委員這一崗位的專業(yè)性要求。因此，在勝任力模型的基礎(chǔ)之上，建設(shè)一套科學(xué)的選拔機(jī)制是組建高校心理委員隊伍的必要途徑。經(jīng)過實踐探索，心理委員的選拔應(yīng)該采取科學(xué)的選拔方式，分為三個環(huán)節(jié)：首先是同學(xué)自愿報名，以保證其擁有較強(qiáng)的內(nèi)在動機(jī)和自覺的工作態(tài)度；其次接受筆試，填寫《高校心理委員勝任力問卷》，用以考察候選同學(xué)的勝任力狀況和基本心理知識，了解學(xué)生在組織能力、自我認(rèn)知、工作動機(jī)、團(tuán)隊合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識方面的自我評估狀況；最后是面試，用來進(jìn)一步考察其工作動機(jī)、團(tuán)隊合作、工作態(tài)度，核實驗證勝任狀況。

（二）提供全面性的心理委員培訓(xùn)內(nèi)容

已有研究表明，加強(qiáng)心理委員勝任力培訓(xùn)，如開展主題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)沙龍等是十分有必要的［8］。培訓(xùn)能夠提高心理委員心理健康工作的知識和技能，促進(jìn)態(tài)度方面的積極變化［9］。全面性的培訓(xùn)包括心理委員的發(fā)展階段和培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。在心理委員的發(fā)展階段上，傳統(tǒng)的心理培訓(xùn)主要是針對新上崗的心理委員，旨在培養(yǎng)心理委員掌握基本的知識技能，主要解決的是心理委員“走向勝任”的問題，對已有工作經(jīng)驗的心理委員則缺乏針對性的內(nèi)容。在勝任力模型指導(dǎo)下的培訓(xùn)，還需要引導(dǎo)心理委員“更加勝任”，即通過針對性的提升培訓(xùn)，幫助心理委員解決工作中不斷涌現(xiàn)的新挑戰(zhàn)新問題，為心理健康教育工作提供更多的解決方案。在心理委員的培訓(xùn)內(nèi)容上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往集中在專業(yè)知識和操作技能層面；而在勝任力模型的指導(dǎo)下的培訓(xùn)，則同時需要兼顧到心理委員的個人成長，具體包括促進(jìn)心理委員的自我意識，強(qiáng)化心理委員的工作動機(jī)，增強(qiáng)心理委員的團(tuán)隊合作能力，優(yōu)化心理委員的個性特質(zhì)等。

應(yīng)用SPSS 21.00軟件進(jìn)行分析，計數(shù)資料采用率表示，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，單因素分析對比采用卡方分析、t檢驗，數(shù)據(jù)量化編碼后多因素分析采用logistic 非條件回歸分析，P<0.05為差異顯著。

（三）建設(shè)四結(jié)合的心理委員培訓(xùn)方案

基于心理委員的勝任力模型，開展心理委員的培訓(xùn)應(yīng)該采用運(yùn)用理論講授、經(jīng)驗分享、實踐操作、活動體驗等多樣化的培訓(xùn)方式，最終形成專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)方案，幫助心理委員在組織能力、自我認(rèn)知、工作動機(jī)等七個方面獲得提升。培訓(xùn)工作不但要為心理委員提供教育理論和實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)機(jī)會，使其掌握開展工作的知識和技能；而且要提供多元的信息刺激，賦予其豐富的成長體驗，營造個人成長的環(huán)境氛圍。在培訓(xùn)工作中，高校應(yīng)以行為主義理論、人本主義理論和勝任力理論為指導(dǎo)，將積極探索多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，教育和實踐并舉，包括集中培訓(xùn)、特殊小團(tuán)體培訓(xùn)、案例指導(dǎo)、角色扮演、團(tuán)體活動等；積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新型培訓(xùn)形式，將集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，積極利用MOOC、微信、微博及客戶端平臺；認(rèn)真安排心理委員的培訓(xùn)日程，把培訓(xùn)的長期工作安排與階段性安排結(jié)合起來；積極采取“以賽促訓(xùn)”的方式，實現(xiàn)日常培訓(xùn)與技能比賽相結(jié)合，開展學(xué)校的心理委員技能比賽乃至省級、國家級的高校心理委員技能大賽，通過參加比賽的方式來幫助心理委員實現(xiàn)個人成長與技能提升；從而最終打造教育與實踐、線上和線下、長期與階段、日常與比賽四結(jié)合的科學(xué)、成熟、規(guī)范的培訓(xùn)方案。

圖1 四結(jié)合的高校心理委員培訓(xùn)方案

（四）打造心理委員“1+1+X”的培養(yǎng)模式

在培訓(xùn)過程中，還應(yīng)考慮到心理委員的個人成長歷程因素，遵循心理發(fā)展的固有規(guī)律，循序漸進(jìn)，杜絕“拔苗助長”。在實踐中，應(yīng)積極打造“1+1+X”的培養(yǎng)模式，按照心理委員的成長進(jìn)程，開展培訓(xùn)工作，主要包括：

第一年，由心理教師對心理委員團(tuán)隊進(jìn)行理論和實踐操作的培訓(xùn)。此時培訓(xùn)分為三階段：一是崗前培訓(xùn)，幫助心理委員明確自身工作職責(zé)，掌握基本的心理知識與技能；二是網(wǎng)絡(luò)注冊認(rèn)證，利用高校心理委員培訓(xùn)工作平臺,參加心理委員培訓(xùn)MOOC,要求學(xué)生能通過培訓(xùn)評估獲得網(wǎng)絡(luò)證書；三是實踐培訓(xùn)，對心理委員進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)和素質(zhì)拓展的專題培訓(xùn)，并提出實踐要求，完成后學(xué)校頒發(fā)心理委員工作證書。

第二年為是實踐操作實習(xí)階段，心理教師引導(dǎo)心理委員積極利用所學(xué)開展心理輔導(dǎo)，組織心理健康教育活動，為同學(xué)提供心理援助。其中，心理教師在這一過程進(jìn)行全程督導(dǎo)，以保證相關(guān)工作獲得成效。

而所謂X階段，則為前兩個階段已經(jīng)學(xué)有所成的心理委員進(jìn)一步提升個人的階段，主要是指成長迅速的心理委員利用個人閑暇時間進(jìn)行再提升的過程，可與第二年的培訓(xùn)交叉進(jìn)行。在本階段，心理教師通過針對性的培訓(xùn)引導(dǎo)心理委員進(jìn)一步提升心理健康教育活動的專業(yè)程度，面向班內(nèi)同學(xué)開展更為深入的團(tuán)體心理輔導(dǎo)和心理沙龍等活動，甚至將工作范圍輻射至校外層面，如參加心理健康類的社會公益活動或相關(guān)的社會實踐項目。

圖2 “1+1+X”的培養(yǎng)模式高校心理委員培養(yǎng)模式

三、依據(jù)積極心理學(xué)，引導(dǎo)心理委員隊伍塑造積極心理品質(zhì)

積極心理學(xué)是新世紀(jì)以來逐漸興起的學(xué)科，強(qiáng)調(diào)以人的力量、美德為出發(fā)點，關(guān)注人們的主觀幸福感，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)和挖掘建設(shè)性的、潛在的、積極的性格優(yōu)勢［10］。

目前，積極心理學(xué)的理念已經(jīng)逐步融入了學(xué)校心理健康教育，主要體現(xiàn)在以幸福感的培養(yǎng)與提升為核心，強(qiáng)調(diào)提升學(xué)生們的積極體驗，塑造積極人格，構(gòu)建積極組織。這種積極的教育理念，為心理委員隊伍的專業(yè)化建設(shè)提供了有益的啟發(fā)。

（一）堅持積極心理培育，營造心理委員隊伍的積極氛圍

長久以來，消極(病理或病態(tài))心理學(xué)是心理研究領(lǐng)域的主流，高校心理健康教育受其影響，一直堅持所謂的“問題導(dǎo)向”，即側(cè)重大學(xué)生的心理問題，關(guān)注嚴(yán)重心理問題的學(xué)生人群，致力于心理問題的應(yīng)對與解決。在這種模式的主導(dǎo)下，高校的心理健康教育工作一直處于“被動防守”的態(tài)勢，結(jié)果面對學(xué)生的諸多心理問題，往往出現(xiàn)疲于應(yīng)付、防不勝防的工作局面。作為高校心理健康教育隊伍的成員，心理委員成為學(xué)生心理問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者，即集中精力于發(fā)現(xiàn)心理問題及心理危機(jī)，致力于應(yīng)對心理問題的技能提升，經(jīng)常置身于負(fù)性情緒、消極個性、問題行為之中，在耳濡目染中容易受到消極心理的影響，甚至影響他們自身的心理健康狀況，從而制約他們自身的個人成長和能力提升。

（二）開展心理素質(zhì)拓展，發(fā)掘心理委員隊伍的心理潛能

心理素質(zhì)拓展是一種獨特的綜合素質(zhì)教育，它以提高個體心理素質(zhì)為目的，同時又能促進(jìn)學(xué)生體能和實踐能力的提升，是一種體驗式的學(xué)習(xí)。它通過設(shè)置一系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)生主動去體驗解決問題的過程。在這個過程中，學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，集體意識得以空前增強(qiáng)，從而達(dá)到培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力、增強(qiáng)學(xué)生面對環(huán)境改變的適應(yīng)能力以及激發(fā)學(xué)生心理潛能的目的。

對心理委員開展心理素質(zhì)拓展活動，可以培養(yǎng)心理委員攻堅克難的精神，體驗通過努力克服困難的心理過程，讓心理委員深切體會到解決問題的自我效能感、攜手共渡難關(guān)的集體歸屬感，激發(fā)其自身的積極心理潛能，實現(xiàn)個體素質(zhì)的進(jìn)一步拓展，為履行心理委員的工作奠定雄厚的資本。

（三）重視學(xué)生探索精神，培養(yǎng)心理委員隊伍的創(chuàng)新能力

大學(xué)生群體正值青春年華，充滿好奇心，善于接受新生事物，富有求變意識，具有探索精神。心理委員作為大學(xué)生群體的一員，在開展日常工作中，常常能打破常規(guī)，提出具有創(chuàng)新意義的觀念和做法，對于大學(xué)生心理健康教育工作的開展具有積極的促進(jìn)作用。

因此，在心理育人工作中，高校應(yīng)該充分重視學(xué)生的這種探索精神，鼓勵學(xué)生不斷探索，積極鼓勵心理委員在工作中開拓求變，不拘泥于常規(guī)，發(fā)揮自身的想象力，緊跟時代的步伐，創(chuàng)新開展各種富有時代精神和青春氣息的心理健康教育活動，為心理健康教育工作的開展做出貢獻(xiàn)。

四、吸納管理學(xué)激勵理論，建構(gòu)心理委員隊伍的考核與激勵機(jī)制

在現(xiàn)有的心理委員考核工作中，高校大多側(cè)重于結(jié)果評價，評價的標(biāo)準(zhǔn)較為單一，評價的手段也不夠豐富，對心理委員的激勵作用較為局限。要促進(jìn)心理委員隊伍的專業(yè)化建設(shè)，高校必須吸納管理學(xué)激勵理論，立足于心理委員的內(nèi)在需求與個人成長，建立長期有效的激勵機(jī)制，才能在制約當(dāng)前心理委員團(tuán)隊建設(shè)的問題上有所突破［11］。

要建設(shè)心理委員隊伍，必須要建立科學(xué)化的考核與激勵機(jī)制，具體包括：在考核標(biāo)準(zhǔn)上，切實圍繞心理委員實際工作內(nèi)容，對工作任務(wù)進(jìn)行精細(xì)分解，以勝任力為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生心理健康為目標(biāo),制定出一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可量化的心理委員考核指標(biāo)；在考核主體上，力爭全面評估心理委員工作的狀況，將心理委員工作中的各相關(guān)人員列入考核主體，采取集自我評價、班級同學(xué)評價、輔導(dǎo)員評價、心理教育中心評價為一體的立體考核；在考核內(nèi)容上，做到過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，既考核心理委員在日常工作中的各項任務(wù)完成情況，又考核心理委員工作在提升學(xué)生心理健康水平上的實際成效；在考核方法上，采取客觀考核與主觀考核為一體的考核方法，一方面考核可以直接量化的個人工作指標(biāo)，另一方面則由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對心理委員的工作行為和結(jié)果進(jìn)行主觀評估。最后，在以上基礎(chǔ)上，開展優(yōu)秀心理委員的評選活動，以評促建，樹立典型，突出優(yōu)秀心理委員的示范帶頭作用。在激勵機(jī)制上，采取多樣化的激勵手段，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的心理委員不但要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵，并且注重環(huán)境文化激勵和榮譽(yù)激勵，促使心理委員在履行本職工作的過程中，能夠充分體驗到認(rèn)真工作的積極回饋，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我效能感、獲得感。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校的心理健康教育愈發(fā)重要，心理委員作為心理育人生力軍的角色日益凸顯。高校心理育人工作必須重視心理委員隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)，吸納先進(jìn)的科學(xué)理念，實施科學(xué)的管理策略，才能真正將這支隊伍建設(shè)好、培養(yǎng)好、管理好，才能有效保證“學(xué)?！合怠嗉墶奚帷彼募壭睦斫】到逃ぷ骶W(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行，為踐行高?！靶睦碛恕笔姑暙I(xiàn)力量。