夏才云

（重慶正大華日軟件有限公司，重慶 401120）

IT外包實際上就是軟件服務(wù)外包，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各個國家對于軟件服務(wù)外包能夠給予更多重視與關(guān)注。我國在軟件服務(wù)外包中，開始加大經(jīng)濟(jì)投入規(guī)模與人才投入力度，并且在一定程度上取得了一定成效。軟件服務(wù)外包的發(fā)展，可以在很大程度上促進(jìn)社會進(jìn)步，鞏固我國在國際市場中的競爭地位。所以，本文將針對IT外包趨勢與發(fā)展相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

一、IT外包基本概述

從當(dāng)前我國發(fā)展中不難看出，我國已經(jīng)全面進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是通信技術(shù)，都得到快速發(fā)展，為人們?nèi)粘Ｉ钆c工作帶來很多便利，但同時也使得傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展受到一定沖擊。隨著社會的發(fā)展，計算機(jī)的用戶規(guī)模會不斷擴(kuò)大，市場競爭格局也會發(fā)生一定轉(zhuǎn)變。在此背景下，無論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，為尋求自身更好發(fā)展，開始加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)工作，促使軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。相較于傳統(tǒng)經(jīng)營模式而言，IT外包的經(jīng)營成本相對較低，而且有著更高的工作效率，受到很多企業(yè)的重視。軟件服務(wù)和外包主要是指，替代企業(yè)內(nèi)部部門以及工作人員，完成企業(yè)軟件系統(tǒng)管理工作、服務(wù)工作以及維護(hù)工作等[1]。IT外包在提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、實現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營、提高工作效率中，發(fā)揮著不可替代的作用。IT外包業(yè)務(wù)可被分為不同方式，例如，整體外包方式，整體外包方式主要是因為企業(yè)想要降低運(yùn)營成本，卻并不想在企業(yè)中設(shè)置專門的軟件部門，或者高薪聘請軟件工程師。因此，就將整個軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給專門的公司，開展一系列規(guī)劃、采購以及運(yùn)行維護(hù)工作等；單一外包方式，有部分企業(yè)會將企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軟件業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)軟件業(yè)務(wù)等進(jìn)行外包。開展此類工作，會浪費企業(yè)很多人力資源與精力。在此背景下，對工作進(jìn)行外包，提升工作質(zhì)量與工作效率；還可以采用系統(tǒng)外包方式，有很多企業(yè)自己維修人員的工作時間并不多，在完成系統(tǒng)建設(shè)工作后，日常工作無法投入更多精力。因此，企業(yè)進(jìn)行外包，促使軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行得到保障。

二、我國IT外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

對于我國IT外包行業(yè)發(fā)展特點，本文主要從以下幾點進(jìn)行闡述與分析：

1.行業(yè)發(fā)展逐漸趨緩

我國IT外包從2006年開始得到高速發(fā)展，近些年，因為受到全球經(jīng)濟(jì)等因素的影響，盡管IT外包在我國國民經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)中，仍然處于領(lǐng)先地位。但是發(fā)展速度逐漸放慢，軟件發(fā)包量與發(fā)包商所在國家的軟件基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)條件息息相關(guān)，從全球范圍看，目前已經(jīng)形成了以印度、中國、馬來西亞等國為主要接包方的市場格局。

2.以產(chǎn)業(yè)價值鏈低端為主要業(yè)務(wù)

從目前我國IT外包發(fā)展中不難看出，項目類型通常情況下集中在產(chǎn)業(yè)價值鏈低端領(lǐng)域中，例如，軟件開發(fā)、軟件測試以及數(shù)據(jù)錄入等。產(chǎn)業(yè)鏈高端領(lǐng)域，例如，需求分析、方案設(shè)計以及研發(fā)等，幾乎沒有涉獵[2]。造成這一情況的主要原因是，受到能力的限制與影響，使得業(yè)務(wù)空間的提升以及利潤空間的提升，受到很大制約。

3.研發(fā)投入需求量較大

我國IT外包行業(yè)以及相關(guān)技術(shù)正處在持續(xù)更新階段，隨著云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，促使IT外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷升級。在此背景下，IT外包進(jìn)入創(chuàng)新活躍時期，如果想要實現(xiàn)IT外包更好發(fā)展，那么在研發(fā)工作中就要加大研發(fā)的投入力度，保證較高的知識產(chǎn)權(quán)儲備，這樣才能增強(qiáng)IT外包在社會市場中的競爭地位。

4.融合滲透能力較強(qiáng)

IT外包主要來源于制造業(yè)以及電信業(yè)等，上述產(chǎn)業(yè)中的軟件開發(fā)、技術(shù)運(yùn)維已經(jīng)基本成熟。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展背景下，對于軟件與服務(wù)外包的要求也不斷提升?；诖耍琁T外包要逐漸向交通領(lǐng)域、教育領(lǐng)域以及醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行逐漸滲透，這樣才能實現(xiàn)自身更好發(fā)展，有著更多新的機(jī)遇。

三、IT外包發(fā)展趨勢

1.強(qiáng)化質(zhì)量發(fā)展

從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可以看出，經(jīng)濟(jì)處于逐漸復(fù)蘇階段，在信息技術(shù)時代以及服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代背景下，IT外包已經(jīng)在我國社會市場中得到廣泛關(guān)注，同時走在各行各業(yè)的發(fā)展前沿。隨著技術(shù)以及智能化的不斷發(fā)展，以及政府、金融、物流、通訊、交通、貿(mào)易等領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)的依賴，使得IT外包行業(yè)被注入了新的動力，各級政府部門都能夠加強(qiáng)重視程度。IT外包在未來想要得到穩(wěn)步發(fā)展，不僅需要政府重視，同時要明確市場需求情況與科技發(fā)展情況，將傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的提升，促使人們以及社會市場的需求可以得到滿足。

2.推動技術(shù)升級

在新一輪信息技術(shù)的發(fā)展中，可以將先進(jìn)技術(shù)作為主要代表，例如，云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動連接技術(shù)等。此類技術(shù)能夠為IT外包行業(yè)發(fā)展，提供更多途徑與商機(jī)[3]。確保IT外包在發(fā)展過程中，能夠與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)之間進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，促使服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升?？傊?，對于技術(shù)研發(fā)要加強(qiáng)重視程度，在IT外包發(fā)展中，相關(guān)企業(yè)以及工作人員，針對不同技術(shù)要有全面認(rèn)識與了解，結(jié)合實際情況，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用在IT外包中，確保IT外包能夠跟上時代發(fā)展步伐，增強(qiáng)自身市場競爭力。

3.不同業(yè)務(wù)共同發(fā)展

2006年我國IT外包行業(yè)逐漸發(fā)展起來，在此背景下，離岸外包業(yè)務(wù)也得到國家以及政府部門的重視與關(guān)注，在未來，我國與主要簽約地區(qū)或國家的離岸業(yè)務(wù)將會得到穩(wěn)步增長。特別是“一帶一路”倡議的落實，其沿線國家與地區(qū)的IT外包業(yè)務(wù)，將會擁有更多、更新的發(fā)展機(jī)遇，在此背景下，要實現(xiàn)國內(nèi)業(yè)務(wù)與離岸業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。這樣IT外包行業(yè)，才能實現(xiàn)自身的高速與穩(wěn)定發(fā)展。與此同時，使得我國IT外包業(yè)務(wù)，能夠在其他國家中贏得一席之地，增強(qiáng)我國在國際市場中的競爭地位。

4.行業(yè)競爭逐漸激烈

在IT外包行業(yè)發(fā)展中可以看出，較為知名的企業(yè)大多數(shù)集中在國內(nèi)，但是實際市場集中程度相對較低，前十名軟件生產(chǎn)服務(wù)商的市場份額相對較少。社會市場中的小型軟件公司，以及服務(wù)外包企業(yè)，涉及范圍相對較廣，但是在不同因素影響下，會對其發(fā)展造成一定影響[4]。此類企業(yè)將會面臨大型企業(yè)的競爭威脅，例如，中軟國際早在2012年就已布局，與華為企業(yè)攜手成立IT外包服務(wù)旗艦公司，擴(kuò)大在華為的外包服務(wù)規(guī)模與范圍，成為華為軟件外包的核心供應(yīng)商。由此可以看出，IT外包的市場競爭逐漸激烈。想要實現(xiàn)自身的穩(wěn)步發(fā)展，就要明確市場發(fā)展方向，對發(fā)展趨勢能夠有明確掌握，在此基礎(chǔ)上，對IT外包業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確保IT外包業(yè)務(wù)能夠符合市場發(fā)展趨勢，實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)更好發(fā)展。

5.對人才提高更高要求

加強(qiáng)對軟件服務(wù)人才的培養(yǎng)，已經(jīng)成為促進(jìn)我國IT外包行業(yè)更好發(fā)展的重要手段。在軟件技術(shù)市場以及國際標(biāo)準(zhǔn)的不斷融合背景下，軟件服務(wù)專業(yè)人才缺口較大，經(jīng)常會出現(xiàn)人才機(jī)構(gòu)不合理、高端技術(shù)人才缺少等問題，這對于我國IT外包的發(fā)展會產(chǎn)生嚴(yán)重制約。為促使專業(yè)人才資源不足的缺口能夠得到全面填補(bǔ)，對于IT外包專業(yè)人才的培養(yǎng)提出更高要求。具體需求本文從以下幾點進(jìn)行分析。

（1）崗位需求分析。通常情況下企業(yè)的軟件系統(tǒng)，是由基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺以及應(yīng)用程序三部分構(gòu)成，在基礎(chǔ)設(shè)施中，包含了計算機(jī)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。系統(tǒng)平臺主要由操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫構(gòu)成；應(yīng)用程序主要包含的是，電子商務(wù)方面以及信息系統(tǒng)方面。在此期間，要構(gòu)建專業(yè)軟件服務(wù)小組，小組中的成員要保證由應(yīng)用軟件專家、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專家等構(gòu)成。其主要目的是，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為各項工作展開打下良好基礎(chǔ)，促使軟件操作工作以及系統(tǒng)維護(hù)工作都能有專業(yè)工作人員負(fù)責(zé)[5]。在我國很多高等教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展中可以看出，應(yīng)用信息學(xué)專業(yè)注冊學(xué)生正在不斷下降，為使得IT外包行業(yè)人才需求得到滿足，高等教育機(jī)構(gòu)要對專業(yè)以及專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，創(chuàng)建計算機(jī)應(yīng)用程序?qū)I(yè)，以及軟件定向服務(wù)專業(yè)等，這樣才能開展針對性教育，促使學(xué)生能夠掌握更多軟件知識以及外包知識。

（2）總體需求分析。IT外包行業(yè)在未來的幾十年中，可以說是最大的就業(yè)庫，因此，需要更多人才為IT外包行業(yè)發(fā)展進(jìn)行儲備。但近些年我國IT外包人才短缺情況逐漸嚴(yán)重，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)，已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展實際需求，致使市場供給與企業(yè)人才需求之間出現(xiàn)嚴(yán)重背離。在此背景下，為培養(yǎng)更多專業(yè)人才，可以創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)集群以及服務(wù)外包基地。對人才進(jìn)行集中培養(yǎng)，也確保培養(yǎng)的人才能夠符合市場需求。

四、結(jié)語

綜上所述，IT外包行業(yè)是目前我國發(fā)展的一項重點內(nèi)容。在此背景下，要對當(dāng)前IT外包發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并了解IT外包未來發(fā)展趨勢。這樣才能對IT外包業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。