張秀英

(中共聊城市委黨校圖書館，山東 聊城 252000)

習(xí)近平總書記《在全國(guó)黨校工作會(huì)議上的講話》中指出：“黨校事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，黨校是我們黨教育培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道?！盵1]。這為黨校加強(qiáng)和改進(jìn)干部教育培訓(xùn)，提高黨員干部素質(zhì)能力指明了前進(jìn)方向。作為干部教育培訓(xùn)的主渠道，黨校嚴(yán)格按照“從嚴(yán)治校、從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治學(xué)”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范學(xué)員管理。如聊城市委黨校推出了“十不準(zhǔn)”學(xué)員管理制度，要求參與培訓(xùn)的干部學(xué)員，應(yīng)該服從教學(xué)計(jì)劃安排，不準(zhǔn)搞特殊化，在校學(xué)習(xí)期間，一律住學(xué)員宿舍，吃學(xué)員食堂。這為黨校圖書館改進(jìn)學(xué)員服務(wù)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，也提出了更高的要求。不容忽視的是，現(xiàn)實(shí)中還存在一些制約市級(jí)黨校圖書館服務(wù)學(xué)員水平提高的因素。對(duì)此，必須予以高度重視。

1 市級(jí)黨校圖書館服務(wù)學(xué)員的制約因素分析

《中國(guó)共產(chǎn)黨黨校圖書館工作規(guī)程》規(guī)定：“黨校圖書館是黨校的文獻(xiàn)信息中心,是為黨校教學(xué)、科研和各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”。其服務(wù)水平的高低，關(guān)系著黨校干部教育培訓(xùn)工作的總體評(píng)價(jià)。本著“一切為了讀者，為了讀者一切”的宗旨，全心全意為學(xué)員服務(wù)應(yīng)成為黨校圖書館工作的重心。但長(zhǎng)期以來(lái)，市級(jí)黨校圖書館的服務(wù)重點(diǎn)更多放在了教職工讀者身上，而對(duì)學(xué)員讀者的服務(wù)，由于閱讀習(xí)慣變化、閱讀機(jī)會(huì)較少、館員的惰性心理等主客觀因素，一直未受到足夠重視。

1.1 閱讀習(xí)慣變化

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、多媒體技術(shù)的更新?lián)Q代和普及應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)方式、信息收集和閱讀習(xí)慣都發(fā)生了深刻變化，人們不再像以往一樣為了一本書、一篇文章而進(jìn)入圖書館。黨校的學(xué)員讀者大多都是領(lǐng)導(dǎo)干部，理論功底較深，綜合素質(zhì)較強(qiáng)，基本上都有很好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他們?cè)诮鉀Q信息需求時(shí)更傾向于求助網(wǎng)絡(luò)，對(duì)圖書館的依賴程度遠(yuǎn)不如從前。這直接造成了黨校圖書館學(xué)員讀者數(shù)量的銳減，在一定程度上降低了黨校圖書館為學(xué)員讀者服務(wù)的熱情。

1.2 閱讀機(jī)會(huì)較少

黨校培訓(xùn)的對(duì)象主要包括主體班次學(xué)員及學(xué)歷班次學(xué)員。主體班次學(xué)員主要是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們?cè)邳h校學(xué)習(xí)時(shí)間較短，短則幾天，長(zhǎng)則不過(guò)幾個(gè)月。他們除了坐在課堂上聽(tīng)課，有時(shí)還要兼顧單位的工作，主動(dòng)利用圖書館的較少。學(xué)歷班次學(xué)員基本上采用函授教育方式，僅周六、周日上課，而市級(jí)黨校圖書館普遍采用周末雙休制度，導(dǎo)致學(xué)歷班次學(xué)員基本上沒(méi)有機(jī)會(huì)借閱圖書，圖書館也沒(méi)機(jī)會(huì)為學(xué)歷班次學(xué)員服務(wù)。

1.3 宣傳服務(wù)缺位

長(zhǎng)期以來(lái)，市級(jí)黨校圖書館缺乏必要的自我宣傳和公共推介，習(xí)慣于等讀者上門，難以做到“為書找讀者，為讀者找書”。由于宣傳不到位，許多學(xué)員根本不知道黨校存在這樣一個(gè)有著豐富馬列原著、政治哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)法律書籍文獻(xiàn)的圖書館[2]。即使有學(xué)員知道黨校圖書館的存在，也不清楚圖書館的館藏情況、館藏分布及借閱規(guī)則等信息，難以利用圖書館的各類檢索工具查詢和自己信息需求相關(guān)的資料。

1.4 館員惰性心理

由于黨校學(xué)員在校時(shí)間短，所以對(duì)于部分到圖書館借書學(xué)員，圖書館館員往往怕辦證、退證、借還圖書麻煩，不情愿將書借予學(xué)員。對(duì)學(xué)員提出的信息需求，在不容易解決的情況下，簡(jiǎn)單地以“沒(méi)有”“不清楚”“不知道”等語(yǔ)言搪塞，不能主動(dòng)地想辦法、謀思路，積極尋找途徑解決。對(duì)學(xué)員的薦購(gòu)圖書，不能及時(shí)予以采購(gòu)。對(duì)于學(xué)員的意見(jiàn)建議，接受、采納不夠主動(dòng)。

2 新形勢(shì)下市級(jí)黨校圖書館服務(wù)學(xué)員的途徑

在對(duì)學(xué)員從嚴(yán)管理的新形勢(shì)下，一方面為學(xué)員閱讀和借閱圖書期刊資料創(chuàng)造了充分時(shí)間，另一方面也給圖書館提供了服務(wù)學(xué)員讀者的大好機(jī)會(huì)。如何為廣大學(xué)員讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何最大程度地滿足學(xué)員的閱讀需求，成為擺在市級(jí)黨校圖書館面前的一項(xiàng)重大任務(wù)。

2.1 加大宣傳力度，吸引更多學(xué)員參與閱讀

加強(qiáng)對(duì)黨校圖書館的宣傳，讓學(xué)員了解認(rèn)識(shí)并熟悉一個(gè)向他們開(kāi)放的知識(shí)殿堂。①在學(xué)員開(kāi)班報(bào)到時(shí)，及時(shí)向?qū)W員發(fā)放圖書館宣傳材料，其中包括圖書館布局簡(jiǎn)介、圖書館館藏及學(xué)員辦理借書證的方法等。加強(qiáng)與教務(wù)處的聯(lián)系，了解每期學(xué)員所學(xué)的課程，針對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的專題內(nèi)容，挑選相關(guān)的文獻(xiàn)資料，通過(guò)編制書目索引、制作專題文獻(xiàn)展覽及板報(bào)等形式推薦給學(xué)員讀者。②在學(xué)員宿舍樓、學(xué)員教室懸掛圖書館宣傳板，推薦館藏、最新圖書報(bào)刊資料。③利用黨校學(xué)員QQ群、電子郵箱、微信公眾賬號(hào)向?qū)W員發(fā)布新書通報(bào)、圖書館電子資源使用方法等信息。④做好導(dǎo)讀工作，提高學(xué)員的閱讀意識(shí)，培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)員的閱讀興趣，規(guī)范學(xué)員閱讀行為，端正學(xué)員閱讀動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)學(xué)員合理選擇書刊，自覺(jué)遵守圖書館規(guī)章制度，營(yíng)造和諧安靜的閱讀環(huán)境。

2.2 開(kāi)通VPN服務(wù)通道，為學(xué)員提供電子資源校外服務(wù)

為保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商和數(shù)據(jù)庫(kù)用戶單位雙方的各自利益，圖書館購(gòu)買的多數(shù)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)都通過(guò)IP地址范圍限制訪問(wèn)。對(duì)于黨校的學(xué)員讀者來(lái)說(shuō)，如果在校園網(wǎng)外上網(wǎng)，將無(wú)法直接訪問(wèn)圖書館提供的具有IP地址范圍限制的數(shù)字資源。IP地址范圍限制，一方面保護(hù)了數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商和數(shù)據(jù)庫(kù)用戶單位的利益，但另一方面卻失去了電子資源的共享性和易傳播性的優(yōu)勢(shì)，電子資源的使用效率也大打折扣。隨著校園網(wǎng)VPN( 虛擬專用網(wǎng)) 安全接入服務(wù)的普及，圖書館電子資源校外使用的難題得以解決，圖書館可利用VPN接入系統(tǒng)，提供給學(xué)員一條連向數(shù)字圖書館的虛擬網(wǎng)絡(luò)鏈路。通過(guò)該虛擬鏈路，無(wú)論學(xué)員身在何處，都可以利用入學(xué)時(shí)的學(xué)號(hào)作為VPN的賬號(hào)和密碼，登錄黨校圖書館網(wǎng)頁(yè)，了解圖書館動(dòng)態(tài)，免費(fèi)獲取各類電子資源。

2.3 創(chuàng)新時(shí)間管理，真正為學(xué)員服好務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，市級(jí)黨校圖書館實(shí)行同教學(xué)崗位同樣的作息時(shí)間，學(xué)員上課圖書館上班，學(xué)員下課，圖書館下班，學(xué)員幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)走進(jìn)圖書館。新形勢(shì)下，主體班次學(xué)員吃住在黨校，午間、晚間成為學(xué)員接觸圖書館的最佳時(shí)間。因此，黨校圖書館應(yīng)創(chuàng)新工作時(shí)間管理，制定午間、晚間值班制度，適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，滿足學(xué)員封閉式管理模式下對(duì)獲取知識(shí)、充實(shí)課余生活的需求。根據(jù)學(xué)歷班次學(xué)員需求，實(shí)行館員周末輪休制度，保證周六、周日也能有一個(gè)向?qū)W歷班次學(xué)員開(kāi)放的借閱窗口。

2.4 提升服務(wù)環(huán)境，形成閱讀的人文空間

懸掛名人字畫、點(diǎn)綴不同種類的植物，營(yíng)造濃厚的文化氛圍和清新生態(tài)環(huán)境[3]，讓學(xué)員感受到圖書館給他們帶來(lái)的人文關(guān)懷。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，國(guó)人幾乎每天都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，為方便學(xué)員便捷的獲取網(wǎng)絡(luò)信息的需求，圖書館一方面需要全天免費(fèi)開(kāi)放電子閱覽室，建設(shè)數(shù)字化新技術(shù)體驗(yàn)中心、電子書閱讀中心，吸引更多的學(xué)員到圖書館體驗(yàn)新技術(shù)；還需要基本做到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，免費(fèi)提供無(wú)線上網(wǎng)及上網(wǎng)設(shè)備集中充電等服務(wù)，滿足持有無(wú)線上網(wǎng)終端學(xué)員的上網(wǎng)需求。

2.5 舉辦各類專題讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的閱讀興趣

圖書館可以通過(guò)舉辦各類專題讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員多讀書，讀好書，豐富人文精神，培養(yǎng)文化人格。比如，山東省委黨校圖書館舉辦的“好書你我共享”征文活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)不僅營(yíng)造了良好的讀書氛圍，豐富了校園文化，而且還激發(fā)了學(xué)員的閱讀興趣，拓寬了學(xué)員的寫作思路。

為鼓勵(lì)學(xué)員多讀書，讀好書，撰寫讀書心得與其他學(xué)員共享，建議將撰寫讀書心得納入學(xué)員在校考核項(xiàng)目。每期學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，在學(xué)員學(xué)習(xí)心得中加入讀書心得或習(xí)文心得一項(xiàng)，統(tǒng)一考核評(píng)分。經(jīng)過(guò)評(píng)比、篩選，將學(xué)員推薦的好書、撰寫的好的讀書心得通過(guò)“線上”“線下”兩種途徑公布?！熬€上”指的是在黨校網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，在校內(nèi)OA和校外網(wǎng)站主要位置開(kāi)辟“書香黨校”欄目，設(shè)“好書、好文推薦”欄目和“學(xué)員優(yōu)秀讀書心得”欄目；“線下”是指在黨校校報(bào)或校刊中刊印，在黨校報(bào)刊上專辟“書香黨校”專欄，將學(xué)員推薦的書目及撰寫的學(xué)員心得公布給廣大干部和社會(huì)群眾。

2.6 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)的館員隊(duì)伍

到黨校來(lái)學(xué)習(xí)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，文化素質(zhì)普遍較高，其中不乏專家學(xué)者型干部，他們更需要專業(yè)強(qiáng)、學(xué)術(shù)層次較高的能夠啟發(fā)他們提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力的知識(shí)服務(wù)。這就要求圖書館員作為圖書館的“導(dǎo)航員”，必須具備圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)和外語(yǔ)等多方面知識(shí)，掌握現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技術(shù)等多方面的技術(shù)，才能為讀者提供深層次高質(zhì)量的服務(wù)，幫助學(xué)員又快又準(zhǔn)地獲取信息資料。但現(xiàn)階段能夠滿足這一需求的圖書館館員還很少，因此為提高服務(wù)質(zhì)量，必須多渠道加強(qiáng)人才培育，建設(shè)高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。①引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的圖書館學(xué)專業(yè)人才；②注重對(duì)黨校圖書館現(xiàn)有工作人員的繼續(xù)教育，增加現(xiàn)有館員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高現(xiàn)有館員的整體素質(zhì)；③黨校圖書館員應(yīng)該充分利用地方圖書館學(xué)會(huì)提供的平臺(tái)[4]，通過(guò)參加學(xué)會(huì)組織的各類活動(dòng)，加強(qiáng)同其他圖書館人員之間的交流合作，吸收借鑒先進(jìn)館的服務(wù)理念、服務(wù)模式及工作方法，為我所用。

3 結(jié)束語(yǔ)

市級(jí)黨校圖書館應(yīng)順應(yīng)加強(qiáng)學(xué)員嚴(yán)格管理的新形勢(shì)需要，以學(xué)員需求為導(dǎo)向，不斷改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以專心、貼心、關(guān)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極有效地開(kāi)展工作，以最大程度的滿足學(xué)員的閱讀需要。