曾玲艷，簡(jiǎn)思敏

(龍巖學(xué)院，福建 龍巖 364000)

學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)校友這一寶貴的資源，在一定程度上也是衡量高校成績(jī)的重要指標(biāo)之一。高校越來(lái)越重視校友工作，校友工作也被提升到促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要地位[1]。然而，由于大多數(shù)地方本科高校處于地市級(jí)，城市經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，且轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)間短，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足、畢業(yè)生較少、專業(yè)布局不合理等原因，存在諸多問(wèn)題。校友工作隊(duì)伍力量薄弱、組織體系不完善等，這些都嚴(yán)重阻礙了地方本科高校校友工作的開(kāi)展。針對(duì)這些問(wèn)題，文章運(yùn)用麥肯錫7S模型，探討了相應(yīng)的工作策略，提出了本科院校校友工作的創(chuàng)新探索與實(shí)踐。

一、校友資源的價(jià)值

校友通常包括在學(xué)校工作或?qū)W習(xí)的教師和學(xué)生，包括校長(zhǎng)、教師、雇員和畢業(yè)生。有些學(xué)校還將那些對(duì)學(xué)校做出重大貢獻(xiàn)的人稱為校友或榮譽(yù)校友[2]。校友資源屬于社會(huì)資源的范疇，包括勞動(dòng)力資源等諸多領(lǐng)域，而校友資源可為學(xué)校提供人才、信息等方面的貢獻(xiàn)。其價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是育人資源。校友對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及創(chuàng)業(yè)成功道路上的心聲，都為大學(xué)生們提供有力且具有說(shuō)服力的學(xué)習(xí)材料，校友中的一些杰出人才是學(xué)生們最直接的學(xué)習(xí)榜樣。這些對(duì)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和成才都是有啟發(fā)性的。

二是信息資源。世界各地社會(huì)各階層的校友為母校提供了廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)。校友在各自的崗位上辛勤工作，掌握關(guān)于國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)、教育、科學(xué)研究和其他領(lǐng)域的信息，并通過(guò)各種渠道傳遞信息[3]。本科高?？赏ㄟ^(guò)世界各地的校友網(wǎng)絡(luò)和信息高速公路獲得寶貴的信息資源，這將對(duì)決策、教育、入學(xué)、就業(yè)和其他活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。校友不僅提供了對(duì)學(xué)校的所有重要信息，還希望學(xué)校運(yùn)營(yíng)的自身特性在社會(huì)上具有特定的人氣和認(rèn)知度，對(duì)此可以通過(guò)多種路徑宣傳。

三是財(cái)力資源。部分校友自身或工作單位可為母校建設(shè)和發(fā)展向捐贈(zèng)相關(guān)物資。各本科院校校友都有優(yōu)秀的人才，他們擁有成功的經(jīng)歷和富裕的經(jīng)濟(jì)能力，為了回報(bào)母校，經(jīng)常支援學(xué)校的發(fā)展，支持學(xué)校學(xué)的生成長(zhǎng)。他們的捐贈(zèng)不僅表達(dá)了畢業(yè)生對(duì)母校的深刻感情，而且增加了母校建設(shè)的資金來(lái)源。

四是形象資源。校友資源評(píng)估中有兩個(gè)指標(biāo)：一是該高校擁有的知名校友人數(shù)；二是該高校有多少社會(huì)設(shè)立的獎(jiǎng)學(xué)金等基金。任何一所本科高校，都有許多杰出的畢業(yè)生人才，他們分布在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，不分民族、性別、語(yǔ)言或身份等。他們?cè)谧约旱念I(lǐng)域里努力工作，某些成就在社會(huì)上獲得了聲譽(yù)，它們也代表了母校畢業(yè)生的形象。校友是流動(dòng)的大學(xué)名片，他們的“形象”代表他們的母校。

二、 本科高校校友工作存在的問(wèn)題

部分本科高校校友工作起步較晚，相對(duì)于知名大學(xué)，在校友工作上還存在許多不足之處，而且大部分存在資金不足的問(wèn)題，對(duì)校友工作重視不夠，沒(méi)有意識(shí)到校友資源對(duì)學(xué)校建設(shè)的深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義。只有少數(shù)高校設(shè)立了校友會(huì)，很多高校還沒(méi)有校友會(huì)，缺乏必要資金、人員配備，無(wú)法有效開(kāi)展校友工作。此外，在校友工作方面沒(méi)有形成上下貫通的工作機(jī)制、影響了校友工作的深層開(kāi)發(fā)，只關(guān)注臨時(shí)性的活動(dòng)，沒(méi)有長(zhǎng)期連續(xù)性規(guī)劃校友活動(dòng)。

(一)思想上不夠重視

由于領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，很多本科高校校友工作是零基礎(chǔ)零發(fā)展，有的學(xué)校甚至處于停滯狀態(tài)。常常將學(xué)生就業(yè)、校友捐款、校慶、畢業(yè)秩年返校等活動(dòng)當(dāng)作校友工作，這種認(rèn)識(shí)上的不到位導(dǎo)致本科高校校友工作阻礙重重。

(二)校友基礎(chǔ)信息缺失

由于本科高校校友工作起步較晚，不能及時(shí)動(dòng)態(tài)地更新校友信息，導(dǎo)致嚴(yán)重缺失校友基礎(chǔ)信息，與有些校友失去聯(lián)系。有些校友不愿與學(xué)校再聯(lián)系，也導(dǎo)致了信息收集不完善[4]。校友信息采集和完善是校友工作的基礎(chǔ)，校友基礎(chǔ)信息不完善勢(shì)必嚴(yán)重影響校友工作的有效開(kāi)展。

(三)工作方法缺乏系統(tǒng)性

校友工作在大多數(shù)的本科高校都陸續(xù)開(kāi)展，但是工作方法缺乏系統(tǒng)性，過(guò)于簡(jiǎn)單。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分學(xué)校的校友會(huì)是校友幫助組織的。學(xué)校與校友的聯(lián)系缺乏穩(wěn)定性和可持續(xù)性，人事調(diào)動(dòng)或退休都會(huì)導(dǎo)致校友資源的流失。校友工作的當(dāng)務(wù)之急是建立一套可持續(xù)性發(fā)展的系統(tǒng)性的工作方法。

(四)工作人員及配套設(shè)施不足

本科高校缺乏校友工作人員配備不足，工作人員缺乏專業(yè)性，綜合素質(zhì)不高，缺乏服務(wù)與全局意識(shí)。校友工作隊(duì)伍不得力，新員工缺少培訓(xùn)和指導(dǎo)，校友工作缺乏動(dòng)力。校友工作場(chǎng)所和校友活動(dòng)基地等配套設(shè)施不健全，校友回校舉辦各類校友交流和分享活動(dòng)缺乏場(chǎng)地支持。

(五)活動(dòng)缺乏參與性

本科高校雖然開(kāi)展了很多的校友活動(dòng)，但是并沒(méi)有從校友的需求出發(fā)，未引起校友的互動(dòng)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)校友參與的主動(dòng)性與積極性，單方面地為開(kāi)展活動(dòng)而活動(dòng)，導(dǎo)致活動(dòng)的效果不盡人意。

三、開(kāi)展校友工作的創(chuàng)新探索

20世紀(jì)70、80年代，美國(guó)麥肯錫顧問(wèn)公司總結(jié)了成功企業(yè)的一些共同特點(diǎn)，提出了企業(yè)組織優(yōu)化的7S研究模型，即結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(System)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skill)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價(jià)值觀(Shared Value) 7個(gè)要素，該模型廣泛用來(lái)分析組織在發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題，倡導(dǎo)發(fā)揮各要素的優(yōu)勢(shì)進(jìn)而形成組織的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本科高校也可借鑒麥肯錫7S模型，針對(duì)校友工作的現(xiàn)狀，運(yùn)用麥肯錫7S模型分析，從戰(zhàn)略、理念、制度、實(shí)踐、技術(shù)、組織、人員等七個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新性探索，突破解決校友工作的窘境。

(一)戰(zhàn)略創(chuàng)新：戰(zhàn)略性重視校友工作

校友工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作，開(kāi)展工作前就需研究和制定長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和情況要及時(shí)解決[5]。本科高校在校友工作中，應(yīng)正確看待校友資源的重要性，認(rèn)真的總結(jié)和規(guī)劃校友工作，在工作中探索自身發(fā)展新模式。包括:每年對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)全體校友進(jìn)行定期的短信和郵件問(wèn)候，并通過(guò)附上數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接的方式，提醒校友更新庫(kù)內(nèi)信息；每學(xué)期選擇某一學(xué)年的校友進(jìn)行電話回訪，內(nèi)容包括信息數(shù)據(jù)更新，以及對(duì)于所提供校友服務(wù)的回訪。此外，針對(duì)大多數(shù)校友感興趣的內(nèi)容，開(kāi)動(dòng)腦筋豐富校友組織活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)校友活動(dòng)形式的吸引力，而不是重復(fù)座談、拍照、聯(lián)誼、聚餐等。例如，邀請(qǐng)校友志愿者參與新生聯(lián)歡會(huì)、母校宣傳工作等，讓新生第一時(shí)間就體會(huì)到學(xué)校大家庭的溫暖。

(二)理念創(chuàng)新：提升校友感恩意識(shí)和榮譽(yù)感

校友工作要樹立和落實(shí)新的發(fā)展理念，這關(guān)系到提升校友工作的各個(gè)方面和全過(guò)程。高校肩負(fù)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)三大基本任務(wù)，同時(shí)，學(xué)校的長(zhǎng)久發(fā)展需要依靠大量的人力物力，而校友資源就是一種特殊的人力資源，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，學(xué)校決策者應(yīng)從思想上意識(shí)到校友工作的重要性，把校友工作貫穿于辦學(xué)活動(dòng)的始終加以重視。重視校友工作最根本是要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)和質(zhì)量意識(shí)，提高三個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。建立互利共贏的校友合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院、校友共同發(fā)展。把校園內(nèi)育人轉(zhuǎn)變?yōu)樾?nèi)、校外全方位育人，一方面要把校友工作與解決校友的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用學(xué)校和校友資源為校友提供各類信息服務(wù)與交流平臺(tái)，幫助校友成長(zhǎng)、成、成才，這樣才能體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念，體現(xiàn)學(xué)校校友工作的價(jià)值。另一方面要通過(guò)校企合作、學(xué)生就業(yè)等方面的深度合作，充分利用校友優(yōu)勢(shì)資源促進(jìn)學(xué)校建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)科研、畢業(yè)生就業(yè)、捐資助學(xué)等方面發(fā)展。

(三)制度創(chuàng)新：建立健全校友工作機(jī)制

校友工作的基礎(chǔ)和依據(jù)是校友工作機(jī)制，完善校友工作機(jī)制，加強(qiáng)和規(guī)范校友工作，健全校友工作體系，建立和完善校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)地方校友會(huì)建設(shè)與指導(dǎo)，加強(qiáng)溝通交流，拓展校友關(guān)注參與學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)和渠道，校友工作從在校學(xué)生抓起，都要有相關(guān)制度加于保證和規(guī)范[6]。近年來(lái)很多高校先后制定出臺(tái)加強(qiáng)校友工作的相關(guān)制度，如武漢大學(xué)的《武漢大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)地方和院(系)校友會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《武漢大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)校友工作的若干意見(jiàn)》等文件，西安交通大學(xué)的《西安交通大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)校友工作的若干意見(jiàn)》文件，北京大學(xué)的《北京大學(xué)校友會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法》文件，都是為了促進(jìn)校友工作的開(kāi)展 。

(四)實(shí)踐創(chuàng)新：開(kāi)展內(nèi)容豐富的校友活動(dòng)

校友具有覆蓋區(qū)域廣、規(guī)模大、分布零散的特點(diǎn)，若沒(méi)有良好的方法對(duì)校友進(jìn)行組織和管理，校友之間、校友和母校之間勢(shì)必缺乏密切聯(lián)系，開(kāi)展校友工作的難度勢(shì)必很大。所以，開(kāi)展內(nèi)容豐富的校友活動(dòng)，為校友搭建交流和互動(dòng)平臺(tái)，是縮短校友之間時(shí)間和空間障礙的有力手段。

普通的校友活動(dòng)一般是聯(lián)誼、聯(lián)歡等娛樂(lè)活動(dòng)，可以促進(jìn)校友之間的認(rèn)識(shí)和聯(lián)系，但是不同專業(yè)和不同年齡的校友在組織和聯(lián)系上難以做到深度融合，從而降低校友參與活動(dòng)的積極性，這就需要學(xué)校對(duì)傳統(tǒng)單一的活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，在保持校友聯(lián)誼等傳統(tǒng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在內(nèi)容和形式上拓展思路。關(guān)注校友的終身教育，幫助校友解決事業(yè)發(fā)展瓶頸。培養(yǎng)在校生的母校情結(jié)和校友意識(shí)。學(xué)校應(yīng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)等新媒體宣傳校友的先進(jìn)事跡，傳遞校友的正能量，增強(qiáng)在校生的愛(ài)校榮校意識(shí)和校友意識(shí)。邀請(qǐng)優(yōu)秀校友參與在校生的教育教學(xué)，組織在校生采訪優(yōu)秀校友，共建協(xié)同育人平臺(tái)。

(五)技術(shù)創(chuàng)新：借力網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，助力校友工作

當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在生活中隨處可見(jiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的校友工作離不開(kāi)信息技術(shù)支持。技術(shù)主要運(yùn)用于兩方面:校友信息管理平臺(tái)和新媒體技術(shù)。校友新管理平臺(tái)包括信息管理系統(tǒng)和活動(dòng)平臺(tái)兩部分，其中信息管理系統(tǒng)是采用新信息技術(shù)收集和管理校友信息，為校友工作者提供完整動(dòng)態(tài)的校友信息庫(kù)。該系統(tǒng)由于需面向多角色用戶，需要較大資本投入開(kāi)發(fā)，使其安全方便、操作簡(jiǎn)單?；顒?dòng)平臺(tái)則主要提供校友在線活動(dòng)，如校友聚會(huì)活動(dòng)、線上捐贈(zèng)、返校服務(wù)預(yù)約等，使校友畢業(yè)之后與母校之間的聯(lián)系依然緊密，同時(shí)又加強(qiáng)了校友文化的建設(shè)。新媒體是“碎片式”校友群體存在，是交流的重要媒介，主動(dòng)掌握、利用新媒體例如微信公眾平臺(tái)、QQ群、微信群、社匯等為校友工作服務(wù)，對(duì)“碎片化”校友群體的有效聚合將是至關(guān)重要的。

(六)組織創(chuàng)新：校院聯(lián)動(dòng)，形成校友工作發(fā)展合力

當(dāng)前我國(guó)的校友工作機(jī)構(gòu)主要是臨時(shí)性機(jī)構(gòu)、依附性機(jī)構(gòu)和獨(dú)立性機(jī)構(gòu)。臨時(shí)性機(jī)構(gòu)也就是為了重大活動(dòng)臨時(shí)組織起來(lái)的聯(lián)絡(luò)校友的機(jī)構(gòu)，活動(dòng)結(jié)束后就解散，常見(jiàn)的機(jī)構(gòu)是校慶辦。依附性機(jī)構(gòu)是校友工作機(jī)構(gòu)依附于學(xué)校的某一行政機(jī)構(gòu)。獨(dú)立性機(jī)構(gòu)是指可以獨(dú)立地開(kāi)展校友工作的機(jī)構(gòu)。這種機(jī)構(gòu)一般叫“校友聯(lián)絡(luò)辦公室”或者“校友工作部”等。校友工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需要全校師生共同努力。首先，要在機(jī)構(gòu)上確立校友工作的地位。組建由學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)的校友工作機(jī)構(gòu)。其次，建立健全校友工作機(jī)制，依托校院兩級(jí)管理體制，在每個(gè)院系明確分管校友工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體從事校友工作的人員，暢通溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮院系校友工作的積極性和主動(dòng)性，共同參與校友工作。 院系在校友工作的深入開(kāi)展后就能體會(huì)到校友資源對(duì)學(xué)院發(fā)展的重要性，就會(huì)越來(lái)越重視校友工作，舉全院之力，使校友工作穩(wěn)步推進(jìn)，校友文化氛圍日趨濃厚。要健全校院兩級(jí)校友工作機(jī)制，疏通溝通渠道；要建立校友工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)校友工作基礎(chǔ)好、成績(jī)突出的學(xué)院給予不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。要加強(qiáng)與校友總會(huì)的聯(lián)系，互通有無(wú)，資源共享，依托校友總會(huì)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展個(gè)性化特色化校友工作。

(七)人員創(chuàng)新：專兼職相結(jié)合，全員開(kāi)展校友工作

各二級(jí)學(xué)院都應(yīng)設(shè)立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的校友工作機(jī)構(gòu)并指定專人負(fù)責(zé)校友工作。鼓勵(lì)全校師生參與校友聯(lián)絡(luò)。聘任畢業(yè)生班級(jí)聯(lián)絡(luò)員，搭建多層次的校友溝通平臺(tái)，深入地密切了學(xué)校和校友、校友和校友之間的關(guān)系，全方位開(kāi)展校友工作。依靠畢業(yè)生班級(jí)聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)校友的有效管理，及時(shí)收集和更新校友信息，定期組織校友活動(dòng)等。

本科高校校友作為高層次的知識(shí)群體，對(duì)學(xué)校的發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生很大影響，對(duì)社會(huì)的發(fā)展必將發(fā)揮更大的作用，本科高校校友工作也越來(lái)越受到重視。正如清華大學(xué)邱勇校長(zhǎng)所說(shuō)：“校友工作是學(xué)校的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作”。但是就我國(guó)本科高校校友工作現(xiàn)狀而言，還需要從理論和實(shí)踐中不斷探索校友工作的特點(diǎn)和規(guī)律，尋求科學(xué)的校友工作方法，在工作機(jī)制、工作理念、重視程度等方面不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)校友工作促進(jìn)校友、學(xué)校、社會(huì)的共同發(fā)展。