王 慧 王正興 袁 潤

（1. 江蘇大學(xué)科技信息研究所 鎮(zhèn)江 212013；2. 江蘇海洋大學(xué)圖書館 連云港 225000；3. 江蘇大學(xué)圖書館 鎮(zhèn)江 212013）

0 引言

在信息科學(xué)研究中，自然科學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者從信息論、知識(shí)論和知識(shí)生態(tài)規(guī)律等角度深入討論了人工智能的實(shí)現(xiàn)及其轉(zhuǎn)換規(guī)律，并取得了一系列的成果[1-3]。其中，鐘義信教授提出的智能科學(xué)的機(jī)制主義“信息-知識(shí)-智能轉(zhuǎn)換”理論具有非常重要的意義，它澄清了該理論一些相關(guān)的基本概念和基本關(guān)系，深入開展了基礎(chǔ)的研究工作，推動(dòng)了智能科學(xué)技術(shù)乃至整個(gè)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。

信息轉(zhuǎn)換規(guī)律，也就是“信息-知識(shí)-智能”轉(zhuǎn)換理論。信息經(jīng)加工提煉而成知識(shí)，知識(shí)被有目的地激活成智能。認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，信息和知識(shí)之間互相貫通，如由具體的“狀態(tài)變化方式”（信息）到抽象的“狀態(tài)變化規(guī)律”（知識(shí)），其間經(jīng)歷了人們對(duì)信息進(jìn)行的加工，由具體的無序的信息變成抽象的有規(guī)律的知識(shí)。因此，信息可以比作一種原材料，經(jīng)過一定工序的加工提煉后，就形成相應(yīng)的抽象產(chǎn)品——知識(shí)。所以，知識(shí)是信息加工的成果，“信息-知識(shí)-智能”表現(xiàn)了由信息到智能層層遞進(jìn)的演化過程?？傮w來說，信息、知識(shí)與智能之間的關(guān)系為：信息是基本資源；知識(shí)是信息加工后的抽象化產(chǎn)物；策略（狹義智能）是由客體信息和主體目標(biāo)之間相互作用演繹而來的智慧體現(xiàn)，智能（全義）是把信息加工成知識(shí)、把知識(shí)激活成解決問題的策略，并具體解決問題的能力[4]。

在信息科學(xué)研究的發(fā)展過程中，眾多專家學(xué)者從信息論到知識(shí)論，從知行學(xué)到知識(shí)生態(tài)規(guī)律等，從多個(gè)角度深入討論了人工智能實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)換的基本理論，取得了一系列的豐碩成果。本質(zhì)上講，在“信息-知識(shí)-智能”轉(zhuǎn)換的過程中也存在人腦的智能轉(zhuǎn)換問題。

在“信息-知識(shí)-智能”轉(zhuǎn)換中，圖書館以自身的職業(yè)能力成為這個(gè)轉(zhuǎn)換過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。圖書是人類用來保存記憶的主要工具，也是人類獲取知識(shí)、傳承經(jīng)驗(yàn)的重要媒介，而圖書館的主要職能是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行收集、整理、加工及典藏。圖書館正是以這樣的方式將人類的記憶轉(zhuǎn)移至行為意識(shí)中。圖書館學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論與方法的創(chuàng)建，是對(duì)圖書館信息組織集合的推動(dòng)。信息組織是將信息進(jìn)行有目的、有序化的信息活動(dòng)。本體論信息向認(rèn)識(shí)論信息轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵是信息意識(shí)，圖書館應(yīng)挖掘用戶的信息意識(shí)，確定用戶的信息需求，從信息獲取、信息鑒別、信息篩選、信息存貯、信息整序等方面使得用戶完成從獲取本體論信息到加工成認(rèn)識(shí)論信息的過程，實(shí)現(xiàn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變。圖書館對(duì)認(rèn)識(shí)論信息的觀察力、理解力、目的性決定圖書館的信息認(rèn)知能力，也是將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的關(guān)鍵。圖書館在知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中的知識(shí)組織、關(guān)聯(lián)、重組、發(fā)現(xiàn)、互動(dòng)能力，在人類智能生成中產(chǎn)生影響力。圖書館利用數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)理論，通過大量科學(xué)、規(guī)范的統(tǒng)計(jì)處理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向智能轉(zhuǎn)換，說明歸納性知識(shí)來自圖書館的職業(yè)能力，圖書館核心職業(yè)能力將從傳統(tǒng)的知識(shí)整合能力轉(zhuǎn)向知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力，向用戶提供歸納性知識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)演繹性知識(shí)生產(chǎn)。

國內(nèi)外眾多專家對(duì)圖書館的職業(yè)能力進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。例如，國外的Pospelova A. Tsurtsumia R. Tsibulnikova M 等[5]討論了專業(yè)圖書館員從以館藏為中心的“聯(lián)絡(luò)員”到面向服務(wù)的“嵌入式專家”演變的過程。Ratledge D 等[6]認(rèn)為圖書情報(bào)愈加成為一種受技術(shù)驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)域，規(guī)定了對(duì)圖書館職業(yè)高級(jí)信息技術(shù)技能的要求。Shahbazi、Raju J 等[7-8]通過分析與技術(shù)相關(guān)的圖書館員招聘廣告，考察在當(dāng)今充滿技術(shù)要素的現(xiàn)代圖書館中，系統(tǒng)館員的角色變化等等。在國內(nèi)眾多學(xué)者研究中，楊曉雯[9]認(rèn)為圖書館可以扮演聯(lián)結(jié)者的角色，發(fā)揮自身在數(shù)字人文研究中的橋梁和紐帶作用。胡紹君[10]認(rèn)為數(shù)字人文館員作為圖書館的新設(shè)崗位，應(yīng)做好角色定位，靈活設(shè)置數(shù)字人文館員崗位。初景利[11]提出了面向新環(huán)境與新需求的用戶服務(wù)與館員能力建設(shè)。葉蘭[12]認(rèn)為電子資源是圖書館文獻(xiàn)資源的重要組成部分，作為電子資源館員，應(yīng)具備更加專業(yè)的知識(shí)與技能。王君[13]從智慧圖書館的內(nèi)涵出發(fā)，分析了高校圖書館的職能演變，討論了高校圖書館向“智慧圖書館”的角色定位變遷。

本文研究的“圖書館職業(yè)能力”是基于“圖書館行業(yè)（機(jī)構(gòu)）的職業(yè)能力”。理由是：任何一個(gè)行業(yè)或組織機(jī)構(gòu)的職業(yè)能力與社會(huì)分工和行業(yè)發(fā)展密不可分，社會(huì)分工導(dǎo)致了行業(yè)的特定職能，特定行業(yè)在履行社會(huì)職能中得到發(fā)展，形成了劃分職業(yè)能力的內(nèi)涵、功能和效用界限。在“圖書館-圖書館職業(yè)-圖書館館員”鏈條中，圖書館與圖書館員是皮與毛的關(guān)系，“圖書館職業(yè)”使兩者合二為一。因此，討論圖書館職業(yè)能力，既不能離開“圖書館員”這個(gè)行動(dòng)主體，也不能離開圖書館這個(gè)“主體存在環(huán)境”，即研究圖書館職業(yè)能力，是研究“圖書館人”在“圖書館”這個(gè)主體存在環(huán)境中，在其職業(yè)活動(dòng)中能發(fā)揮的功能和效用等問題。

1 圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

本文通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀以及相關(guān)問題的深入剖析，根據(jù)研究對(duì)象主體的特點(diǎn)，結(jié)合研究方法，從而構(gòu)建圖書館職業(yè)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

目前國內(nèi)相關(guān)學(xué)者對(duì)圖書館員職業(yè)能力的構(gòu)成尚未有統(tǒng)一的認(rèn)知。劉泳潔等[15]在歸納我國館員職業(yè)能力構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，最終確定我國圖書館員職業(yè)能力的13 個(gè)一級(jí)指標(biāo)和114 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，可構(gòu)成圖書館員職業(yè)能力的評(píng)價(jià)體系，其中一級(jí)指標(biāo)包括職業(yè)道德、組織管理、自我管理、信息服務(wù)、讀者服務(wù)、館藏管理、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)、技術(shù)、協(xié)作、教學(xué)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、財(cái)產(chǎn)管理的能力。王愛等[16]從基礎(chǔ)能力、管理能力、服務(wù)能力等3 大類總結(jié)歸納出專業(yè)館員職業(yè)能力的核心要素；這3 大類分為18 個(gè)指標(biāo)：職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通和語言表達(dá)能力、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)研究、組織與領(lǐng)導(dǎo)能力、評(píng)估能力、組織管理能力、信息資源管理、信息技術(shù)管理、項(xiàng)目與計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)/知識(shí)管理、教學(xué)能力、信息服務(wù)、宣傳推廣能力。孫成江等[17]從一般能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力3 個(gè)層次對(duì)公共圖書館員的職業(yè)能力進(jìn)行分類，其中，一般能力包括學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與解決問題的能力；專業(yè)能力包括掌握學(xué)科專業(yè)知識(shí)、了解相關(guān)政策法規(guī)以及學(xué)術(shù)科研能力；關(guān)鍵能力包括信息需求和處理能力、對(duì)用戶需求的分析能力、知識(shí)服務(wù)能力、圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)用能力。

目前國內(nèi)外圖書館職業(yè)能力研究大多在盛小平等[18]理論分析的基礎(chǔ)上，提出初始的國家或地區(qū)層面的圖書館職業(yè)教育能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用德爾菲法確立最終的圖書館職業(yè)教育能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并給出由9 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、44 個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成的國家或地區(qū)層面的圖書館職業(yè)教育能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，筆者認(rèn)為利用44 個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)及其合成權(quán)重，可以計(jì)算圖書館職業(yè)教育能力的大小，主要從專業(yè)能力、個(gè)人能力和核心能力三個(gè)方面展開。傳統(tǒng)圖書館職業(yè)能力已經(jīng)不能滿足信息時(shí)代的職業(yè)需求，信息轉(zhuǎn)換規(guī)律為圖書館職業(yè)能力研究提供了新視野。在人類的整個(gè)智能活動(dòng)中，逐漸形成了一系列的轉(zhuǎn)換：本體論信息→認(rèn)識(shí)論信息（信息獲?。R(shí)（信息認(rèn)知）→智能策略（信息決策）→智能行為（信息執(zhí)行），這就是知行統(tǒng)一理論，即把信息的獲取、認(rèn)知、決策和執(zhí)行4 個(gè)轉(zhuǎn)換過程有機(jī)地統(tǒng)一結(jié)合，完成了認(rèn)知（認(rèn)識(shí)世界）和行動(dòng)（優(yōu)化世界）的兩大任務(wù)，形成了一個(gè)統(tǒng)一、連貫、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換系列，也形成了信息-知識(shí)-智能的轉(zhuǎn)換。通過文獻(xiàn)綜述，結(jié)合“信息-知識(shí)-智能”轉(zhuǎn)換規(guī)律和圖書館的社會(huì)職能，本文從一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和拓展能力來討論圖書館職業(yè)能力的構(gòu)成。

綜上，本文以2015年度國家社科基金項(xiàng)目“‘信息-知識(shí)-智能’轉(zhuǎn)換視野下的圖書館職業(yè)能力研究”中圖書館工作者以及社會(huì)公眾對(duì)圖書館職業(yè)能力的認(rèn)知與評(píng)價(jià)的問卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù)[19]，構(gòu)建了信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)框架，參見表1。

表1 信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.2 基于層次分析法的評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

層次分析法是將研究對(duì)象作為一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)，按照分解、比較判斷的思維方式進(jìn)行決策?；舅悸肥菍?fù)雜問題分解為若干層次，把多目標(biāo)、多準(zhǔn)則又難以量化處理的決策問題化為多層次的單目標(biāo)問題，通過兩兩比較確定同一層次元素相對(duì)于上一層次元素的數(shù)量關(guān)系之后，然后經(jīng)過數(shù)學(xué)運(yùn)算和檢驗(yàn)，獲得最低層相對(duì)于最高層的重要性權(quán)數(shù)，并進(jìn)行排序[20-21]。

在深入分析實(shí)際問題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照屬性不同由上而下的分解為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層3 個(gè)層次。目標(biāo)層為信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)；準(zhǔn)則層為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和拓展能力3 個(gè)一級(jí)指標(biāo)；方案層分為15 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型如圖1 所示。

圖1 信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型

2 問卷調(diào)查及結(jié)果分析

2.1 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

2.1.1 問卷對(duì)象選擇

為了在實(shí)際工作中更好地對(duì)圖書館員職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)人崗匹配；為了便于圖書館管理者從中發(fā)現(xiàn)館員存在的不足之處，從而可對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施；同時(shí)為了了解圖書館用戶對(duì)館員職業(yè)能力的需求認(rèn)知情況，本節(jié)將展開關(guān)于圖書館員職業(yè)能力的問卷調(diào)查。

本次問卷面對(duì)圖書館用戶的發(fā)放對(duì)象被設(shè)定為高校教學(xué)教師、高?？蒲泄ぷ髡?，以及身兼教學(xué)與科研崗位的高校教職工，他們?nèi)粘＝虒W(xué)、科研工作離不開圖書館，對(duì)圖書館使用需求大，所以是本次研究最合適的調(diào)查對(duì)象。

而本次問卷面對(duì)圖書館員的發(fā)放對(duì)象選定在圖書館管理者、專業(yè)（學(xué)科）館員，以及面向用戶服務(wù)且經(jīng)驗(yàn)豐富的一線圖書館員。圖書館管理者是圖書館員職業(yè)能力評(píng)估的直接關(guān)系人，是決定館員崗位升遷、變更的決策人。學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科館員為主體，依靠學(xué)科信息資源，利用自身的業(yè)務(wù)技能，為高校師生提供信息、知識(shí)的服務(wù)。學(xué)科館員與高校教師的日常教學(xué)科研工作息息相關(guān)。而一線圖書館員則是直接面對(duì)圖書館用戶，為用戶提供服務(wù)。所以本次選取他們作為調(diào)查對(duì)象。

2.1.2 問卷設(shè)計(jì)

問卷主要由三部分構(gòu)成。首先，對(duì)問卷的主要內(nèi)容以及調(diào)查目的進(jìn)行詳細(xì)說明，使得調(diào)查者更好地理解，以便其認(rèn)真填寫問卷。其次，說明了圖書館員職業(yè)能力中一般職業(yè)能力、專業(yè)能力、拓展能力的具體涵義。最后，在問卷的主體部分，從圖書館員職業(yè)能力的三個(gè)方面以及下屬的15項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。

2.1.3 問卷發(fā)放與回收

為了使問卷更加具有科學(xué)性、有效性，本次調(diào)查包括預(yù)調(diào)查與正式調(diào)查兩部分。首先采用訪談法對(duì)部分調(diào)查對(duì)象做了預(yù)調(diào)查，同時(shí)選取少量對(duì)象進(jìn)行試填問卷。在充分聽取預(yù)調(diào)查對(duì)象的意見之后，整理訪談與預(yù)調(diào)查問卷結(jié)果，綜合考慮調(diào)查的可行性和問卷的科學(xué)性，為了使得問卷科學(xué)有效地發(fā)放，對(duì)調(diào)查問卷做適當(dāng)?shù)匦薷恼{(diào)整，重新選定問卷調(diào)查對(duì)象，最后，發(fā)放最終稿的問卷，展開正式調(diào)查。

出于對(duì)問卷調(diào)查的準(zhǔn)確性考慮，本次問卷全部采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的形式發(fā)放。由調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者對(duì)問卷進(jìn)行詳細(xì)介紹分析，讓被調(diào)查者對(duì)問卷全面了解，同時(shí)給予被調(diào)查者充分的考慮時(shí)間，使得被調(diào)查者很好地完成問卷。本次問卷調(diào)查得到了被調(diào)查者的充分支持和配合，面向館員與用戶共計(jì)發(fā)放20 份問卷，回收有效問卷20 份，調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。

2.2 問卷調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1 面向用戶的調(diào)查分析

（1）調(diào)查結(jié)果權(quán)重系數(shù)（用戶）對(duì)問卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表6 所示。

表6 圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重（用戶）

（2）調(diào)查結(jié)果分析（用戶）

通過對(duì)用戶的調(diào)查結(jié)果分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，在信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下，影響圖書館職業(yè)能力一級(jí)指標(biāo)的因素中，拓展能力所占的權(quán)重最高，占52.3%（0.523 1），其次是專業(yè)能力占36.2%（0.362 4），而一般職業(yè)能力最低，只占11.5%（0.114 5）。二級(jí)指標(biāo)中，拓展能力中的參與科研創(chuàng)新的能力、為讀者提供多形態(tài)文化空間與服務(wù)能力和促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)能力（知識(shí)關(guān)聯(lián)）所占權(quán)重較高，分別占總體權(quán)重的13.8%（0.1382）、13.6%（0.135 5）和13.7%（0.136 9）；專業(yè)能力中的知識(shí)整合能力和知識(shí)服務(wù)能力所占權(quán)重較高，分別占總體權(quán)重的11.2%（0.112 4）和12.4%（0.123 9）；一般職業(yè)能力的各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)所占整體權(quán)重的比例都比較小，約為2-3%。

從上面數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，一般職業(yè)能力中，各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重都不高，說明在現(xiàn)代科技高速發(fā)展的時(shí)代，大多數(shù)用戶都基本掌握了圖書館的一些一般職業(yè)能力，所以對(duì)一般職業(yè)能力不太重視。同時(shí)，判斷能力在一般職業(yè)能力中的權(quán)重系數(shù)最高，占2.7%（0.027 3），說明準(zhǔn)確對(duì)信息狀態(tài)的效用判斷能力還是比較受到廣大圖書館用戶的重視，其次是文字語言運(yùn)用能力，占2%（0.020 0），說明信息-知識(shí)-智能轉(zhuǎn)換過程中，需要很強(qiáng)的文字語言功底，才能對(duì)信息進(jìn)行加工、整合等形成經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。計(jì)算機(jī)等工具運(yùn)用能力位列其后，占1.9%（0.018 7），說明用戶已經(jīng)意識(shí)到對(duì)信息的獲取、鑒別、整合、存貯等都離不開計(jì)算機(jī)。

專業(yè)能力中，權(quán)重系數(shù)最高的為知識(shí)服務(wù)能力，占12.4%（0.123 9），這與信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下圖書館職業(yè)能力的核心在于知識(shí)服務(wù)不謀而合，其次是知識(shí)整合能力，占11.2%（0.112 4），說明圖書館對(duì)信息情報(bào)的提取整合能力是用戶比較看重的，信息整合能力的提高，為知識(shí)服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。

拓展能力中，權(quán)重系數(shù)最高的是參與科研創(chuàng)新能力，占13.8%（0.138 2），其次是知識(shí)關(guān)聯(lián)，占13.7%（0.136 9）、為讀者提供多形態(tài)文化空間與服務(wù)的能力，占13.6%（0.135 5），這表明用戶還是愿意利用圖書館豐富的信息資源來為自己的科研提供足量的文獻(xiàn)資源支撐。

可見，用戶對(duì)信息向知識(shí)轉(zhuǎn)換視野下的圖書館職業(yè)能力最看重的是拓展能力中的參與科研創(chuàng)新能力、為讀者提供多形態(tài)文化空間與服務(wù)能力和促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)能力（知識(shí)關(guān)聯(lián)）以及專業(yè)能力中的知識(shí)整合能力和知識(shí)服務(wù)能力。所以，站在用戶的角度，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)這些能力的培養(yǎng)。

2.2.2 面向圖書館員的調(diào)查分析

（1）調(diào)查結(jié)果權(quán)重系數(shù)（圖書館員）

對(duì)問卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表7 所示。

表7 圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重（圖書館員）

（2）調(diào)查結(jié)果分析（圖書館員）

通過對(duì)圖書館員的調(diào)查結(jié)果分析，可以發(fā)現(xiàn)，在信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下，影響圖書館職業(yè)能力一級(jí)指標(biāo)的因素中，專業(yè)能力躍居首位，占48.1%（0.480 9），其次是拓展能力，占36.2%（0.361 9），而一般職業(yè)能力只占15.7%（0.157 2）。對(duì)于二級(jí)指標(biāo)，專業(yè)能力中的知識(shí)服務(wù)能力所占的權(quán)重最高，占總體權(quán)重的19.7%（0.196 8），其次是知識(shí)整合能力，約占12.1%（0.121 3）；拓展能力中的參與科研創(chuàng)新的能力、為讀者提供多形態(tài)文化空間與服務(wù)能力和促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)能力（知識(shí)關(guān)聯(lián)）所占權(quán)重較高，分別占總體權(quán)重的9%（0.090 1）、9%（0.090 1） 和9.3%（0.093 2）；而一般職業(yè)能力的各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)所占整體權(quán)重的比例都比較小，約為1-4%。

從上面數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：一般職業(yè)能力所占的權(quán)重不高，說明圖書館員所掌握的一般職業(yè)能力，大多數(shù)用戶都基本掌握，所以相對(duì)來說還是比較看重自己的專業(yè)能力。在一般職業(yè)能力的二級(jí)指標(biāo)中，計(jì)算機(jī)等工具的運(yùn)用能力權(quán)重系數(shù)最高（0.035 7），其次是數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析等方法的運(yùn)用能力（0.034 6），表明圖書館員很重視這兩項(xiàng)指標(biāo)，這也是與平時(shí)工作實(shí)踐息息相關(guān)。

專業(yè)能力中，與用戶一樣，權(quán)重系數(shù)最高的為知識(shí)服務(wù)能力，占19.7%（0.196 8），表明圖書館員意識(shí)到要想滿足用戶的需求，則需要強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好地為用戶提供服務(wù)。其次是知識(shí)整合能力，占12.1%（0.121 3），說明圖書館員對(duì)信息情報(bào)的提取整合能力也是比較看重的，信息整合能力的提高，便于提供知識(shí)服務(wù)。

拓展能力中，權(quán)重系數(shù)最高的是知識(shí)關(guān)聯(lián)，占9.3%（0.093 2），其次是參與科研創(chuàng)新能力，占9.0%（0.090 1）、為讀者提供多形態(tài)文化空間與服務(wù)的能力，占9.0%（0.090 1），這表明圖書館員已經(jīng)意識(shí)到信息時(shí)代知識(shí)關(guān)聯(lián)的重要性。

可見，圖書館員對(duì)信息向知識(shí)轉(zhuǎn)換視野下的圖書館職業(yè)能力最看重的是專業(yè)能力中的知識(shí)服務(wù)能力和知識(shí)整合能力。所以，由于圖書館員對(duì)專業(yè)能力的看重，圖書館職業(yè)能力中的專業(yè)能力相對(duì)比較好。

2.3 問卷調(diào)查總結(jié)

綜上所述，通過對(duì)用戶和圖書館員關(guān)于信息轉(zhuǎn)換視野下圖書館職業(yè)能力的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，用戶側(cè)重于圖書館職業(yè)能力的拓展能力，圖書館員更側(cè)重于專業(yè)能力。所以，圖書館在職業(yè)能力的培養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)側(cè)重于這兩種能力的培養(yǎng)。而對(duì)于圖書館一般職業(yè)能力，雖然根據(jù)調(diào)查分析，用戶和圖書館員給的權(quán)重都比較低，但不是說一般職業(yè)能力不重要，而是因?yàn)榇蟛糠钟脩艉蛨D書館員對(duì)一般的職業(yè)能力都比較熟悉和掌握教好，所以相對(duì)于專業(yè)能力和拓展能力來說，給定的權(quán)重比例較低。圖書館的一般職業(yè)能力，是從事圖書館職業(yè)的基本能力，只有一般職業(yè)能力掌握后，才能向?qū)I(yè)能力和拓展能力方面延伸，如果不具備圖書館職業(yè)的一般職業(yè)能力，則不是一名合格的圖書館員。圖書館可進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，來提高圖書館員的一般職業(yè)能力。

3 提高圖書館職業(yè)能力的策略

BBC 基于劍橋大學(xué)研究者M(jìn)ichael Osborne和Carl Frey 的數(shù)據(jù)體系分析了 365 種職業(yè)在未來的“被淘汰概率”，所謂的“被淘汰概率”指的是被機(jī)器人取代的概率，其中圖書管理員被淘汰的概率為51.9%。他們認(rèn)為，工作中包含的以下三種技能被機(jī)器人取代的可能性很小，社交能力、協(xié)商能力以及人情練達(dá)的藝術(shù)；同情心以及對(duì)他人真心實(shí)意的扶助和關(guān)切；創(chuàng)意和審美[22]。隨著人工智能的不斷發(fā)展，智慧圖書館已然成為圖書館發(fā)展的方向和必然趨勢(shì)。館員不與時(shí)俱進(jìn)，終將被淘汰。

服務(wù)是圖書館存在的價(jià)值，圖書館的服務(wù)能力很大程度上取決于圖書館員的專業(yè)精神與職業(yè)能力，所以需要對(duì)館員進(jìn)行圖書館學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)與教育，讓館員具備為讀者服務(wù)良好的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力[23]。圖書館應(yīng)加強(qiáng)館員的專業(yè)能力、人際溝通能力等職業(yè)能力培養(yǎng)，才能為讀者提供更好的服務(wù)。

3.1 建立專門的圖書館職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

目前美國已經(jīng)頒布實(shí)施的圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)大概有20 多個(gè)，這些職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)都有其獨(dú)特的適用對(duì)象[24]。而我國目前還沒有正式頒布圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，究其原因，主要是我國沒有系統(tǒng)的圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系。要想建立我國的圖書館職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在參照國外圖書館職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的前提下，從我國國情出發(fā)，根據(jù)信息轉(zhuǎn)換視野下的圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，從圖書館職業(yè)能力中的一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和拓展能力出發(fā)，然后展開、制定完善的符合我國國情的圖書館職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 館員加強(qiáng)自身專業(yè)能力知識(shí)的學(xué)習(xí)

圖書館員要在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中探索，理論聯(lián)系實(shí)踐，以學(xué)習(xí)來提高自身的信息知識(shí)素養(yǎng)和職業(yè)能力，更好地為圖書館職業(yè)服務(wù)。

作為一名合格的圖書館員，必須具備圖書館職業(yè)的一般職業(yè)能力，這是成為圖書館員的基本條件。雖然通過評(píng)價(jià)體系分析研究得到的一般職業(yè)能力的權(quán)重比例不高，那是因?yàn)樵趯?duì)圖書館員和用戶的調(diào)查中，側(cè)重點(diǎn)不同，一般職業(yè)能力是圖書館員都必須掌握的能力，大部分館員對(duì)于該項(xiàng)能力都比較熟練、精通，所以相對(duì)于只有少數(shù)人掌握的專業(yè)能力和拓展能力來說，所占的權(quán)重比例相對(duì)偏低。

3.3 不定期開展館員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作

圖書館應(yīng)該根據(jù)每年的績效考核情況和圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略需要，使用圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系分析出圖書館員職業(yè)能力中的不足之處，對(duì)館員進(jìn)行定期或不定期的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，具體措施如下：（1）鼓勵(lì)學(xué)歷層次低的館員到正規(guī)的高等圖書館專業(yè)院校去學(xué)習(xí)深造，根據(jù)自己職業(yè)崗位的需要，有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，提高館員的圖書館職業(yè)能力，館員應(yīng)該積極參加各類業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，積極參加與本崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用多渠道的培訓(xùn)方法，全面提高圖書館員的職業(yè)能力。（2）圖書館可定期邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的相關(guān)專家進(jìn)行專題講座，知識(shí)交流，擴(kuò)展館員的職業(yè)能力。

4 結(jié)語

圖書館職業(yè)能力是以提高人類智能為目的，以自身獨(dú)特的智慧思維方法服務(wù)于人類知識(shí)活動(dòng)的能力。在信息轉(zhuǎn)換視野下，研究圖書館職業(yè)能力對(duì)人類智能發(fā)展的積極作用，其價(jià)值在于試圖將人工智能的知行學(xué)研究與人類信息處理、知識(shí)生產(chǎn)對(duì)智能發(fā)展的影響研究呼應(yīng)起來，相互借鑒，相互影響。在信息轉(zhuǎn)換規(guī)律視野下對(duì)圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究，通過調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)，分別對(duì)用戶和圖書館員就圖書館各種職業(yè)能力的重要性進(jìn)行評(píng)估，討論提高圖書館職業(yè)能力的策略與建議。在實(shí)際工作中合理地利用圖書館職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，將大大推進(jìn)圖書館職業(yè)的發(fā)展。