王桂平

（衡水學院 河北 衡水 053000）

在全社會眾志成城抗擊疫情的時候，教育部要求學?！巴Ｕn不停學”，面對所有學校都在開展線上教學的情況下，高校圖書館需要努力創(chuàng)造條件，為服務好線上教學做好準備。本文立足實踐，探索了衡水學院圖書館在疫情時期開展的讀者特色服務，以期為學校教學助力。

1 建設數(shù)字教參資源 支持學校線上教學

作為輔助手段，課程教材和參考書是必不可少的，它們是以教學大綱和課程內容為導向，幫助教學雙方更好地開展課堂教學的不同類型的圖書資源。為了有效實施“停課不停學”，圖書館需要堅持雙管齊下，在做好線下傳統(tǒng)閱讀推廣的同時，努力打造線上圖書館服務模式，從而為學生和教師更好地提供圖書資源。

1.1 整合多方資源，開展教參資源數(shù)字化建設。數(shù)字化教參資源是圖書館開展網(wǎng)上服務的前提。針對教師和學生的特色需求，圖書館開展了文獻資源整合工作，通過大家的共同努力完成了目錄比對工作、智能圖書查找、缺損圖書采購、線上圖書館等工作。對于在校內征集不到且無館藏資源的圖書，圖書館積極在各大電商平臺采購；對于已經完成整合的數(shù)字教參資源，圖書館及時上線，為讀者提供借閱服務，保證了線上教學的順利開展。

1.2 搜集多方資料，拓展圖書館圖書資源。為了給線上圖書館帶來更充足的圖書信息資源，圖書館在保證線上資源庫能夠順利訪問的同時，與更多的圖書數(shù)據(jù)供應商展開合作，同時開通外文教材購買渠道、IGIlobal學術電子圖書全庫、京東讀書電子書閱覽室等學術數(shù)據(jù)庫。針對其他出版社和線上機構提供的免費信息資源，工作人員及時匯總信息，并發(fā)布在公眾號中，方便讀者及時了解。

1.3 盡快完善電子化服務平臺。每個學校的圖書館都很重視電子信息數(shù)字化建設，疫情之前大部分圖書館都有自己的電子教參服務平臺，主要包括校內所有課程所需的教參資源以及豐富的中外文教學參考書，學生和老師可以通過圖書的作者、出版社等多種信息來進行查閱和閱覽。在疫情期間，高校圖書館應當對館內資源進行審查與補充，完善數(shù)字資源庫，從而使數(shù)字化管理平臺更加方便快捷地為讀者提供服務。

2 開展線上助學指導 進行云端閱讀陪伴

新冠肺炎疫情的肆虐，阻斷了交通，打亂了大學的開學計劃，長期在家讓部分學生對學習產生了迷茫，對文獻的查詢產生了煩惱，為畢業(yè)論文沒有完成而焦慮。高校圖書館以服務讀者為宗旨，針對這一特殊情況，推出助學助研的指導與幫助措施。

2.1 開設指導課堂，提升讀者信息利用率。針對如何提升讀者信息利用率，高校在公眾平臺推出了“巧用中國知網(wǎng)”、“研究生常用的學術資源庫”、“玩轉電子圖書資源導航”等指導視頻，清晰系統(tǒng)地介紹了平臺的使用規(guī)則和更簡便的搜索技巧，使讀者不僅熟知了圖書館藏的各種數(shù)字資源庫，而且掌握了相關信息搜集與處理的技巧。在使用搜索引擎的時候，要讓讀者知道，不能只想到百度這一途徑，還有更專業(yè)的搜索引擎，如谷歌學術、中國期刊網(wǎng)、開放圖書館等。

2.2 推送線上學習資源，使讀者在家也可以保持正常學習。為幫助讀者在家時能夠有效利用網(wǎng)絡資源進行學習和科研，圖書館需要對電子圖書信息資源進行整合，然后在微信平臺上推出“宅在家也可以學習”專題欄目，系統(tǒng)推送有用的學術資源和高效學習建議，指導讀者進行學習和研究。圖書館先后向讀者推送了“SAGE多種資源和講座”、“疫情期間的線上科研”、“近期免費學術資源盤點”等專題，這些專題包括科研方面、對學術資源的高效利用、線上學習服務指導等內容測評，以視頻教學、優(yōu)質信息匯總等形式發(fā)布，為讀者提供了更好的圖書資源保障。

2.3 開展線上課堂。圖書館在組織開展有關信息素養(yǎng)的公共課之后，制作了一些視頻發(fā)布到網(wǎng)上，如信息素養(yǎng)系列講座、自然科學與社會科學文獻的檢索與利用、論文報告的寫作模式與技巧等，以期系統(tǒng)培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)。

另外，越來越多的疫情信息影響著人們的生活，而如何辨別這些信息的真假是一個需要著重解決的問題，圖書館也要及時發(fā)布信息，幫助大家辨別真假以及學會如何獲取權威信息，呼吁人們不信謠不傳謠。

2.4 云端讀書分享。圖書館推出了“戰(zhàn)疫書柜”這一主題活動，開展為期30天的云端共讀活動。在閱讀期間，讀者可以在平臺中選擇加入打卡圈子，每日閱讀打卡，也可在圈子中發(fā)表閱讀感想，對作品進行二次創(chuàng)作。這個活動主題在于分享，內容涵蓋了新冠疫情、衛(wèi)生健康、科普知識等，使學生和老師通過線上閱讀更加明確的知道疫情防護措施，從而緩解身心壓力?；顒咏Y束后，可以開啟更多的線上“悅”讀專欄。通過云端的共同閱讀和經驗分享，拉近同學之間的距離，為回歸校園生活打下基礎。

3 其他圖書館經驗總結

在疫情期間高校的教學模式發(fā)生了非常大的改變，圖書館的工作也因為環(huán)境的變化需要不斷進行創(chuàng)新。利用網(wǎng)絡技術開展數(shù)字服務平臺，提供適合讀者需求的特色服務，是當前高校圖書館工作的核心。為保障圖書館特色服務的開展，對各地圖書館疫情期間開展的各項特色服務經驗進行了探討和總結。

3.1 多方聯(lián)動，共同努力。圖書館各項線上服務工作的順利開展，是學校相關部門與圖書館管理員互相配合、共同努力的結果。電子教參數(shù)字平臺的建設，必須與學校教務處聯(lián)合，動員全校教師提供教參紙質版本，完成教參書的整合匯總以及上線工作。在學校其他部門的協(xié)同幫助下，電子教參數(shù)字平臺正常的被投入使用，圖書館也需要努力調動多方資源，齊心協(xié)力完成服務工作。

3.2 加強圖書館工作人員培訓。館內工作人員素質的提升是順利開展圖書館工作的前提，因此，各地高校圖書館非常重視館員培訓，疫情期間以在線業(yè)務指導為培訓主題，開展線上講座，并通過網(wǎng)上研討、試卷測試等方式檢查員工的學習情況。

3.3 完善線上服務設施和準備工作，使校外的網(wǎng)絡訪問可以正常進入。線上教學信息是否能傳達至師生手中，是非常重要的，因此，圖書館應該及時通過公眾號向學生發(fā)布使用指南，再搜集一些反饋信息，針對存在的問題制定有針對性的方案。另外，圖書館開通微信公眾號、QQ等多途徑資訊通道，及時回復讀者在使用中出現(xiàn)的各類問題，保證讀者的問題可以及時解決。