王祥龍

(德州學(xué)院 紡織服裝學(xué)院，山東 德州 253023)

大學(xué)生處于特殊年齡階段，在面對新的生活環(huán)境時，由于學(xué)習壓力、生活環(huán)境改變等原因的影響，都會給大學(xué)生帶來不同程度的心理影響，出現(xiàn)不同程度的心理問題。大部分學(xué)生雖會受到一些負面情緒的影響，但會逐漸適應(yīng)新的環(huán)境，逐步調(diào)整個人心態(tài)。然而，部分學(xué)生的自我調(diào)節(jié)能力較弱，在面對心理危機時無法進行自我調(diào)節(jié)，逐漸產(chǎn)生較為嚴重的心理問題。因此，干預(yù)大學(xué)生心理危機工作已逐漸成為當下高校教育工作者需關(guān)注的重點之一。2017年，中共中央國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，明確提出“要強化思想理論教育和價值引領(lǐng)，堅持全員育人、全程育人、全方位育人”的要求。[1]為培養(yǎng)有思想的高素質(zhì)人才，解決大學(xué)生心理危機、提高大學(xué)生心理健康具有重要意義。

心理危機具有普遍性，大學(xué)生心理問題已經(jīng)日益突出，引起社會和學(xué)校的高度關(guān)注。大學(xué)生心理危機及干預(yù)機制也逐漸成為學(xué)術(shù)界研究的熱點問題。林丹鳳結(jié)合三全育人的要求，根據(jù)部分個人案例中心理危機所呈現(xiàn)的原因及發(fā)展方向，提出主動約談解決學(xué)生心理危機、適當轉(zhuǎn)介為專業(yè)治療等心理危機療愈路徑[2]。其研究指出了構(gòu)建危機預(yù)警機制的重要性，但其案例不具有大學(xué)生群體的共性，只能為少數(shù)個體提供一定程度的參考。徐豆豆等基于心理危機的危害，在馬克思主義人的全面發(fā)展理論和素質(zhì)教育理論等理論基礎(chǔ)上，提出了把心理育人納入三全育人機制的有效方式并進行實踐調(diào)查，為高校教育工作者的心理育人對策找到了切入點[3]。龐海燕等對當前三全育人下的大學(xué)生心理危機的干預(yù)工作進行了反思，指出當前各高校的心理危機干預(yù)機制不健全、團隊不專業(yè)等現(xiàn)實問題[4]。李彤彤等人基于大數(shù)據(jù)算法，通過情緒計算層、危機預(yù)警層等預(yù)警模式及仿真實驗，建立了一套系統(tǒng)的大學(xué)生心理危機線上預(yù)警機制。[5]雖實施較為困難，但其模型對大學(xué)生心理危機的干預(yù)提供一定程度的技術(shù)支持。學(xué)者俞曉霞基于積極心理團體輔導(dǎo)的視角，提出結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點進行輔導(dǎo)、向不同大學(xué)生群體針對性地進行不同舉措，以劃分群體的方式逐類分析提出措施，促進當前大學(xué)生個性化教育的更新[6]。學(xué)者陳思雨基于目前應(yīng)用型本科大學(xué)生的心理健康教育狀況及教育效果進行研究指出，當前大學(xué)生的心理健康教育不具有體驗性和趣味性，無法真正深入學(xué)生群體，提出了堅持科學(xué)性、針對性和實踐性進行心理教育的論點[7]。學(xué)者胡嘉洋在分析大學(xué)生極端心理危機事件中，指出預(yù)防大學(xué)生心理危機、促進社會大環(huán)境健康發(fā)展的重要性，認為社會環(huán)境與大學(xué)生心理健康狀況互相影響，必須重視危機干預(yù)、開設(shè)生命教育課程，以預(yù)防極端危機事件的發(fā)生[8]。為保護大學(xué)生群體的身心健康，學(xué)術(shù)界應(yīng)當不斷探索適合的方式方法優(yōu)化心理危機干預(yù)對策，從而提升他們的心理承受能力和認知能力。

一、大學(xué)生心理危機概念及干預(yù)現(xiàn)狀

心理危機(psychological crisis)一詞最早于20世紀40年代被精神病學(xué)家林德曼提及，后在1954年由美國心理學(xué)家凱普蘭正式提出，并系統(tǒng)提出了認知論、心理社會平衡論等心理危機干預(yù)理論。簡言之，心理危機是指個體在面臨重大挫折或遭遇突發(fā)事件時，無法回避且不能用自己的應(yīng)激方式解決出現(xiàn)的心理反應(yīng)。大學(xué)生心理危機是心理危機在大學(xué)生群體中的表現(xiàn)?；诖髮W(xué)生的群體特征，學(xué)者們廣義地將大學(xué)生心理危機定義為“大學(xué)生個體或群體在面臨超出其能力承受范圍的壓力時，所產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)”，具體來說包括大學(xué)生價值觀失衡、自我意識失衡、自我情緒調(diào)節(jié)失衡、理想現(xiàn)實矛盾失衡等。

目前，大學(xué)生心理危機問題依然存在，是大學(xué)生心理教育的首要問題。隨著時代的發(fā)展和大學(xué)生心理健康的重要性，高校乃至社會對大學(xué)生心理危機愈發(fā)重視?！洞髮W(xué)生心理健康教育》指出，大學(xué)生心理危機干預(yù)的兩大類技術(shù)為專業(yè)協(xié)助技術(shù)和自我支持技術(shù)，即外界幫助和大學(xué)生自我行為開導(dǎo)。一方面，在外界的專業(yè)協(xié)助技術(shù)中，近年來各高校陸續(xù)開設(shè)大學(xué)生心理健康講座和心理健康課程等，通過外力手段影響學(xué)生心理。部分高校，例如湖南省中南大學(xué)還開設(shè)了心理咨詢治療室、情緒宣泄室等。另一方面，鑒于大學(xué)生心理狀態(tài)的不同和年齡的特殊性，大學(xué)生自我行為開導(dǎo)的危機干預(yù)技術(shù)發(fā)揮較少，對于自我評價和自我認知的自我支持也需在外力引導(dǎo)下進行。例如通過心理教育課堂的自我評價問卷和進行自我認知，通過教師和專業(yè)心理學(xué)家提供的自我疏導(dǎo)方法進行自我調(diào)節(jié)。綜上，目前隨著大學(xué)生心理問題頻發(fā)及社會各界對大學(xué)生心理危機的重視，大學(xué)生心理危機的干預(yù)手段不斷發(fā)展。然而，高校對大學(xué)生心理危機的干預(yù)手段、干預(yù)方式以及干預(yù)效果等尚待完善，高校心理咨詢室的開設(shè)專業(yè)度也較為欠缺。可見，大學(xué)生心理危機干預(yù)現(xiàn)狀正處于不斷發(fā)展，但發(fā)展緩慢且專業(yè)度不夠的狀況中。

二、“三全育人”下大學(xué)生心理危機干預(yù)的必要性

在心理學(xué)領(lǐng)域中，危機的干預(yù)是針對處于心理危機狀態(tài)下的個體而言的，危機干預(yù)可通過采取有效措施，使當事人戰(zhàn)勝危機、恢復(fù)良好的心理狀態(tài)，即達到心理健康的標準。為實現(xiàn)學(xué)生的心理健康，促進學(xué)生自身發(fā)展以及教育完善等，在“三全育人”下進行大學(xué)生心理危機干預(yù)具有必要性。

首先，針對大學(xué)生個體而言，高校進行大學(xué)生心理危機干預(yù)具有促進高素質(zhì)人才發(fā)展、培養(yǎng)健全人格學(xué)生的必要性。心理健康是學(xué)生心理內(nèi)部和身體外部的和諧相處，在主觀角度和客觀角度都能夠進行良好的互動和合作。只有自身保持健康心態(tài)，才能努力適應(yīng)周遭環(huán)境，進而為社會發(fā)展和進步奉獻自己的力量?！叭恕币陨鐣髁x核心價值觀為引導(dǎo)，緊緊圍繞立德樹人的根本任務(wù)，旨在培養(yǎng)有素質(zhì)、有思想的“德智體美勞”全面發(fā)展的社會主義接班人。以大學(xué)生作為主體來說，健康是大學(xué)生現(xiàn)有生活的重要因素，這對他們的生活、學(xué)習都具有很大的意義。其次，“三全育人”作為對長遠育人格局、體系、標準的重新建構(gòu)，是黨和政府對于新時期高校學(xué)生教育的明確要求。從宏觀角度看，就三全育人理念下的教育實踐而言，大學(xué)生心理危機的干預(yù)，能夠在一定程度上完善思想政治教育，從而規(guī)避傳統(tǒng)教育“重成績、輕素質(zhì)”的弊端，促進高校整體教育的可持續(xù)發(fā)展。從微觀角度看，重視大學(xué)生心理危機干預(yù)，不僅大學(xué)生心理健康課程得以完善發(fā)展，而且高校的教師教學(xué)手段、輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)工作等都會得到相應(yīng)的細化完善，愈發(fā)達到“三全育人”的標準。最后，針對社會而言，大學(xué)生群體的身心健康不僅僅是個體的影響因素，同時也是社會發(fā)展的重要動力，因而現(xiàn)階段教育工作者需把大學(xué)生心理問題重視起來。大學(xué)生作為社會的主體，大學(xué)生心理危機干預(yù)研究對社會心理服務(wù)體系建設(shè)也具有一定程度的影響。總體而言，高校教育工作者要盡可能加快學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的速度，同時應(yīng)當為他們創(chuàng)造和諧陽光的大學(xué)校園環(huán)境，從而為其以后的發(fā)展做好充分的素質(zhì)準備。

三、大學(xué)生心理危機的成因分析

心理學(xué)家關(guān)于心理健康的主張是保證智力、意識、情緒、人際關(guān)系等方面的健康。由于現(xiàn)階段心理健康問題愈發(fā)引起人們的重視，大學(xué)生心理危機的成因也受到人們的廣泛關(guān)注?；诖?，在社會大環(huán)境、校園環(huán)境的外因及自我認知的內(nèi)因下，內(nèi)外分析大學(xué)生心理危機的成因，以便相應(yīng)進行心理危機干預(yù)。

(一)社會環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生心理適應(yīng)能力

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，學(xué)生的心理適應(yīng)能力不足，容易受到網(wǎng)絡(luò)上各類不良信息的影響。一方面，在大學(xué)生針對市場經(jīng)濟發(fā)展要求的競爭意識、時間意識、自由意識及創(chuàng)造性思維被提高的同時，絕大多數(shù)人的價值觀會因市場經(jīng)濟帶來的負面影響而出現(xiàn)不同程度的改變。大學(xué)生衡量價值正確與否的依據(jù)及價值觀點的多樣性、價值現(xiàn)實考量的趨利性、價值實現(xiàn)方式的取巧處理等都會有所變化。部分來自互聯(lián)網(wǎng)的不良影響會對國內(nèi)高校學(xué)生造成非常嚴重的心理壓迫，特別是面對目前人們普遍過度重視利益的現(xiàn)狀，導(dǎo)致其與他人交往時會出現(xiàn)一定程度上真誠的缺失，出現(xiàn)大學(xué)生心理危機中常見的“人際交往障礙”。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速發(fā)展以及短平快、碎片化信息的沖擊，對大學(xué)生造成了不同程度的“信息焦慮”，特別是在面對飛速傳播的負面新聞以及社會公共危機事件時，大學(xué)生的可接受能力較弱，容易陷入信息網(wǎng)中，導(dǎo)致焦慮情緒。學(xué)者張云朋針對后疫情時代大學(xué)生心理危機模型構(gòu)建的研究中指出，在類似疫情危機等社會環(huán)境下的重大公共事件后，如何撫平學(xué)生的信息焦慮及心理壓力尤為重要[9]。

(二)校園環(huán)境：高校心理健康教育課程及實踐

在以往初級教育的過程中，教育工作者可能忽視了對學(xué)生身心健康的培養(yǎng)。因此，高等教育中的心理健康教育尤為重要[10]。目前，高校心理健康教育課程正處于發(fā)展過程中，針對心理健康教育課程的專項開設(shè)力度不足、實踐不夠。除專門的心理健康課程外，大學(xué)生的心理健康教育多見于思想政治課堂中，其他科目的教師并沒有關(guān)注學(xué)生心理危機和心理健康的意識，校園文化及環(huán)境對心理健康教育的宣導(dǎo)不夠，教師團隊自身的教育學(xué)及心理學(xué)實踐發(fā)揮力度不足，不符合三全育人中“全員育人”的要求。除此之外，針對高校心理健康課程的評估體系也不盡完善。針對心理健康的達成標準，目前在國際范圍內(nèi)針對人格心理學(xué)和臨床心理學(xué)的內(nèi)容研究中，心理專家杰哈塔的“陽光的心理健康”理論具有說服力[11]?！瓣柟獾男睦斫】怠卑晕艺J知、自我發(fā)展和自我實現(xiàn)、健全統(tǒng)一的人格、勇于自我調(diào)控、能充分感知現(xiàn)實、善于改善環(huán)境這六個方面。在心理健康教育課程的評價體系中，多為簡單的書面考察為主，部分高校會加入日常行為考察，然而這并不能兼顧“陽光的心理健康”中包含的六個方面，無法全面、全方位地體察和預(yù)判學(xué)生的心理危機與否。

(三)自我認知：大學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力及心理素質(zhì)

新時代下的大學(xué)生物質(zhì)條件豐富且獨生子女居多，受挫經(jīng)歷較少，大學(xué)生的自我調(diào)節(jié)能力及心理素質(zhì)出現(xiàn)不同程度地問題，其自我認知的失衡導(dǎo)致心理危機的出現(xiàn)。首先，部分大學(xué)生不同程度的存在心理素質(zhì)脆弱以及性格缺陷。因情感問題和人際摩擦導(dǎo)致失衡心理，心理素質(zhì)較差，學(xué)生在面對生活中遇到的挫折時無法正確地調(diào)整自己的心態(tài)。部分學(xué)生在原生家庭影響下存在一定程度的性格缺陷，以缺乏活力、過于固執(zhí)、人格分裂、間歇沖動、攻擊性格這五種為主[12]。其次，大學(xué)生存在心理發(fā)展的內(nèi)在矛盾。當下高校學(xué)生心理發(fā)展存在極強的內(nèi)在矛盾性。比如，想獨立生活卻無法克服依賴，對未來抱有較高的期待但現(xiàn)實卻是殘酷的，感情上有強烈訴求卻又故步自封，等等。最后，就業(yè)障礙是當下大學(xué)生普遍面臨的壓力問題，就業(yè)障礙導(dǎo)致的心理危機問題比比皆是。我國大學(xué)生出于對自身能力提升的追求，在找工作時會出現(xiàn)眼高手低、找工作難等情況，還有部分大學(xué)生在就業(yè)壓力下寧愿待業(yè)家中，缺乏主動性，不利于自身的提升和社會的運轉(zhuǎn)發(fā)展。

四、“三全育人”下大學(xué)生心理危機的干預(yù)策略

針對大學(xué)生心理危機的成因，基于“三全育人”下有針對性地提出凈化社會環(huán)境、優(yōu)化校園環(huán)境及促進學(xué)生內(nèi)化自我認知的策略，從客觀角度和主觀角度共同干預(yù)大學(xué)生的心理危機，以預(yù)防大學(xué)生心理健康問題的出現(xiàn)。

(一)凈化網(wǎng)絡(luò)文化，建立危機預(yù)警機制

在全員育人要求下，社會各界，特別是媒體平臺，應(yīng)與高校協(xié)同合作，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)學(xué)生的正向價值觀，警惕網(wǎng)絡(luò)的不良、不實信息對學(xué)生造成的不良影響[13]。首先，社會媒體在發(fā)布新聞等各方消息時應(yīng)注意消息的準確度，學(xué)校教師也要正確引導(dǎo)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷。必要時有關(guān)機關(guān)可采取凈網(wǎng)行動，對于引導(dǎo)充值的不良游戲、主播文化等進行打擊，大力凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，為學(xué)生營造良好的網(wǎng)絡(luò)文化空間。其次，高?？沙浞掷眯@網(wǎng)、展示欄、校長信箱、輔導(dǎo)員信箱等途徑，形成一個融洽的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓部分缺乏自信又非常敏感的高校學(xué)生可以充分感受到公平與尊重，弱化學(xué)生心理危機的發(fā)生。根據(jù)學(xué)生的信件等，也可以提前部分預(yù)判學(xué)生的心理問題，為心理危機的預(yù)警機制打下良好基礎(chǔ)。最后，針對互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生信息焦慮的情況，建立公共危機預(yù)警機制，在社會性公共事件發(fā)生后及時干預(yù)。高?？赏ㄟ^講座宣導(dǎo)、公共事件案例宣講等方式，引導(dǎo)學(xué)生正向?qū)Υ蛱厥夤彩录l(fā)的某類網(wǎng)絡(luò)信息，正確看待公共危機、自然災(zāi)害等社會性問題。

(二)創(chuàng)新心理教育課程，開拓朋輩輔導(dǎo)平臺

高校學(xué)生正常心理的養(yǎng)成會受到來自多方的影響。其中，學(xué)校思想品德教育的作用巨大。因此，高校需重視自身的心理健康教育。首先，在全員育人要求下，高校師生應(yīng)共同構(gòu)建和諧平等的校園文化，為心理健康教育的有效性打下良好基礎(chǔ)。積極的校園文化及豐富的校園精神底蘊，能夠?qū)W(xué)生的心理起到正向影響。學(xué)校可趣味性的借助社團來開展演講或是辯論賽類型的活動，讓學(xué)生們從正面的角度去看待負面情緒。其次，創(chuàng)新心理教育課程，提高心理教育實效性。一方面需全員育人，推進思想教育隊伍的培養(yǎng)，所有課程的老師均能通過課堂教學(xué)來指導(dǎo)高校學(xué)生培養(yǎng)正確的三觀。另一方面，在全過程育人要求下，要將心理健康課程的形式進行多元更新，貫穿學(xué)生學(xué)習生活的方方面面。除課堂教學(xué)外，組織課下集體活動；除線下教學(xué)外，進行時時線上滲透。再次，在全方位育人要求下，拓寬育人空間，開設(shè)朋輩輔導(dǎo)平臺。相比于教師群體來說，朋輩心理咨詢員具有角色、知識和技能的優(yōu)勢，更容易讓具有心理危機的大學(xué)生敞開心扉，朋輩輔導(dǎo)平臺能夠提高干預(yù)效果[14]。最后，在全程育人要求下，高校心理危機干預(yù)及大學(xué)生心理健康的評估機制需更新完善?；趯π睦斫】禈藴实囊螅咝＝處熆赏ㄟ^專業(yè)的心理問卷或聘請專業(yè)心理咨詢師進行大學(xué)生心理評估，提高評估的準確性。

(三)建立心理認知檔案，搭建家校聯(lián)動橋梁

原生家庭是大學(xué)生性格養(yǎng)成的重要影響部分，學(xué)校教育的有效開展和危機預(yù)防離不開家庭教育的配合[15]。家庭中過于簡單、專制的教育方式或過于溺愛的教育方式，都不利于大學(xué)生正向健康心理的培養(yǎng)?；谌珕T育人和全方位育人的理念，高校教育工作者需突破育人團隊和育人空間，結(jié)合家長、學(xué)生提供的信息和學(xué)生的行為表現(xiàn)，建立基礎(chǔ)的學(xué)生心理認知檔案，并根據(jù)檔案情況所展現(xiàn)的正向情緒和負向情緒判定心理健康程度，以應(yīng)對心理危機，對可能突發(fā)的心理問題進行及時干預(yù)。一方面，搭建家校聯(lián)動橋梁，教師和家長應(yīng)保持溝通，達成思想上的一致，統(tǒng)一教育理念，以優(yōu)化家庭教育環(huán)境。當今社會一直處于前進的過程中，部分陳舊的家庭教育觀念必須發(fā)生改變來滿足不斷發(fā)展的社會的要求。教師需更新家長觀念、促進家長配合學(xué)校的教育手段，以加強我國大學(xué)生自身修養(yǎng)、提高個體心理調(diào)試能力。另一方面，在認知心理檔案的建立下，時時觀察學(xué)生心理健康程度的變化，以調(diào)整應(yīng)對策略。家校聯(lián)動教育中要注重使用精神獎勵來代替物質(zhì)誘惑，更要根據(jù)大學(xué)生目前的年齡況態(tài)進行“適當教育”，在教育中把握分寸，保護大學(xué)生的自尊心，以此降低心理教育過程中大學(xué)生的排斥度，增強教育效果。

健康的心理狀態(tài)是大學(xué)生正常生活不可或缺的存在。在當今時代背景下，基于全員、全過程、全方位育人理念，通過凈網(wǎng)行動下公共事件心理危機預(yù)警機制，提高學(xué)生應(yīng)對公共事件壓力時的可承受力，降低學(xué)生的信息焦慮感；通過創(chuàng)新心理教育課程、開拓朋輩輔導(dǎo)平臺來完善學(xué)校心理健康教育機制，引導(dǎo)學(xué)生的積極心理，通過建立心理認知檔案及時干預(yù)心理危機，通過搭建家校聯(lián)動橋梁來優(yōu)化家庭教育，全員育人共同提高學(xué)生的心理素質(zhì)。由此，大學(xué)生心理危機干預(yù)愈發(fā)完善。