盧春麗

(龍巖學(xué)院，福建 龍巖 364102)

一、引言

2019年底新冠肺炎疫情暴發(fā)，舉國(guó)上下同心協(xié)力，攻克疫情，取得了極為顯著的成果，新冠疫情雖然造成全國(guó)高校一再延期開(kāi)學(xué)，但并未阻擋師生教與學(xué)的腳步。2020年2月開(kāi)始，全國(guó)高校陸續(xù)開(kāi)展線上教學(xué)，3月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)近 1 400所高校的70萬(wàn)教師進(jìn)行在線教學(xué)，在線開(kāi)設(shè)課程約120萬(wàn)門(mén)次，參加在線學(xué)習(xí)的學(xué)生超過(guò)2億人次[1]?？傮w上看，在線教學(xué)組織有序，平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，平臺(tái)資源充足、服務(wù)管理到位，教學(xué)效果基本達(dá)到預(yù)期，師生參與度、滿意度均較高。

線上教學(xué)就是借助互聯(lián)網(wǎng)提供的各類平臺(tái)，依托多媒體、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的教育方式，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與高等教育教學(xué)改革相結(jié)合的必然產(chǎn)物[2]。本次大規(guī)模線上教學(xué)既是課堂教學(xué)和信息技術(shù)深度融合的大演練，也是未來(lái)教學(xué)模式改革的切入點(diǎn)，是在教育教學(xué)信息化的背景下，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“人工智能+教育”的一個(gè)史無(wú)前例的壯舉。

大規(guī)模的線上教學(xué)已開(kāi)展一學(xué)期，為保障線上教學(xué)的質(zhì)量和效果，各高校也在陸續(xù)開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量調(diào)查與反饋。在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)中，以“大數(shù)據(jù)+線上教學(xué)+質(zhì)量評(píng)價(jià)”或以“線上教學(xué)+質(zhì)量評(píng)價(jià)”為主題詞進(jìn)行高級(jí)檢索到的文獻(xiàn)僅7篇。因線上教學(xué)剛興起，這方面的研究在數(shù)量上較少。在內(nèi)容上，主要探討新時(shí)期線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，或者以某課程為例，探討線上線下混合式課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系[3]，尚缺乏對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系存在問(wèn)題的總結(jié)分析。新一輪“本科高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”已經(jīng)啟動(dòng)，這進(jìn)一步證實(shí)了本科教學(xué)質(zhì)量對(duì)高校的重要性。高校教師的教學(xué)質(zhì)量是整個(gè)教學(xué)的基本保證,科學(xué)精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)當(dāng)前高校教師線上教學(xué)質(zhì)量既能識(shí)別教師的工作質(zhì)量，又能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，對(duì)促進(jìn)教師的自我提高、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量及高校培養(yǎng)合格人才方面具有積極的促進(jìn)作用。為此，本研究以當(dāng)前高校線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，以促進(jìn)線上教學(xué)質(zhì)量的提升，為高校線上教學(xué)質(zhì)量管理提供參考。

二、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的主要問(wèn)題

(一)線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善

評(píng)價(jià)體系是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)有效運(yùn)行的基本保證。當(dāng)前高校線下教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)已經(jīng)建立了較為成熟的體系，如教學(xué)工作標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)管理辦法、課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。然而，對(duì)于教師的線上備課、上課、師生互動(dòng)、作業(yè)的布置和批改，學(xué)生的參與，完成作業(yè)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)暫未明確，忽略了學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，評(píng)“教”過(guò)多而評(píng)“學(xué)”較少。線上教學(xué)評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)包括與教師線上教學(xué)有關(guān)的一切活動(dòng)，而當(dāng)前高校線上教學(xué)的評(píng)價(jià)內(nèi)容較為單一、操作定義不強(qiáng)、較難衡量，個(gè)性化、多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。與此同時(shí)，從目前高校的線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系來(lái)看，評(píng)價(jià)方式往往采用“一表法”，借助多用途評(píng)價(jià)表一刀切、統(tǒng)一化，不分學(xué)科、專業(yè)、課程，忽略了教學(xué)內(nèi)容的豐富性以及不同學(xué)科特點(diǎn)的多樣性，也忽略了高校育人的真正目的。此外，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度上說(shuō)，評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)具有較為良好的信度和效度。

(二)教學(xué)評(píng)價(jià)沒(méi)有充分體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想

線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是自上而下制定的，作為評(píng)價(jià)對(duì)象的教師以及評(píng)價(jià)主體的學(xué)生沒(méi)機(jī)會(huì)參與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建主要是管理者參與，忽略了任課教師和學(xué)生，沒(méi)有充分體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想和理念。線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的工具性價(jià)值使教學(xué)管理部門(mén)和學(xué)生不得不“為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)”，教師不得不“為評(píng)價(jià)而教學(xué)”[4]。評(píng)價(jià)往往流于形式，走過(guò)場(chǎng)，忽視了評(píng)價(jià)對(duì)于提升線上教學(xué)效果的作用。此外，現(xiàn)行的線上教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上更多關(guān)注教師“教”的水平和質(zhì)量，忽視學(xué)生“學(xué)”的效果，以“教”為中心的評(píng)價(jià)理念仍占主導(dǎo)，學(xué)生處于被動(dòng)地位，他們?cè)诰€上學(xué)習(xí)中的心理狀態(tài)、情感表現(xiàn)、自主學(xué)習(xí)和自我管理能力等方面并未受到充分的重視和關(guān)注。

(三)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)制度尚未健全

當(dāng)前課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度已逐步建立完善，而線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)尚缺乏相應(yīng)的配套制度，如線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的監(jiān)督制度、教師線上教學(xué)考核制度、督導(dǎo)線上聽(tīng)評(píng)課制度、學(xué)生在線學(xué)習(xí)考核制度、線上教學(xué)效果評(píng)價(jià)制度等，這方面的直接性作用較弱，尚未引起足夠的重視。線上教學(xué)已開(kāi)展一學(xué)期，但多數(shù)高校尚未深入研究和重新制定適用于線上教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，一些高校仍沿用原有的評(píng)價(jià)制度或者僅在原有的基礎(chǔ)上稍作修改，未經(jīng)過(guò)充分研究和探討即用于開(kāi)展線上評(píng)教工作，致使師生對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)不到位，主動(dòng)參與的意識(shí)不強(qiáng)。再者，現(xiàn)階段的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)基本上是課程間的縱向?qū)Ρ?，缺乏同一門(mén)課程不同教師授課水平的橫向比較，缺少作為參照對(duì)象的評(píng)估，評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確度不夠。

(四)評(píng)價(jià)方法忽視了教師的自我評(píng)價(jià)

教師的自我評(píng)價(jià)作為自我反思的一種體現(xiàn)，對(duì)于提升線上教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)具有不可替代的推動(dòng)作用。然而，當(dāng)前線上教學(xué)評(píng)價(jià)方法多采用學(xué)生評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)等形式，忽視了教師內(nèi)在的主體價(jià)值取向、成就動(dòng)機(jī)、個(gè)性和創(chuàng)造力等，忽略了教師的自我評(píng)價(jià)。雖然線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于任課老師可以隨時(shí)回放課程視頻，重新審視自身的授課情況，但學(xué)校沒(méi)有硬性要求，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中也缺乏相應(yīng)的教師自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求，忽略教師自我評(píng)價(jià)這一程序，多數(shù)教師也就放松了要求，上完一節(jié)過(guò)一節(jié)。評(píng)價(jià)方法缺乏教師的自我評(píng)價(jià)，影響了教師的積極性，較難客觀真實(shí)地反映教師的線上教學(xué)質(zhì)量。

(五)學(xué)生評(píng)教的積極性不夠，缺乏對(duì)評(píng)教工作的合理認(rèn)識(shí)

以龍巖學(xué)院為例，當(dāng)前線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)展了三次，雖然教學(xué)管理人員和任課教師都在持續(xù)地推動(dòng)，但隨著評(píng)教次數(shù)的增多，學(xué)生的參評(píng)率依舊持續(xù)走低，評(píng)教的積極性逐漸下降。對(duì)于學(xué)生而言，評(píng)教的目的是希望授課教師能改進(jìn)教學(xué)方式，然而評(píng)教結(jié)果未向?qū)W生公布，忽視了學(xué)生的知情權(quán)，學(xué)生僅僅只是參與了評(píng)教的過(guò)程，對(duì)于評(píng)教的結(jié)果一無(wú)所知。教師也未就評(píng)教的結(jié)果及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，易導(dǎo)致學(xué)生喪失評(píng)教的興趣，挫傷學(xué)生評(píng)教的積極性。

由于缺乏較為有效的監(jiān)督機(jī)制，學(xué)生評(píng)教主體意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)較低，評(píng)教過(guò)程中的隨意性較大，棄評(píng)、亂評(píng)、找人代評(píng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生往往根據(jù)對(duì)教師的個(gè)人喜好、師生關(guān)系的親疏、教師對(duì)學(xué)生的要求高低以及對(duì)課程的喜好等進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]，缺乏對(duì)評(píng)教工作的合理認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性受到影響。

(六)評(píng)教結(jié)果的反饋不全面，缺乏后續(xù)的整改跟蹤機(jī)制

首先，評(píng)教結(jié)果的計(jì)算方法較為局限，僅通過(guò)加權(quán)求和得出總分，較少采用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行深入分析，影響評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。其次，反饋的信息不全面，評(píng)教的結(jié)果經(jīng)過(guò)多層處理，反饋到教師時(shí)只有評(píng)教的總分和排名等定量的結(jié)果，而細(xì)節(jié)信息不清晰，缺乏定性的評(píng)價(jià)結(jié)果，提出主觀性評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建設(shè)性建議的學(xué)生較少，對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)的引導(dǎo)性不強(qiáng)，在一定程度上影響了線上教學(xué)效果的提升[6]。再次，在改進(jìn)教學(xué)方面，相關(guān)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制明顯滯后，缺乏后續(xù)的整改跟蹤機(jī)制，評(píng)教出現(xiàn)的問(wèn)題是否整改到位尚未進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，教師線上教學(xué)的動(dòng)態(tài)發(fā)展難以把握。

(七)督導(dǎo)參與線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的職能尚未充分發(fā)揮

線上教學(xué)的開(kāi)展對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理體系和教學(xué)監(jiān)控機(jī)制提出了新要求。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不同，線上教學(xué)的師生處于空間分離狀態(tài)，缺乏面對(duì)面的交流和互動(dòng)。與此同時(shí)，線上學(xué)習(xí)的效果還受其它因素影響，如線上教學(xué)資源和教師教學(xué)水平的吸引力、線上教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性和便捷性、網(wǎng)絡(luò)的通暢性、學(xué)生投入的時(shí)間和精力等[7]。因此，相比較課堂教學(xué)，線上教學(xué)質(zhì)量更需得到有效的監(jiān)控。然而，當(dāng)前線上教學(xué)秩序和線上學(xué)習(xí)效果如何有效監(jiān)控尚缺乏探討，如何根據(jù)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)進(jìn)一步更新督導(dǎo)的線上監(jiān)督職能還有待探索。此外，當(dāng)前高校對(duì)于線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)在操作和實(shí)施方面的監(jiān)督力度不夠，這也在一定程度上影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性。

(八)線上教學(xué)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并未進(jìn)行合理運(yùn)用

當(dāng)前線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)眾多，以龍巖學(xué)院為例，線上教學(xué)以來(lái)學(xué)校開(kāi)展了3次教學(xué)評(píng)價(jià)共產(chǎn)生226 570條評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，線上教學(xué)平臺(tái)以強(qiáng)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能保存了師生在教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行的所有活動(dòng)，如教師提交的音視頻、課件、授課過(guò)程、學(xué)生參與討論、互動(dòng)評(píng)價(jià)、上傳作業(yè)、教師答疑等信息，隨著教與學(xué)的不斷發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生新的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的量和面都會(huì)逐漸增加。然而對(duì)于這些大數(shù)據(jù)，相關(guān)的教學(xué)管理部門(mén)僅停留在簡(jiǎn)單的查詢、反饋和存儲(chǔ)的管理工作上，對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)累積的大量數(shù)據(jù)，并未進(jìn)行深入挖掘與利用。隨著信息化社會(huì)的不斷進(jìn)步，如何借助大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，從線上教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)中挖掘出更多有價(jià)值的信息，使其更好地服務(wù)于線上教學(xué)評(píng)價(jià)的改革和線上教學(xué)質(zhì)量的提升，也是當(dāng)前應(yīng)解決的問(wèn)題。

三、線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)考量因素分析

針對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，為了更加科學(xué)和客觀地評(píng)價(jià)高校教師線上教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)從以下角度進(jìn)行改進(jìn)：完善評(píng)價(jià)體系、更新評(píng)價(jià)理念、完善評(píng)價(jià)相關(guān)制度、增設(shè)教師自我評(píng)價(jià)、提升學(xué)生評(píng)價(jià)積極性、加強(qiáng)評(píng)價(jià)后續(xù)的整改和跟蹤、強(qiáng)化監(jiān)督職能、應(yīng)用大數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)方法等。

(一)優(yōu)化線上評(píng)教指標(biāo)體系，確定科學(xué)的多元化評(píng)價(jià)方法

以龍巖學(xué)院為例，當(dāng)前線上教學(xué)已經(jīng)進(jìn)行了三次評(píng)教，根據(jù)評(píng)教的結(jié)果，教學(xué)管理部門(mén)可以結(jié)合歷史評(píng)教數(shù)據(jù)，通過(guò)調(diào)查、訪談的形式，了解學(xué)生、教師以及督導(dǎo)等評(píng)教主體對(duì)線上評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建議，根據(jù)反饋的意見(jiàn)，通過(guò)探索性因素分析、信效度檢驗(yàn)，從評(píng)價(jià)的指標(biāo)、維度、觀測(cè)點(diǎn)、評(píng)價(jià)主體等方面進(jìn)一步優(yōu)化線上教學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，從教學(xué)(學(xué)習(xí))資源的準(zhǔn)備、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、學(xué)習(xí)效果等方面制定線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，及時(shí)建立以知識(shí)、能力和素質(zhì)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，確定知識(shí)、能力和素質(zhì)等因素在學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)中的比重，充分利用平臺(tái)系統(tǒng)的測(cè)試功能，對(duì)學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果進(jìn)行多種形式、多種內(nèi)容的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量的跟蹤、診斷和反饋。同時(shí)，充分考慮不同學(xué)科特點(diǎn)，對(duì)其共性的內(nèi)容設(shè)置同一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于非共性的內(nèi)容，應(yīng)允許標(biāo)準(zhǔn)的不同，如在制定評(píng)教指標(biāo)時(shí)可以先設(shè)定基本項(xiàng)目，各學(xué)科在此基礎(chǔ)上增設(shè)不同的指標(biāo)，設(shè)計(jì)出因?qū)W科或課程的差異而不同的評(píng)教指標(biāo)體系。此外，指標(biāo)的內(nèi)容上應(yīng)賦予更多的操作性定義，符合學(xué)生的認(rèn)知能力和理解水平，并通過(guò)李克特等級(jí)的方式按等級(jí)計(jì)分[8]，讓評(píng)價(jià)者有一個(gè)更統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)。

確定科學(xué)合理的多元化評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)權(quán)重。多元化評(píng)價(jià)方法依賴于多元化的評(píng)價(jià)主體，教學(xué)評(píng)價(jià)主體包括學(xué)生評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上增設(shè)教師自我評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)主體更加多元化，評(píng)價(jià)的結(jié)果也具有更理想的效度。此外，還應(yīng)合理分配評(píng)價(jià)方法的權(quán)重系數(shù)。教師的自我評(píng)價(jià)可以指導(dǎo)其及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，由于其主觀性，評(píng)價(jià)權(quán)重不宜過(guò)大。由于覆蓋面不全，缺乏綜合比較的評(píng)價(jià)結(jié)果，教學(xué)督導(dǎo)的權(quán)重應(yīng)略小一些。同行教師對(duì)教學(xué)互動(dòng)內(nèi)容較熟悉，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果理應(yīng)較為準(zhǔn)確。但是，在評(píng)價(jià)過(guò)程中，受晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等因素的影響，也存在一些主觀因素，可以適當(dāng)降低同行評(píng)價(jià)的權(quán)重系數(shù)。在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)最大，因?yàn)閷W(xué)生是教學(xué)的直接對(duì)象，學(xué)生的權(quán)重系數(shù)最大。

合理確定多元化的評(píng)價(jià)內(nèi)容和要素，評(píng)價(jià)的內(nèi)容和權(quán)重應(yīng)該基于不同的評(píng)價(jià)主體而設(shè)計(jì)。具體而言，教師行為規(guī)范、教學(xué)態(tài)度、教師教學(xué)能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果等相關(guān)內(nèi)容可以作為教師的自我評(píng)價(jià)指標(biāo)。教師的教學(xué)態(tài)度、作業(yè)批改反饋、問(wèn)答輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)效果等方面可以作為學(xué)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)?？梢圆捎媒虒W(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度、課堂互動(dòng)、教學(xué)效果等作為督導(dǎo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。把衡量教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材規(guī)范、教學(xué)活動(dòng)積極性、授課的專業(yè)性等作為同行的評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)，通過(guò)多元化的評(píng)價(jià)主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師線上教學(xué)進(jìn)行全面、多維和綜合的評(píng)價(jià)。

(二)更新線上教學(xué)評(píng)價(jià)理念，樹(shù)立“以人為本”思想

首先，要求教學(xué)管理部門(mén)構(gòu)建以人為本的評(píng)教制度，讓任課教師充分參與線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)，將其納入院系教工大會(huì)、系部會(huì)議、教師代表座談會(huì)中的重點(diǎn)討論內(nèi)容，這種公開(kāi)透明的做法可以讓任課教師清楚本課程的教學(xué)目標(biāo)和要求，在課前能對(duì)指標(biāo)體系有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，在備課、設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)能做到心中有數(shù)，在線上教學(xué)中也能牢牢把握教學(xué)的方向，充分體現(xiàn)“以人為本”的指導(dǎo)思想。其次，要求任課教師樹(shù)立以學(xué)生為主體、以學(xué)生的需求和成才為導(dǎo)向的教學(xué)理念，構(gòu)建以“學(xué)”為中心的課堂。與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)要求任課教師課前與學(xué)生建立聯(lián)系，發(fā)布課程教學(xué)進(jìn)度，提前向?qū)W生推送音頻、視頻等學(xué)習(xí)資料，設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)的課前預(yù)習(xí)任務(wù)，做好課前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等準(zhǔn)備工作，課中充分利用平臺(tái)提供的討論區(qū)、QQ或微信群等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和交流，課后通過(guò)布置作業(yè)、答疑等引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的自主性，通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析及時(shí)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，以此促進(jìn)下一次的教學(xué)。再次，線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建可以適當(dāng)吸納學(xué)生參與，通過(guò)線上平臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，讓學(xué)生充分參與到評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)上來(lái)，及時(shí)收集學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)體系的看法和建議，并合理采納，充分體現(xiàn)出評(píng)價(jià)的主體地位和“以人為本”的思想。此外，評(píng)價(jià)體系中不僅設(shè)有教師自我評(píng)價(jià)，還可以增設(shè)學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生相互評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生自我反思和培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

(三)進(jìn)一步完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)制度

高校應(yīng)切實(shí)履行線上教學(xué)管理職能，建立適應(yīng)線上教學(xué)的管理機(jī)制，發(fā)揮發(fā)展性評(píng)價(jià)的柔性策略和獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)的剛性策略的最大效用，不斷加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)相關(guān)制度的建設(shè)。高校相關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的教師線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法，形成常態(tài)化的線上教學(xué)評(píng)價(jià)制度，并貫穿線上教學(xué)全過(guò)程，為教師線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制提供有力的制度保障。線上教學(xué)在時(shí)間和精力上都需高度投入，高校相關(guān)行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)配套優(yōu)質(zhì)的激勵(lì)制度，可以把教師開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣與教師的切身利益息息相關(guān)的年度考核、績(jī)效考核、聘期考核、職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先等相關(guān)聯(lián)[9]，切實(shí)將評(píng)教的結(jié)果提升到一定的高度，鼓勵(lì)教師重視線上教學(xué)。同時(shí)，教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)積極配合線上課程的推進(jìn)工作，制定合理規(guī)范、適合本校實(shí)際的線上教學(xué)管理制度，對(duì)于評(píng)教中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，積極鼓勵(lì)教師同行間進(jìn)行線上教學(xué)研討，以及線下的反思。建立評(píng)教的對(duì)比機(jī)制，對(duì)于“一課多人”的課程可開(kāi)展橫向評(píng)教，促使教師在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

(四)引導(dǎo)教師積極地自我反思，重視教師的自我評(píng)價(jià)

當(dāng)前在線上教學(xué)為主的形勢(shì)下，自我反思具有特殊的意義，對(duì)于在線授課的教師而言，通過(guò)反思，可以讓他們感受整體授課過(guò)程，包括教師的教學(xué)態(tài)度、學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)生的課堂參與和師生互動(dòng)、生生互動(dòng)等，并且在需要的時(shí)候引入變化，根據(jù)學(xué)生的需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略。自我反思是在線教學(xué)成功的主要調(diào)節(jié)工具。因此，每上完一次課，任課教師應(yīng)充分利用線上教學(xué)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，及時(shí)回放上課過(guò)程記錄，重新審視上課過(guò)程中的問(wèn)題，反思解決和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升線上教學(xué)質(zhì)量。與此同時(shí)，教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)將任課教師的自我評(píng)價(jià)也納入評(píng)教主體中，并占有一定的權(quán)重，使教師在評(píng)價(jià)他人的同時(shí)也給自身的教學(xué)做一個(gè)合理的評(píng)價(jià),引導(dǎo)教師正視優(yōu)點(diǎn)，找出不足，促進(jìn)線上教學(xué)質(zhì)量的提升。

(五)加大宣傳和教育，提升學(xué)生評(píng)教的積極性

評(píng)教前應(yīng)做好評(píng)教的宣傳和教育，如通過(guò)安排講座活動(dòng)，利用高校官網(wǎng)、微信、校園論壇等途徑和渠道，宣傳、引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)評(píng)教的意義，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任感。評(píng)教前，應(yīng)詳細(xì)講解評(píng)教指標(biāo)的內(nèi)容和定義，要求學(xué)生客觀公正地評(píng)分；評(píng)教中，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)予以解答；評(píng)教后的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)生，讓學(xué)生享受知情權(quán)，使學(xué)生在評(píng)教中能真正受益，讓學(xué)生感覺(jué)評(píng)教沒(méi)有白費(fèi)，通過(guò)評(píng)教，教師在教學(xué)方法等方面有所改善。與此同時(shí)，積極創(chuàng)造多種方法如召開(kāi)師生交流會(huì)、座談會(huì)，讓學(xué)生參與到線上課程的授課、評(píng)教指標(biāo)的制定，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升學(xué)生評(píng)教的積極性。

(六)加強(qiáng)評(píng)教后的整改跟蹤，落實(shí)整改到位

首先，評(píng)教結(jié)果的統(tǒng)計(jì)應(yīng)在剔除極端值、平衡有效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件做進(jìn)一步的計(jì)算，以減少數(shù)據(jù)偏差，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。其次，對(duì)于評(píng)教結(jié)果的反饋在內(nèi)容上要詳細(xì)具體，包含定量和定性的結(jié)果，適當(dāng)增設(shè)開(kāi)放性問(wèn)題，獲取更多的教學(xué)反饋信息。在程序上設(shè)置復(fù)議程序，如果學(xué)生評(píng)教結(jié)果與預(yù)期不同，教師可以提出申訴意見(jiàn)，學(xué)校管理部門(mén)進(jìn)行充分調(diào)查，分析原因。對(duì)于學(xué)生提出的合理建議，任課老師和管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改方案，根據(jù)建議逐條落實(shí)整改。同時(shí)，在整改的過(guò)程中，督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)深入一線課堂跟蹤教師的整改情況，進(jìn)一步落實(shí)評(píng)教后續(xù)的整改工作，充分發(fā)揮評(píng)教的診斷和改進(jìn)功能，形成教、學(xué)、管同向合力，切實(shí)提升線上教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)線上教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

(七)強(qiáng)化督導(dǎo)職能，確保評(píng)教和整改工作順利開(kāi)展

完善監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步修訂教學(xué)督導(dǎo)的線上教學(xué)監(jiān)督職責(zé)。要求教學(xué)督導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立“以人為本”的督導(dǎo)理念，創(chuàng)新線上督導(dǎo)形式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、線上監(jiān)控和平臺(tái)數(shù)據(jù)分析等手段替代常規(guī)督導(dǎo)，深入線上平臺(tái)班級(jí)，聽(tīng)取一線教師的線上教學(xué)情況，重點(diǎn)檢查教師“以學(xué)生為中心”理念的落實(shí)情況，關(guān)注學(xué)生的課堂參與度，師生互動(dòng)情況等，讓督導(dǎo)科學(xué)評(píng)教而非經(jīng)驗(yàn)評(píng)教，以開(kāi)放、積極的態(tài)度為線上教學(xué)出謀劃策。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和師生評(píng)價(jià)過(guò)程的監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)合理，保障學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)教等數(shù)據(jù)的真實(shí)性。此外，加強(qiáng)對(duì)評(píng)教后期整改的跟蹤，重點(diǎn)做好評(píng)教中問(wèn)題較為突出的教師的跟蹤督導(dǎo)和整改幫扶，完善評(píng)教整改的跟蹤機(jī)制，使評(píng)教的結(jié)果真正落到實(shí)處。

(八)充分利用大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)線上教學(xué)質(zhì)量

高校應(yīng)充分利用線上教學(xué)平臺(tái)以及評(píng)教產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。Leverett等人認(rèn)為“教學(xué)質(zhì)量在很大程度上在于反饋[10]。及時(shí)成立包含教學(xué)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)、一線教師、教研室主任等為主體的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍，通過(guò)平臺(tái)的強(qiáng)大功能，收集師生在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)信息。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)分類或組合分析、個(gè)別分析等方法對(duì)大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠準(zhǔn)確把握教師的上課過(guò)程信息以及學(xué)生狀態(tài)，獲得大量有價(jià)值的教與學(xué)的信息，進(jìn)一步指導(dǎo)教學(xué)。在教學(xué)目標(biāo)和方案制定過(guò)程中，教師根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和方案，也可以針對(duì)不同特點(diǎn)的個(gè)體或群體設(shè)計(jì)出個(gè)性化或小組式的教學(xué)方案。在線上教學(xué)過(guò)程中，充分根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需要和興趣，設(shè)置適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。在教學(xué)反饋和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，綜合學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況和不斷更新的平臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行持續(xù)、全面的評(píng)價(jià)，豐富評(píng)價(jià)體系。與此同時(shí)，通過(guò)挖掘大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告，對(duì)于異常的數(shù)據(jù)及時(shí)反饋和處理，教學(xué)管理部門(mén)可以及時(shí)進(jìn)行線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。當(dāng)前高校廣泛采用線上教學(xué)的形勢(shì)下，通過(guò)線上教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管理和監(jiān)控將有很大幫助，進(jìn)一步形成全過(guò)程、全員閉環(huán)的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

此外，線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，保證線上教學(xué)質(zhì)量需要校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門(mén)、教研室、教師、督導(dǎo)和學(xué)生等高度重視，相互配合，多方聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，共同做好線上教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)控。加快學(xué)校線上教學(xué)評(píng)價(jià)平臺(tái)和教學(xué)管理信息化建設(shè)，形成完善的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)持續(xù)有效開(kāi)展。與此同時(shí)，針對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，學(xué)校教務(wù)處、二級(jí)院系的相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的政策支持，創(chuàng)新教學(xué)管理，創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)組織師生進(jìn)行評(píng)教結(jié)果的討論和交流。在改進(jìn)教學(xué)方面，可以定期邀請(qǐng)名師開(kāi)展講座或者示范課、引導(dǎo)教師進(jìn)入名師課堂進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)教師的線上教育技術(shù)的培訓(xùn)，幫助教師較快掌握有效的線上教學(xué)方法，提升線上教學(xué)效能感。研究表明，教師線上教學(xué)效能感越高，對(duì)教學(xué)的態(tài)度越積極，就越有信心把線上課程教好[11]，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也更加明顯。

四、線上教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)施與發(fā)展展望

教學(xué)質(zhì)量始終是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，質(zhì)量控制是高校自我管理、自我約束和自我發(fā)展的重要保證。高校要切實(shí)履行好提升線上教學(xué)質(zhì)量的使命，通過(guò)確立線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系改革的目標(biāo)，充分借助平臺(tái)產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)以及師生調(diào)查反饋的問(wèn)題，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法修訂和完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。在評(píng)價(jià)主體上，以學(xué)生為主體，督導(dǎo)、教師和同行相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)的指標(biāo)維度上，科學(xué)設(shè)立一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重，通過(guò)等級(jí)評(píng)價(jià)的形式呈現(xiàn)給師生。在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上，主要從教學(xué)資源、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、學(xué)習(xí)效果等方面依據(jù)不同的主體進(jìn)行針對(duì)性地設(shè)計(jì)。

在評(píng)價(jià)方法上，實(shí)行定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)統(tǒng)籌兼顧，評(píng)“教”與評(píng)“學(xué)”相統(tǒng)一，評(píng)前動(dòng)員和評(píng)后反饋緊密結(jié)合，構(gòu)建更加完善的線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，通過(guò)體系創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新的線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，致力提升線上教學(xué)質(zhì)量，更好地為管理部門(mén)監(jiān)督線上教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果提供保障。

線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的改革和應(yīng)用將使師生評(píng)教的積極性進(jìn)一步提升，評(píng)教的結(jié)果更加真實(shí)準(zhǔn)確，任課教師也將更加認(rèn)同評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)于改進(jìn)教學(xué)的促進(jìn)作用。因此，當(dāng)下高校亟須擺脫對(duì)傳統(tǒng)模式的路徑依賴，更新評(píng)價(jià)理念、把疫情危機(jī)對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的不利影響轉(zhuǎn)化為推動(dòng)教學(xué)評(píng)價(jià)改革的機(jī)遇，通過(guò)評(píng)教推動(dòng)教師改革教學(xué)方法，重塑教育教學(xué)形態(tài)，積極打造“線上金課”，切實(shí)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

總之，疫情期間帶來(lái)的大規(guī)模線上教學(xué)，對(duì)高校來(lái)說(shuō)既是一次挑戰(zhàn)，也是一場(chǎng)推進(jìn)新時(shí)代教育教學(xué)改革的契機(jī)，接下來(lái)要做的是逐步完善和優(yōu)化線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究、提升線上教學(xué)質(zhì)量的研討以及線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的改革，深入推進(jìn)“課堂革命”“質(zhì)量革命”和“評(píng)價(jià)革命”，真正做到教學(xué)以本為本、評(píng)價(jià)以人為本，促進(jìn)高等教育高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。