韓 蕾

任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都曾發(fā)生或者正在發(fā)生著感人、震撼的故事，正是這些故事構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵。2011年起，中國(guó)石油天然氣管道一公司（以下簡(jiǎn)稱一公司）圍繞如何將企業(yè)文化落地生根，廣泛搜集，深入挖掘企業(yè)故事，以講好管道故事為突破口，先后組織開展了“為了一公司的聲譽(yù)、信譽(yù)和榮譽(yù)”“擼起袖子戰(zhàn)寒冬，一公司人在行動(dòng)”“大寫一公司人，我身邊的控本增收”等多場(chǎng)故事會(huì)。使企業(yè)的文化宣傳工作深入人心，隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力逐步提升，工程建設(shè)更加穩(wěn)健、高效推進(jìn)。

一、為什么要講好管道故事

（一）上級(jí)的感召

習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，要講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）開展“弘揚(yáng)石油精神 推進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展”主題報(bào)告會(huì)，送講到基層、送講到一線，兩萬(wàn)余人聆聽了報(bào)告，從中感受了“石油精神”的強(qiáng)大力量。中國(guó)石油天然氣管道局（以下簡(jiǎn)稱管道局）堅(jiān)持組織事跡報(bào)告團(tuán)、故事會(huì)等活動(dòng)。在黨中央、集團(tuán)公司黨組和管道局黨委的感召下，一公司以講好管道故事為依托，用豐富的故事細(xì)節(jié)還原事件場(chǎng)景，讓聽眾更好地體悟故事背后的企業(yè)改革發(fā)展、精細(xì)科學(xué)管理、員工忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)鹊龋瓤菰锏目谔?hào)更有感染力。

（二）企業(yè)的需要

不論在企業(yè)文化的建設(shè)中，還是文化宣傳中，故事都發(fā)揮著極其重要的作用。成立巡講團(tuán)，使廣大員工在文化的氛圍里自覺(jué)傳承優(yōu)良傳統(tǒng)、改進(jìn)工作作風(fēng)。在故事中，我們可以看到企業(yè)文化無(wú)處不在，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、生產(chǎn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這種傳播企業(yè)文化的方式正被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可和推崇。

（三）員工的認(rèn)可

“一個(gè)故事勝過(guò)一打道理”。在企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)傳播中，企業(yè)文化的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)似乎不難提煉，難的是得到員工的共鳴。究其原因，這些口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)多停留在辭藻上，相對(duì)乏味，沒(méi)有說(shuō)服力，更沒(méi)有被形象化。豐富多彩的故事給空泛的理論加上情景的翅膀，讓高大上的企業(yè)文化更接近員工生活，將看似虛無(wú)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為可操作的實(shí)際行動(dòng)，讓員工沉得下心，聽得進(jìn)去。

二、如何講好管道故事

（一）找一批“好故事”

“講故事”不僅在于“講故事”還在于“找故事”。故事本身取材要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部最真實(shí)的案例，是企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期積累挖掘出來(lái)的。我們不能只做上級(jí)的“傳話筒”，還要做員工的“貼心人”。要深入基層，走到一線工人群眾中去，反饋大眾的聲音。如一公司黨群工作人員先后深入西三線東段、東北管網(wǎng)等在建項(xiàng)目，挖掘發(fā)生在一線員工中的真實(shí)事件，經(jīng)過(guò)整理加工，形成“青年突擊隊(duì)”“不知疲倦的陀螺”等故事。經(jīng)過(guò)打磨和藝術(shù)加工，使故事更生動(dòng)、翔實(shí)，能夠承載起傳播企業(yè)文化的重任。

（二）定一個(gè)“小目標(biāo)”

講故事必須樹立一個(gè)特定的目標(biāo)，表達(dá)特定的意義。講故事僅僅是形式，要將特定的目的，融入到故事里，以最簡(jiǎn)單的故事讓員工理解企業(yè)在倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，遠(yuǎn)比直接告訴員工如何工作有效得多。當(dāng)講故事與聽眾發(fā)生情感交流時(shí)，這種目標(biāo)就極易實(shí)現(xiàn)。如通過(guò)講述“一副手套”的故事，提高員工的控本意識(shí)，培養(yǎng)“愛(ài)企如家”的理念；通過(guò)講述“牽掛”的故事，讓員工體會(huì)到公司對(duì)員工的細(xì)致關(guān)愛(ài)；通過(guò)講述“1000元的獎(jiǎng)金”的故事，樹立員工“誠(chéng)實(shí)守信”的理念等等?？偠灾粋€(gè)好的故事可以確立好一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)講故事，鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工的某種特定行為，使企業(yè)倡導(dǎo)的文化和信條能夠深入人心。

（三）選一組“故事員”

講故事是一種人們?cè)诩彝ズ蜕鐣?huì)環(huán)境中不斷練習(xí)形成的技巧，故事員是可以通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)形成語(yǔ)言技能的?！肮适聠T”是故事的講述者、傳播者，他們是參與故事文本創(chuàng)作的個(gè)體之一，他們用參與傳承而來(lái)的修辭與敘事技巧，引導(dǎo)聽眾正確地解讀故事的內(nèi)涵意義。一名好的故事員能通過(guò)調(diào)節(jié)語(yǔ)速、節(jié)奏、氣息等要素，富有變化地傳達(dá)故事的語(yǔ)言內(nèi)涵和情感，讓聽眾身臨其境，感同身受。一公司深入挖掘具有語(yǔ)言天賦的故事員，這些員工往往來(lái)自基層、一線，他們沒(méi)有華麗的辭藻，沒(méi)有夸張的手勢(shì)，他們更樸實(shí)、更真誠(chéng)，更貼近一線員工。將這些員工集中訓(xùn)練，然后讓他們把文化再帶回到基層，用身邊人影響身邊人。

（四）聚一股“精氣神兒”

根據(jù)調(diào)研，絕大部分員工對(duì)于公司的企業(yè)文化知之甚少，有的員工甚至覺(jué)得文化太過(guò)高大上，與自己無(wú)關(guān)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，以往的企業(yè)文化傳播多了形式，少了根基；多了客套，少了實(shí)效；多了理論，少了精神。而講好管道故事恰恰能彌補(bǔ)我們?cè)谖幕炛械膯?wèn)題。那么如何鼓動(dòng)聽眾，使聽眾聚成一股精氣神兒呢？關(guān)鍵在于講故事的技巧。技巧越好，聽眾越容易建設(shè)性地吸收情感內(nèi)容，如同軍事指揮官在戰(zhàn)前鼓勵(lì)部隊(duì)的士兵一樣，講故事也可以通過(guò)感性來(lái)鼓舞激發(fā)員工，將這種力量凝聚成一股精氣神兒。

三、講好管道故事遵循的原則

（一）真實(shí)性

故事要力求真實(shí)，故事情節(jié)不可虛構(gòu)偽造。虛構(gòu)的故事可能一時(shí)會(huì)達(dá)到宣貫效果，卻經(jīng)不起推敲，考驗(yàn)。一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅使文化宣傳失效，也會(huì)失去員工的信任。所以，真實(shí)性決定了故事的可信度和說(shuō)服力。

（二）典型性

故事要能代表管道建設(shè)的突出典型事例，弘揚(yáng)當(dāng)代石油精神和管道精神內(nèi)涵。突出反映企業(yè)改革發(fā)展的可喜成果，展現(xiàn)出石油管道人頑強(qiáng)拼搏、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

（三）親和性

企業(yè)故事的主角是企業(yè)發(fā)展中的人物，無(wú)論他是管理人員還是一線工人，都可以作為主人翁出現(xiàn)，大家對(duì)發(fā)生在他身上的故事較熟悉，能夠使員工產(chǎn)生心理上的親和性，更容易產(chǎn)生示范效應(yīng)。

四、具體做法

（一）“講故事”——傳遞正能量

以講述故事的形式傳遞正能量，引導(dǎo)更多員工向榜樣看齊。自2011年起，一公司深挖故事，選樹榜樣，連續(xù)七年開展故事會(huì)。這其中，有來(lái)自對(duì)企業(yè)的盡職盡責(zé)、對(duì)公益的熱心主動(dòng)，也有面對(duì)挫折的堅(jiān)韌頑強(qiáng)。每一個(gè)故事都體現(xiàn)了一公司人攻堅(jiān)克難的決心和對(duì)生活的無(wú)限熱愛(ài)。其中，管道局技能大賽金牌獲得者鄭智德講述的他奮斗的故事，引起了眾多員工的共鳴。青年員工“列兵小夏”事跡的廣泛傳播，展現(xiàn)了石油管道人的樸實(shí)、真誠(chéng)和大愛(ài)。

（二）“送故事”——激發(fā)向上力量

將故事送到基層、送到一線，一直是一公司堅(jiān)持的理念。講述企業(yè)的改革發(fā)展、講述發(fā)生在員工身邊的故事，講一路，感動(dòng)一路，引發(fā)了員工對(duì)一些現(xiàn)象的反思。“以后這焊條可得省著點(diǎn)用，年底我也要拿控本獎(jiǎng)金”“人必須要有克服困難的勇氣和決心”等等，都是故事感召的反思。

另外，一公司黨委還定期向一線選送優(yōu)秀的故事、電影以及身邊共產(chǎn)黨員故事光盤等，將故事送到一線，傳遞正能量，激發(fā)了員工昂揚(yáng)向上的力量。

（三）“說(shuō)故事”——加強(qiáng)員工信念

“我是一名焊工，我的崗位目標(biāo)是：能有機(jī)會(huì)代表公司參加技能大賽并摘牌，為公司贏得榮譽(yù)……”這是一公司青工崗位講述活動(dòng)中的一幕。沒(méi)有講師大咖，而是一個(gè)個(gè)普通的員工；沒(méi)有驚人的事跡，而是平平淡淡的堅(jiān)守；沒(méi)有高調(diào)宣示，而是嘮家常似的述說(shuō)著自己成長(zhǎng)的歷程。一公司已經(jīng)連續(xù)3年堅(jiān)持在青年員工中廣泛開展“青工崗位講述”活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋率達(dá)100%。每位青年都是故事員，每位青年都是企業(yè)的代言人，通過(guò)講述個(gè)人的故事，交流經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定理想信念。

（四）“拍故事”——讓感動(dòng)浸潤(rùn)心田

如何讓故事更為生動(dòng)、真實(shí)，影像無(wú)疑是故事最好的呈現(xiàn)。一公司將身邊發(fā)生的故事拍攝制作成短片，先后制作《修理師傅的一天》《焊接導(dǎo)師李玉紅》等故事片，并投放到公司微信公眾賬號(hào)播放，結(jié)合新媒體的方式，讓故事更為生動(dòng)，使受眾更多、更廣泛。故事的溫度不僅沒(méi)有隨著故事會(huì)的結(jié)束而淡化，反而是故事的感動(dòng)繼續(xù)滋潤(rùn)著員工的內(nèi)心。

五、取得的成效

近年來(lái)，一公司涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的故事和出色的故事員，其中故事《牽掛》《別樣的幸?！帆@得河北省國(guó)資委“華藥杯”演講比賽、河北省國(guó)資委“石鋼杯”主題演講比賽優(yōu)秀作品獎(jiǎng)，《全家福的故事》獲得中國(guó)石油青年安全文化作品征集活動(dòng)三等獎(jiǎng)。正是以講好管道故事為依托，一公司將企業(yè)的價(jià)值觀和文化如春風(fēng)化雨般帶到員工心中。

（一）講好管道故事，加強(qiáng)了企業(yè)與員工、員工與員工之間的信息交流

調(diào)研中，我們了解到近五年入職的新員工中，絕大部分員工認(rèn)為通過(guò)故事會(huì)更形象地了解了管道施工的情況和公司的文化內(nèi)涵。通過(guò)講故事的形式使公司與員工，新老員工之間多了信息的分享與交流，激發(fā)了精神上的傳承和共鳴。

（二）講好管道故事，樹立了企業(yè)的正面形象

管道故事巧妙借助媒體力量，對(duì)外傳播了石油精神、管道優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立了一大批管道行業(yè)先進(jìn)典型人物，展現(xiàn)出管道企業(yè)人文關(guān)懷、安全文化、質(zhì)量至上等一系列企業(yè)文化精神，帶動(dòng)外界對(duì)管道企業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，展示出管道企業(yè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)形象，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)、穩(wěn)健發(fā)展起到了潛移默化的推動(dòng)作用。

（三）講好管道故事，傳遞了榜樣力量

“講故事”讓榜樣不再是單一的“說(shuō)教”，而是看得見、摸得著的“故事”。如在“大寫一公司人，我身邊的控本增收”故事會(huì)后，每名員工都受到身邊榜樣力量感召，公司全員的控本意識(shí)顯著增強(qiáng)，逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成典型帶動(dòng)的感召氛圍。

四十六年的文化沉淀，讓一公司這片土壤充滿故事，這些故事需要記錄，也需要傳承。一公司黨委正確引導(dǎo)，加強(qiáng)管理，通過(guò)講管道故事，弘揚(yáng)了“管道為業(yè)、四海為家、艱苦為榮、野戰(zhàn)為樂(lè)”的八三管道精神，將管道文化編織成一張緊密的企業(yè)文化網(wǎng)，讓每一名員工銘記。