李佳歡 張茂林 （信陽師范學院教育科學學院）

“創(chuàng)新高校學生管理工作是探索高校綜合改革的一個重要領(lǐng)域，是現(xiàn)代大學治理體系的重要組成部分，也是當前高校學生管理的重要任務?！痹谥悄芑瘯r代背景下，高校學生的思想、行為都受到不同程度的影響，傳統(tǒng)高校學生管理方式已經(jīng)無法適應智能化時代趨勢，高校管理工作要充分利用先進智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)支持，探索學生管理發(fā)展的新路徑，促進學生管理的科學智能。

一、智能化時代高校學生管理的內(nèi)涵與價值

（一）智能化時代高校學生管理的內(nèi)涵

“高校學生管理是高校對學生在校內(nèi)外的學習和生活進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的總稱，它是學校教務管理者按照教育方針所規(guī)定的教育標準，有目的、有計劃、有組織地對學生進行各種教育，使學生在德智體幾方面都得到發(fā)展，成長為社會主義事業(yè)的接班人的過程?！敝悄芑瘯r代的高校學生管理是利用智能技術(shù)創(chuàng)新管理工作的理念、方式，對學生實施全方位、立體化的管理，從而實現(xiàn)學生綜合素質(zhì)全面提高的教育活動。因此高校應利用智能技術(shù)革新管理理念，設(shè)計智能化管理系統(tǒng)革新管理方式，優(yōu)化學生管理步驟，簡化管理流程，并使高校學生管理工作的實施更加有針對性，從而提高高校學生的管理質(zhì)量，實現(xiàn)學生管理工作的順利開展。

（二）智能化時代高校學生管理的價值

隨著高等教育的不斷革新以及數(shù)字化、信息化潮流的涌動，高校學生管理工作在智能化時代背景下亟須尋找新的突破口。高校學生管理與智能技術(shù)的有效結(jié)合對實現(xiàn)高校學生管理工作的智能化有多方面的價值：一是實現(xiàn)高校學生管理智能化為高校的管理與建設(shè)打開新局面，利用智能學生管理系統(tǒng)和數(shù)字媒體平臺能夠簡化管理步驟、有效提高管理效率；二是實現(xiàn)高校學生管理智能化能夠?qū)⒏咝９芾砉ぷ魍ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)等渠道及時公開并發(fā)布，使管理工作透明化、公開化、科學化，提高管理質(zhì)量和水平；三是實現(xiàn)高校學生管理智能化能夠為管理雙方搭建溝通的橋梁，管理者與學生交流的平臺多樣化，能夠及時追蹤學生動態(tài)變化，實施有針對性的管理，實現(xiàn)管理方式的科學化。

二、傳統(tǒng)高校學生管理工作存在的弊端

（一）管理理念僵化

傳統(tǒng)的管理理念強調(diào)統(tǒng)一、服從的紀律約束，存在著管理者與被管理者的約束關(guān)系，學生處于被動地位，也很容易由“被動”轉(zhuǎn)化為“被迫”。在這樣的管理理念下，往往忽視學生的主體性地位，學生的積極思維不易發(fā)揮。高校學生的思維比較活躍，看待問題的角度比較新穎，如果將其局限于僵化的思想壓迫下，學生的身心發(fā)展狀況往往差強人意。嚴格強硬的管理理念雖然有助于培養(yǎng)有紀律、有集體意識的學生，但長此以往受“嚴格管束”的理念影響，創(chuàng)造性的意識還未轉(zhuǎn)化為具體的實踐活動，就有可能被扼殺在所謂“紀律約束”的桎梏里，學生的積極性被澆滅，逆反心理強烈，影響管理效果，也與高校學生管理的目的背道而馳。

（二）管理方式單一

從制度上來看“我國高校缺乏大學生管理的規(guī)范性文件，在程序規(guī)程上不夠嚴謹，多項規(guī)章制度多是從有利于學校的角度制定的，在客觀性與交互性上缺乏足夠的力度”。由此形成了單一的制度規(guī)范和管理方式，在學生管理的過程中容易忽視學生的個性特質(zhì)，學生的行為被約束強制，難以保證學生綜合素質(zhì)的提高。傳統(tǒng)的管理方式更傾向于行政化的管理，以班級、年級為單位，管理空間受限，在“少出問題”為目標的管理模式下，學生的發(fā)展空間不足，局限于條條框框的規(guī)范標準中，制約了學生管理功能的發(fā)揮。另外，傳統(tǒng)高校學生管理以空洞的說教為主，以訓導為輔，不斷向?qū)W生灌輸管理理念、管理制度，師生之間很難做到平等對話，學生往往消極被動地服從管理工作，管理方法呆板單一，難以適應學生個性化要求。

（三）管理雙方關(guān)系緊張

“主體間性理論認為，主體與主體之間的交往是以主動性為前提的，如果主體之間任何一方處于被動或者消極的狀態(tài)，主體之間的交往就失去了真正意義與動力?！币虼嗽凇皣栏窆苁钡睦砟顝娭坪汀按舭鍐我弧钡墓ぷ鞣绞绞`下，管理雙方的地位不平衡，平等對話功能較難實現(xiàn)，容易導致管理雙方矛盾激化，引發(fā)一系列的管理問題。學生被動受管理標準的支配，獨立性意識、創(chuàng)造性能力不易發(fā)揮。教師以“長者”“尊者”的身份對學生進行說服教化，學生往往以“躲避”“順從”等方式服從管理，師生關(guān)系容易變得尷尬緊張，管理效果不佳。師生之間缺乏互動溝通，教師意愿不能快速傳達，學生問題不能有效反饋，也容易導致高校學生管理者疲于應對繁雜的管理事務，尤其是在各類敏感時期，不得不“提心吊膽”地采取多種手段防止學生“出亂子”。

三、智能化時代高校學生管理工作的創(chuàng)新

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新管理理念

智能化時代必須將開放、服務、合作的管理理念與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)深度融合，以此提升高校的管理能力與管理水平。首先，在高校校園網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)加持下，高校管理者應利用智能技術(shù)便捷性、直觀性的特點，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅定地樹立“以學生為中心”的管理觀；其次，在管理內(nèi)容的選擇中應更多地增添趣味性、服務性、知識性等特征，不斷傳輸平等、合作的管理理念，吸引主動積極地參與管理建設(shè)中；再次，在高校官網(wǎng)中傳達學生管理理念的過程中重視學生個性需求，改變原有的統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標準，采用多元化、民主化的管理理念盡可能適應學生的個性化發(fā)展；最后，利用高校媒體平臺給予學生更多的自由，使學生有效提高自我教育的能力，同時“管”“理”要分家，減少“管”，利用“理”，增加學生的認同感與參與感。

（二）設(shè)計智能化管理系統(tǒng)改革管理方式

改革高校學生管理方式的有效手段是結(jié)合時代背景，將智能技術(shù)廣泛應用于實踐工作。首先，利用智能化管理信息公開系統(tǒng)，在制定管理制度的過程中，應保證程序的嚴謹規(guī)范，采用公開透明的方法，廣泛聽取學生的訴求并密切貼合學生實際，采用多元化的評價標準，從而建立一個不斷發(fā)展的學生管理制度；其次，利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，錄入學生檔案信息使管理空間不再受限于班級、年級，資源得到優(yōu)化配置，提高工作效率；最后，針對傳統(tǒng)的“理想主義的灌輸”的管理方法，高校應盡可能地采用柔性管理的模式，主動了解與傾聽學生的訴求，通過智能化管理平臺，將“灌輸”轉(zhuǎn)化為“交流”，在這些“交流”中，激發(fā)學生的責任意識與主動性，從而為高校的管理建設(shè)出謀劃策。

（三）借助智能化媒體平臺改善管理者與被管理者的關(guān)系

為改善高校管理雙方的緊張關(guān)系，應該以提高管理者與被管理者的主動積極性為前提，借助智能化媒體平臺，在互動交流的過程中加強合作，高校管理者在了解學生需要的同時縮短雙方的距離感，并建立合作共贏的關(guān)系。首先，利用網(wǎng)絡(luò)媒體建立班級群、宿舍群，并及時發(fā)布通知，傳達管理信息；其次，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，與學生平等交流，掌握學生學習生活動態(tài)，關(guān)注學生心理健康變化；最后，根據(jù)學生朋友圈、視頻動態(tài)，以同齡人的角度了解學生，關(guān)注學生興趣，對于學生的正能量活動予以贊揚和宣傳。對于學生而言，應盡可能給予管理者尊重理解，在參與管理活動的過程中，提高自身的自我管理能力。通過網(wǎng)絡(luò)媒體使管理者的工作公開透明，有利于提高其公信力，對于增強學生對管理工作的認同感、緩解管理雙方的矛盾有較好的效果。

總之，高校要利用先進智能技術(shù)探索出一條適應智能化時代的管理道路，不斷革新開放服務的管理理念，采取多元化的管理方式，維持管理雙方良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)高校學生管理工作的創(chuàng)新，促進高等教育事業(yè)朝著智能化方向不斷發(fā)展。