姚雅麗 吳四九 方珍紅 岳亮 覃秋敏 馬艷玲

（1.成都信息工程大學(xué)教學(xué)評估中心；2 成都信息工程大學(xué)教務(wù)處）

一、線上學(xué)習(xí)的背景

疫情情況下，各高校積極落實(shí)教育部《關(guān)于2020 春季學(xué)期延遲開學(xué)的通知》《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》等文件要求，組織線上教學(xué)工作，在學(xué)生不返校的情況下保證教學(xué)活動順利開展，實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”。學(xué)校積極組織教師、學(xué)生參加線上教學(xué)平臺使用培訓(xùn)，對線上教學(xué)開展進(jìn)行詳細(xì)解讀。相關(guān)部門與各電子資源機(jī)構(gòu)積極開展協(xié)同合作，為教師提供電子教材、精品課程、慕課視頻等免費(fèi)訪問下載的權(quán)限，保障線上教學(xué)資源。相關(guān)部門聯(lián)合兄弟院校開展線上教學(xué)設(shè)計(jì)、線上教學(xué)互動、線上作業(yè)布置等專題培訓(xùn)，提高教師線上教學(xué)能力。學(xué)生工作部、大學(xué)生心理健康中心、教學(xué)單位、學(xué)生管理科等部門的工作人員積極配合，全面掌握學(xué)生居家情況，切實(shí)關(guān)注學(xué)生身體現(xiàn)狀、在家學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)等，遇到問題及時(shí)溝通疏導(dǎo)。各部門協(xié)同配合為學(xué)生營造良好的線上學(xué)習(xí)環(huán)境，保證線上教學(xué)活動順利推進(jìn)。

線上教學(xué)是疫情期間學(xué)生不能返校學(xué)習(xí)的必然選擇。學(xué)生在家使用手機(jī)、電腦、平板等電子設(shè)備進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，下載安裝課程所需軟件，提前注冊認(rèn)證，熟悉操作流程。學(xué)生通過教師提供的電子資料提前預(yù)習(xí)，教師采用直播講授、提前錄制視頻、精選慕課資源等方式指導(dǎo)學(xué)生在線學(xué)習(xí)，即將線下課堂教學(xué)全程放到網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬“線上教室”，完成教學(xué)的全過程。為全面了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)狀況，提升線上教學(xué)質(zhì)量，開展以學(xué)生為主體的線上學(xué)習(xí)情況調(diào)查活動。

二、調(diào)查過程

調(diào)查問題：（1）學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況如何？（2）線上學(xué)習(xí)存在的優(yōu)勢和弊端？（3）學(xué)生對線上教學(xué)的建議？

調(diào)查對象：成都某理工科高校2020 年春季學(xué)期進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的所有本科學(xué)生。

調(diào)查工具：本文使用問卷調(diào)查法，問卷參考各高校疫情防控期間學(xué)生線上學(xué)習(xí)問卷，結(jié)合學(xué)校校情、學(xué)生學(xué)情、課程情況、教師教學(xué)現(xiàn)狀等設(shè)計(jì)；邀請學(xué)校教務(wù)處、教學(xué)評估中心、學(xué)生工作處的相關(guān)人員，學(xué)校教育學(xué)專家，部分一線教師和學(xué)生對問卷內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，最終形成本次“學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷”。問卷涵蓋學(xué)生情況、教學(xué)平臺使用、教師教學(xué)模式、線上學(xué)習(xí)情況、線上作業(yè)、線上學(xué)習(xí)滿意度、線上學(xué)習(xí)的問題、返校后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、教學(xué)改進(jìn)措施和線上教學(xué)建議等十個(gè)方面共18 個(gè)問題，其中1 個(gè)主觀題，12 個(gè)單選題和5 個(gè)多選題。

數(shù)據(jù)采集：問卷調(diào)查在6 月中下旬進(jìn)行。這時(shí)大部分線上教學(xué)課程已經(jīng)結(jié)束，數(shù)據(jù)能更全面地反映學(xué)生整個(gè)線上學(xué)習(xí)的狀況。問卷在線上系統(tǒng)發(fā)布，學(xué)生在線填寫。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）總體情況

2020 年春季學(xué)期承擔(dān)線上教學(xué)任務(wù)的教師700 余人，線上授課每周約500 余門，線上教學(xué)班每周最多3000 余班次，每周線上學(xué)習(xí)學(xué)生約兩萬人次，平均出勤率98.2%；說明學(xué)生出勤率較高，線上學(xué)習(xí)積極性良好。學(xué)生對線上教學(xué)平均滿意率達(dá)96.9%，學(xué)生滿意度較高。剔除填寫不完整，選擇不符合要求的問卷，最終參與線上調(diào)研的學(xué)生17000 余名。對問卷組成的十個(gè)方面：學(xué)生情況（問題2、3）、教學(xué)平臺使用（問題4、5）、教師教學(xué)模式（問題6）、線上學(xué)習(xí)情況（問題9、11、14）、線上作業(yè)（問題10）、線上學(xué)習(xí)滿意度（問題1、7、8、12）、線上學(xué)習(xí)的弊端（問題13）、返校后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（問題15、16）、教學(xué)改進(jìn)措施（問題17）和線上教學(xué)建議（問題18），逐步進(jìn)行分析。

（二）學(xué)生情況

學(xué)生基本情況設(shè)計(jì)2 個(gè)單選題，問題2“家庭所在地”，問題3“線上學(xué)習(xí)主要使用的設(shè)備”。學(xué)生家庭所在地為縣城、地級市或省會城市的占65.14%；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的學(xué)生占34.87%。45.64%的學(xué)生采用多種設(shè)備混合使用進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，主要使用計(jì)算機(jī)的學(xué)生占29.24%，主要使用手機(jī)的學(xué)生占20.16%。從地理位置看，大部分學(xué)生都能依靠無線或者有線網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)上學(xué)習(xí)；且?guī)缀跛袑W(xué)生都擁有線上學(xué)習(xí)設(shè)備，有的學(xué)生甚至可以使用多個(gè)學(xué)習(xí)設(shè)備，可見開展線上學(xué)習(xí)的客觀條件是允許的。

（三）教學(xué)平臺使用

學(xué)生教學(xué)平臺使用設(shè)計(jì)2 個(gè)問題，問題4 多選題“最喜歡的教學(xué)工具和平臺”；問題5“參與線上教學(xué)平臺測試次數(shù)”。學(xué)生最喜歡的教學(xué)平臺排名前三的分別是騰訊課堂，QQ 群和釘釘，占比分別為65.04%，53.22%和29.4%。線上學(xué)習(xí)之前，91.44%的學(xué)生參與了線上平臺測試；其中44.12%的學(xué)生參與了5 次以上的平臺測試，說明學(xué)生線上學(xué)習(xí)態(tài)度端正，積極參與平臺測試，提前掌握教學(xué)平臺的功能保障線上學(xué)習(xí)順利進(jìn)行。

（四）教師教學(xué)模式

學(xué)生認(rèn)可的教師教學(xué)模式設(shè)計(jì)一個(gè)多選題，問題6“參與且效果較好的教學(xué)模式”，其中80.66%的學(xué)生認(rèn)為教師直播教學(xué)效果最好，教師在線講授，及時(shí)答疑解惑，學(xué)習(xí)效率更高。其次學(xué)生較認(rèn)可的教學(xué)模式分別是通過教師提供的課程PPT 或電子資源自行學(xué)習(xí)，教師自制錄播視頻或音頻，占比分別為40.26%和38.08%。大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，通過教師提供的相關(guān)資料，發(fā)揮學(xué)習(xí)主動性，輔以教師指導(dǎo)、講解自主完成學(xué)習(xí)。教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)背景，自制視頻、音頻材料綜合考慮學(xué)生實(shí)際情況，教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生原有知識儲備，易于激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（五）線上教學(xué)情況

學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況設(shè)計(jì)3 道單選題，問題9“每周線上課堂互動次數(shù)，課堂互動效果”；問題11“線上學(xué)習(xí)完成情況”；問題14“每天線上學(xué)習(xí)時(shí)長”。68.19%的學(xué)生每周參與線上課堂互動的次數(shù)在1-5 次之間，9.28%的學(xué)生每周線上課堂互動11次及以上；但有6.78%的學(xué)生表示缺乏課堂互動。64.28%的學(xué)生認(rèn)為課堂互動效果非常好或較好。認(rèn)為課堂互動效果“一般”“不太好”或者“不好”的學(xué)生占比分別為31.57%、3.09%和1.07%?？傮w來看，大部分學(xué)生會參與線上課堂互動，但互動效果不理想，35.73%的學(xué)生對互動效果持消極態(tài)度。85.03%的學(xué)生認(rèn)為參與完成了80%以上的線上學(xué)習(xí)；僅4.97%的學(xué)生認(rèn)為只參與完成了70%以下的線上學(xué)習(xí)。66.08%的學(xué)生認(rèn)為每天線上學(xué)習(xí)時(shí)長3-6 小時(shí)較合適；僅12.16%的學(xué)生認(rèn)為每天線上教學(xué)應(yīng)該控制在2 小時(shí)以內(nèi)，即大部分學(xué)生愿意花較長時(shí)間進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，對線上教學(xué)持積極態(tài)度。

（六）線上作業(yè)

針對線上作業(yè)設(shè)置一道單選題，問題10“每周完成作業(yè)的次數(shù)，作業(yè)批改反饋的次數(shù)和作業(yè)完成情況”，2.67%的學(xué)生完成11 次及以上的作業(yè)，97.64%的學(xué)生每周會完成一定數(shù)量的作業(yè)。95.67%的學(xué)生表示每周會得到作業(yè)批改反饋意見。作業(yè)“大部分完成”或“全部完成”的學(xué)生占96.18%；僅3.8%的學(xué)生未做作業(yè)或只完成部分作業(yè)，可見學(xué)生對線上作業(yè)比較重視。完成作業(yè)次數(shù)在1-5 次的學(xué)生數(shù)占比最高為77.45%，作業(yè)反饋次數(shù)最多的也為1-5 次，占比80.83%；對比兩組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，教師布置作業(yè)后基本都有批改反饋。

（七）線上教學(xué)滿意度

針對學(xué)生對線上教學(xué)的滿意情況，調(diào)查設(shè)計(jì)3 個(gè)單選題和1 個(gè)多選題。前三個(gè)為單選題，問題1“對學(xué)校線上教學(xué)的滿意度”；問題7“對教師提供的線上學(xué)習(xí)資料的滿意度”；問題8“對教師線上輔導(dǎo)答疑、溝通交流的滿意度”；問題12 為多選題“對線上教學(xué)滿意的方面”。67.97%的學(xué)生對線上教學(xué)比較滿意或滿意；不太滿意和不滿意的學(xué)生僅占5.48%。81.68%的學(xué)生對教師提供的線上學(xué)習(xí)資料滿意或比較滿意；不太滿意或不滿意的學(xué)生僅占1.84%。針對教師線上答疑、溝通交流，80.46%的學(xué)生持滿意或比較滿意的態(tài)度，僅1.96%的學(xué)生不太滿意或不滿意。線上教學(xué)滿意排前三的分別是任課教師態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、學(xué)校組織準(zhǔn)備充分、線上教學(xué)校內(nèi)外資源充分，學(xué)生占比分別是60.76%、60.47%和56.8%；此外學(xué)生對教學(xué)安排，互動反饋，平臺使用支持的滿意占比均超過30%。學(xué)生對線上教學(xué)的開展整體滿意度較高，對教師提供的線上學(xué)習(xí)資料和線上答疑、溝通交流都很滿意；教師教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、學(xué)校組織充分等受到學(xué)生的肯定。

（八）線上學(xué)習(xí)的弊端

線上學(xué)習(xí)遇到的問題設(shè)計(jì)1 個(gè)多選題，問題13“線上學(xué)習(xí)中遇到的問題”，學(xué)生提出普遍存在的四個(gè)問題分別是：沒有教材，學(xué)習(xí)環(huán)境干擾太多，回看音頻、視頻不方便，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障不足，占比分別是50.26%、45.82%、35.48%和34.58。受疫情影響，線上教學(xué)隨即開展，大部分學(xué)生不能返校獲取紙質(zhì)版教學(xué)材料，影響課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)效果；在家學(xué)習(xí)不似線下課堂學(xué)習(xí)環(huán)境安靜、學(xué)習(xí)氛圍濃，易受到外界的干擾。網(wǎng)絡(luò)保障不夠，時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象，影響學(xué)習(xí)的連續(xù)性，降低學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。教師未采用統(tǒng)一的教學(xué)平臺，學(xué)生需要花大量時(shí)間熟悉不同平臺的使用，部分平臺功能不完善等會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。針對教師教學(xué)準(zhǔn)備、線上教學(xué)設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)答疑、線上教學(xué)平臺不熟練等問題，大部分學(xué)生認(rèn)為情況不嚴(yán)重，占比均低于8%；大部分學(xué)生對教師的教學(xué)準(zhǔn)備，線上教學(xué)開展情況持正面態(tài)度。學(xué)生反映的問題主要是客觀的教材、環(huán)境、平臺以及設(shè)備等，對于教師主導(dǎo)開展線上教學(xué)的活動滿意度較高。

（九）返校后的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

返校后的教學(xué)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)兩個(gè)單選題，問題15“最希望采用何種方式對線上已學(xué)內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)”，問題16“教學(xué)輔導(dǎo)時(shí)間安排在哪個(gè)時(shí)段”。59.47%的學(xué)生希望開展課堂集中授課進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)，僅9.36%的學(xué)生認(rèn)為不需要額外的輔導(dǎo)。90.65%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)輔導(dǎo)是必要的，可通過課內(nèi)或課外集中答疑，繼續(xù)線上輔導(dǎo)或增加模擬測試等形式組織。學(xué)生希望通過各種形式鞏固學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，彌補(bǔ)線上教學(xué)的不足。80.7%的學(xué)生希望教學(xué)輔導(dǎo)時(shí)間安排在周一或周五空余時(shí)段，選擇周末和暑假輔導(dǎo)的學(xué)生占比很少。

（十）教學(xué)改進(jìn)措施

線上教學(xué)改進(jìn)措施設(shè)計(jì)一個(gè)多選題，問題17“希望學(xué)校采取哪些措施改進(jìn)教學(xué)方式”，學(xué)生希望采用的措施排前三的分別是開展線上線下混合式教學(xué)，以線下為主線上為輔的模式，建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，占比分別為43.55%、38.5%和30.02%。線上為主線下為輔的教學(xué)方式僅占19.35%。相比線下課堂教學(xué)，學(xué)生對線上教學(xué)的接受度更低。線下課堂教學(xué)學(xué)習(xí)氛圍濃，面對面開展教學(xué)活動，學(xué)習(xí)儀式感強(qiáng)，且大部分學(xué)生已形成線下課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（十一）對線上教學(xué)的建議

線上教學(xué)的建議設(shè)計(jì)一個(gè)主觀題，問題18“對本次線上教學(xué)的建議”，共收集到2400 余條建議，對建議進(jìn)行分類，包括線上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、教材資源、課程教學(xué)、線上作業(yè)、學(xué)習(xí)效果和課程輔導(dǎo)七個(gè)方面。大部分學(xué)生對教師線上教學(xué)持積極態(tài)度，認(rèn)可教師線上授課的付出。線上教學(xué)情況不斷改善，學(xué)生線上學(xué)習(xí)的適應(yīng)性增強(qiáng)，可以通過回放教學(xué)視頻、課程PPT、電子資源等進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。但仍有部分學(xué)生認(rèn)為課程學(xué)習(xí)時(shí)間安排不合理，長時(shí)間在線學(xué)習(xí)，對視力不好；在家學(xué)習(xí)，自控力較弱，易受周邊環(huán)境影響，學(xué)習(xí)效果不理想。部分學(xué)生建議教師線上教學(xué)時(shí)間不宜安排過緊，教學(xué)量和難度要適宜，給予學(xué)生思考、互動交流的時(shí)間，多關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋。

針對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，大部分學(xué)生希望學(xué)校能統(tǒng)一授課平臺。平臺過多，學(xué)生需要下載不同的軟件注冊認(rèn)證，花大量時(shí)間學(xué)習(xí)平臺操作，加之部分平臺功能不完善等都會減弱學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，打擊學(xué)習(xí)熱情，降低學(xué)習(xí)成效。學(xué)生建議使用具備回放功能的教學(xué)平臺，因部分學(xué)生所處環(huán)境受限，不能全程同步直播在線學(xué)習(xí)，或者網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象明顯，易錯(cuò)過教學(xué)重難點(diǎn)，影響知識學(xué)習(xí)的連續(xù)性。教學(xué)平臺操作不順暢也會影響考勤打卡，分散學(xué)習(xí)注意力等。

部分學(xué)生指出沒有紙質(zhì)版教材資料，記筆記習(xí)慣被打亂，經(jīng)常跟不上教師的授課進(jìn)度，復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)也受影響，學(xué)習(xí)效果減弱。學(xué)生建議教師提前提供課程講義，學(xué)生打印后在線學(xué)習(xí)，或者希望學(xué)校方面能幫忙郵寄教材等。

課程教學(xué)方面，大部分學(xué)生對教師的線上教學(xué)態(tài)度認(rèn)可，認(rèn)為教師備課認(rèn)真，能提前發(fā)布預(yù)習(xí)材料，并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)整線上授課進(jìn)度等。教師采用直播授課的形式優(yōu)于觀看慕課或錄播視頻，直播講授針對性更強(qiáng)，關(guān)注學(xué)生反饋及時(shí)調(diào)整授課進(jìn)度，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋。若使用錄播視頻教學(xué)，學(xué)生希望教師針對重難點(diǎn)能暫停講解，加強(qiáng)有效互動，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。根據(jù)課程大綱的要求，部分教學(xué)目標(biāo)通過線上教學(xué)完成效果不佳的，建議放到線下進(jìn)行，既節(jié)省教學(xué)時(shí)間又保證教學(xué)質(zhì)量。

針對線上作業(yè)布置，學(xué)生希望教師能均衡作業(yè)布置時(shí)間，針對課程內(nèi)容給予相應(yīng)的作業(yè)以鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效；不希望教師將作業(yè)集中到期中布置，作業(yè)針對性不強(qiáng)，也易于造成學(xué)習(xí)壓力。線上課堂可以增加小測驗(yàn)，及時(shí)評講，監(jiān)測學(xué)生知識掌握情況，而不局限于將作業(yè)都放到課后完成。部分學(xué)生建議教師對平時(shí)作業(yè)的成績組成要有明確說明，強(qiáng)化過程化考核，利用平時(shí)作業(yè)加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)投入。

部分學(xué)生反映線上學(xué)習(xí)效果不佳。居家學(xué)習(xí)干擾因素多，不能集中精力全身心投入，經(jīng)常出現(xiàn)事倍功半的現(xiàn)象。不能面對面與教師交流，部分不理解的地方未能及時(shí)得到解決，影響后面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。面對電腦學(xué)習(xí)容易犯困，學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率低。

大部分學(xué)生建議返校后開展課程輔導(dǎo)，線上或線下，以集中或不集中的形式輔導(dǎo)答疑。學(xué)生們建議輔導(dǎo)時(shí)間盡量安排在周一至周五，盡量不放到暑假或周末，部分學(xué)生報(bào)了考研培訓(xùn)班，部分學(xué)生周末、假期要打工，學(xué)生希望在不打亂原有計(jì)劃的情況下進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。

四、總結(jié)

綜上可知，學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的客觀條件是能夠滿足的?？偟膩碚f，學(xué)生對線上學(xué)習(xí)持積極態(tài)度，線上學(xué)習(xí)出勤率高，積極參與線上平臺測試，線上學(xué)習(xí)適應(yīng)性增強(qiáng)，對線上教學(xué)的滿意度較高，對教師認(rèn)可度高，參與線上學(xué)習(xí)完成情況較好。

學(xué)生利用教師提供的線上學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。教師及時(shí)在線輔導(dǎo)答疑，利于拉近教師與學(xué)生的距離，提高學(xué)習(xí)效果；學(xué)生對任課教師教學(xué)態(tài)度，學(xué)校線上教學(xué)組織準(zhǔn)備和線上教學(xué)校內(nèi)外資源利用等方面滿意度很高。針對學(xué)生反映的問題，客觀層面主要在于缺少紙質(zhì)教材、居家干擾因素較多，網(wǎng)絡(luò)保障不足、教學(xué)平臺使用不統(tǒng)一等；主觀上主要在于教師與學(xué)生互動效果不理想，教師對學(xué)習(xí)過程化考核要求不夠明確，布置的作業(yè)批改情況不夠理想等。

在未來教學(xué)中，學(xué)生建議學(xué)校建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教師可開展線上線下混合式教學(xué)，或線下為主線上為輔的學(xué)習(xí)形式；正常復(fù)學(xué)后安排教學(xué)輔導(dǎo)鞏固已授課程。學(xué)生希望教師線上多關(guān)注學(xué)生反饋，注重與學(xué)生互動；多提供線上學(xué)習(xí)資料，幫助學(xué)生預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)；重視平時(shí)作業(yè)的批改，強(qiáng)化課程化考核。