孫慶全(大連藝術(shù)學(xué)院)

2020年突然而來的新型冠狀病毒疫情席卷我國，為我國經(jīng)濟(jì)帶來了史無前例的重大挑戰(zhàn)。在這種情況的影響下，學(xué)習(xí)方式和工作模式變成了全面網(wǎng)絡(luò)線上化，生活方式也發(fā)生了很大的改變，出現(xiàn)了無接觸經(jīng)濟(jì)、宅經(jīng)濟(jì)等新興業(yè)態(tài)，使互聯(lián)網(wǎng)改變著整個(gè)社會的學(xué)習(xí)、工作和消費(fèi)習(xí)慣等。

在眾多改變中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的“直播帶貨”作為一種新興的消費(fèi)方式，表現(xiàn)最為亮眼。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年的半年時(shí)間全國已開展大大小小的“直播帶貨”就超過了1000萬場次。無比強(qiáng)大的市場效應(yīng)推動了各個(gè)領(lǐng)域投身“直播帶貨”中，整個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，而且向“人人可播”的普惠式方向發(fā)展。同時(shí)，“直播帶貨”的商品品類也日益豐富和多樣化，除了早期的美妝等傳統(tǒng)商品外，現(xiàn)在還有農(nóng)產(chǎn)品、零食、旅游等商品也走向消費(fèi)者?！爸辈ж洝闭趶娜恕⒇?、場三個(gè)不同維度重塑零售業(yè)，從而成為受到社會強(qiáng)烈關(guān)注的新商業(yè)形態(tài)。

2020年3月6日，習(xí)近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會上強(qiáng)調(diào)：“要切實(shí)解決扶貧農(nóng)畜牧產(chǎn)品滯銷問題，組織好產(chǎn)銷對接，開展消費(fèi)扶貧行動，利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷售渠道，多渠道解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題?！痹趦?yōu)化供給側(cè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新變革商業(yè)業(yè)態(tài)布局的過程中，要充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢，靈活運(yùn)用全媒體理念和融媒體技術(shù)，采用“直播帶貨”等新興銷售模式，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈、延伸價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)從“無人店鋪”到“有人店鋪”的升級，讓消費(fèi)者感受有溫度的購物體驗(yàn)的同時(shí)，拉動新供給，倒逼產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)循環(huán)。特別是在助力脫貧攻堅(jiān)、助農(nóng)等層面，直播變成新農(nóng)活，手機(jī)變成了新農(nóng)具，數(shù)據(jù)變成了新農(nóng)資，農(nóng)產(chǎn)品直播成為脫貧致富的新抓手。

■ 建立統(tǒng)籌規(guī)劃機(jī)制，提升傳播公信力度

如果想將“直播帶貨”發(fā)展更好，并能助力脫貧攻堅(jiān)，大連市未來必須建立完善的統(tǒng)籌機(jī)制，將區(qū)域內(nèi)的資源緊密結(jié)合，科學(xué)把握直播電商的運(yùn)營方式和特點(diǎn)，尊重其發(fā)展規(guī)律，并能識別主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和監(jiān)管著力點(diǎn)，秉持“扶持發(fā)展，創(chuàng)新監(jiān)管”的原則，全面統(tǒng)籌“直播帶貨”的發(fā)展和治理。為推動“直播帶貨”這一新業(yè)態(tài)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展，政府相關(guān)部門應(yīng)該出臺一系列相關(guān)扶持政策，進(jìn)一步優(yōu)化“直播帶貨”發(fā)展環(huán)境，從而擴(kuò)大消費(fèi)，助力鄉(xiāng)村脫貧攻堅(jiān)。

在此基礎(chǔ)上，以“政府發(fā)起、官員參與”的宣傳策略得以很好地體現(xiàn)。官員帶貨代表的是公職身份的公信力，廣大網(wǎng)民就是沖著對領(lǐng)導(dǎo)干部的信任才會選擇下單。比如大連市金普新區(qū)舉辦的“為你而來”大櫻桃節(jié)暨直播助農(nóng)啟動儀式活動，就是由全國勞動模范王紅、唐學(xué)新、時(shí)巖委員為當(dāng)?shù)卮髾烟掖?，銷售櫻桃1.2萬多公斤，成交金額70余萬元；大連市旅順口區(qū)政府和京東物流聯(lián)合舉辦了旅順大櫻桃產(chǎn)業(yè)發(fā)布會，實(shí)行了線上直播帶貨、線下原產(chǎn)地推介會同步的營銷新模式，旅順口區(qū)副區(qū)長郭振峰變成“帶貨主播”，向全國網(wǎng)友推介旅順大櫻桃及其他標(biāo)志產(chǎn)品；瓦房店市副市長石宏博在櫻桃大棚里，通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺為廣大果農(nóng)直播帶貨，線上銷售瓦房店大櫻桃等等。

■ 注重本地品牌宣傳，加強(qiáng)明星團(tuán)隊(duì)合作

大連市在發(fā)展“直播帶貨”助力脫貧攻堅(jiān)的過程中，不只是單純地賣產(chǎn)品，而是要樹立起本地的“城市公共品牌”，并通過品牌再一次提升其價(jià)值。因?yàn)椤俺鞘泄财放啤倍ㄎ挥凇捌焚|(zhì)營銷”可以代表各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是大連對外展示的金名片。讓消費(fèi)者明白“城市公共品牌”迎合時(shí)代潮流，服務(wù)于20%—30%的品質(zhì)用戶，“城市公共品牌”代表的是同品類中高于國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿產(chǎn)品。消費(fèi)者可信任的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，比如“大連農(nóng)品（甄選）”，是建設(shè)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的、屬于大連自己的食品農(nóng)品生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)體系。大連的食品農(nóng)品可以自行申報(bào)，經(jīng)過專家組高標(biāo)準(zhǔn)審核合格后納入“大連農(nóng)品（甄選）”體系。一旦得到“大連農(nóng)品（甄選）”的背書，便意味著入列精品?！按筮B農(nóng)品（甄選）”標(biāo)準(zhǔn)化程度將越來越高，標(biāo)準(zhǔn)對大連市發(fā)展的影響也會越來越大，將繼續(xù)深入實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)+”戰(zhàn)略，積極融入標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)發(fā)展格局，助力“大連農(nóng)品（甄選）”走出大連，走向國際。

在注重本地品牌宣傳的同時(shí)，要加強(qiáng)與國內(nèi)“明星帶貨團(tuán)隊(duì)”的合作，將大連的產(chǎn)品賣到全國的優(yōu)秀直播平臺上。比如在大連市商務(wù)局的積極爭取下，辛選直播基地落地大連。辛選團(tuán)隊(duì)舉辦了“辛系大連·振興鄉(xiāng)村”2021年大連專場直播帶貨活動，以大連特色產(chǎn)品為重點(diǎn)，旨在推動大連優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品暢銷全國，此次直播帶貨總銷售額約4057萬元。再比如舉辦“中國（大連）首屆大連電商直播選品大會”，邀請擔(dān)任羅永浩、曹穎直播團(tuán)隊(duì)等全網(wǎng)流量過億的核心選品官在現(xiàn)場選貨，眾多直播達(dá)人以及選品官們，現(xiàn)場集結(jié)選品，在對味道、包裝、價(jià)格等直觀因素有初步了解后，將對售后、供應(yīng)鏈等更深層次的后端保障，進(jìn)行仔細(xì)研討上線直播帶貨，依據(jù)專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場選品，判斷哪個(gè)產(chǎn)品能賣爆，而且對整個(gè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止直播翻車。通過這樣的合作普及化、常規(guī)化，讓大連特色產(chǎn)品通過“直播帶貨”平臺放大影響力，夯實(shí)大連電商直播的商業(yè)土壤，讓大連的商業(yè)模式和轉(zhuǎn)化途徑更加時(shí)尚化、多元化，從而助力鄉(xiāng)村脫貧攻堅(jiān)。

■ 統(tǒng)一監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)決避免虛假宣傳

在“直播帶貨”快速發(fā)展的同時(shí)，直播電商更高的流量吸引力與流量變現(xiàn)能力也帶來一些問題，存在著一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最主要的就是虛假宣傳，比如贈品不兌現(xiàn)、延期發(fā)貨、貨不對板、商品被夸大、甚至有假冒偽劣等問題。其中特別是農(nóng)產(chǎn)品品控不嚴(yán)，由于農(nóng)產(chǎn)品市場化水平較低，品控不細(xì)致，以次充好，消費(fèi)者體驗(yàn)不好，甚至有些消費(fèi)者提出再也不購買愛心助農(nóng)產(chǎn)品了。這些行為成為影響“直播帶貨”行業(yè)健康發(fā)展的重要因素，亟須進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

正因如此，若想避免這樣的事情發(fā)生，就要加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，對產(chǎn)品質(zhì)量、主播行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營管理等方面做出嚴(yán)格要求，并對直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、主播以及商家等建立“信用評價(jià)體系”，從而引導(dǎo)和促進(jìn)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法履行主體責(zé)任，營造良好的“直播帶貨”消費(fèi)環(huán)境。

與此同時(shí)，監(jiān)管與宣傳要與政府的發(fā)展方向、政策方針等融合統(tǒng)一。比如近年來，大連市旅順口區(qū)以創(chuàng)建“國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”為契機(jī)，各級明確農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職責(zé)，形成了橫向到邊、縱向到底的監(jiān)管機(jī)制。全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平進(jìn)一步提高，以此確保“直播帶貨”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

■ 培訓(xùn)農(nóng)民自主直播，挖掘培養(yǎng)網(wǎng)紅主播

雖然“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”已經(jīng)成為國家的正式工種，并已經(jīng)出臺了相關(guān)“國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)”，并將“網(wǎng)絡(luò)直播”的工作細(xì)化為“選品策劃員、直播銷售員、視頻（短）創(chuàng)推員、平臺管理員等”，但目前直播相關(guān)人才仍處于極度短缺的階段，系統(tǒng)性培養(yǎng)還處于起步階段。因此為了更好地適應(yīng)“直播帶貨”快速發(fā)展，政府層面要組織培訓(xùn)農(nóng)民自主直播，挖掘培養(yǎng)網(wǎng)紅主播。

農(nóng)民直播人才還是很缺乏，目前除了靠市長、縣長等領(lǐng)導(dǎo)干部為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，農(nóng)民自己上陣的較少，今后還是要培養(yǎng)更多專業(yè)的農(nóng)民直播隊(duì)伍?！笆谌艘贼~,不如授之以漁”，如果想從根本上利用“直播帶貨”讓農(nóng)民脫貧，就需要定期統(tǒng)一組織有計(jì)劃、有規(guī)模的培訓(xùn)班，讓農(nóng)民自我提升能力，掌握“直播帶貨”的方法和技巧，從而有能力銷售自己的產(chǎn)品，這樣的直播對于消費(fèi)者也更有真實(shí)感。讓“直播帶貨”走向全民帶貨，從信任主播到信任商品，進(jìn)一步促進(jìn)本地農(nóng)特產(chǎn)品的預(yù)訂、銷售和推廣，使農(nóng)民足不出戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)增收不再是奢望。

除此以外，需要加大對網(wǎng)紅主播的挖掘培養(yǎng)，直播人才加速培養(yǎng)，催生新的就業(yè)形態(tài)，增加就業(yè)人數(shù)。在“直播帶貨”技能人才培養(yǎng)方面，組織直播電商專業(yè)技能人才培訓(xùn)，細(xì)化電商主播等人才政策。目前很多高校、職業(yè)技術(shù)類學(xué)校開始探索校企合作、協(xié)同育人的培養(yǎng)方式，通過與 MCN 機(jī)構(gòu)和品牌方合作，給學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會。而且在不久的將來，廣州辛選投資有限公司計(jì)劃投資10億元，在大連市金普新區(qū)建設(shè)網(wǎng)紅培訓(xùn)學(xué)校及網(wǎng)紅基地，包括網(wǎng)紅主播培訓(xùn)、網(wǎng)紅配套行業(yè)培訓(xùn)、供應(yīng)鏈基地、直播基地等，建成后預(yù)計(jì)每年培養(yǎng)1萬名“直播帶貨”人才，形成百億級銷售額。金普新區(qū)政府將全力為網(wǎng)紅培訓(xùn)學(xué)校及網(wǎng)紅基地營造優(yōu)良環(huán)境，為網(wǎng)紅基地項(xiàng)目在金普新區(qū)生根創(chuàng)造保障條件。

決勝脫貧攻堅(jiān)，互聯(lián)網(wǎng)大有可為，其中“直播帶貨”的蓬勃發(fā)展，釋放了脫貧攻堅(jiān)“互聯(lián)網(wǎng)+力量”，讓我們看到了無限的生命力。在工作中要打通“堵點(diǎn)”，精準(zhǔn)施策，做好供給和需求。隨著5G 時(shí)代的到來，加之AI 技術(shù)的成熟化，新技術(shù)的加持會讓未來的直播間進(jìn)行更深層次的感官互動；在未來的發(fā)展與傳播中，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在“直播帶貨”中的作用，更好地助力脫貧攻堅(jiān)工作。