龔樂樂

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411105）

一、概念界定

（一）青少年社會工作

青少年社會工作是指在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，根據(jù)青少年的身心特點、動機需求、興趣愛好，社會工作者充分運用專業(yè)的理論、方法和技巧，以幫助青少年解決問題、克服困難，恢復(fù)功能和獲得全面發(fā)展的一種服務(wù)活動和服務(wù)過程。

（二）倫理困境

社會工作實務(wù)中的倫理困境指的是社會工作者在實際工作中所面臨的帶有倫理特性的問題或困難。價值觀不同，所要求的協(xié)調(diào)關(guān)系和指導(dǎo)行為的倫理原則就不同，這就造成了社會工作者的倫理困境。

（三）保密原則

社會工作中的保密是指社會工作者有義務(wù)使服務(wù)對象在專業(yè)關(guān)系中透露的信息不被曝光，在沒有得到服務(wù)對象的允許或書面授權(quán)的情況下，社會工作者不得把自己掌握的關(guān)于服務(wù)對象的私人信息泄露給第三方。當(dāng)社會工作者所保護(hù)的服務(wù)對象的秘密會傷害到無辜人、自己、他人或者社會利益時，我們要重新考慮其中的利害關(guān)系。

二、青少年社會工作中遵循保密原則的原因

社會工作者在服務(wù)過程中保密是必不可少的，主要原因在于：

第一，能與案主建立良好的關(guān)系，獲取案主的信任。青少年上門尋求幫助往往涉及的是隱私問題，如網(wǎng)癮、早戀、欺凌等，如果在服務(wù)的階段青少年發(fā)現(xiàn)社會工作者沒有保守秘密，會傷害到青少年的自尊，這將會對社會工作者的信任度大打折扣。

第二，能更好地推動服務(wù)的開展，青少年在遭遇困境時不向父母或老師尋求幫助，而是求助于專業(yè)社會工作者，是因為社會工作者的特質(zhì)，如果社會工作者沒有遵循保密原則，那么青少年對自己真實情況以及心里的想法的表達(dá)欲會大幅降低，當(dāng)社會工作者無法獲得有效溝通時，整個服務(wù)會陷入僵局。

第三，保密是社會工作者在服務(wù)中必須履行的義務(wù)，保密原則在社會工作專業(yè)倫理中有詳細(xì)規(guī)定，隱私權(quán)是案主的基本權(quán)利。所以社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)主動遵循保密原則。

三、青少年社會工作中保密原則的倫理困境

一方面，維護(hù)案主利益最大化一定程度上要尊重案主自決，這是維護(hù)專業(yè)價值觀的體現(xiàn)。另一方面，青少年社會工作在實務(wù)過程中仍遭受與社會控制環(huán)境下的沖突困境。青少年時期的不穩(wěn)定性特征導(dǎo)致其在自決權(quán)利上的局限，社會將青少年是否有能力、有判斷對自己的行為負(fù)責(zé)作為評判標(biāo)準(zhǔn)，法律條文中也明確規(guī)定了對青少年犯罪的減刑處理，認(rèn)為青少年尚無對自己行為負(fù)責(zé)的能力。社會工作者是遵循保密原則支持問題青少年案主的決定，還是違背案主的想法對其進(jìn)行介入，該服務(wù)對象的特殊性要求社會工作者在做倫理抉擇時需更加謹(jǐn)慎考慮。

四、社會工作者在青少年社會工作中應(yīng)該如何有效地踐行保密原則

（一）要堅持保密原則的限度。所謂“限度”，即保密原則的限制以及披露程度的把握。保密原則并不是絕對的。在下列幾種情況下應(yīng)該打破保密的界限：1.來訪者有傷害自身或傷害他人的嚴(yán)重危險；2.有致命的傳染性疾病并可能危及他人；3.未成年來訪者受到性侵犯或虐待；4.其他法律規(guī)定需披露的情況等。

（二）事先與青少年案主說明保密的限制。社會工作者在進(jìn)行服務(wù)前與青少年案主進(jìn)行充分的事先討論，使他清楚的了解保密原則的限制，知道什么情況是必須打破保密原則的，讓他自己決定是否依然同意接受服務(wù)。如果案主能夠事先清楚地了解到服務(wù)過程中哪些信息是其監(jiān)護(hù)人或?qū)W?？赡塬@知的，就可以自己選擇透露的內(nèi)容及程度。

（三）要兼顧父母的知情權(quán)。社會工作者可根據(jù)具體情況判斷其嚴(yán)重程度，分兩種情況考慮：一種情況是青少年有改正問題行為的意愿，社會工作者可與青少年訂定協(xié)議，在一定時間內(nèi)青少年需改正不良行為，否則就會通報給家長或相關(guān)機構(gòu)；另一種情況是案主無改正意愿，并且社會工作者認(rèn)為十分有必要告知家長，那么就要打破保密原則。

（四）處理好倫理困境對社會工作者實務(wù)的作用及意義。在社會工作實務(wù)中，保密原則的重要性更是在專業(yè)關(guān)系的倫理中得到了主要的體現(xiàn)：即尊重案主的自主性有利于建立社會工作者的誠信和威信，避免對案主造成傷害；強調(diào)保密性又使得案主獲得安全感有利于建立良好的求助和工作關(guān)系，并且有利于增加工作的時效性，使得服務(wù)雙方獲得雙贏的成效等。

五、結(jié)語

社會工作是一項在利他主義價值觀指導(dǎo)下的助人服務(wù)活動，社會工作者所有服務(wù)的出發(fā)點也是為了案主能夠擺脫困境而獲得成長。社會工作實務(wù)過程是個復(fù)雜的過程，面對青少年案主和事件的復(fù)雜性和多樣性，也會使社會工作者陷入各種各樣的倫理困境，但專業(yè)團(tuán)體和專業(yè)工作者必須對在實踐過程中的各種相關(guān)活動及倫理決定進(jìn)行解釋，在尊重案主自決的情況下規(guī)避風(fēng)險而又保守秘密，盡可能地減少已經(jīng)存在或者可能面臨的風(fēng)險。