陳 曦

(安順學(xué)院教育學(xué)院，貴州 安順561000)

生師互動(Student-Faculty Interaction，SFI)是指在師生之間發(fā)生的各種形式、性質(zhì)和各種程度的相互作用和影響。[1]在高校教育教學(xué)領(lǐng)域，生師互動是常見的研究主題，同時也常常作為評判教學(xué)質(zhì)量的指標(biāo)。師生在“教”與“學(xué)”的特定情境中建立起來的人際互動和關(guān)系聯(lián)結(jié)，在很大程度上決定了教學(xué)信息的分配、傳遞、反饋與吸納，直接影響了教學(xué)效果，對于保障和提升高等教育質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。[2]46

近年來，信息技術(shù)開始逐漸應(yīng)用到高校實際教學(xué)中，從多媒體教學(xué)的普及再到慕課的流行，針對在線條件下的生師互動研究逐年增多。例如，邊雅靜[3]在微信開始流行時，就捕捉到了師生間交流的變化。蔡靜[4]21等學(xué)者則探究了大數(shù)據(jù)時代將創(chuàng)造出的新教學(xué)模式，以及將給生師互動帶來什么樣的機遇與挑戰(zhàn)。有的學(xué)者關(guān)注到在線教學(xué)下生師互動存在的困難，如陸婧[5]在文章中探究了遠(yuǎn)程互動的客觀障礙與主觀障礙。李柔[6]則從學(xué)生、教師、教學(xué)三個不同的層面探討了高校線上教學(xué)存在的問題，對生師互動效果不佳的原因進(jìn)行了剖析。有的學(xué)者采用不同的理論或分析方法進(jìn)行研究，如屈小爽[7]79等從互動儀式鏈理論視角出發(fā)，對高校在線課堂進(jìn)行了研究。謝晨[8]等采用訪談法對新媒體環(huán)境下高校生師互動進(jìn)行審視，關(guān)注到了新媒體互動的優(yōu)勢與弊端。邵明英[9]等采用SWOT分析法，詳細(xì)探究了移動互聯(lián)背景下高?！罢n程思政”生師互動的現(xiàn)狀。有的學(xué)者則聚焦在線學(xué)習(xí)平臺上的互動，如邵煜翔[10]等以易班平臺為例，研究了基于互聯(lián)網(wǎng)的高校師生互動現(xiàn)狀。

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的勢頭正猛，現(xiàn)代信息技術(shù)開始全面快速融入教與學(xué)全過程。2020年春季學(xué)期，高校在線教學(xué)進(jìn)行了史無前例的大規(guī)模實踐，據(jù)教育部統(tǒng)計，全國在線開學(xué)的普通高校共計1,400余所，95萬余名教師共開設(shè)94.2萬門、713.3萬門次在線課程，參加在線課程學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)11.8億人次。[11]縱然教學(xué)效果眾說紛紜，但顯然，當(dāng)教育從線下轉(zhuǎn)入線上，高校教師與學(xué)生之間的互動情況發(fā)生了巨大變化，展現(xiàn)出一些值得關(guān)注的特點。

一、高校在線教學(xué)實況

全國各大高校根據(jù)自身實際情況，通過“平臺+資源+教學(xué)方式”三者自由組合形成多種在線教學(xué)模式。

(一)平臺

1.學(xué)校指定平臺

部分高校基于前期學(xué)校課程建設(shè)平臺基礎(chǔ)，繼續(xù)深度建設(shè)。這類平臺多由教務(wù)處統(tǒng)一管理，按照課表分配課程和班級，任課教師可以通過移動終端自行登錄完成建課，開展線上講授、互動、討論、布置作業(yè)、測驗考試、課后輔導(dǎo)答疑等教學(xué)活動。這類平臺的優(yōu)點是適用于學(xué)校所有課程，同時方便學(xué)校統(tǒng)計在線教學(xué)開展的詳細(xì)數(shù)據(jù)，未來對課程建設(shè)考核有所幫助。缺點是這類平臺的可操作性、穩(wěn)定性、功能性方面欠佳，受制于服務(wù)器數(shù)量等因素，平臺的處理能力和系統(tǒng)響應(yīng)速度難以保證。

2.專業(yè)學(xué)習(xí)平臺

大部分高?？梢杂扇握n教師自行選擇合適的平臺進(jìn)行教學(xué)，市場上專業(yè)學(xué)習(xí)平臺成為高校教師的主要選擇。這類平臺歷經(jīng)市場考驗，適用于各類課程。除具備普通的建立群組、音視頻直播、文件上傳、布置作業(yè)、測驗考試、課后輔導(dǎo)答疑等以外，專業(yè)學(xué)習(xí)平臺在實時互動、后臺監(jiān)督、考試監(jiān)控等方面功能更齊全。這類平臺的優(yōu)勢在于投入市場時間較長，軟件較為成熟，穩(wěn)定性、可操作性較高，在課程設(shè)計方面利于教師進(jìn)行個性化的處理。課堂派、學(xué)習(xí)通、雨課堂等是這類平臺的佼佼者。

3.社交類、直播類、會議類平臺

這類平臺以其使用人口基數(shù)大、學(xué)生接受度高的特點，成為高校師生溝通交流的主陣地。同時，依托文件上傳、視頻互動等平臺基本功能，最基本的授課要求可以得到滿足，尤其適用于答疑類的課程。這類平臺的優(yōu)勢在于性能穩(wěn)定，在線教學(xué)實踐過程中，這類平臺還根據(jù)師生的使用反饋進(jìn)行了諸多調(diào)整，不斷更新完善，增設(shè)了許多適應(yīng)在線教學(xué)的功能，例如打卡、接龍、收集表格等。這類平臺中表現(xiàn)較為亮眼的包括qq群、微信、抖音、阿里釘釘、騰訊會議、ZOOM等。

(二)學(xué)習(xí)資源

相關(guān)統(tǒng)計顯示，全國共開設(shè)了1,200余門國家精品在線開放課程，4.1萬門各類在線課程。[11]高校教師選擇的學(xué)習(xí)資源主要有以下幾類。

1.教育部推薦的優(yōu)質(zhì)在線課程資源

任課教師可以從教育部面向全國高校免費開放的國家精品在線開放課程資源中選擇合適的課程，將課程信息提供給班級學(xué)生并統(tǒng)一引導(dǎo)學(xué)習(xí)。這類資源的優(yōu)點是公共課、通識類課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程資源豐富，有國家級、省級和校級各層次資源可供教師選擇，缺點是專業(yè)課類資源相對較少。同時，存在線上課程資源所使用的教材與學(xué)校原有教材不配套問題，不利于回歸線下教學(xué)后的銜接。獲取這類資源可通過中國大學(xué)MOOC、超星學(xué)銀在線、智慧樹和愛課程等網(wǎng)站。

2.本校教師自建資源

高校教師可以根據(jù)課程要求、教材特點、學(xué)生群體特征，自行準(zhǔn)備課程資源，包括提供電子教材、搜索閱讀材料、制作課件、自錄講課音頻視頻等。使用自建資源的優(yōu)點是適用性強，方便線下教學(xué)銜接，同時教師的教學(xué)自主性得以最大程度發(fā)揮。缺點是自建資源的水平良莠不齊，對教師信息化素養(yǎng)要求較高。

(三)教學(xué)方式

1.直播

直播是最常見也是最貼近面授課堂的教學(xué)方式。教師通常按照課程表設(shè)置的時間直播上課，具體可采用模擬教室式、PPT講解式、音頻直播等方式進(jìn)行。直播的優(yōu)點是交互性較強，學(xué)生可以通過實時發(fā)送彈幕、評論、語音等與老師互動。缺點是該方式對老師課堂組織能力要求較高，對師生硬件設(shè)備要求較高，經(jīng)驗不足的情況下容易造成各式“直播翻車”。

2.錄播

錄播也稱作異步直播，部分老師會選擇提前錄制好授課視頻上課時間發(fā)布給學(xué)生。這種方式的優(yōu)點是可以提前調(diào)整編輯自己的上課內(nèi)容，視頻內(nèi)容質(zhì)量較高，對授課內(nèi)容的完整性把控較好。學(xué)生則可以不受當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)信號等技術(shù)方面的局限，適時完整觀看教學(xué)視頻，還可以回放。然而其缺點是缺乏與學(xué)生的實時交流互動，同時對學(xué)生的自律能力有較高要求。

3.線上答疑或討論

部分老師采取類似“翻轉(zhuǎn)課堂”的模式，在課前發(fā)布學(xué)習(xí)材料，向?qū)W生布置學(xué)習(xí)任務(wù)、提出問題，在課堂上學(xué)生進(jìn)行討論，老師與學(xué)生進(jìn)行交流與答疑。該方法的優(yōu)點是方式新穎，給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間更大。缺點是對教師的課堂設(shè)計能力要求較高，對學(xué)生的自學(xué)能力、自律能力要求較高。

通過“平臺+資源+教學(xué)方式”三者自由組合，高校教師可實踐多種在線教學(xué)模式，最常見的包括“直播授課+在線互動”“提供學(xué)習(xí)資料+線上輔導(dǎo)”及“錄播資源+翻轉(zhuǎn)課堂”。

二、高校在線教學(xué)模式下生師互動特點

(一)生師互動形式多樣

傳統(tǒng)教育中，無論是哪一個層級的教育活動，課堂教學(xué)都是主體部分，課堂上學(xué)生與老師的交流互動更是學(xué)習(xí)必不可少的環(huán)節(jié)。當(dāng)教學(xué)轉(zhuǎn)入線上進(jìn)行，生師互動的形式開始呈現(xiàn)出多渠道、多樣化的特點，包括直播公屏文字互動問答、語音連麥互動、視頻連線互動、群組內(nèi)文字答疑討論等，這些方式大多是傳統(tǒng)課堂里少見的。課后，生師互動的方式主要是在群組內(nèi)文字交流、私信交流、作業(yè)反饋及電話交流?？梢哉f，在線教學(xué)模式下，信息技術(shù)打破了交流的屏障，拓寬了交流的渠道。

(二)生師互動內(nèi)容重心轉(zhuǎn)移

清華學(xué)情問卷(NSSE-China)從內(nèi)容方面將生師互動分為社會性互動和學(xué)習(xí)性互動。當(dāng)教學(xué)轉(zhuǎn)入在線模式，生師互動的內(nèi)容重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

一方面，師生間的社會性互動增多。有學(xué)者指出，傳統(tǒng)面授課堂中最常見的是弱互動，這類互動是發(fā)生在教育情景中正式而規(guī)范的互動。[2]48在線教學(xué)模式下，這樣的弱互動狀態(tài)發(fā)生了改變。直播課堂的開始或休息間隙，以及非上課時間，師生談?wù)摰膬?nèi)容比過去面授課堂討論的話題更豐富，包括未來職業(yè)規(guī)劃、人生觀、價值觀、上網(wǎng)課感受、生活現(xiàn)狀等。一定程度上，師生關(guān)系比起采用面授課堂教學(xué)時更親近了。

另一方面，師生間的學(xué)習(xí)性互動減少。在線課堂中，師生就某一個問題進(jìn)行深入探討的頻率下降了，會不小心陷入教師“一言堂”的情況，當(dāng)學(xué)生沒有反饋時，教師無法確認(rèn)是信號問題還是學(xué)生理解問題。借助于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，還出現(xiàn)部分教師偷懶，借助豐富教學(xué)素材替代正常的師生交流，做“甩手掌柜”的情況。學(xué)生限于硬件設(shè)備和平臺功能等客觀條件不足，線上學(xué)習(xí)的反饋也比較單一，多是通過文字在公屏反映對某一個知識點是否已掌握。在課后，也僅個別學(xué)生會私信老師詢問作業(yè)、分?jǐn)?shù)方面問題。

(三)生師互動跨越時空限制

在傳統(tǒng)線下課堂，高校教師與學(xué)生對某一問題的深入探討往往集中在每周幾次的課堂以及課間休息時間。當(dāng)課后有討論需要，學(xué)生多會在固定時間段去老師的辦公室進(jìn)行面對面交流。在線教學(xué)情況則大不相同，師生除了正常上課時間的同步互動，還可以實現(xiàn)一種跨越時間、空間的全時空異步互動，這是傳統(tǒng)教學(xué)難以企及的優(yōu)勢。在線教學(xué)模式下，除了直播上課的時間，學(xué)生可以隨時在平臺內(nèi)提交作業(yè)、在群組內(nèi)或私信詢問老師問題，教師可以隨時在平臺內(nèi)批改作業(yè)、群組通知事項、私信回復(fù)學(xué)生提問等。但是，在聯(lián)系更為便捷的情況下，師生雙方對生師互動的期待感有所下降。

(四)主動參與生師互動的學(xué)生人數(shù)增多

曾有研究表明，師生更傾向于面對面的互動方式[11]，這或許是因為當(dāng)時在線教學(xué)的形式和內(nèi)容還不夠豐富，實踐范圍不夠廣，師生在線互動的經(jīng)驗不夠多。事實上，在線教學(xué)模式下學(xué)生的互動參與熱情明顯變高，師生互動是影響學(xué)生在線體驗最直接的積極因素[12]，由學(xué)生發(fā)起主動與老師交流的人數(shù)明顯增多。一項研究表明，學(xué)生對在線教學(xué)中生師交流、討論以及答疑等互動環(huán)節(jié)滿意度較高，非常滿意及滿意所占比例超過80%。[13]作為信息化時代網(wǎng)絡(luò)空間的弄潮兒，或許網(wǎng)絡(luò)交流讓學(xué)生更有親切感。網(wǎng)絡(luò)的社交門檻更低，性格內(nèi)向的學(xué)生因為有了網(wǎng)絡(luò)的屏障，省去了在集體面前發(fā)言的壓力，可以僅通過文字與老師溝通，進(jìn)而表現(xiàn)出更強的互動意愿。

三、高校在線教學(xué)生師互動所面臨的挑戰(zhàn)

(一)師生雙方交流片面化

當(dāng)高校在線教學(xué)進(jìn)入到一個平穩(wěn)期之后，師生間的交流呈現(xiàn)出片面化的特征。對教師來說，通過直播進(jìn)行教學(xué)時面對的是幾十個頭像，或者大家簡短的文字回復(fù)，這使教師難以做到與每個學(xué)生都深入交流。傳統(tǒng)課堂里面對的則是學(xué)生鮮活的表情，就算學(xué)生沉默不語，通過學(xué)生表情來判斷學(xué)生聽課的效果，也是面授課堂里生師互動的一種重要形式。有研究指出，過度依賴視頻、圖片等影音工具進(jìn)行教學(xué)有可能讓師生獨自思考的時間相對減少。[4]23現(xiàn)實中的確存在這樣的問題，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，教師不知不覺陷入發(fā)布學(xué)習(xí)資源、安排上課簽到、直播講授、催促提交作業(yè)、統(tǒng)計有關(guān)數(shù)據(jù)上報的機械化上課過程。對學(xué)生而言，經(jīng)過一段時間的摸索也掌握了在線學(xué)習(xí)的捷徑，學(xué)習(xí)過程逐漸簡化為打卡式。同時，在提問方面，線下教學(xué)時學(xué)生提問的即時性弱，心中的疑問會再三斟酌，提出的問題質(zhì)量較高，生師互動的內(nèi)容深度較深。在線教學(xué)中，多以單純的文字為中介進(jìn)行交流，許多學(xué)生常常不假思索地拋出一些簡單問題，這也導(dǎo)致師生交流呈現(xiàn)出片面化的特點。

(二)客觀條件限制師生順暢交流

全線上教學(xué)的方式，對學(xué)校及廣大師生的硬件設(shè)備質(zhì)量提出的很高的要求。實踐表明，高校教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然存在短板。網(wǎng)速、流量、信號、軟件平臺功能都是大問題。許多學(xué)生身處欠發(fā)達(dá)地區(qū)，家庭條件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境均無法適應(yīng)保障“全線上教學(xué)”，進(jìn)而導(dǎo)致生師互動無法順暢進(jìn)行。例如，在實際的直播教學(xué)過程中，時常會有學(xué)生告知教師受惡劣天氣影響導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號不好、停電斷網(wǎng)，或是設(shè)備故障、手機流量不足等，無法準(zhǔn)時進(jìn)入直播聽課。

(三)課堂反饋不及時致使教師教學(xué)調(diào)整滯后

在線教學(xué)最大的局限在于教師無法及時精準(zhǔn)地判斷學(xué)生上課的狀態(tài)，難以迅速調(diào)整教法和進(jìn)度。例如，針對同一個知識點，傳統(tǒng)課堂可以根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)從不同的切入點展開講解，面對沉默的學(xué)生，教師也可以從學(xué)生的面部表情和做筆記等情況去判斷其對知識點的掌握情況。而在線課堂中，教師僅通過學(xué)生在直播課堂或課程群組上的問答互動以及作業(yè)反饋來判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，縱然也有視頻互動的功能，但受網(wǎng)速和畫質(zhì)等客觀條件影響，教師獲得的信息線索單一且參考價值較小，真實性也值得懷疑。如此一來，教師獲得的信息反饋總是滯后的，對學(xué)生學(xué)習(xí)評價的診斷準(zhǔn)確性大大下降，很難迅速找到教學(xué)活動中存在問題的癥結(jié)所在，對教學(xué)策略的調(diào)整也時常慢半拍。學(xué)生的困惑則因為信息無法被老師及時反饋，身邊也沒有同學(xué)可以詢問，身心孤立無援從而致使學(xué)習(xí)半途而廢。

(四)師生信息化素養(yǎng)不夠

首先，并非所有老師都能完成在線教學(xué)帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)。教師要具備線上組織教學(xué)的能力，就要熟悉在線課程錄制技術(shù)，還要具備較高的信息搜索、選擇、整合、加工能力，并能根據(jù)授課情況調(diào)整教學(xué)重點。第二，師生雙方的自我管控能力都令人堪憂。例如，出現(xiàn)多名學(xué)生提交同一份電子版作業(yè)、上課時手機在線但學(xué)生本人并未在屏幕前等情況。錄播視頻可以反復(fù)播放，方便的同時也造成學(xué)生專注力低下、學(xué)習(xí)低效。教師則在熟悉了在線教學(xué)流程后，陷入模式化教學(xué)的弊端，借助于網(wǎng)絡(luò)素材的豐富性，不對學(xué)生進(jìn)行知識的深入講解。第三，師生均存在對在線課堂的態(tài)度不端正的現(xiàn)象。在線課堂缺乏儀式感[7]81，鈴聲、講臺、黑板、座位等傳統(tǒng)課堂互動儀式符號不復(fù)存在，缺乏群體性互動氛圍，使師生產(chǎn)生一種在線課堂不正規(guī)的感覺。

(五)全面育人效果不佳

習(xí)近平總書記在全國教育大會上強調(diào)，立德樹人是教育的根本任務(wù)，要培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。[14]在線教學(xué)作為網(wǎng)絡(luò)誕生之后才出現(xiàn)的新型教學(xué)形態(tài)，距離達(dá)到全面育人的效果尚遠(yuǎn)。教學(xué)活動中增添了網(wǎng)絡(luò)這個中介，導(dǎo)致教師對學(xué)生思想動態(tài)的關(guān)注度和掌控力下降，課堂德育和價值引領(lǐng)功能出現(xiàn)缺位。對學(xué)生群體來說，學(xué)習(xí)空間被割裂，生生互動缺失，針對學(xué)生的小組實踐或表達(dá)環(huán)節(jié)很少或很難開展，溝通表達(dá)能力得不到鍛煉。

四、展望教育未來新生態(tài)

2020年7月15日，全國教育信息化工作視頻會議在北京召開。會議指出，2020年以來，教育信息化有效支撐了近三億師生開展在線教學(xué)。[15]各類在線教學(xué)平臺和即時通訊軟件在短時間內(nèi)進(jìn)入了技術(shù)的迅猛迭代期，這些技術(shù)不僅改變了教師的教學(xué)方式及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式，還為學(xué)校的教育提供了更加扁平、更加多元的管理體系結(jié)構(gòu)。[16]老師和學(xué)生都在短時間內(nèi)迅速累積大量在線教育經(jīng)驗，教育信息技術(shù)的運用能力得到跨越式提升。

(一)在線教育普及是時代發(fā)展的必經(jīng)之路

信息時代知識載體和媒介的變化，導(dǎo)致知識的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、呈現(xiàn)方式和傳播方式都產(chǎn)生了巨大的變化，這些變化必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)和教育的變化。[17]公立教育系統(tǒng)對在線教育還處于試探摸索階段，多媒體也多是起輔助作用，有的高校在課堂上依然限制學(xué)生使用手機，僵化而古板的課堂教學(xué)與信息行業(yè)日新月異的發(fā)展形成鮮明對比。事實上，在教育培訓(xùn)行業(yè)，從業(yè)者早已開始全方位擁抱在線教育，利用移動終端開展培訓(xùn)，取得了良好的效果。這些教育培訓(xùn)機構(gòu)可以為公立在線教育的推進(jìn)提供豐富經(jīng)驗。未來已來，趨勢難逆，發(fā)展在線教育是全面推進(jìn)教育公平，均衡教育資源最好的方法。

(二)在線教育的能量將更大程度釋放

目前在線教學(xué)更像是將線下教學(xué)模式進(jìn)行線上平移，傳統(tǒng)面授課堂依然是高校主流教學(xué)模式。上文提到了在線教育中生師互動存在的一些問題，其實細(xì)究會發(fā)現(xiàn)，問題多是技術(shù)方面的限制導(dǎo)致的，它們最終都會隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、通訊技術(shù)的進(jìn)步而被克服?？梢韵胂螅谕黄萍夹g(shù)的藩籬后，在線教學(xué)可以實現(xiàn)與線下教學(xué)一樣的群體性課堂學(xué)習(xí)氛圍。另一方面可以看到，在線教育的優(yōu)點是無法被取代的，例如師生可以突破時間空間限制交流、學(xué)習(xí)視頻可隨時多次回放、系統(tǒng)能自動分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)提供個性化學(xué)習(xí)方案等。

除了技術(shù)進(jìn)步方面，不斷探索在線教育的過程中，教師角色將發(fā)生轉(zhuǎn)變，進(jìn)而再次激發(fā)在線教學(xué)釋放更大能量。未來，教師將不再是完全的講授者，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的傳遞者、解讀者。課堂中心將交給學(xué)生，教師的主要任務(wù)是為學(xué)生答疑解惑，指引學(xué)習(xí)方向。同時，豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源將使教師知識的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，學(xué)生會更多地向老師提出質(zhì)疑，促使教師不斷更新自己的知識體系。如此一來，師生“互促”，教學(xué)相長，良性循環(huán)，最終形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)性社會。

(三)線上線下混合教學(xué)模式將逐步走向成熟

未來，線上線下混合(Online-Merge-Offline，OMO)應(yīng)該是最貼合學(xué)校實際的教學(xué)模式。學(xué)生在線下能夠擁有線上教育資源，線上又能夠擁有線下的互動體驗，可隨外部環(huán)境變化自由切換無縫銜接。自由度較高、專業(yè)種類豐富、人才充沛的高校無疑是線上線下混合教學(xué)模式最好的一塊試驗田，翻轉(zhuǎn)課堂、微課堂等新型教學(xué)模式更將得到進(jìn)一步普及與優(yōu)化。如何保障教育資源供給、如何實現(xiàn)定制化的學(xué)習(xí)、如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究式與創(chuàng)新式學(xué)習(xí)、如何提升生師互動的深度與質(zhì)量，是未來將要面臨的問題。

五、提升在線教學(xué)生師互動效果的具體建議

(一)提高師生信息化素養(yǎng)

首先，師生都要提高自己的多媒體操作能力。教師要熟練掌握網(wǎng)課制作技能，學(xué)會搜集整合信息，學(xué)會利用學(xué)生熟悉的網(wǎng)絡(luò)符號進(jìn)行互動，更要學(xué)會設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課堂。再者，要增加在線課堂的儀式感，增加儀式規(guī)則，擯除在線課堂不如線下課堂正式的想法，通過課程設(shè)計使學(xué)生的外部學(xué)習(xí)動機內(nèi)化，提升在線學(xué)習(xí)效果。

(二)實現(xiàn)師生“雙中心”課堂

第一，要控制生師比，保證教師能分配給每個學(xué)生足夠的關(guān)注度，增加生師互動的幾率，增加“育人”部分的時間投入。第二，教師應(yīng)及時轉(zhuǎn)變角色。在線課堂有了網(wǎng)絡(luò)做媒介，教師需調(diào)整自己成為“知識的引路人”及答疑解惑專家，給學(xué)生留出更多的自主學(xué)習(xí)探究空間。第三，延伸基于師生情感和價值層面的交流。職業(yè)規(guī)劃、價值規(guī)范、人生經(jīng)驗等話題的交流和傳遞，可以加深師生間的情感聯(lián)結(jié)，進(jìn)而實現(xiàn)更加順暢和充分的信息交換。實現(xiàn)師生“雙中心”課堂，生師互動的頻率自然會提高，內(nèi)容質(zhì)量也有所保障。

(三)完善在線教育體系建設(shè)

在線教育的評價和監(jiān)督領(lǐng)域尚為空白地帶，需要在各方協(xié)同探索下完整建立，完成體系重構(gòu)。[17]具體包括教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價體系、教師教學(xué)質(zhì)量評價體系等方面。還應(yīng)該為在線教學(xué)做好制度安排，例如，將生師互動狀況納入教師績效考核、為學(xué)生配備學(xué)業(yè)導(dǎo)師等，以此提升生師互動質(zhì)量，支撐在線教育的順利發(fā)展。

2020年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《深化新時代教育評價改革總體方案》指出，要創(chuàng)新評價工具，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，探索開展學(xué)生各年級學(xué)習(xí)情況全過程縱向評價、德智體美勞全要素橫向評價[18]，可以為完善在線教育體系建設(shè)提供一些思路。