王鑫宇 左慧娟

摘要：在供電工程的持續(xù)發(fā)展背景下，供電企業(yè)在需對自身的經(jīng)營和管理工作進行持續(xù)完善，從而迎合行業(yè)發(fā)展的需求。為了進一步加強電力計量的抄核收管理水平，本文總結了運用精益化管理方式開展電力計量的抄核收工作的措施。

關鍵詞：電力計量;抄核收;精益化;管理

引言

電費抄核收工作會表現(xiàn)出一定的問題，需要企業(yè)給予必要的重視，從而妥善處理。如用戶的繳費主動性不足、繳費工具和渠道的信息化水平不高，這些均會對電費的抄核收工作形成一定的障礙。同時電力行業(yè)的經(jīng)營理念在實際工作中的體現(xiàn)并不明顯，因此供電企業(yè)便需對上述問題進行深刻反思，主動采取精益化的管理措施，對電費的抄核收工作進行科學管理，從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟收益和管理效果，為用戶提供更高質量的服務內容。

1電力計量的抄核收精益化管理的路徑

第一，在對電費的抄核收工作進行細化管理期間，需從解決基礎問題著手，以此降低該項工作的實施難度，提高工作的實施效率，提高業(yè)務水平和能力。第二，需保證將呆賬及人為的差錯控制在合理范圍，真正實現(xiàn)電費的全面和精準收繳。第三，需也精細化的手段來完成電費數(shù)據(jù)的搜集和整理工作，對營銷業(yè)務進行優(yōu)化完善，基于目前的工作成果來進行適當創(chuàng)新，從而形成更具有可行性的工作體系，優(yōu)化工作實施的效果。第四，在構建營銷體系期間，需保證與國家制定的標準要求相符，以可靠性和拓展性等為工作的指導原則，結合具體的營銷業(yè)務采取針對性的措施進行加強，不斷提高工作質量。第五，需側重提高企業(yè)的集成接口防護能力，保證電力系統(tǒng)能夠為用戶提供更為穩(wěn)定和安全的電力服務支持。

2提高電力計量的抄核收精益化管理水平的建議

若想真正實現(xiàn)電費抄核收工作的精細化管理效果，便需將多樣化和自動化等作為該項工作后續(xù)的發(fā)展方向，同時還需持續(xù)創(chuàng)新管理模式及手段，不斷提高工作的實施效率，降低錯誤的發(fā)生幾率，保證工作質量和管理效果得以全面的提高。

2.1構建創(chuàng)新型電費抄核收管理制度

在實施管理工作的初始階段，企業(yè)需嚴格依據(jù)國家的法律和規(guī)定開展具體的工作內容，并將規(guī)定與電費抄核收的工作流程結合實施，明確能夠影響工作質量的各類影響因素，針對不同的條件進行深化分析和研究，此后總結出具體的解決措施。此外，還需形成具有創(chuàng)新性的監(jiān)督制度，促進各職能部門形成協(xié)作關系，保證各工作流程均能夠高效銜接，從而在整體層面來實現(xiàn)工作質量和效率的提高。其次，還需側重對工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度進行優(yōu)化，以更為嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成工作內容，盡量降低出現(xiàn)人為漏、錯的幾率，提高員工的責任意識，并制定相應的獎懲制度作為激勵。這樣不但能夠有效促進員工的工作熱情和責任感，同時還可優(yōu)化電力抄核收工作的實施效果，讓用戶體驗到更高的電力服務質量。此后需對收費工作進行優(yōu)化改進。電力企業(yè)需結合具體的電費收取過程中出現(xiàn)的不同問題進行梳理，如用戶拒繳或拖欠電費等，采取更有針對性的方法來處理上述情況，或者可嘗試使用預售電費的方式，與用戶簽訂繳費合同，從而保證電費的抄核收工作能夠順利實施，保證電力企業(yè)能夠獲得預期的經(jīng)濟收益，同時也促使國家的電力事業(yè)能夠順利發(fā)展。

2.2變化電費抄核收的方式

以往，我國開展電費抄核收工作均依賴于人工形式，該種方式對人力資源的消耗較高，且工作的實施效率和質量偏低，通常會出現(xiàn)人為疏忽而導致電力企業(yè)蒙受損失。因此企業(yè)需針對上述問題來采取必要的措施，積極對抄表工作進行優(yōu)化改進，使用行業(yè)前沿的技術手段來提高電費抄核收工作的實施質量。如可使用計量自動化技術手段，對復電等情況進行遠程操作，同時還可提高原抄表流程的自動化水平。此外，電費抄核收需以一體化的形式實施，逐步提高其智能化和規(guī)范化的水平。在當前的信息化時代，電力企業(yè)可使用物聯(lián)網(wǎng)等技術手段來為用戶提供滿意的服務，不斷提高供電和電費收繳工作的信息化水平，簡化工作程序，以此來提高工作質量。最后，需嚴格依據(jù)電價政策來實施具體的工作。在開展電力營銷管理工作期間，需綜合考慮電價政策中可能出現(xiàn)的風險，將其與系統(tǒng)進行融合考慮，避免出現(xiàn)人為差錯。此外還需針對不符合標準的用戶進行整改，推動一體化的抄核收工作能夠順利實施，從而按照既定的目標完成供電工作，輔助電力企業(yè)能夠健康運營。

2.3將供電企業(yè)的服務水平進行優(yōu)化

基于當前的社會背景，供電企業(yè)的行業(yè)地位也會對其服務質量和效果產(chǎn)生直接的影響。企業(yè)所具有的市場主動性越高，則其服務的能力也會越強，從而進一步優(yōu)化企業(yè)的行業(yè)形象，推動企業(yè)實現(xiàn)更高的經(jīng)營目標。因此企業(yè)需高度重視提高自身的服務水平，否則便會導致企業(yè)在發(fā)展期間出現(xiàn)各類問題，影響企業(yè)的正常發(fā)展。對此，供電企業(yè)需側重對自身的服務措施和模式進行優(yōu)化，在新時期探索出更適合行業(yè)和市場發(fā)展的服務模式，如可結合用戶群體的分布情況來形成相應的管理小組，明確不同小組的服務范圍。管理人員需定期對轄區(qū)內的用戶進行走訪溝通，對電表的使用情況進行檢查和維護，同時還需向用戶積極宣傳規(guī)范的電費管理知識，讓用戶提高規(guī)范用電和繳費的思想，從而發(fā)揮群眾自身的力量來提高電力抄核收工作的實施效果，最后，電力企業(yè)還需為建立長期合作關系的用戶提供上門服務，針對用戶的個性化需求提供具體的服務內容，不斷優(yōu)化服務的質量，以更為熱情的服務態(tài)度來為用戶解決問題，在企業(yè)和用戶之間建立和諧的溝通關系，以此為基礎來提升工作的實施效果，不斷提高企業(yè)的行業(yè)競爭力。

2.4創(chuàng)新電費核算及收取的模式

以人工方式完成電費的核算和收繳工作，會普遍出現(xiàn)錯收、核算誤差等問題。且在以往的核算模式下，管理人員大多對核算工作的重視程度不足，這也會對企業(yè)的整體效益造成極大的負面影響。因此，供電企業(yè)需側重改善上述問題，扎實開展監(jiān)督工作，制定更具可行性的電費收繳方式，從而利用網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢來為用戶提供便利，同時優(yōu)化企業(yè)的電力抄核收工作的實施效果。

2.5管理策略延伸設計建議

第一，電力企業(yè)可適當增加新的業(yè)務類型，將與電費相關的金融業(yè)務融合實施，以此提高電費管理工作的價值。具體來講，便是構建智能化的管理平臺，創(chuàng)新提供新的電費收繳服務，如代理繳納水電等服務，以此迎合經(jīng)濟市場的發(fā)展要求，引導群眾通過多樣化的方式來繳納電費，降低電費抄核收工作的風險。第二，需針對電費抄核收工作的實施全程進行系統(tǒng)監(jiān)督，以大數(shù)據(jù)理念作為工作的指導，針對不同的數(shù)據(jù)節(jié)點來建立一體化的電費收繳平臺。在平臺上以總、分結構來提供服務，以圖形的方式直觀展示電費收繳的各環(huán)節(jié)。第三，形成營財綜合性的管理平臺，提高賬務的實效性。可通過使用銀電或營財直聯(lián)的方式來實現(xiàn)銀行和收費數(shù)據(jù)的交互管理，基于目前的營銷財務對賬來構建一體化的營財對賬平臺，自動完成收費數(shù)據(jù)的核對工作。建立營財對賬平臺可對賬務流程進行優(yōu)化完善，實現(xiàn)對資金流、憑證流等方面的系統(tǒng)管理，從而有效跟蹤和控制風險，不斷拓展新的繳費業(yè)務，同時為增值稅發(fā)票等系統(tǒng)的建立和維護提供必要的前提。

結束語：

針對電費抄核收工作進行細化管理，能夠有效促進電力企業(yè)的科學和精細化發(fā)展，保障企業(yè)能夠明顯提升行業(yè)的競爭能力，因此企業(yè)也需從不同的方面來推動該項工作的精細化實施，不斷提高電費抄核收工作的科學化實施效果，為用戶提供更高水平的服務內容。

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