王曉娟

（南堡開發(fā)區(qū)人力資源和社會保障局，河北 唐山 063305）

人力資源管理是企業(yè)正常運行及持續(xù)發(fā)展的重要工作，而人力資源培訓(xùn)能為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的優(yōu)秀人才，直接影響企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量與效率。所以，企業(yè)要從自身實際出發(fā)，制定有針對性的培訓(xùn)措施，不斷提高自身的人力資源管理水平。

一、新形勢下企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題

（一）不重視需求分析

在企業(yè)的人力資源管理中，培訓(xùn)是一項基礎(chǔ)工作。培訓(xùn)需求分析直接決定了企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)工作是否有效，是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)等工作的基礎(chǔ)。當前多數(shù)企業(yè)沒有依據(jù)企業(yè)需求開展培訓(xùn)需求分析工作，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性。據(jù)調(diào)查，盡管很多企業(yè)高管認為加強人才培訓(xùn)能滿足企業(yè)發(fā)展需求，但多數(shù)企業(yè)沒有開展培訓(xùn)需求分析工作。許多公司中有近30%的員工除了參加入職培訓(xùn)，沒有接受過其他任何培訓(xùn)，其原因主要在于這些員工認為自己的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)需求不一致。由于開發(fā)培訓(xùn)教材與聘請專職培訓(xùn)師的費用較高，部分企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不遠承擔這筆費用，人力資源培訓(xùn)項目的設(shè)計和實施內(nèi)容與企業(yè)實際情況脫節(jié)。

（二）不重視效果評估

人力資源培訓(xùn)后，企業(yè)對培訓(xùn)效果進行評估，不僅能夠評估培訓(xùn)效果的好壞，更能夠總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考，使培訓(xùn)更加科學(xué)，提高企業(yè)價值，如果沒有培訓(xùn)反饋，那么培訓(xùn)就會失去意義。當前，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后會給予員工一定學(xué)分，學(xué)分與員工的工資、考核、晉升及評估直接掛鉤，但學(xué)分并不是真正的培訓(xùn)效果評估。真正的培訓(xùn)效果評估需匯總培訓(xùn)成本，評估員工及企業(yè)在培訓(xùn)中是否獲益。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容老舊、培訓(xùn)方法與技術(shù)落后

當前，企業(yè)對新入職員工及老員工再教育培訓(xùn)的內(nèi)容多是思想教育與常規(guī)技能，有關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展及新技術(shù)發(fā)展等方面的內(nèi)容涉及較少，企業(yè)也很少從企業(yè)的發(fā)展特點與企業(yè)文化層面出發(fā)對員工進行培訓(xùn)。同時，企業(yè)的培訓(xùn)方法與學(xué)校教育類似，由講師講解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間的互動較少，新媒體技術(shù)的應(yīng)用也較少，盡管這種方式能使員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容，但形式枯燥，很難激起員工的學(xué)習積極性。

二、新形勢下企業(yè)人力資源培訓(xùn)的改進策略

（一）增強人力資源培訓(xùn)意識

企業(yè)要從思想上轉(zhuǎn)變對人力資源培訓(xùn)的認識，對人力成本做出全新定義，在經(jīng)營活動中重視人力資源培訓(xùn)及開發(fā)問題，將企業(yè)利潤的一部分作為投入成本用于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，及時更新培訓(xùn)理念，引進現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，全面提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果。企業(yè)要根據(jù)員工的業(yè)務(wù)技能掌握情況，從社會發(fā)展及市場需求的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)特色，開發(fā)有針對性的培訓(xùn)項目，有效提高員工的業(yè)務(wù)技能。此外，在設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時，企業(yè)要重點加強對員工團隊意識、責任意識及創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（二）構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)機制

企業(yè)在人力資源培訓(xùn)的過程中，要構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)制度，利用制度的規(guī)范力、約束力監(jiān)督培訓(xùn)工作，為順利開展培訓(xùn)工作提供保障。企業(yè)在制定培訓(xùn)制度前，要明確企業(yè)的運營目標及計劃，結(jié)合員工的個人職業(yè)規(guī)劃、具備的能力等，制定完善合理的培訓(xùn)制度，合理安排員工的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地及培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)作為市場競爭的主體，在培訓(xùn)工作中需要投入大量的人財物力，產(chǎn)生較高的成本，所以企業(yè)在培訓(xùn)前必須進行需求分析，根據(jù)具體需求制定培訓(xùn)方案，避免培訓(xùn)流于形式。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要有明確的培訓(xùn)評估標準，從培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)過程控制、培訓(xùn)考核成績等方面入手，對整體培訓(xùn)效果進行科學(xué)評價，有效提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）合理應(yīng)對培訓(xùn)后人才流失問題

花費大量時間、人力與物力培訓(xùn)的人才出現(xiàn)流失，對于企業(yè)來說，無疑是一個巨大的損失。對此，企業(yè)要放平心態(tài)，把人力資源培訓(xùn)當作一項投資，既然是投資，那么收益與風險是并存的，要以平常心看待投資、收益及風險之間的關(guān)系。員工離職的原因是多方面的，其中既有員工個人方面的原因，也有企業(yè)人力資源管理的原因，企業(yè)應(yīng)當反思自身管理中存在的問題，采取有效的解決措施，以防范人才流失。首先，企業(yè)要為員工提供發(fā)展空間，結(jié)合員工個人的職業(yè)規(guī)劃制定有針對性的培訓(xùn)計劃，將優(yōu)秀的員工作為后備管理人才進行重點培養(yǎng)，員工能夠看到自己的發(fā)展方向與前景，就不會輕易離開。其次，企業(yè)開展培訓(xùn)工作要從企業(yè)實際需求出發(fā)。部分企業(yè)會在培訓(xùn)前調(diào)查員工需求，并根據(jù)員工的具體需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)機會，但這種培訓(xùn)方式很容易造成企業(yè)人才流失，其原因在于員工往往是基于市場需求來確定培訓(xùn)內(nèi)容的，如銷售員想要轉(zhuǎn)行到外貿(mào)行業(yè)時，就會產(chǎn)生有關(guān)外貿(mào)英語的培訓(xùn)需求，在學(xué)成后很可能會跳槽到收入更高的企業(yè)，所以企業(yè)在選擇培訓(xùn)項目時不能僅僅考慮員工的需求，也要充分考慮企業(yè)自身的需求。再次，企業(yè)要引導(dǎo)員工把培訓(xùn)知識應(yīng)用于實踐。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要創(chuàng)造機會，讓員工把所學(xué)知識應(yīng)用于具體工作中，讓員工充分展現(xiàn)自身價值，讓參訓(xùn)員工發(fā)揮以點帶面、示范引領(lǐng)的作用，讓他們與其他員工分享培訓(xùn)內(nèi)容，這樣既能夠體現(xiàn)員工的個人價值，也能讓參訓(xùn)員工將在培訓(xùn)中掌握的技能傳授給其他員工，避免員工離職后出現(xiàn)工作無人替代的局面。最后，為了應(yīng)對員工離職造成的人才流失，企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前可與員工簽署特殊協(xié)議以規(guī)避相關(guān)風險。

（四）科學(xué)分析培訓(xùn)效果

人力資源培訓(xùn)是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，很難有一個量化的指標評價培訓(xùn)效果，因此，企業(yè)在培訓(xùn)時要把握好期望值與達成方法之間的度，例如生產(chǎn)型企業(yè)可以將培訓(xùn)效果與員工的工作業(yè)績相掛鉤，以一線工人為例，培訓(xùn)前的產(chǎn)品合格率為80%，培訓(xùn)后可能上升到90%，培訓(xùn)效果可以直接體現(xiàn)在產(chǎn)品合格率的高低上。做好培訓(xùn)效果評估，可從以下三點入手，一是對參訓(xùn)人員的課堂表現(xiàn)進行評估，在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師要注意觀察員工的學(xué)習狀態(tài)，隨機抽查員工發(fā)表學(xué)習心得，得出直觀的評估結(jié)果；二是通過考試的方式對參訓(xùn)員工進行評估，了解參訓(xùn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況；三是根據(jù)員工培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位上的表現(xiàn)進行評估，觀察員工在培訓(xùn)前后其工作態(tài)度、技能水平等是否有明顯改善，此項工作可由參訓(xùn)員工的部門主管直接負責。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)前景分析

要想全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益與員工的工作效率，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標做好準備，企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，為員工量身打造合理的培訓(xùn)方案，改善員工薪酬待遇，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。筆者認為，企業(yè)人力資源培訓(xùn)將出現(xiàn)以下幾個發(fā)展趨勢。第一，高科技技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)中。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)工作中，遠程信息傳輸與人機對話，使得培訓(xùn)方式產(chǎn)生了質(zhì)的變化，為員工快速獲取知識與提高技術(shù)能力提供了極為便利的條件。第二，培訓(xùn)內(nèi)容更加關(guān)注員工的心理健康。當前，員工面臨的職場壓力不斷增加，因職業(yè)壓力而出現(xiàn)的職業(yè)病等問題也越來越常見，因此，怎樣疏導(dǎo)員工壓力，使壓力變?yōu)閯恿Γ呛芏嗥髽I(yè)都在積極探討的問題。近年來，心理調(diào)節(jié)、情緒管理等培訓(xùn)內(nèi)容逐漸成為員工培訓(xùn)的熱點，越來越多的企業(yè)開始把培訓(xùn)重點放在提高員工的心理素質(zhì)上，以讓員工形成積極、健康的心理，為實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展提供保障。第三，更重視拓展員工的視野，使員工學(xué)會向上、向下雙向思維，從而對自己進行精準的定位。員工擁有更寬的視野，能夠積極發(fā)現(xiàn)工作中、企業(yè)中存在的問題，為企業(yè)發(fā)展提出積極意見。第四，培訓(xùn)形式將從個體學(xué)習轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊學(xué)習，更注重打造學(xué)習型企業(yè)。員工培訓(xùn)將不再沿襲傳統(tǒng)的個體學(xué)習模式，而更多地采用團隊學(xué)習模式，在充分尊重個體差異、發(fā)揮個人優(yōu)勢的同時，彌補個人學(xué)習的不足，實現(xiàn)團隊成員之間的良好互動。團隊學(xué)習能夠把團隊智慧融入個人理念，使個人更適應(yīng)新形勢下企業(yè)開展業(yè)務(wù)的需求，全面提升團隊競爭力。

四、結(jié)語

新形勢下，企業(yè)間的競爭關(guān)鍵在于人才的競爭。在這樣的背景下，企業(yè)要提高對人才的重視程度，加強人力資源培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實際與社會需求，增強人力資源培訓(xùn)意識，豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方法，從而提高企業(yè)的市場競爭力，同時為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。