朱妍玨

(武漢體育學(xué)院 黨委宣傳部，湖北 武漢 430079)

大型賽事的媒體運(yùn)行誕生于奧運(yùn)會(huì)，也在奧運(yùn)會(huì)的歷史發(fā)展中日臻完善。媒體運(yùn)行作為一種服務(wù)理念和操作模式，已經(jīng)成為各類(lèi)大型賽事的標(biāo)準(zhǔn)配置，是實(shí)現(xiàn)賽事有效傳播的重要保障。當(dāng)前媒體運(yùn)行領(lǐng)域存在一線(xiàn)工作人員學(xué)術(shù)成果較少、研究?jī)?nèi)容重復(fù)性較高、研究成果缺乏創(chuàng)新性等問(wèn)題，應(yīng)時(shí)之需，張德勝、王佐臣、姜曉紅等著的《大型賽事媒體運(yùn)行研究》是國(guó)內(nèi)首次對(duì)大型賽事媒體運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行探究，并對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)的學(xué)術(shù)成果[1]。該作不同于一般的技術(shù)指南類(lèi)書(shū)籍，研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談法、文獻(xiàn)資料法、實(shí)地調(diào)查法等多種方法，從多個(gè)角度探討了大型賽事媒體運(yùn)行的科學(xué)原理與運(yùn)行規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)理論上的創(chuàng)新。宏觀(guān)層面上，全面系統(tǒng)地厘清了大型體育賽事、賽事運(yùn)行、媒體運(yùn)行、新聞服務(wù)、危機(jī)管理等要素之間的邏輯關(guān)系，準(zhǔn)確把握媒體運(yùn)行規(guī)律；中觀(guān)層面上，從不同維度考察了媒體運(yùn)行主體與客體之間的關(guān)系；微觀(guān)層面上，對(duì)媒體運(yùn)行工作流程、新聞服務(wù)架構(gòu)、場(chǎng)館設(shè)計(jì)、人員配置等具體問(wèn)題進(jìn)行了分析，并以思維導(dǎo)圖的形式進(jìn)行直觀(guān)呈現(xiàn)。

1 大型賽事媒體運(yùn)行的理論運(yùn)用

《大型賽事媒體運(yùn)行研究》融合多種經(jīng)典理論，為媒體運(yùn)行研究提供了更為廣闊的理論維度。研究團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用組織行為學(xué)理論、公共關(guān)系學(xué)理論、組織傳播理論、使用與滿(mǎn)足理論等作為理論支撐。首先，從理論層面提出了媒體運(yùn)行工作實(shí)際是一種龐大的組織行為的核心觀(guān)點(diǎn)，并從組織行為學(xué)視角探討提高媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)效率的問(wèn)題。基于組織行為學(xué)的研究方法，從個(gè)人、群體、組織三個(gè)維度考察媒體運(yùn)行的組織行為過(guò)程，進(jìn)而提出服務(wù)至上是媒體運(yùn)行工作的核心，所有工作成員的價(jià)值觀(guān)都必須與這個(gè)核心保持一致。其次，從公共關(guān)系學(xué)視角研究媒體、新聞運(yùn)行與體育賽事之間的關(guān)系——媒體運(yùn)行和新聞服務(wù)工作，本身就是為大型體育賽事的公共關(guān)系服務(wù)。一是從公共關(guān)系學(xué)的角度研究管理體制機(jī)制的創(chuàng)新路徑，提出在大型體育賽事中，應(yīng)建立隸屬于媒體運(yùn)行部門(mén)的突發(fā)事件應(yīng)急團(tuán)隊(duì)；二是從組織傳播的視角，指出媒體運(yùn)行就是一種組織傳播的過(guò)程。該作在對(duì)媒體運(yùn)行工作的原則中，提出了資源共享原則，這正是體育賽事組織傳播需要達(dá)到的目標(biāo)。從工作職能來(lái)看，媒體運(yùn)行擔(dān)負(fù)著內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部溝通的職責(zé)，通過(guò)具體的信息傳播平臺(tái)與規(guī)則可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)傳播與組織外傳播的有機(jī)結(jié)合。在組織傳播理論指導(dǎo)下，媒體運(yùn)行需要建立科學(xué)的信息傳播體系，包括傳播矩陣的構(gòu)建、傳播目標(biāo)的設(shè)定、組織人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等。最后，基于“使用與滿(mǎn)足”理論，將媒體運(yùn)行的終端需求和實(shí)際工作情況相結(jié)合，分析存在的重點(diǎn)問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決策略。

綜上所述，該作完整勾勒了大型賽事媒體運(yùn)行的發(fā)展歷程，從理論上建構(gòu)了媒體運(yùn)行的框架模式，一是完整論述了媒體運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)與工作機(jī)制，提出了團(tuán)隊(duì)是媒體運(yùn)行的基石的理論；二是在論述媒體運(yùn)行與新聞服務(wù)相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了多個(gè)概括性的概念，為國(guó)內(nèi)外媒體運(yùn)行理論研究提供了基礎(chǔ)。

2 大型賽事媒體運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

近年來(lái)，隨著諸多國(guó)際大型體育賽事在中國(guó)的舉辦，我國(guó)媒體運(yùn)行工作取得了顯著成績(jī)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但隨之出現(xiàn)的突出問(wèn)題也值得深入探究。理論創(chuàng)新的過(guò)程即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。與陳小英等人[2]的《大型賽事媒體運(yùn)行理論與實(shí)務(wù)》不同，《大型賽事媒體運(yùn)行研究》結(jié)合25個(gè)具體的典型案例，對(duì)當(dāng)前大型賽事中媒體運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)性研究。書(shū)中探討的多個(gè)案例是研究團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際參與過(guò)的項(xiàng)目，屬于未公開(kāi)過(guò)的第一手資料，情景還原更為生動(dòng)，問(wèn)題剖析更為深刻。

2.1 媒體運(yùn)行意識(shí)薄弱，媒體運(yùn)行理念稍顯滯后

媒體運(yùn)行作為一種服務(wù)理念和操作模式，在國(guó)外已經(jīng)形成了較強(qiáng)的社會(huì)共識(shí)與較為成熟完善的體系。大型賽事媒體運(yùn)行的概念隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦逐漸在我國(guó)傳播，但由于時(shí)間較短，本土化的理論研究與模式創(chuàng)新還不多，賽事組織者對(duì)于此項(xiàng)工作的理解仍處于探索階段。正因如此，在大賽籌備過(guò)程中，組織者往往只考慮到媒體對(duì)接與媒體服務(wù)，忽略了媒體運(yùn)行更為深廣的業(yè)務(wù)范疇。在《大型賽事媒體運(yùn)行研究》一書(shū)中，就提到了因賽事組委會(huì)對(duì)媒體運(yùn)行認(rèn)識(shí)不足與重視不夠而導(dǎo)致的問(wèn)題，其中包括媒體運(yùn)行屢受組委會(huì)人為干擾，組委會(huì)主要部門(mén)對(duì)媒體運(yùn)行工作理解存在偏差，媒體運(yùn)行的概念、規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰所導(dǎo)致的具體執(zhí)行難度等問(wèn)題。與此同時(shí)，媒體運(yùn)行意識(shí)的薄弱，也會(huì)導(dǎo)致組委會(huì)各部門(mén)之間協(xié)調(diào)不暢、媒體運(yùn)行計(jì)劃不周、官網(wǎng)官微等自宣傳平臺(tái)建設(shè)滯后等系列問(wèn)題。該作結(jié)合研究團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)大量詳實(shí)的案例，對(duì)因媒體運(yùn)行意識(shí)不足所致的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析。

2.2 危機(jī)管理體系不夠完備，缺乏專(zhuān)業(yè)性

在實(shí)際工作中，很多人將危機(jī)管理與危機(jī)處理混為一談，甚至認(rèn)為危機(jī)管理可有可無(wú)，從而導(dǎo)致管理體系不健全、危機(jī)響應(yīng)無(wú)章法，臨時(shí)處理突發(fā)危機(jī)的狀況時(shí)有發(fā)生。大型賽事媒體運(yùn)行中，危機(jī)管理必不可少。大型賽事既是運(yùn)動(dòng)員拼搏的“戰(zhàn)場(chǎng)”，亦是媒體記者競(jìng)爭(zhēng)的“職場(chǎng)”[3]。媒體運(yùn)行面向的主體人群是記者，而背后則是其所代表的媒體，直接關(guān)系到賽事的傳播效果。媒體運(yùn)行的質(zhì)量直接影響著媒體對(duì)體育賽事媒介形象的建構(gòu)[4]。前國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇曾提到，“一屆奧運(yùn)會(huì)是否成功，媒體是最終的裁判?！边@句話(huà)可以拓展到其他各類(lèi)大型體育賽事，而媒體裁判的內(nèi)容也不僅局限于體育賽事本身，還包括舉辦城市形象、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、觀(guān)眾情緒、突發(fā)事件等，一旦出現(xiàn)負(fù)面情況，不僅會(huì)影響大賽組委會(huì)，而且會(huì)影響舉辦地的聲譽(yù)，甚至?xí)?duì)國(guó)家形象造成負(fù)面影響。因此，需要建立符合時(shí)代特色的媒體運(yùn)行模式，避免引發(fā)輿論危機(jī)和信任危機(jī)[5-6]?？傊瑢?duì)于危機(jī)管理的重視程度與專(zhuān)業(yè)程度，往往直接決定了大型賽事的口碑?！洞笮唾愂旅襟w運(yùn)行研究》團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)媒體運(yùn)行中的危機(jī)管理難題進(jìn)行了重點(diǎn)分析，集中表現(xiàn)為傳統(tǒng)危機(jī)管理觀(guān)念難以經(jīng)受新媒體環(huán)境沖擊、缺乏專(zhuān)業(yè)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)且處理方式過(guò)于單一、職業(yè)聯(lián)賽中危機(jī)處理主體長(zhǎng)期缺位等問(wèn)題。更為重要的是，該書(shū)提出了體育危機(jī)管理有別于危機(jī)處理這一應(yīng)用于當(dāng)前社會(huì)治理領(lǐng)域的創(chuàng)新性觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為在大型體育賽事的媒體運(yùn)行工作中，應(yīng)該突出危機(jī)管理的現(xiàn)實(shí)意義，引入專(zhuān)業(yè)的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，健全危機(jī)管理機(jī)制，從源頭上降低危機(jī)事件的發(fā)生概率。

2.3 媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，管理機(jī)制有待完善

團(tuán)隊(duì)保障是確保媒體運(yùn)行順暢的核心要素，一支具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)能夠熟知媒體運(yùn)行過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)，靈活處理各種突發(fā)狀況。關(guān)于媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，姜曉紅、張德勝在《大型賽事中媒體服務(wù)的三大原則》中指出，管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由具有媒體或宣傳工作背景的人士擔(dān)任；專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)往往由英語(yǔ)水平較高、具備體育相關(guān)知識(shí)、具有奧運(yùn)會(huì)新聞服務(wù)經(jīng)歷的國(guó)際人士擔(dān)任；工作人員往往來(lái)自高校教師和研究生，需要專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)才能上崗；志愿者宜精不宜多[7]。這些內(nèi)容充分說(shuō)明了專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)在媒體運(yùn)行中的重要性。《大型賽事媒體運(yùn)行研究》分析了當(dāng)前媒體運(yùn)行工作中團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題：媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)常面臨重建、媒體志愿者的招募與使用缺乏定規(guī)、媒體運(yùn)行專(zhuān)家隊(duì)伍極不穩(wěn)定、新聞服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才較為匱乏、國(guó)內(nèi)尚未建立一支高水平的體育信息專(zhuān)家隊(duì)伍。因此，在眾多大型體育賽事的媒體運(yùn)行工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各業(yè)務(wù)口工作人員甚至是主要負(fù)責(zé)人“場(chǎng)館不熟悉、人員不熟悉、設(shè)施不熟悉、設(shè)備不熟悉、計(jì)劃不熟悉、職責(zé)不熟悉”的情況，導(dǎo)致媒體運(yùn)行不順暢，甚至出現(xiàn)前后脫節(jié)的狀況。造成媒體運(yùn)行不順暢的主要原因，一方面是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，另一方面則體現(xiàn)在管理機(jī)制上。管理機(jī)制的問(wèn)題主要體現(xiàn)在媒體運(yùn)行過(guò)程中對(duì)人員管理缺乏有效的資源共享機(jī)制、分工機(jī)制、人員調(diào)配機(jī)制、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、跨部門(mén)間的交流機(jī)制等。良好的媒體運(yùn)行應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，既要有全局視野，又能夠微觀(guān)洞察，將科學(xué)的運(yùn)行方法及管理策略一以貫之，最終達(dá)到自上而下的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3 大型賽事媒體運(yùn)行的實(shí)踐策略

《大型賽事媒體運(yùn)行研究》一書(shū)中指出，媒體運(yùn)行是給媒體提供必要的設(shè)施、設(shè)備、政策以及服務(wù)，讓他們能最大范圍、最快速度、最高質(zhì)量地報(bào)道大型賽事。媒體運(yùn)行要遵循媒體優(yōu)先、資源共享、提供采訪(fǎng)機(jī)會(huì)、客觀(guān)平衡、方便快捷、周到細(xì)致等原則。以上六大原則不僅為媒體運(yùn)行工作提供了依據(jù)與目標(biāo)，也為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供了指引，即要在思想認(rèn)識(shí)、危機(jī)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)方面謀篇布局，不斷提升大型賽事中媒體運(yùn)行的能力。

3.1 強(qiáng)化媒體運(yùn)行意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)媒體運(yùn)行的重要性

思想認(rèn)識(shí)方面，該作提出了賽事相關(guān)方，包括賽事主辦方、舉辦地、主要領(lǐng)導(dǎo)、媒體運(yùn)行工作人員、新聞?dòng)浾叩戎黧w，應(yīng)重新認(rèn)識(shí)并深刻理解媒體運(yùn)行的概念、政策、國(guó)際慣例、重要意義。同時(shí)，希望參與過(guò)歷屆賽事媒體運(yùn)行的單位和個(gè)人，可以全面梳理過(guò)去十幾年的媒體運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，將這經(jīng)驗(yàn)形成指導(dǎo)性文本，為后期大型體育賽事媒體運(yùn)行工作提供參考。在實(shí)際工作環(huán)節(jié)，應(yīng)不斷提升服務(wù)意識(shí)，將“服務(wù)至上”理念貫穿媒體運(yùn)行工作始終，將既有經(jīng)驗(yàn)本地化、場(chǎng)館化、項(xiàng)目化，讓媒體感受到熱情、靈活、便捷、及時(shí)、高效的服務(wù)。該作在媒體運(yùn)行的六大原則中首先提出了應(yīng)在思想意識(shí)上重視媒體、善待媒體、服務(wù)媒體的媒體優(yōu)先原則。除此之外，該作提出，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)媒體運(yùn)行對(duì)于大賽舉辦城市的意義，媒體運(yùn)行不是新聞報(bào)道，也不是媒體運(yùn)營(yíng)，其核心理念是服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中需要注重細(xì)節(jié)，并牢固樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是強(qiáng)烈的媒體客戶(hù)群意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由單純管理向客戶(hù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變；二是規(guī)范的規(guī)則意識(shí)，切實(shí)將理念轉(zhuǎn)化為運(yùn)行流程，變成科學(xué)有效的工作機(jī)制；三是專(zhuān)業(yè)化和精準(zhǔn)化意識(shí)，確保媒體運(yùn)行各處形成閉環(huán)、高效流暢；四是文化融合意識(shí)，將文化展示、文化體驗(yàn)貫穿場(chǎng)館運(yùn)行的始終；五是運(yùn)行統(tǒng)籌意識(shí)，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)變成可執(zhí)行和操作的方案。

3.2 提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，不斷完善危機(jī)管理體系

危機(jī)管理方面，需要厘清危機(jī)管理與危機(jī)處理之間的關(guān)系，對(duì)大型賽事危機(jī)類(lèi)型、特征有清晰的認(rèn)識(shí)，并在體制機(jī)制創(chuàng)新方面下功夫。該作認(rèn)為，大型賽事中的危機(jī)類(lèi)型主要分為政治危機(jī)、安全危機(jī)、道德危機(jī)和信任危機(jī)四類(lèi)。具體表現(xiàn)為突發(fā)性、政治性、破壞性、群體性等特征?；隗w育賽事危機(jī)的類(lèi)型與特征，應(yīng)做到危機(jī)管理體制創(chuàng)新與機(jī)制創(chuàng)新：體制創(chuàng)新的核心是做到有法可依，并將危機(jī)進(jìn)行分級(jí)負(fù)責(zé)與分類(lèi)管理相結(jié)合，同時(shí)積極開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案編制與應(yīng)急演練；機(jī)制創(chuàng)新的重點(diǎn)圍繞預(yù)警機(jī)制、決策和應(yīng)對(duì)機(jī)制、新聞發(fā)布機(jī)制、善后處理機(jī)制等四方面展開(kāi)，建立科學(xué)、高效的危機(jī)管理機(jī)制，從而更好地為大眾提供優(yōu)質(zhì)的體育賽事[8]。

3.3 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造全方位的媒體運(yùn)行隊(duì)伍

媒體運(yùn)行工作中，打造一支訓(xùn)練有素、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)是前提。從人員配置上，媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含專(zhuān)家、抽調(diào)的相關(guān)單位工作人員、志愿者。圍繞媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，該書(shū)從五個(gè)方面給出了策略：一是加強(qiáng)媒體運(yùn)行工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)在通用知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、場(chǎng)館知識(shí)、崗位知識(shí)等四方面進(jìn)行培訓(xùn)，并將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為工作人員上崗的必要條件，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及模擬演練等方式讓相關(guān)工作人員做足功課，從認(rèn)知、心理、態(tài)度和行為上提高自己的工作能力和服務(wù)水平。二是規(guī)范媒體運(yùn)行志愿者招募，要根據(jù)賽事特點(diǎn)與賽程安排，結(jié)合媒體功能區(qū)和功能用房配置的實(shí)際情況，編制志愿者崗位需求計(jì)劃，并通過(guò)組委會(huì)的志愿者部進(jìn)行招募，同時(shí)，針對(duì)部分國(guó)際大賽，可以招募適量的國(guó)際志愿者。三是組建一支相對(duì)穩(wěn)定的媒體運(yùn)行專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。一方面吸納此前具有媒體運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，另一方面不斷培育新的專(zhuān)家，并通過(guò)組建智庫(kù)的方式選拔及培養(yǎng)不同領(lǐng)域的媒體運(yùn)行專(zhuān)家，一旦有大賽媒體運(yùn)行任務(wù)，就可以馬上應(yīng)招奔赴工作崗位。四是加快培養(yǎng)本土的國(guó)際體育信息專(zhuān)家，一方面可以從高校選拔英語(yǔ)水平高、體育知識(shí)強(qiáng)、媒介素養(yǎng)好的研究生或本科生，進(jìn)行長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練；另一方面可以從新聞單位抽調(diào)英語(yǔ)水平高的資深體育記者進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。五是依托高校開(kāi)設(shè)媒體運(yùn)行課程，從高校中普及媒體運(yùn)行知識(shí)，發(fā)現(xiàn)媒體運(yùn)行人才。

綜上所述，《大型賽事媒體運(yùn)行研究》可以為大型賽事中的媒體運(yùn)行提供有效的實(shí)踐指導(dǎo)。2019年10月，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)拳擊比賽在武漢體育學(xué)院舉辦。比賽期間，全世界各地60家媒體、256名記者到場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道。如此龐大的報(bào)道隊(duì)伍，對(duì)媒體運(yùn)行工作提出了挑戰(zhàn)。在賽事籌備階段，組委會(huì)將張德勝教授及其研究團(tuán)隊(duì)的研究成果作為重要參考資料，充分運(yùn)用于此次媒體運(yùn)行工作之中。首先，要求賽事工作人員充分認(rèn)識(shí)媒體運(yùn)行的重要意義，在場(chǎng)館設(shè)計(jì)階段考慮到媒體的現(xiàn)實(shí)需求，縮短媒體流線(xiàn)，科學(xué)設(shè)置媒體功能區(qū)與各類(lèi)采訪(fǎng)配套設(shè)施設(shè)備；其次，在媒體運(yùn)行部成立危機(jī)管理小組，充分研判軍運(yùn)會(huì)拳擊比賽期間可能出現(xiàn)的突發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)合其他部門(mén)多次進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)演練，并對(duì)各運(yùn)行部門(mén)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示手冊(cè)及應(yīng)急預(yù)案，以此提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)及輿情應(yīng)對(duì)能力；最后，重點(diǎn)加強(qiáng)媒體運(yùn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。賽事籌備階段，對(duì)參與媒體運(yùn)行的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)媒體運(yùn)行通用知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、場(chǎng)館知識(shí)及崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉媒體運(yùn)行目標(biāo)、運(yùn)行內(nèi)容，運(yùn)行程序，了解項(xiàng)目特點(diǎn)、崗位職責(zé)，掌握通用政策、應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)暢通信息渠道、多次演練流程、流線(xiàn)、點(diǎn)位等方式，使媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)在賽時(shí)運(yùn)行階段高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。從實(shí)際效果來(lái)看，軍運(yùn)會(huì)拳擊比賽媒體運(yùn)行工作實(shí)現(xiàn)了記者零投訴、運(yùn)行零失誤、轉(zhuǎn)播零事故，高質(zhì)量保障軍運(yùn)會(huì)宣傳工作有序、高效進(jìn)行，不僅得到了主新聞中心及媒體記者的認(rèn)可，而且受到了軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)新聞宣傳部的肯定。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下的體育新聞是一種全球文化[9]，媒體體育時(shí)代，做好大型體育賽事的媒體運(yùn)行工作，不僅能夠建構(gòu)良好的媒介形象，更能建構(gòu)良好的城市乃至國(guó)家形象。2022年，成都世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)、北京冬奧會(huì)等大型體育賽事即將舉辦，對(duì)我國(guó)大型賽事媒體運(yùn)行提出了更高的要求?！洞笮唾愂旅襟w運(yùn)行研究》一書(shū)為大型賽事的媒體運(yùn)行提供了一套可持續(xù)的運(yùn)行體系和操作規(guī)范。該作具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，不僅能夠有效指導(dǎo)實(shí)際工作，還具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性與前瞻性。