文/上海大學 趙麗麗

一、研究背景

我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和文化的繁榮為公共圖書館帶來新的發(fā)展機會，同時，公共圖書館也迎來了新的挑戰(zhàn)。針對知識獲取趨向更加開放與便捷，霍瑞娟和馬駿提出免費開放環(huán)境下，公共圖書館服務面臨的服務觀念、服務需求、服務規(guī)則及設施等方面的挑戰(zhàn)。針對大數(shù)據(jù)對當代社會生活方式和生產(chǎn)方式的變革，李帥則分析了大數(shù)據(jù)時代公共圖書館圖書資料管理的改革與創(chuàng)新。

人們獲取信息的方式隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展和廣泛應用正在發(fā)生改變，數(shù)字閱讀媒介興起，民眾趨向于用電子設備閱讀電子書。上述變化造成圖書、報刊等傳統(tǒng)紙質媒介的閱讀率提升遲緩，公共圖書館閱讀紙質書籍的人數(shù)逐年減少。據(jù)統(tǒng)計，2020年公共圖書館發(fā)放借書證10251多萬個，比2019年增長近20%；總流通人次54145多萬，同比下降近40%；書刊文獻外借42087多萬冊次，下降約31%；外借人次17466多萬，下降近35%。全年共為讀者舉辦各種活動15萬多次，比2019年下降約23%；參加人次9279多萬，下降約21%。

學者周翔和吳東也曾提出現(xiàn)在公共圖書館的服務功能已滿足不了現(xiàn)代讀者的需求，公共圖書館服務的便利性、針對性、專業(yè)性等方面仍有很大的改進空間，對公共圖書館進行社會變革和創(chuàng)新已成為維持其不斷發(fā)展的必然需求。

二、研究意義

我國公共文化服務體系的重要組成部分之一——公共圖書館，承擔著保存人類文化知識、傳播先進知識等重要職責，必須順應時代潮流，加強改革來促進文化交流傳播，幫助民眾不斷提升文化自信。此外，公共圖書館的構建具有重要的社會意義，它保障了每位公民擁有自由獲取知識或者信息的權利，代表的是一種國家用以調節(jié)知識或信息分配，以實現(xiàn)社會知識或信息保障的制度。在構建社會主義和諧社會中，公共圖書館將在緩解社會矛盾、縮小社會差距、維護信息公平、保護公民權利、活躍文化生活、提高教育水平、縮小數(shù)字鴻溝、促進和諧發(fā)展等方面發(fā)揮作用。因此順應時代潮流，持續(xù)推動公共圖書館變革，促進公共文化服務體系持續(xù)發(fā)展很有必要。

三、如何做好公共圖書館的改革與創(chuàng)新

（一）構建有特色的圖書館。現(xiàn)存公共圖書館閱讀環(huán)境單一，傳統(tǒng)的圖書館作為閱讀場所，其吸引力有所降低。信息技術的發(fā)展和讀者需求的改變影響了圖書館空間格局的設計，群眾審美的變化和時尚潮流的不斷更迭也對圖書館場館設計提出了新的要求。在如今多媒體迅速發(fā)展的環(huán)境下，公共圖書館可以選擇性地借鑒“網(wǎng)紅”圖書館的營銷方法，切實調研讀者的需求，建立以讀者為中心的服務理念，主動為讀者展示個性化以及人性化的圖書館品牌形象。

在2018年，美國《時代》周刊公布了一份旅游目的地名單，其中天津濱海圖書館位列榜首，《時代》周刊對天津濱海圖書館的評價是：任何哀嘆公共圖書館衰落的人都應該去中國天津看看。這一圖書館在微博上引起了熱議，也吸引了多家媒體對其進行報道，《人民日報》、央視新聞、頭條新聞、《環(huán)球時報》等官方媒體相繼發(fā)出與該館相關的內容，隨后更得到英國《每日郵報》的關注，并將其稱為全球“終極圖書館”。從開館起，濱海圖書館熱度不減，2019年“五一”期間濱海新區(qū)圖書館日均接待人數(shù)高達2萬人次。

這座被譽為“最美圖書館”的建筑為以后公共圖書館服務功能建設提供了新思路，獨特的建筑風格和設計立意，以及具有閱讀、漫步、攀談、會面等多種功能的新型圖書館能吸引更多的讀者前往。

（二）打造創(chuàng)客空間留住讀者?！皠?chuàng)客”是指根據(jù)自身的興趣愛好，把各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實的人。創(chuàng)客是熱愛創(chuàng)意、設計和制造的群體，有強烈的意愿去創(chuàng)建一種更美好的生活。創(chuàng)客空間是人們可以分享電腦、科學、藝術等方面的知識，并把創(chuàng)意動手制作出來的地方。創(chuàng)客活動的興起促使圖書館的概念發(fā)生了重大變化。圖書館的核心使命由以前的“傳承文化知識成就、信息保存和提供知識獲取途徑”變革為“通過增強個人的文化知識，不斷交流新思想，達到強化社區(qū)能力的目的”。圖書館不再單純的是書籍的保存地，而是成為人們學習文化知識、知識傳播創(chuàng)新的重要場所，創(chuàng)客空間是圖書館服務順應讀者需求的自然延伸。

眾多學者認為創(chuàng)客空間應該入駐圖書館，學者陶蕾指出創(chuàng)客空間入駐圖書館后將帶來諸多益處，有利于深層挖掘圖書館的社會價值，讓圖書館成為知識和創(chuàng)意的孵化場所；有助于圖書館空間的充分利用，推動產(chǎn)生新的社會和經(jīng)濟效益；有利于圖書館的不斷發(fā)展，讓圖書館成為讀者終身學習和個人發(fā)展的場所；幫助優(yōu)化圖書館服務，應對讀者不斷變化的社會需求，提升圖書館的生存能力；讀者能夠在圖書館獲得豐富、交互的協(xié)作創(chuàng)新經(jīng)驗，提高圖書館吸引讀者的魅力指數(shù)。王敏和徐寬提出創(chuàng)客空間可以更好地發(fā)揮圖書館的作用、創(chuàng)新圖書館服務、促進圖書館知識管理和改變館員職能。

公共圖書館的創(chuàng)客空間也可以為當代民眾提供一個動手實踐的場所，通過積極宣傳吸引更多民眾遠離手機電腦，在手工實踐中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，進行創(chuàng)新活動。創(chuàng)客空間也能為現(xiàn)今家庭親子教育提供一個合適的場所，公共圖書館可以通過創(chuàng)客空間策劃家庭親子活動，為國家的親子教育提供助力，為圖書館吸引更多讀者，切實把知識傳播給民眾。

在公共圖書館建立創(chuàng)客空間是一種順應時代發(fā)展、緊跟時代潮流的事情。創(chuàng)客空間的發(fā)展賦予了公共圖書館新的服務研究內容，改變了公共圖書館的工作生活方式，擴展了公共圖書館的社會主要功能。公共圖書館應該積極響應和投身于創(chuàng)客運動，充分發(fā)揮圖書館的社會職能，為讀者提供優(yōu)質全面的服務，提高讀者的動手協(xié)作能力、創(chuàng)新能力以及信息素養(yǎng)。

（三）規(guī)劃便捷交通吸引讀者。有學者曾就民眾通勤出行時間進行調查研究，通勤出行通常是指社區(qū)居民在住址和工作兩個地點之間實現(xiàn)空間移動而產(chǎn)生的出行，廣義的通勤出行還包含以上學為目的的出行。通勤需要花費的時間會給出行者造成精力、心理以及經(jīng)濟上的負擔，使得城市居民愿意花費在通勤上的時間存在容忍界點。出行者會權衡各種因素，對通勤時間進行主觀評價，經(jīng)過樣本問卷調查發(fā)現(xiàn)，男性和女性的平均通勤時間容忍界點分別為36.7分鐘和38.4分鐘，女性長于男性。

類比民眾有通勤時間容忍界點，那么到圖書館花費的出行時間也是影響讀者是否出行的重要因素之一，目前國內出名的“網(wǎng)紅”圖書館有天津濱海圖書館、秦皇島北戴河三聯(lián)書店海邊公益圖書館和雜書館等，這些圖書館都遠離市區(qū)和社區(qū)，導致一些讀者沒有強烈的意愿到這些圖書館閱讀書籍，大多是以游客的心態(tài)到這些網(wǎng)紅“圖書館”打卡。另外一些公共圖書館交通較為不便，民眾到這些公共圖書館花費的出行時間長，超過了自身可以容忍的時間界點，民眾可能會減少去圖書館的次數(shù)。

公共圖書館可以聯(lián)合文化機構充分考慮實際情況，采取一系列措施來方便讀者前往圖書館，例如可以對公共圖書館附近的人口密集社區(qū)進行到館讀書意愿調查，然后與交通部門溝通，在到館讀書意愿人數(shù)多的社區(qū)建立公交停車站點或公交車專線來縮短讀者出行時間。公共圖書館也可以借鑒大型超市設立專車的思路，通過在網(wǎng)上征集網(wǎng)民意愿，自行設立大巴專車服務，讓讀者購買月卡或年卡乘專車，花費更少時間到圖書館，以期吸引更多讀者到圖書館進行閱讀。

（四）依托軟件在軌道交通開展實時借書歸書。現(xiàn)如今智能手機越來越普遍，民眾可以利用手機軟件買地鐵票、購買飲料、點餐、借用充電寶等等，這極大方便了民眾的生活，使購物變得無紙化。軌道交通處設立的自助販賣機可以讓廣大出行者隨時購買物品，公共圖書館也可以順應時代潮流，運用新技術開發(fā)新設備，打破時間與地域的限制，讓讀者實現(xiàn)在經(jīng)常出行的軌道交通處就可以借書歸書。

公共圖書館可以在人流量大的交通軌道設立自助借書歸書設備，設備里擺放近期受歡迎的書籍，用戶在相應軟件進行實名注冊或者交納一定押金后就可以借書歸書。此項措施可以讓習慣紙質書籍閱讀的民眾在乘地鐵出行時隨時看書，縮短手機使用時間，促進知識傳播交流。此外自助借書機也可以對有購買意向的讀者賣書，這可以讓公共圖書館有更多收益來為其他方面的服務改善提供資金。另外圖書館可以征集民眾意愿定期更換書籍，保證有讀者“市場”，持續(xù)吸引讀者借書讀書，真正實現(xiàn)書籍和知識的傳播交流。

四、結語

隨著人民物質文化生活水平及社會生產(chǎn)力的顯著提高，人們對精神文化的需求與日俱增，黨的十八大以來，習近平總書記曾在很多場合提到文化自信，傳遞出他的文化理念和文化觀。公共圖書館是公共文化服務體系重要組成部分之一，承擔了為中國特色社會主義事業(yè)建設提供信息資源支撐和文化知識支持的重大責任。傳統(tǒng)的公共圖書館已經(jīng)不能滿足人民日益增長的文化需求，其未來發(fā)展和生存方式都必須順應潮流進行改變，這是非常大的挑戰(zhàn)。公共圖書館應該深刻認識并準確把握國內外形勢的新變化新特點，采取構建特色圖書館、打造創(chuàng)客空間、規(guī)劃便捷交通路線、依托軟件在軌道交通開展實時借書歸書等措施，不斷適應人民群眾不斷增長的精神文化需求，推動公共圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極促進公共文化服務體系建設。