王瑾

（徐州工程學(xué)院，江蘇徐州221000）

我國(guó)自2016年起就已經(jīng)成為亞洲最大的留學(xué)生目的國(guó)，2018年留學(xué)生超過(guò)49 萬(wàn)人，遍布五大洲，分別在我國(guó)一千余所高校學(xué)習(xí)，學(xué)歷人數(shù)占比超過(guò)52.44%［1］。當(dāng)前，我國(guó)來(lái)華留學(xué)事業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，從擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模進(jìn)入提質(zhì)增效、質(zhì)量?jī)?yōu)先的新階段。新時(shí)期來(lái)華留學(xué)教育旨在服務(wù)國(guó)家外交，培養(yǎng)知華友華的高素質(zhì)國(guó)際人才，留學(xué)生輔導(dǎo)員在完成這個(gè)根本任務(wù)上發(fā)揮著主力軍的作用。然而，當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員在隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)方面仍然面臨諸多困境，留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位含糊不清。本文基于對(duì)留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與要求分析，探討提升留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐路徑。

一、當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化建設(shè)面臨的困境

隨著留學(xué)生隊(duì)伍的日益龐大，留學(xué)生教育管理及服務(wù)面臨更加嚴(yán)格的挑戰(zhàn)和要求。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，既要負(fù)責(zé)留學(xué)生的日常事務(wù)辦理，又要完成學(xué)生的思想教育和心理疏導(dǎo)，更重要的是要傳播好中國(guó)文化，講好中國(guó)故事。但當(dāng)前留學(xué)生管理教育及服務(wù)仍然面臨諸多困境。

（一）職業(yè)發(fā)展路線模糊，缺乏自我職業(yè)認(rèn)同

當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員通常歸屬于國(guó)際交流合作處、國(guó)際教育學(xué)院、海外教育學(xué)院或繼續(xù)教育學(xué)院，普遍為新成立的部門(mén)。留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作中，由于管理與教育之間的界限相對(duì)模糊，導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展路線不甚明確。大部分高校對(duì)于國(guó)際教育學(xué)院與其他學(xué)院的趨同化管理水平不夠，造成留學(xué)生日常工作更加繁雜，留學(xué)生輔導(dǎo)員疲于處理本應(yīng)由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)處理的具體事務(wù)，超出為留學(xué)生管理、教育和服務(wù)的工作區(qū)間。再加上自身崗位晉升、管理和學(xué)術(shù)的發(fā)展方向、職稱(chēng)評(píng)定政策等方面，并不像國(guó)內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員一樣有明確的路線，部分高校仍然招聘無(wú)正式編制的人事代理人員作為留學(xué)生輔導(dǎo)員，導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員普遍存在對(duì)自身工作崗位認(rèn)可度不高、對(duì)自身的職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。

（二）職業(yè)素養(yǎng)與崗位需求不匹配，缺少技能提升路徑

相比國(guó)內(nèi)學(xué)生，留學(xué)生群體有明顯的特殊性。不同的文化背景、生活環(huán)境、工作內(nèi)容，給留學(xué)生輔導(dǎo)員日常教育和管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。留學(xué)生輔導(dǎo)員不僅要有較高的外語(yǔ)水平，還要具備持續(xù)學(xué)習(xí)、了解留學(xué)生國(guó)家文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的能力；既要有高超的人際交往和溝通能力，又要有極強(qiáng)的危機(jī)敏感性；既要有強(qiáng)大的多任務(wù)并行處理能力，又要會(huì)泄壓、調(diào)整不良情緒和負(fù)面影響。作為一名思政教師，需要積極學(xué)習(xí)，提升自己的思想政治修養(yǎng)，努力講好中國(guó)故事，做好中外文化交流使者。

二、留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》概述了輔導(dǎo)員八大職業(yè)功能，《學(xué)校招收和培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生管理辦法》中指出了留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，覆蓋了除黨建團(tuán)建工作以外的全部中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員的職能，要求留學(xué)生輔導(dǎo)員做好國(guó)際學(xué)生學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的信息、咨詢(xún)、文體活動(dòng)等方面的服務(wù)工作［2］。進(jìn)一步明確留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位，有利于留學(xué)生輔導(dǎo)員明確自身發(fā)展路線，找到職業(yè)認(rèn)同，進(jìn)而幫助其提升職業(yè)素養(yǎng)。

（一）留學(xué)生日常事務(wù)的管理者

留學(xué)生輔導(dǎo)員是外國(guó)學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，工作內(nèi)容包含思想政治教育和服務(wù)管理兩大部分，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分。留學(xué)生輔導(dǎo)員作為高校輔導(dǎo)員的重要成員，兼具思政教師、行政管理人員和外事干部三重身份［3］。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作對(duì)象是外國(guó)留學(xué)生，其工作職責(zé)與國(guó)內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員具有差異性，其工作內(nèi)容兼具跨文化交流特點(diǎn)和外事工作性質(zhì)。一方面，與國(guó)內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容存在共性，留學(xué)生輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)習(xí)管理、宿舍管理、心理健康教育與咨詢(xún)、就業(yè)升學(xué)指導(dǎo)、文體活動(dòng)等常態(tài)化管理工作；另一方面，針對(duì)留學(xué)生這一特殊群體，留學(xué)生輔導(dǎo)員還需負(fù)責(zé)來(lái)華留學(xué)申請(qǐng)手續(xù)、招生錄取、簽證及居留許可證辦理、來(lái)華留學(xué)保險(xiǎn)、體檢、治安管理等差異性工作，負(fù)責(zé)留學(xué)生的心理健康引導(dǎo)，提升學(xué)生的法律意識(shí)，要與轄區(qū)派出所及出入境保持良好的溝通和聯(lián)系，做好留學(xué)生管理服務(wù)工作。

（二）中外文化交流的促進(jìn)者

來(lái)華留學(xué)事業(yè)是我國(guó)教育對(duì)外開(kāi)放事業(yè)的重要組成部分，是中外人文交流的橋梁，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推手，是構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的有力支撐。當(dāng)前“留學(xué)中國(guó)”已成為品牌，中國(guó)成為亞洲最大的留學(xué)目的國(guó)。來(lái)華留學(xué)生作為中外交流的重要成員，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是中外交流的橋梁和紐帶。留學(xué)生輔導(dǎo)員是增進(jìn)國(guó)際學(xué)生與中國(guó)學(xué)生認(rèn)識(shí)、建設(shè)跨文化交流通道、構(gòu)建中外人才培養(yǎng)機(jī)制的重要依托，是促進(jìn)中外文化交流最有力的踐行者，是增進(jìn)中外友誼的紐帶和使者。通過(guò)向國(guó)際學(xué)生教授中國(guó)文化、習(xí)俗、法律等方面的知識(shí)，有利于國(guó)際學(xué)生了解中國(guó)國(guó)情、認(rèn)識(shí)中國(guó)特色，幫助他們快速融入中國(guó)社會(huì)、適應(yīng)生活環(huán)境；另一方面，基于自身對(duì)外國(guó)文化的認(rèn)識(shí)、國(guó)際留學(xué)資源與校友資源的掌握、跨文化交流思維和外國(guó)語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，組織各種形式的跨文化交流活動(dòng)，增進(jìn)國(guó)內(nèi)學(xué)生對(duì)于外國(guó)社會(huì)與文化的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)交流與理解。

（三）中國(guó)故事的傳播者

國(guó)際學(xué)生教育事業(yè)的直接目的是服務(wù)于國(guó)家外交，加強(qiáng)國(guó)家友好往來(lái)，促進(jìn)文化交流和互鑒。2021年5月31日，習(xí)近平總書(shū)記在主持十九屆中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，展示真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，是加強(qiáng)我國(guó)國(guó)際傳播能力建設(shè)的重要任務(wù)?！边@也是留學(xué)生輔導(dǎo)員的核心職能。留學(xué)生輔導(dǎo)員與外國(guó)學(xué)生接觸得最多，其價(jià)值觀念、一言一行，都會(huì)直接影響留學(xué)生對(duì)于中國(guó)文化、中國(guó)精神的認(rèn)識(shí)。在中國(guó)概況、思想理論課程的教授中，講好中國(guó)歷史文化、當(dāng)下中國(guó)國(guó)情、中國(guó)對(duì)外政策、偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)的實(shí)質(zhì)，是留學(xué)生輔導(dǎo)員的必修課。在“一帶一路”建設(shè)、“構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”的國(guó)際大背景下，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為外國(guó)學(xué)生了解中國(guó)的啟蒙導(dǎo)師，對(duì)于展現(xiàn)中國(guó)負(fù)責(zé)任大國(guó)形象、表現(xiàn)中國(guó)人民艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌以及展示“四個(gè)自信”，起著至關(guān)重要的作用。

三、“四有”好老師融入留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和要求

習(xí)近平總書(shū)記在與北京師范大學(xué)師生代表會(huì)談時(shí)提出做“四有”好老師的標(biāo)準(zhǔn)，即“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心”，這四點(diǎn)要求也為留學(xué)生輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和發(fā)展指明了方向。將“四有”好老師內(nèi)涵融入留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的過(guò)程，既是適應(yīng)新時(shí)期我國(guó)教育對(duì)外開(kāi)放的需要，也是實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的需要，更是滿(mǎn)足留學(xué)生輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)的需要?！八挠小焙美蠋煹囊?，與留學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)要求具有內(nèi)在的一致性和契合性。

職業(yè)素養(yǎng)概括地說(shuō)包含職業(yè)思想（意識(shí)）、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)行為習(xí)慣四個(gè)方面［4］。本文重點(diǎn)從這四個(gè)方面，對(duì)留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和要求展開(kāi)分析。

（一）職業(yè)意識(shí)：有堅(jiān)定的理想信念

新時(shí)代高等教育的初心和使命，是解決“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人”這一根本問(wèn)題，這也為來(lái)華留學(xué)教育指明了方向。作為高校教職隊(duì)伍中特殊的一員，留學(xué)生輔導(dǎo)員面向的外國(guó)學(xué)生群體，他們有著與中國(guó)學(xué)生不同的生活環(huán)境、文化背景和宗教信仰。留學(xué)生輔導(dǎo)員容易接觸到不同發(fā)展程度的國(guó)家地區(qū)形態(tài)各異的發(fā)展道路、政治體制和生活方式，受到各種意識(shí)形態(tài)的沖擊、物質(zhì)至上及享樂(lè)主義的誘惑。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須具備堅(jiān)定的理想信念，有清醒的職業(yè)意識(shí)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，加深對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于“四個(gè)自信”的認(rèn)同，提高對(duì)于國(guó)內(nèi)外新變局、新形勢(shì)的政治敏銳性，強(qiáng)化對(duì)于自身職業(yè)身份的認(rèn)可。只有自身有深厚的政治理論知識(shí)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)中國(guó)道路和中國(guó)信念，才能感染和引導(dǎo)更多的外國(guó)留學(xué)生，使其真正實(shí)現(xiàn)知華、友華、愛(ài)華。

（二）職業(yè)道德：有崇高的道德情操

甘于奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，是作為一名留學(xué)生輔導(dǎo)員崇高而神圣的自我修養(yǎng)。作為教育者，傳道、授業(yè)、解惑的過(guò)程中，無(wú)不體現(xiàn)著個(gè)人的道德情操。作為管理者，留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜、沒(méi)有真正“工作時(shí)間和工作地點(diǎn)”的限定，而且由于地域、文化不同帶來(lái)諸多沖突和困難，給留學(xué)生的管理和服務(wù)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。再加上高校教師普遍待遇低于職業(yè)預(yù)期，容易導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員工作壓力巨大、職業(yè)倦怠、應(yīng)付了事等情緒滋生。這些情況的出現(xiàn)將直接關(guān)系到留學(xué)生對(duì)來(lái)華學(xué)習(xí)生活的總體印象，影響國(guó)家來(lái)華事業(yè)的大局。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須時(shí)刻努力提高自身道德修養(yǎng)、謹(jǐn)言慎行、身體力行，用實(shí)際行動(dòng)積極引導(dǎo)留學(xué)生成為中國(guó)特色社會(huì)主義道路的擁護(hù)者。

（三）職業(yè)技能：有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)

留學(xué)生輔導(dǎo)員承擔(dān)了留學(xué)生的中國(guó)文化和中國(guó)國(guó)情教育、思想政治教育、心理健康教育、國(guó)內(nèi)法律法規(guī)普及、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、輿情控制與突發(fā)事件處理等多學(xué)科知識(shí)技能的傳授，外事學(xué)生事務(wù)管理等多方面的教育與管理專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，需要具有扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備、科學(xué)的教育理念、深厚的教育管理能力，進(jìn)而為培養(yǎng)熟悉中國(guó)情況、對(duì)華友善的留學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐支撐。此外，留學(xué)生輔導(dǎo)員還需要教育和指導(dǎo)留學(xué)生群體形成自我管理、自我服務(wù)的能力，抓好校園文化建設(shè)，組建并指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展。這些方面的能力涉及社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等諸多領(lǐng)域，要求留學(xué)生輔導(dǎo)員必須具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)與技能，才能在繁雜的事務(wù)中有力推進(jìn)通識(shí)教育和中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，培養(yǎng)出更多專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、管理水平高、熱愛(ài)中國(guó)的留學(xué)生人才，進(jìn)而服務(wù)于國(guó)際合作。

（四）職業(yè)行為習(xí)慣：有責(zé)任心、仁愛(ài)之心

留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和職責(zé)“圍繞留學(xué)生、關(guān)愛(ài)留學(xué)生、服務(wù)留學(xué)生”，遵循各國(guó)文化“和而不同、求同存異”原則，尊重文化多樣性，對(duì)待留學(xué)生要做到一視同仁、客觀公正，做留學(xué)生成長(zhǎng)道路上的知心朋友和人生導(dǎo)師。在日常的管理、教育工作中，只有將責(zé)任心與仁愛(ài)之心轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)習(xí)慣，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，傾聽(tīng)他們的心聲，才能從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，真正走進(jìn)外國(guó)留學(xué)生的內(nèi)心世界，融入他們的群體的同時(shí)也讓他們真正融入中國(guó)社會(huì)。要有意識(shí)地培養(yǎng)留學(xué)生的感恩意識(shí)，將中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化通過(guò)言傳身教展現(xiàn)給他們，教育留學(xué)生關(guān)心他人、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心國(guó)家，更好地為社會(huì)發(fā)展和國(guó)際間的友好合作和交往服務(wù)。

四、以“四有”好老師為導(dǎo)向，留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的實(shí)踐路徑

留學(xué)生輔導(dǎo)員以“四有”好老師為導(dǎo)向，做來(lái)華留學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人和知心人，做理想信念堅(jiān)定、道德情操高尚、專(zhuān)業(yè)技能出色、育人水平高超的教育者和管理者。依據(jù)相關(guān)輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)文件，結(jié)合新時(shí)期習(xí)近平總書(shū)記談及好老師的重要論述和習(xí)近平向世界講好中國(guó)故事的思想，本文著重從以下四方面對(duì)高校留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的提升要點(diǎn)展開(kāi)分析。

（一）有堅(jiān)定的理想信念，以思想育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生思想理念的引領(lǐng)者

以思想育人為導(dǎo)向做好來(lái)華留學(xué)生“引路人”，堅(jiān)定的理想信念是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的根本。

來(lái)華留學(xué)生思想教育是來(lái)華留學(xué)教育的重要環(huán)節(jié)，是做好國(guó)際學(xué)生招生、教學(xué)、管理與服務(wù)工作的有力保障。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)的重要任務(wù)，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為高校輔導(dǎo)員群體的一部分，以堅(jiān)定的政治立場(chǎng)與黨中央保持高度一致，堅(jiān)持黨對(duì)教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。幫助廣大青年學(xué)生扣好人生第一?？圩邮切聲r(shí)代高校輔導(dǎo)員的初心和使命。幫助來(lái)華留學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和理想信念，立足國(guó)際視野，發(fā)揮中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的引領(lǐng)作用，是學(xué)校立德樹(shù)人的使命，也是留學(xué)生輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)時(shí)代責(zé)任的使命。

留學(xué)生輔導(dǎo)員、留管干部是思想教育的執(zhí)行者、實(shí)施者，更是引導(dǎo)者、指導(dǎo)者，其思想教育主體是外國(guó)留學(xué)生，是留學(xué)生在華留學(xué)期間的良師益友。堅(jiān)持立德樹(shù)人的根本任務(wù)，以培養(yǎng)知華、友華、愛(ài)華的國(guó)際友人為育人目標(biāo)，服務(wù)學(xué)校國(guó)際化辦學(xué)，堅(jiān)守服務(wù)國(guó)家外交大格局，構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。把握來(lái)華留學(xué)生教育的方針政策和法律法規(guī)，針對(duì)留學(xué)生思想特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)際形勢(shì)和中國(guó)國(guó)情，以多種形式和途徑開(kāi)展留學(xué)生思想教育工作。通過(guò)開(kāi)學(xué)入學(xué)教育系列活動(dòng)、思政教育講座、傳統(tǒng)文化系列講座、紅色文化講座、黨風(fēng)廉政講座，將思想政治教育融入留學(xué)生教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。作為紐帶和使者，留學(xué)生畢業(yè)后可以較好地?fù)?dān)負(fù)起本國(guó)與中國(guó)交流的使命，為增進(jìn)我國(guó)與其他國(guó)家間的友誼做出貢獻(xiàn)。

（二）有高尚的道德情操，以道德育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生道德品質(zhì)的培育者

以道德育人為導(dǎo)向做好來(lái)華留學(xué)生“引路人”，崇高的道德情操是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的前提。

留學(xué)生輔導(dǎo)員是留學(xué)生接觸最為緊密的中國(guó)人，是留學(xué)生認(rèn)識(shí)中國(guó)的第一媒介，直接或間接反映著中國(guó)人的形象、思想觀念、行為方式，擔(dān)當(dāng)著一定的社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。留學(xué)生輔導(dǎo)員要嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范和輔導(dǎo)員工作要求，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、為人師表，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的模范和榜樣，用自身言行舉止?jié)撘颇赜绊?、引領(lǐng)學(xué)生。

（三）有出色的專(zhuān)業(yè)技能，以文化育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生素質(zhì)提升的推動(dòng)者

以文化育人為導(dǎo)向做好來(lái)華留學(xué)生“引路人”角色，出色的專(zhuān)業(yè)技能是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的根本。

來(lái)華留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家，有著不同的家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、宗教信仰、生活習(xí)俗、性格特點(diǎn)，存在文化差異和思維差異，這需要留學(xué)生輔導(dǎo)員具有一定的綜合文化知識(shí)、良好的外語(yǔ)溝通水平、較強(qiáng)的跨文化交際能力、全面的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，需要一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

文化育人是來(lái)華留學(xué)生教育管理的關(guān)鍵舉措。為了幫助來(lái)華留學(xué)生盡快適應(yīng)在華生活和學(xué)習(xí)［5］，并克服文化差異帶來(lái)的問(wèn)題和困擾，留學(xué)生輔導(dǎo)員有責(zé)任有義務(wù)幫助其掌握中國(guó)法律法規(guī)、校規(guī)校紀(jì)、國(guó)情校情，感知中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，感受當(dāng)下真實(shí)的中國(guó)社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況和文化理念，客觀、正確地講述中國(guó)故事，傳遞中國(guó)聲音，弘揚(yáng)中國(guó)精神。一是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)參觀和中國(guó)文化體驗(yàn)等活動(dòng)，引導(dǎo)留學(xué)生全面客觀地了解中國(guó)國(guó)情，真實(shí)地感受中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深切地體驗(yàn)中國(guó)風(fēng)土人情和文化傳統(tǒng)，感知中國(guó)，讀懂中國(guó)。二是深入開(kāi)展留學(xué)生素養(yǎng)提升項(xiàng)目，通過(guò)留學(xué)生中華經(jīng)典誦讀、舞龍?bào)w育文化課、國(guó)際文化節(jié)、足球籃球國(guó)際友誼賽、赴企業(yè)社會(huì)實(shí)踐等系列活動(dòng)，全面提高留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)來(lái)華留學(xué)教育管理水平的提升。三是加強(qiáng)“過(guò)五關(guān)”指導(dǎo)，即“語(yǔ)言關(guān)”“生活關(guān)”“文化關(guān)”“專(zhuān)業(yè)關(guān)”“身心關(guān)”，使留學(xué)生高質(zhì)量完成學(xué)業(yè)。

（四）有高超的育人水平，以管理育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生成長(zhǎng)成才的指導(dǎo)者

以管理育人為導(dǎo)向做好來(lái)華留學(xué)生“引路人”角色，高超的育人水平是體現(xiàn)留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵要素。

以生為本，科學(xué)管理，關(guān)注個(gè)體差異，用心培育學(xué)生。來(lái)華留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家，信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、家庭條件既有群體特征性，又具有文化差異性和個(gè)體獨(dú)立性。留學(xué)生輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為目的，同時(shí)要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部作用，實(shí)施“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的“三自”管理模式，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提升學(xué)生自身綜合能力，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

有責(zé)任和仁愛(ài)之心，堅(jiān)持生活關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)中國(guó)溫度。留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，切實(shí)守護(hù)來(lái)華留學(xué)生的身心健康和生命安全。定期走訪留學(xué)生公寓，與留學(xué)生親切交談，了解留學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活和思想狀況。科學(xué)指導(dǎo)留學(xué)生掌握心理調(diào)適方法，定期開(kāi)展留學(xué)生心理健康團(tuán)輔教育活動(dòng)，積極引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)調(diào)整負(fù)面情緒、擁有健康積極的心理狀態(tài)。留學(xué)生輔導(dǎo)員用真心真情、細(xì)心愛(ài)心責(zé)任心去培養(yǎng)、管理和教育留學(xué)生，使留學(xué)生切實(shí)地感受到中國(guó)人的友好和善意、包容與開(kāi)放，真正地愛(ài)上中國(guó)，真正成為知華友華的國(guó)際人才。