趙雅鑫 鮑懿喜

關(guān)鍵詞：ViP設(shè)計(jì)法則 美妝收納系統(tǒng) 未來(lái)情境 交互 產(chǎn)品特質(zhì)

引言

隨著女性消費(fèi)力和經(jīng)濟(jì)自主權(quán)日漸強(qiáng)大，她們對(duì)生活品質(zhì)的要求也不斷提高。物質(zhì)條件的滿足使她們已不再滿足于單品的消費(fèi)，而是追求產(chǎn)品內(nèi)在的態(tài)度、觀點(diǎn)、情境與體驗(yàn)等內(nèi)容。近年來(lái)，美妝消費(fèi)領(lǐng)域的增長(zhǎng)也直接拉動(dòng)了美妝收納需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)，這表明女性開(kāi)始重視化妝過(guò)程的體驗(yàn)，而不僅僅追求化妝效果本身。美妝收納產(chǎn)品是女性化妝生活的集合體，文章擬采用ViP設(shè)計(jì)法則指導(dǎo)美妝收納產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，以期為女性帶來(lái)全新的化妝體驗(yàn)。

一、女性的美妝收納需求與現(xiàn)有產(chǎn)品分析

（一）女性的美妝收納需求，推動(dòng)傳統(tǒng)收納概念變革

傳統(tǒng)的收納意為“收進(jìn)、收集”，包含對(duì)物品進(jìn)行分類、規(guī)劃、存儲(chǔ)以及方便使用等含義。但通過(guò)用戶研究發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)條件相對(duì)飽和的今天，人們對(duì)收納的需求已發(fā)生變化。女性化妝行為的日益復(fù)雜性，使得她們對(duì)物品整理、空間利用及方便使用的需求更加顯著;化妝習(xí)慣的個(gè)性化以及化妝與收納行為的交叉性，帶來(lái)了用戶對(duì)行為動(dòng)線規(guī)劃的需求;化妝對(duì)女性的獨(dú)特意義、女性對(duì)化妝空間的審美、精神等需求使得美妝收納產(chǎn)品承載了女性的深層次需求。在此背景下，美妝收納的意義已經(jīng)發(fā)生了進(jìn)化，即從化妝物品管理的層面上升到化妝行為、化妝生活管理的層面，她們需要的是化妝生活的全面化升級(jí)。

（二）美妝收納產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨同，創(chuàng)新性缺失

市場(chǎng)上的美妝收納產(chǎn)品可分為三類：僅用于化妝品存放的收納盒、用于化妝品存放和作為化妝空間的化妝桌、可低溫存儲(chǔ)的美妝冰箱，從產(chǎn)品特質(zhì)、使用方式、設(shè)計(jì)理由三個(gè)層面對(duì)其進(jìn)行了分析，如表1，其設(shè)計(jì)特征可總結(jié)為兩點(diǎn)：（1）僅圍繞美妝物品的存放方式進(jìn)行迭代，例如一個(gè)化妝品收納盒可以簡(jiǎn)單拆分為口紅區(qū)、面膜區(qū)等功能模塊，但對(duì)改善女性的化妝及收納流程、合理規(guī)劃行為動(dòng)線來(lái)說(shuō)意義不大[1] 。（2）僅流于表面的 “生活方式品牌”跨界，例如不少品牌努力迎合“北歐風(fēng)”等網(wǎng)紅風(fēng)格，但女性對(duì)網(wǎng)紅風(fēng)格的本質(zhì)需求其實(shí)是對(duì)其隱含的生活理念而不僅是對(duì)審美的需求?？偟膩?lái)說(shuō)現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑相對(duì)固化，使其難以從情感、精神等更高層面上為女性帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑與女性的美妝收納需求已嚴(yán)重脫節(jié)，因此需要重新審視美妝收納產(chǎn)品的意義，尋找新的可能性，創(chuàng)造更好的未來(lái)。由代爾夫特理工大學(xué)教授Paul Hekkert和Matthijs van Dijk提出的ViP設(shè)計(jì)法則作為 “設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新理論”的踐行者，能夠?yàn)槊缞y收納產(chǎn)品面向未來(lái)生活方式的功能創(chuàng)新和意義創(chuàng)新提供方法論指導(dǎo)。

二、ViP設(shè)計(jì)法則及其在美妝收納產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

ViP（Vision in Product）設(shè)計(jì)法則是情境驅(qū)動(dòng)、以交互為中心的設(shè)計(jì)方法，它引導(dǎo)設(shè)計(jì)者關(guān)注用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，為未來(lái)世界帶來(lái)有價(jià)值的設(shè)計(jì)，而不僅是解決現(xiàn)有問(wèn)題，它幾乎適用于任何設(shè)計(jì)領(lǐng)域。ViP設(shè)計(jì)法則提供了一個(gè)看待產(chǎn)品的獨(dú)特視角——情境層、交互層、產(chǎn)品層。情境（Context）揭示的是產(chǎn)品背后的世界觀，是設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)力;交互（Interaction）是對(duì)人與產(chǎn)品之間關(guān)系的定性描述，它是連接產(chǎn)品與情境的紐帶，是ViP的核心;而產(chǎn)品（Product）只有與人發(fā)生交互時(shí)才有了存在的意義。三層模型可以引導(dǎo)設(shè)計(jì)師理解現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)理由，從而認(rèn)識(shí)“現(xiàn)在的情境”，為設(shè)計(jì)階段做好準(zhǔn)備。

ViP產(chǎn)品設(shè)計(jì)法則介入美妝收納產(chǎn)品設(shè)計(jì)可分為8個(gè)具體流程，見(jiàn)圖1。設(shè)計(jì)師首先需以戰(zhàn)略性地視角收集一系列與美妝收納相關(guān)的情境因素，從而構(gòu)建一個(gè)美妝收納的“未來(lái)情境”。然后通過(guò)“聲明”指出美妝收納產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)女性與美妝收納產(chǎn)品的交互關(guān)系說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并以美妝收納產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)輔助說(shuō)明。最后在概念設(shè)計(jì)與細(xì)化的階段確定設(shè)計(jì)的載體，并完成設(shè)計(jì)[2] 。創(chuàng)建合適的預(yù)見(jiàn)（Vision）是ViP設(shè)計(jì)法則的重中之重，它會(huì)在設(shè)計(jì)流程中發(fā)揮引導(dǎo)作用。

（一）ViP指導(dǎo)下的美妝收納情境因素分析

情境因素是構(gòu)成情境的一系列線索，它是設(shè)計(jì)師從客觀環(huán)境或自身經(jīng)歷中提取出的一些觀點(diǎn)、見(jiàn)解、信念等。文章收集了來(lái)自心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等七個(gè)領(lǐng)域的美妝收納情境因素，可歸納為四類：（1）女性化妝及收納行為的變化趨勢(shì)（Trend），如女性越來(lái)越重視化妝過(guò)程的體驗(yàn);（2）女性對(duì)美妝收納的態(tài)度和價(jià)值觀及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等影響因素的發(fā)展（Development），如她們化妝不僅是為了變美，更是為了順應(yīng)顏值社會(huì)的求生法則;（3）女性美妝收納需求的內(nèi)在原理（Principles），如她們對(duì)美的需求是與自然長(zhǎng)期交往過(guò)程中沉淀下來(lái)的社會(huì)心理需求，這不僅體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人形象的要求，也涵蓋了她們?nèi)粘Ｉ钪械某源┯枚雀鞣矫?（4）其他穩(wěn)定不變的常態(tài)（States），如女性普遍患有“囤積癥”，見(jiàn)表2。這些因素客觀而新穎，可以構(gòu)成一個(gè)清晰的未來(lái)美妝收納情境，為未來(lái)美妝收納設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)[3] 。

（二）ViP指導(dǎo)下的未來(lái)美妝收納的情境與聲明

情境因素必須有機(jī)地組成一個(gè)多樣而統(tǒng)一的美妝收納情境才能對(duì)后續(xù)的設(shè)計(jì)發(fā)揮預(yù)見(jiàn)作用。利用因子分析法，可以將美妝收納情境因素歸納為5個(gè)因素群：（1）美妝用品種類和數(shù)量多元化、儲(chǔ)存要求提高、小戶型占據(jù)主流等因素可以歸納為一個(gè)因素群：女性對(duì)美妝物品管理和空間利用的原始需求更加科學(xué)化。（2）收納概念的變革、化妝和收納行為精細(xì)瑣碎、互成系統(tǒng)、化妝習(xí)慣個(gè)性化與復(fù)雜化、不將就的化妝理念等因素可以歸納為：女性的化妝行為及化妝生活需要系統(tǒng)性的管理。（3）女性的社會(huì)心理壓力、新人群的泛娛樂(lè)化心態(tài)、化妝過(guò)程的空閑性與封閉性、收納的枯燥性等因素可以催生出一個(gè)新的因素：化妝及其收納成為女性自我調(diào)節(jié)的娛樂(lè)活動(dòng)。（4）社會(huì)節(jié)奏加快、人們對(duì)慢生活的向往、人們對(duì)情感共鳴、價(jià)值提升與精神交流的渴望、收納的簡(jiǎn)單性使其具有放松心靈的效果等看似不相關(guān)的因素，也可以帶來(lái)一個(gè)新穎的因素：美妝收納可以作為女性放松精神與心靈的途徑。（5）女性普遍患有“囤積癥”、將更多時(shí)間投身于職場(chǎng)、喜歡化妝但不喜歡繁瑣的流程、收納需耗費(fèi)時(shí)間和記憶等成本、5G與IoT技術(shù)普及等因素也組成了一個(gè)新的因素群：女性將美妝收納看成一件有難度的事情。

這些因素群可以反映出未來(lái)女性不同的生活態(tài)度和世界觀：女性的生活態(tài)度可以分為與自我抗?fàn)幒团c生活抗?fàn)帲齻兊氖澜缬^可以分為主動(dòng)探索和被動(dòng)適應(yīng)。基于筆者的個(gè)人立場(chǎng)，認(rèn)為最合理的預(yù)見(jiàn)是：在未來(lái)美妝收納情境中，女性會(huì)主動(dòng)探索更理想的生活方式，又注重提升自己創(chuàng)造美好生活的能力。文章所提到的聲明可以充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)師在構(gòu)建的情境中所表明的立場(chǎng)，即想要給人們帶來(lái)什么、達(dá)到什么目標(biāo)。聲明要從情境出發(fā)，因此在情境的基礎(chǔ)上提出設(shè)計(jì)聲明，即：希望能引導(dǎo)女性養(yǎng)成良好的收納習(xí)慣，形成自然、和諧、愉悅、簡(jiǎn)單的生活方式。這個(gè)設(shè)計(jì)聲明為美妝收納的設(shè)計(jì)指出了一個(gè)新穎具體、可實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇，見(jiàn)圖2。

三、未來(lái)美妝收納系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略

ViP設(shè)計(jì)法則強(qiáng)調(diào)，只有闡明交互方式才能設(shè)計(jì)出與情境匹配的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品的意義只能從用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)中產(chǎn)生。在與前期提出的情境與聲明始終保持一致性的基礎(chǔ)上，將女性與美妝收納系統(tǒng)的交互關(guān)系定義為：產(chǎn)品塑造女性理想的情境、產(chǎn)品輔助女性達(dá)到情境這兩部分。在此基礎(chǔ)上，基于前期提出的五大情境因素，提出收納功能合目的性、化妝體驗(yàn)娛樂(lè)化、收納體驗(yàn)儀式化三大產(chǎn)品特質(zhì)，以塑造女性理想的情境，通過(guò)收納要素系統(tǒng)化、收納方式智能化、收納結(jié)構(gòu)極簡(jiǎn)化三大產(chǎn)品特質(zhì)，以輔助女性達(dá)到情境，設(shè)計(jì)策略模型見(jiàn)圖3。

（一）產(chǎn)品塑造女性理想的情境

產(chǎn)品所傳達(dá)的情境成為未來(lái)女性的消費(fèi)對(duì)象，情境若能夠符合用戶的理想或預(yù)期，可以有效提升用戶購(gòu)買和使用的動(dòng)機(jī)。未來(lái)美妝收納產(chǎn)品想要具備女性理想的情境，既要在功能上的合乎她們的目的，又要在使用過(guò)程中具有良好的互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)也要引發(fā)她們積極的心理感受。使產(chǎn)品傳達(dá)出她們所向往的自然、和諧、愉悅、關(guān)懷、簡(jiǎn)單的生活理念，從而吸引女性購(gòu)買和使用。

1.收納功能合目的性

物品科學(xué)化管理、空間高效化利用仍是女性對(duì)未來(lái)美妝收納最直接的需求。未來(lái)化妝需求的個(gè)性化和多元化也導(dǎo)致物品整理的難度升級(jí)，例如女性收納首飾并不只是為了存放，更是為了對(duì)昂貴首飾的無(wú)氧化保護(hù)。收納口紅不只是為了方便拿取，更是為了收藏或展示自己的興趣，等等。為了達(dá)到物品科學(xué)化管理的目的，未來(lái)美妝收納產(chǎn)品可以配備無(wú)氧化收納、展示型收納、冷藏收納、供電式收納等模塊，以應(yīng)對(duì)昂貴的首飾、數(shù)量龐大的口紅、護(hù)膚品、美容儀等多元化的美妝物品。另一方面也要與未來(lái)仍占主流的小戶型家居更好地融合，美妝收納系統(tǒng)可以利用升降結(jié)構(gòu)懸掛在天花板或墻壁上，用戶不僅可以根據(jù)心情選擇坐著化妝還是站著化妝，不用的時(shí)候還可以升至高空，可達(dá)到空間高效化利用的目的。滿足用戶對(duì)科學(xué)管理物品、高效利用空間等需求的美妝收納系統(tǒng)，是吸引用戶購(gòu)買并使用的首要因素。

2.化妝體驗(yàn)娛樂(lè)化

新人群的到來(lái)、女性社會(huì)焦慮癥的普遍化使得娛樂(lè)性需求成為女性的強(qiáng)需求[4] ?；瘖y護(hù)膚往往代表一天的開(kāi)始或結(jié)束，好的心情尤其重要，同時(shí)女性在化妝過(guò)程中喜歡聽(tīng)歌、追劇，而且臥室也是未來(lái)獨(dú)居女性常用的化妝場(chǎng)所，因此可以將美妝收納系統(tǒng)作為臥室?jiàn)蕵?lè)中樞，搭載音響、觸摸屏模塊，與手機(jī)互聯(lián)，滿足女性在化妝過(guò)程中聽(tīng)歌、看劇、聽(tīng)新聞等需求，為女性新的一天準(zhǔn)備好心情，或?yàn)槊β档囊惶旆潘尚木w，增加化妝及其收納過(guò)程中的娛樂(lè)互動(dòng)體驗(yàn)，為生活增添情趣。

3.收納體驗(yàn)儀式化

儀式化是將收納變成一個(gè)具有獨(dú)特意義的過(guò)程和一種對(duì)生活的重視與敬畏。儀式化是現(xiàn)代女性表達(dá)內(nèi)心情感的一種途徑，而化妝本身就是為了趕赴某種儀式，在精神消費(fèi)的推動(dòng)下，塑造收納體驗(yàn)的儀式感更符合精致女性對(duì)情感共鳴、文化認(rèn)同等的需求。美妝收納的儀式化可以從三個(gè)方面來(lái)塑造：（1）使用過(guò)程儀式化，在化妝品取用等過(guò)程中打造特殊的使用體驗(yàn)，例如為口紅愛(ài)好者設(shè)計(jì)一個(gè)具有“禮品感”的收納模塊，內(nèi)嵌自動(dòng)抬升結(jié)構(gòu)，使每次取用口紅都像在拆禮物，提升儀式感。（2）使用環(huán)境儀式化，運(yùn)用樸素的形色與質(zhì)感、溫馨的燈光與香薰渲染特殊氛圍，彰顯返璞歸真、高雅浪漫的意境[5] [6] 。（3）生活理念儀式化，打造線上收納文化內(nèi)容社區(qū)，通過(guò)長(zhǎng)期而持續(xù)地向女性輸出優(yōu)秀收納理念，樹(shù)立女性對(duì)收納儀式化的價(jià)值認(rèn)同，專注生活美學(xué)的“一條”APP社區(qū)中的收納專題，如“把生活的雅興，安放在閑情里”，其實(shí)就是一種儀式感的傳播。從使用過(guò)程、環(huán)境、生活理念三個(gè)層面全方位塑造收納體驗(yàn)的儀式感，可以提升女性對(duì)收納的期待、收納過(guò)程的沉浸感以及收納結(jié)束后的回味，從而貼近女性的理想情境。

（二）產(chǎn)品輔助女性達(dá)到情境

由于女性化妝習(xí)慣的個(gè)性化和復(fù)雜性，長(zhǎng)期保持一個(gè)自然、和諧、愉悅、關(guān)懷、簡(jiǎn)單的理想情境，需要耗費(fèi)較高的時(shí)間、勞動(dòng)和記憶成本，導(dǎo)致美妝收納具有一定的難度。若美妝收納產(chǎn)品能夠輔助女性進(jìn)行收納，包括提供化妝、收納、攜帶的一站式服務(wù)以充分滿足她們的多元化需求，智能化收納以解放勞動(dòng)力，極簡(jiǎn)化操作以提高使用效率，可以降低化妝及其收納過(guò)程的時(shí)間、勞動(dòng)、記憶成本，降低達(dá)到理想情境的難度，從而引導(dǎo)用戶潛移默化地養(yǎng)成良好的收納習(xí)慣。

1. 收納要素系統(tǒng)化

傳統(tǒng)的美妝收納產(chǎn)品僅僅圍繞物品整理的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，與女性的化妝行為和化妝理念完全割裂。收納要素系統(tǒng)化是指針對(duì)多樣化的化妝行為、小型化的化妝空間，滿足用戶化妝與收納行為中的多種精細(xì)需求。與傳統(tǒng)美妝收納產(chǎn)品相比，美妝收納系統(tǒng)還具備時(shí)間、天氣與膚質(zhì)信息顯示、美容儀器充電、無(wú)極調(diào)光、娛樂(lè)等多種功能，為用戶提供化妝生活的一站式服務(wù)，提高使用效率;同時(shí)通過(guò)個(gè)性化定制的方式，針對(duì)不同用戶設(shè)計(jì)具有不同外觀和功能的模塊，如專為滿足時(shí)尚博主社交分享需求的拍攝模塊，為二次元愛(ài)好者設(shè)計(jì)的限定主題風(fēng)格的收納模塊，使用戶可以根據(jù)自己的喜好自由搭配，彰顯個(gè)性[7] 。

2.收納方式智能化

女性的美妝用品精細(xì)且繁多，美妝用品的存放位置、使用期限、使用方法等都給用戶造成了記憶與時(shí)間成本。而物聯(lián)網(wǎng)、5G等智能技術(shù)的運(yùn)用可以輔助女性進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)，降低美妝收納的時(shí)間、勞動(dòng)與記憶成本。如圖4中的智能魔鏡基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、自動(dòng)化、語(yǔ)音控制等成熟技術(shù)，可結(jié)合天氣與膚質(zhì)狀況，為用戶提供膚質(zhì)分析、化妝品使用推薦、自動(dòng)化拿取等服務(wù)[8] 。對(duì)于追求時(shí)尚、快捷、享受的女性來(lái)說(shuō)，在美妝收納系統(tǒng)中融入個(gè)性化的化妝品推薦、自動(dòng)化取放、過(guò)期提醒等化妝生活管理服務(wù)，可以輔助她們降低達(dá)到情境的時(shí)間、勞動(dòng)與記憶成本。

3.收納結(jié)構(gòu)極簡(jiǎn)化

收納結(jié)構(gòu)的極簡(jiǎn)化并不是結(jié)構(gòu)本身的極簡(jiǎn)，而是利用靈活結(jié)構(gòu)來(lái)達(dá)到拿取物品等操作方式的極簡(jiǎn)化。社會(huì)節(jié)奏加快，化妝行為常常是在“出發(fā)前”這種忙碌的場(chǎng)景中完成的，每一分鐘都彌足珍貴，因此她們希望用最快的方式完成收納。如圖5所示專為忙碌的人而設(shè)計(jì)的Ferris磁性收納套裝，完美利用了磁的特性，只要在使用前將每一個(gè)物件與基本的磁塊組合，就可以將物品快速吸附到墻上。一些化妝工具因太過(guò)精細(xì)而具有不好找、不好放回的特點(diǎn)，因此可以利用磁性結(jié)構(gòu)，為每一件美妝小物綁定一個(gè)小磁片，使用完后可以快速吸附到磁性主板上，從而降低收納的時(shí)間成本，為女性帶來(lái)自然和諧的收納體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的意義仍停留在物品整理的層面上，難以滿足女性的行為管理、情境體驗(yàn)等需求。文章在ViP設(shè)計(jì)法則的指導(dǎo)下，全面分析了影響美妝收納的情境因素，提出了美妝收納未來(lái)情境與聲明，并在此基礎(chǔ)上，從交互與產(chǎn)品特質(zhì)兩個(gè)層面構(gòu)建了未來(lái)美妝收納系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略框架。當(dāng)然由于未來(lái)世界的不確定性，ViP設(shè)計(jì)法則并不能保證輸出完美的設(shè)計(jì)成果，因此文章提出的美妝收納系統(tǒng)創(chuàng)新策略的指導(dǎo)意義還需通過(guò)實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步驗(yàn)證。但就目前而言，ViP設(shè)計(jì)法則的介入可以使美妝收納的意義從單純工具上升到服務(wù)層面，可為收納產(chǎn)品的意義創(chuàng)新提供指導(dǎo)。