周勁波，胡亦劍

（廣西師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣西 桂林 541004）

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一直是社會(huì)的熱門(mén)話(huà)題，因此創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)及初創(chuàng)企業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)越來(lái)越多。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為，能夠在不同情境下更好地提升初創(chuàng)企業(yè)員工的工作績(jī)效以及創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)效果。不可否認(rèn)的是，隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興起，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始研究創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，因此對(duì)于研究者而言，了解創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與他們所建立的組織氛圍是如何提高初創(chuàng)企業(yè)組織績(jī)效的，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

創(chuàng)業(yè)者的種種行為與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，但是對(duì)于這些關(guān)系在初創(chuàng)企業(yè)中以及在某些特定的環(huán)境下，何種領(lǐng)導(dǎo)行為能夠有效地激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展并獲得成功仍需要大量的研究。在這項(xiàng)研究中，我們采用了變革型—交易型領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)研究初創(chuàng)企業(yè)的員工績(jī)效。變革型領(lǐng)導(dǎo)是組織行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域中非常傳統(tǒng)且研究廣泛的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型之一，有學(xué)者指出，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的中小企業(yè)而言不見(jiàn)得有效，其有效性會(huì)受到管理環(huán)境的影響。但也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在極具動(dòng)態(tài)或者面臨強(qiáng)大挑戰(zhàn)環(huán)境的時(shí)候，變革型領(lǐng)導(dǎo)十分有效，能夠充分發(fā)揮出激勵(lì)作用。

與變革型領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)應(yīng)的是交易型領(lǐng)導(dǎo)。有研究表明，交易型領(lǐng)導(dǎo)在促進(jìn)員工工作績(jī)效方面不如變革型領(lǐng)導(dǎo)，但是面對(duì)初創(chuàng)企業(yè)時(shí)可能會(huì)有所不同。因此我們希望，無(wú)論面臨何種外部環(huán)境，交易型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠在組織的起步階段提供幫助。此外，本研究還考察了變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效的中介因素——員工工作投入和組織承諾。工作投入這一概念最早由Lodahl & Kejnar提出，并指出高水平的工作投入往往與更低的缺勤率、離職率以及更高的員工敬業(yè)度密切相關(guān)。鑒于此前的研究，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，均能不同程度地促進(jìn)員工的工作認(rèn)同和組織承諾，因此本研究希望將此二者合并為統(tǒng)一的中介因素，共同中介不同的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工績(jī)效。

此前的大量研究普遍顯示，當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)程度較低時(shí)，交易型領(lǐng)導(dǎo)較為有效；而當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)程度較高時(shí)，則變革型領(lǐng)導(dǎo)較為有效。當(dāng)外部環(huán)境出現(xiàn)了諸如突發(fā)公共衛(wèi)生事件這類(lèi)不確定性極高的情況時(shí)，對(duì)于還未成熟的各類(lèi)初創(chuàng)企業(yè)而言，無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)，而創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)則對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)的生死存亡有著不容忽視的影響。另一方面，由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，許多企業(yè)無(wú)法按時(shí)復(fù)工，導(dǎo)致許多初創(chuàng)企業(yè)運(yùn)用各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展線(xiàn)上工作和員工健康監(jiān)測(cè)，因此我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者與員工工作績(jī)效之間可能會(huì)產(chǎn)生積極的調(diào)節(jié)作用。在特殊時(shí)期，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，如何充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，如何在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間以及逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為有效激勵(lì)和留住員工等相關(guān)文獻(xiàn)較為稀缺。在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等極具挑戰(zhàn)的環(huán)境中，研究初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)行為，能為創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的相關(guān)研究提供一些見(jiàn)解。

一

（一）變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

變革型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)導(dǎo)感召力、智力激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷等，讓員工意識(shí)到其所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)的重要性，激發(fā)其更高層次的需要，從而使其最大限度地發(fā)掘自身的潛力來(lái)取得最高水平的績(jī)效表現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建企業(yè)的初期，組織所擁有的資源十分有限，加之外部環(huán)境的不確定性使組織受到諸多限制［1］。同時(shí)，由于變革型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)心，以提高員工的自我意識(shí)，并將員工的自我目標(biāo)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，尤其是在較為動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，能夠充分激勵(lì)員工，因此員工往往表現(xiàn)出色；變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)制增強(qiáng)下屬的動(dòng)機(jī)，其中包括將下屬的認(rèn)同感和自我意識(shí)與組織的集體認(rèn)同感聯(lián)系起來(lái)［2］；或者是領(lǐng)導(dǎo)者成為下屬的榜樣，從而激勵(lì)他們并提高他們對(duì)該工作的興趣［3］。因此我們不難發(fā)現(xiàn)，變革型領(lǐng)導(dǎo)很大程度上提升了員工對(duì)工作及組織的認(rèn)同，使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，從而提高他們的工作投入和組織承諾。

工作投入是指員工對(duì)于工作的認(rèn)同程度，這種認(rèn)同程度受個(gè)人特征和個(gè)人所處的工作環(huán)境兩方面因素影響。需要指出的是，工作投入并非僅由個(gè)人特征或工作情境單獨(dú)決定，而是二者之間互相影響的結(jié)果［4］。組織承諾又稱(chēng)作組織歸屬感，是個(gè)人對(duì)組織的心理依戀，這一研究背后的基礎(chǔ)是尋找方法來(lái)改善員工對(duì)工作的看法，使員工對(duì)組織更加忠誠(chéng)［5］。組織承諾能預(yù)測(cè)工作變量，例如離職、組織公民行為和工作績(jī)效。雖然變革型領(lǐng)導(dǎo)在許多成熟的企業(yè)中能夠有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但是有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，并非在所有情境下都同等有效，它對(duì)中小型企業(yè)的影響要大于結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜的組織，因?yàn)榕c向公司董事會(huì)匯報(bào)，或者面對(duì)一種復(fù)雜的結(jié)構(gòu)相比，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠與員工進(jìn)行直接接觸并做出決策時(shí)，變革型領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化風(fēng)格可能效果最佳［6］。另外，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作，不僅提供個(gè)性化的關(guān)懷，而且領(lǐng)導(dǎo)者往往對(duì)本組織的目標(biāo)表現(xiàn)出更高的認(rèn)可度，能夠持續(xù)影響下屬對(duì)工作和組織的看法，并充分展現(xiàn)其領(lǐng)袖魅力，進(jìn)而提高員工的工作投入和組織承諾，從而促進(jìn)員工績(jī)效的提升［7］。

（二）交易型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

交易型領(lǐng)導(dǎo)的特征是強(qiáng)調(diào)交換，在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間存在一種契約式的交易。Hollander認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是發(fā)生在特定情境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互滿(mǎn)足的交易過(guò)程，即領(lǐng)導(dǎo)者借由明確的任務(wù)及角色的需求來(lái)引導(dǎo)與激勵(lì)下屬完成組織目標(biāo)［8］。在交換中，領(lǐng)導(dǎo)給部下提供報(bào)酬、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)等，以滿(mǎn)足部下的需要與愿望；而部下則以服從領(lǐng)導(dǎo)的命令指揮，完成其所交給的任務(wù)作為回報(bào)。交易型領(lǐng)導(dǎo)的突出特點(diǎn)在于：它十分強(qiáng)調(diào)績(jī)效，通過(guò)明確規(guī)定的角色分工和任務(wù)分配，交易型領(lǐng)導(dǎo)可以帶領(lǐng)或動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)可預(yù)測(cè)的、可持續(xù)的結(jié)果的追求，是所有交易型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)生動(dòng)力。

然而，由傳統(tǒng)的組織行為學(xué)理論可以得知，交易型領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是將員工作為一種經(jīng)濟(jì)人，通過(guò)金錢(qián)去交換下屬的成果。過(guò)于強(qiáng)調(diào)交易的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)限制下屬對(duì)組織產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感，盡管短期內(nèi)員工仍愿意完成其工作任務(wù)，但是卻無(wú)法產(chǎn)生更高的績(jī)效。同時(shí)，僅僅依靠交易型領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)只顧追求效率和利潤(rùn)的最大化，從而忽視了下屬的感受以及組織的凝聚力，而下屬在過(guò)分強(qiáng)大的壓力和過(guò)分豐厚的獎(jiǎng)賞之下，可能會(huì)為了完成目標(biāo)而采取不道德的手段，墮入非理性的誤區(qū)［9］。

盡管交易型領(lǐng)導(dǎo)相較于變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種偏向于被動(dòng)式的領(lǐng)導(dǎo)行為，同時(shí)交易型領(lǐng)導(dǎo)的效果在很大程度上取決于具體情況，在可能有用的地方，有明顯的優(yōu)點(diǎn)。有研究發(fā)現(xiàn)，交易型領(lǐng)導(dǎo)在危機(jī)和緊急情況下是有效的，因?yàn)樵谀承┚o急的環(huán)境之下，員工很可能會(huì)擔(dān)心自己的工作是否有保障，而交易型領(lǐng)導(dǎo)能夠在短期之內(nèi)有效地提高員工的外部動(dòng)機(jī)，使他們接受現(xiàn)有的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和組織的文化［10］。交易型領(lǐng)導(dǎo)的總體效果是非常實(shí)用且有指導(dǎo)性的，采用交易型領(lǐng)導(dǎo)模式，可以通過(guò)對(duì)管理人員的持續(xù)監(jiān)控來(lái)明確測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，而且由于簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)，該模型也被認(rèn)為是非常簡(jiǎn)單易懂的。

因此根據(jù)以上討論，我們提出以下兩組命題：

P1a：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效有積極的影響。

P1b：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效有積極的影響。

P2a：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工的工作投入與組織承諾程度有積極的影響，并且工作投入與組織承諾部分中介了變革型領(lǐng)導(dǎo)員工績(jī)效。

P2b：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工的工作投入與組織承諾程度有積極的影響，并且工作投入與組織承諾部分中介了交易型領(lǐng)導(dǎo)員工績(jī)效。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工績(jī)效的調(diào)節(jié)作用

世界衛(wèi)生組織（WHO）在2005年制定頒布了《國(guó)際衛(wèi)生條例》，其中指出突發(fā)公共衛(wèi)生事件即國(guó)際關(guān)注的公共衛(wèi)生緊急事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC），是“通過(guò)疾病的國(guó)際傳播構(gòu)成對(duì)其他國(guó)家的公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，以及可能需要采取協(xié)調(diào)一致的國(guó)際應(yīng)對(duì)措施的不同尋常事件”。該定義表示了可能在全球范圍內(nèi)發(fā)生的公共衛(wèi)生危機(jī)（Health Crisis），并意味著“情況嚴(yán)重、突然、不尋常或意外”，且可能需要立即采取國(guó)際行動(dòng)。因此，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件情況下，無(wú)論是成熟型企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，一定會(huì)受到嚴(yán)重的影響。通過(guò)此前的研究，我們認(rèn)為以下幾點(diǎn)要素會(huì)給各類(lèi)型的企業(yè)帶來(lái)不同的影響：

1.交通與人員管制。當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的時(shí)候，有關(guān)政府機(jī)構(gòu)一定會(huì)采取相應(yīng)的措施，進(jìn)行一定的交通管制，并限制人員大范圍流動(dòng)，這是阻斷傳染性疾病必須要采取的措施之一。

2.防疫醫(yī)療物資短缺。由于許多企業(yè)難以復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而許多生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)也由于交通和人員的管制，使得生產(chǎn)防疫醫(yī)療物資的原材料短缺、生產(chǎn)的工人數(shù)量少，同時(shí)前線(xiàn)醫(yī)療人員的物資也同樣緊張且需要優(yōu)先供應(yīng)，因此導(dǎo)致社會(huì)上的防疫醫(yī)療物資更為緊俏，防疫醫(yī)療物資短缺，使得各個(gè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更雪上加霜。

3.經(jīng)濟(jì)下行壓力增大。因突發(fā)公共衛(wèi)生事件，許多企業(yè)面臨著種種壓力，無(wú)法正常進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)效率低下，GDP數(shù)據(jù)下行。

4.各類(lèi)人員工作壓力增大。受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響，人員被限制流動(dòng)、收入降低、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，無(wú)論是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的所有者還是員工，都面臨著精神上和物質(zhì)上的雙重壓力［11］。

5.信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是5G技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的信息技術(shù)正在不斷地服務(wù)于我們的生活。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，各種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)一步地應(yīng)用于各類(lèi)型的組織當(dāng)中，并且與各類(lèi)型的組織進(jìn)一步融合，極大地挖掘了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用的潛力。

總而言之，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境將急劇發(fā)生變化，各類(lèi)型的企業(yè)將會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。在此過(guò)程當(dāng)中，管理者對(duì)于員工的管理缺乏一定的有效性，而突發(fā)公共衛(wèi)生事件，由于人流和交通的管制，又會(huì)帶來(lái)一系列相關(guān)的問(wèn)題。因此一系列因素最終導(dǎo)致員工的工作積極性下降，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果受到影響，員工和組織績(jī)效降低，而經(jīng)濟(jì)下行壓力帶來(lái)的影響又會(huì)加重以上種種負(fù)面影響。盡管互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠在一定程度上幫助管理者對(duì)于員工和組織進(jìn)行管理，但是其帶來(lái)的益處完全不足以消除由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件所帶來(lái)的負(fù)面影響，因此提出以下命題：

P3a：突發(fā)公共衛(wèi)生事件消極地調(diào)節(jié)了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作投入和組織承諾之間的關(guān)系。

P3b：突發(fā)公共衛(wèi)生事件消極地調(diào)節(jié)了交易型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作投入和組織承諾之間的關(guān)系。

（三）信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工績(jī)效的調(diào)節(jié)作用

毫無(wú)疑問(wèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的組織類(lèi)型得以出現(xiàn)，虛擬組織（Virtual Organization）和網(wǎng)絡(luò)型組織（Network Organization）是典型的代表。虛擬組織中的成員可以遍布在世界各地，彼此也許并不存在產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系，不同于一般的跨國(guó)公司，相互之間的合作關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，完全突破了以?xún)?nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的管理方法，而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了虛擬組織的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu)，其利用自己的員工來(lái)從事某些工作，并利用外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供其他必須的產(chǎn)品部件或工作流程。這種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是組織通過(guò)把其他工作活動(dòng)外包給那些最善于從事這些活動(dòng)的公司，從而能夠全神貫注于本組織最善于從事的活動(dòng)［12］。網(wǎng)絡(luò)型組織是時(shí)下極為受歡迎的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它使管理者對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚或者來(lái)自海外的低成本競(jìng)爭(zhēng)能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力［13］。因此，本研究希望初創(chuàng)企業(yè)能夠借鑒虛擬組織與網(wǎng)絡(luò)型組織的特點(diǎn)，從而提高自身的靈活性。

通過(guò)以上的分析可以看出，無(wú)論是虛擬組織還是網(wǎng)絡(luò)型組織，兩種組織結(jié)構(gòu)均需要以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)作為支撐，這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠充分體現(xiàn)出靈活性、動(dòng)態(tài)性和更好的響應(yīng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)包括了即時(shí)通訊、管理信息系統(tǒng)、在線(xiàn)協(xié)作、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等技術(shù)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，初創(chuàng)企業(yè)自身的資源條件限制與動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境則要求組織必須要盡可能地提高靈活性，從而更好地應(yīng)對(duì)各種不確定性［14］。

不難發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等一系列不確定性極高的外部環(huán)境時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)起到了很大的作用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，一方面使得本身就已經(jīng)在廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的許多初創(chuàng)企業(yè)，在面臨突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)能夠更從容地應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)；另一方面，也讓本身信息化程度不高的初創(chuàng)企業(yè)能夠充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，享受其帶來(lái)的便利，加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)?？傊?，我們希望初創(chuàng)企業(yè)面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急社會(huì)事件時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)幫助創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)員工開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公，從而使互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)充分地調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工工作投入和組織承諾之間的關(guān)系，因此提出以下命題：

P4a：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)積極地調(diào)節(jié)了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作投入和組織承諾之間的關(guān)系。

P4b：突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)積極地調(diào)節(jié)了交易型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作投入和組織承諾之間的關(guān)系。

通過(guò)以上分析，我們總結(jié)了理論的模型，見(jiàn)圖1。

圖1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件下創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工績(jī)效的影響機(jī)制

二

這項(xiàng)研究探究了某些潛在機(jī)理和影響因素，這些機(jī)理和影響因素解釋了創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)企業(yè)中變革型領(lǐng)導(dǎo)為何與員工績(jī)效和組織相關(guān)聯(lián)。具體來(lái)說(shuō)，我們考察了交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效的個(gè)體影響，以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。通過(guò)以上分析，包括此前的大量研究也已經(jīng)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上能提高員工的工作投入和組織認(rèn)同，進(jìn)而提升工作績(jī)效，尤其是在外部環(huán)境不確定性較高時(shí)。另外，在某些情況下，交易型領(lǐng)導(dǎo)也能表現(xiàn)出不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)效果，因?yàn)楦鶕?jù)社會(huì)交換理論，任何人或多或少都具有“勞動(dòng)換取報(bào)酬”這樣的思維，交易型領(lǐng)導(dǎo)也不可避免。

根據(jù)對(duì)傳統(tǒng)組織行為學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工績(jī)效的影響，以及在面臨突發(fā)公共衛(wèi)生事件的外部環(huán)境時(shí)，我們提出了一個(gè)研究有關(guān)初創(chuàng)企業(yè)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工績(jī)效的調(diào)節(jié)效果影響的理論模型。通過(guò)分析該模型，我們發(fā)現(xiàn)變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠積極促進(jìn)員工的工作投入和組織認(rèn)同，并且員工的工作投入和組織認(rèn)同部分中介了創(chuàng)業(yè)者的變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)與初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效之間的關(guān)系?？紤]到突發(fā)公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致環(huán)境的不確定性提高，使得員工更加尋求一種安穩(wěn)感，因此可以通過(guò)變革型的領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者積極關(guān)心下屬，并且鼓勵(lì)下屬跳出現(xiàn)有思維，使他們相信自己的工作和所在的組織。我們預(yù)期交易型領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是積極的，并且在很大程度上擴(kuò)展了其他研究者先前的研究結(jié)果，而突發(fā)公共衛(wèi)生事件則消極地影響了領(lǐng)導(dǎo)行為與初創(chuàng)企業(yè)員工工作投入和組織認(rèn)同之間的關(guān)系。在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)則積極地調(diào)節(jié)了領(lǐng)導(dǎo)行為與初創(chuàng)企業(yè)員工工作投入和組織認(rèn)同之間的關(guān)系。當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)便自然而然地成為了重要的生產(chǎn)工具。通過(guò)信息技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)的同時(shí)，也積極為下屬提供幫助，理解他們的情感需求，同時(shí)員工也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他同事協(xié)作，并積極向管理者反饋，從而積極地調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為與員工績(jī)效之間的關(guān)系。

總而言之，變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)并非兩種完全對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)行為，而是可以在不同環(huán)境、發(fā)展階段有所側(cè)重和互補(bǔ)的。同時(shí)，通過(guò)研究突發(fā)公共衛(wèi)生事件下變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工的不同影響，加深了我們對(duì)這方面知識(shí)的理解，也為傳統(tǒng)組織行為學(xué)理論在新環(huán)境下的運(yùn)用提供了一種新見(jiàn)解。

三

本文主要通過(guò)將傳統(tǒng)的組織行為學(xué)理論放在突發(fā)公共衛(wèi)生事件等極為動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行分析，同時(shí)主要以初創(chuàng)企業(yè)為主要研究對(duì)象，從而能夠發(fā)現(xiàn)資源有限、防風(fēng)險(xiǎn)能力較差的初創(chuàng)型中小企業(yè)，在面臨大范圍的環(huán)境不確定性時(shí)，如何影響創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果，以及如何被影響，并為以后的研究與政策制定提供新的見(jiàn)解。對(duì)于本研究而言，主要是突出了在新的環(huán)境下及新的研究對(duì)象中，傳統(tǒng)的組織行為學(xué)理論所發(fā)揮的作用以及其所受到的影響，并拓寬了理論的適用性。同時(shí)，本研究仍然存在一些不足，尤其是對(duì)定量分析與內(nèi)在影響機(jī)制的研究。

第一，對(duì)于如何評(píng)價(jià)測(cè)量突發(fā)公共衛(wèi)生事件的效果，本文尚未能構(gòu)建合適的量表去進(jìn)行測(cè)量某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件，因此未來(lái)的研究可以去參考大量的量表，并根據(jù)某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)，制作出有關(guān)量表用以衡量某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)重程度。同時(shí)，對(duì)某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件嚴(yán)重程度進(jìn)行劃分，也是進(jìn)一步研究其對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)員工績(jī)效影響的基礎(chǔ)，因此未來(lái)可以從這方面入手。

第二，本文只是定性地分析了突發(fā)公共衛(wèi)生事件會(huì)消極地調(diào)節(jié)初創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為與員工績(jī)效之間的關(guān)系，對(duì)于其調(diào)節(jié)的內(nèi)部機(jī)制，本文并未做進(jìn)一步的量化分析。也就是說(shuō)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件是如何起到調(diào)節(jié)作用的，某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工績(jī)效帶來(lái)負(fù)面影響的內(nèi)在機(jī)制是什么，仍待探究。

第三，本文為未來(lái)研究某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)企業(yè)所造成的負(fù)面影響的應(yīng)對(duì)措施提供了一些新見(jiàn)解。例如為公共管理部門(mén)制定相關(guān)政策和法規(guī)提供幫助；或者為各類(lèi)型企業(yè)中的管理者，為維護(hù)企業(yè)和員工的利益提供啟發(fā)。因此，未來(lái)的研究者可以結(jié)合公共政策和企業(yè)事務(wù)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行深入研究。