□紀(jì)淑芹 羨宇

在新媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)具備鮮明的群體性特點(diǎn)。社交媒介的發(fā)展，短視頻與直播現(xiàn)象的盛行以及彈幕文化，使得受眾的交流徹底突破了空間以及地理位置的局限，可以更加自如地表達(dá)自身的觀點(diǎn)，人們也有更便利的條件在網(wǎng)絡(luò)上找到與自己觀點(diǎn)相近的人聚集在一起，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)輿論形成了情緒先于事實(shí)傳播的一種現(xiàn)象。這同樣也是后真相時(shí)代的典型特征，公眾輿論以及情緒凌駕于新聞事實(shí)之上，公眾通過在個(gè)人社交媒體上對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行編造、篡改，使得主觀臆想的事實(shí)戰(zhàn)勝甚至取代社會(huì)現(xiàn)實(shí)，更忽視了對(duì)新聞事實(shí)本質(zhì)的思考。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的現(xiàn)狀

反轉(zhuǎn)新聞的定義。針對(duì)同一新聞事實(shí)的報(bào)道，媒體的后期報(bào)道內(nèi)容與前期報(bào)道內(nèi)容顯現(xiàn)出較大差異。隨著報(bào)道內(nèi)容不斷深入與完善，新聞報(bào)道內(nèi)容向著相反的方向改變，受眾立場(chǎng)隨報(bào)道內(nèi)容極速兩極化轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)是失實(shí)報(bào)道引發(fā)的新聞現(xiàn)象，缺乏新聞?wù)鎸?shí)性。

反轉(zhuǎn)新聞相關(guān)案例。案例一：2019年5月廣州一家長發(fā)微博稱自己女兒被教師劉某體罰，且放出了帶血的校服等，瞬間點(diǎn)爆輿論。次日，廣州白云公安警方在官方微博上通報(bào)，發(fā)帖人承認(rèn)自己為擴(kuò)大影響編造謊言，展示的帶血衣物上實(shí)際上是化妝品和水。

案例二：2020年9月一名女博主梁穎稱自己被男友羅冠軍強(qiáng)奸，并且羅冠軍還有強(qiáng)奸別人的經(jīng)歷，隨后羅冠軍成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，被廣泛討論。事后網(wǎng)民曝光了羅冠軍的個(gè)人信息，羅冠軍個(gè)人生活受到了嚴(yán)重的影響。他曾多次發(fā)文澄清，但無人相信。

案例三：2020年9月，信小呆在個(gè)人微博宣布一件大事：將一元轉(zhuǎn)讓“中國錦鯉”——將“中國錦鯉”這個(gè)改變自己命運(yùn)的身份一元轉(zhuǎn)讓給下一個(gè)幸運(yùn)的人。

這條微博內(nèi)容吸引了近90萬人轉(zhuǎn)發(fā)，但反轉(zhuǎn)到來：誕生的“新錦鯉”禮品將由節(jié)目方《超級(jí)主播KING》提供，《超級(jí)主播KING》官方微博認(rèn)證信息是武漢時(shí)光流聲文化傳媒有限公司。但時(shí)光流聲方面于2020年9月8日通過“時(shí)光流聲工作室”的微博賬號(hào)發(fā)布消息稱，《超級(jí)主播KING》盜用公司資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，并表示《超級(jí)主播KING》發(fā)布的所有節(jié)目均與時(shí)光流聲無關(guān)。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的成因

技術(shù)賦權(quán)。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已成為公眾發(fā)表自己觀點(diǎn)的主要陣地。在以往的傳統(tǒng)媒體背景下，公眾主要是作為信息的接受者而存在，信息的傳播方式是單向的，同時(shí)傳播者也很難接收到受眾針對(duì)新聞事件的及時(shí)反饋。而在當(dāng)今媒介技術(shù)發(fā)展的依托下，受眾可以在媒介平臺(tái)上建立屬于自己的賬號(hào)，并通過文字、圖文結(jié)合或者短視頻的制作方式，將自己看到的或者經(jīng)歷的事件發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，引起媒介其他使用者的圍觀。

經(jīng)濟(jì)思維。狄更斯在《雙城記》中說，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。媒介的快速發(fā)展誕生了很多的發(fā)展機(jī)遇，例如2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重的影響，出現(xiàn)了貨物或者農(nóng)產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象，但是通過直播帶貨的方式極大程度地緩解了經(jīng)濟(jì)的壓力，也在一定程度上緩解了公眾的困擾。與此同時(shí)，媒介高速發(fā)展的過程中也暴露一些新的問題，在“流量至上”的思維下，一些自媒體為了吸引更多的流量，有目的性地制造一些并非真實(shí)社會(huì)事件，浪費(fèi)媒體資源。某些公眾號(hào)通過制定一個(gè)夸張的標(biāo)題，獲得更多的閱讀量。這些自媒體工作者一味地追求流量、經(jīng)濟(jì)，將自身的品德、職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感棄之不顧。

受眾的媒介素養(yǎng)。在通信工具的高速普及下，人人都擁有了智能手機(jī)且學(xué)會(huì)了如何使用網(wǎng)絡(luò)，受眾也擁有了表達(dá)的自由度，但并非人人都具備傳播優(yōu)質(zhì)信息和專業(yè)解讀信息的技能、素養(yǎng)和知識(shí)能力。在一些反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的初期，公眾僅僅依靠自己閱讀到的片面信息，在真相還沒確定的情況下就在網(wǎng)絡(luò)上輸出自己的非客觀的、情緒化的觀點(diǎn)。

傳播話題的敏感度以及信息的碎片化。很多反轉(zhuǎn)新聞涉及的話題都極其具有敏感性，例如貧富差距、地域歧視、女性社會(huì)地位、醫(yī)患矛盾、衛(wèi)生健康等。這類型的話題往往與公眾的利益切身相關(guān)，更容易利用公眾的同理心，從而引發(fā)相關(guān)的輿論。事實(shí)真相的呈現(xiàn)是一個(gè)過程，而不是一個(gè)結(jié)論。公眾可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但前提是要依據(jù)真實(shí)的事實(shí)。然而現(xiàn)實(shí)總是背道而馳，通常依據(jù)未經(jīng)核定的網(wǎng)絡(luò)上一段幾秒鐘的視頻或幾張圖片，就得出一個(gè)結(jié)論、觀點(diǎn)，頗具管中窺豹的特征。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的危害

消解新聞的專業(yè)性。反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)會(huì)影響到新聞的嚴(yán)肅性，會(huì)在公共社會(huì)中營造一種情緒化、偏激的氣氛。同樣，反轉(zhuǎn)新聞會(huì)消解專業(yè)的新聞制作精神以及嚴(yán)格的審核制度。

網(wǎng)絡(luò)公信力缺失，影響社會(huì)穩(wěn)定。近年來，在社會(huì)公共事件中，公眾對(duì)事件的關(guān)注有效地推動(dòng)了事件的發(fā)展，有助于事件的最終解決。在“老師體罰學(xué)生致吐血”的案例中，很多人處于同情心不斷地轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論該家長的微博。但是，在接下來的官方信息通告中表明針對(duì)這件事情的描述，主要的事實(shí)信息都是家長為了擴(kuò)大事件的影響進(jìn)行偽造的，所謂的“血跡”不過就是化妝品和水。此類型的行為嚴(yán)重地侵犯了公眾的權(quán)益，也褻瀆了公眾的正義感，還有導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)喪失公信力的風(fēng)險(xiǎn)。這會(huì)造成某些公眾在真實(shí)需要網(wǎng)絡(luò)幫助的時(shí)候喪失機(jī)會(huì)，擠壓主流聲音的存在空間，不利于社會(huì)發(fā)展和治理以及主流價(jià)值觀的傳播，不利于良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。在“羅冠軍事件中”，文章熱傳通過網(wǎng)絡(luò)媒體不斷地進(jìn)行傳播，導(dǎo)致網(wǎng)民紛紛指責(zé)甚至謾罵羅冠軍，安慰梁女士。在網(wǎng)絡(luò)輿論不斷的發(fā)酵過程中，羅冠軍被原工作單位辭退，個(gè)人的名譽(yù)也被玷污。網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生會(huì)造成事件當(dāng)事人的心理以及生理上受到傷害。某些情況下輿論聲音的不斷打壓，會(huì)造成事件當(dāng)事人的社會(huì)性死亡，甚至?xí)?dǎo)致極端事件的發(fā)生。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)策略

堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，增強(qiáng)受眾對(duì)媒體的信任度。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生初期還未造成廣泛的惡劣影響時(shí)，媒體應(yīng)該及時(shí)地核查相關(guān)事實(shí)，還原事件的真相，通過官方賬號(hào)或者平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的信息，及時(shí)地回應(yīng)公眾的需求，在這個(gè)漸進(jìn)的過程中會(huì)不斷地培養(yǎng)官方媒體與受眾之間的信任感。同時(shí)，真實(shí)性和時(shí)效性是新聞的生命，官方媒體回應(yīng)爭議的速度決定了輿論的方向以及可能會(huì)造成的影響。官方媒體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持新聞報(bào)道的專業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、即時(shí)地報(bào)道新聞，引導(dǎo)輿論向有利的方向發(fā)展，并且在這個(gè)過程中貫徹主流價(jià)值觀的傳輸。

制定完善的監(jiān)管制度。對(duì)于發(fā)布謠言的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照法律給予相應(yīng)的處罰，讓其深刻地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)并非法外空間。同時(shí)也會(huì)給其他的社會(huì)公眾一個(gè)有力的警醒，有助于提升自我責(zé)任的意識(shí)。

社交媒體的平臺(tái)同樣應(yīng)該建立完善的管理制度，在獲得社會(huì)帶給其經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)信息、作品的審核力度，做好把關(guān)人的角色，在源頭上解決假新聞的發(fā)生以及炒作事件的發(fā)生，營造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。

提升公眾新聞素養(yǎng)。公眾新聞素養(yǎng)的提升也是減緩反轉(zhuǎn)新聞?lì)愂录l(fā)酵的一個(gè)重要的途徑。在某些時(shí)候熱點(diǎn)事件的廣泛傳播與受眾有著很大的關(guān)聯(lián)，有些不理性的受眾在熱點(diǎn)事件爆發(fā)初期，事情的真相還有待進(jìn)一步的了解和確認(rèn)時(shí)，就選擇在公共平臺(tái)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及言語上的謾罵、侮辱，更嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)上升到某些群體，例如“女司機(jī)”。

在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也有很多知名博主、網(wǎng)絡(luò)大V操縱公眾的情緒，意見領(lǐng)袖推波助瀾，公眾的想法、觀點(diǎn)很容易被這些博主影響。這些博主應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的話語會(huì)造成的影響，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行，合理地利用自己的言語力量。

結(jié)語

在新媒體營造的后真相時(shí)代下，反轉(zhuǎn)新聞加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的動(dòng)蕩，傳統(tǒng)的新聞?dòng)^念和倫理遭受了巨大的沖擊。在這種環(huán)境下更應(yīng)該堅(jiān)守新聞的本真，去追求新聞的真實(shí)，培養(yǎng)自身的理性思維獨(dú)立思考的能力，尊重事件的真實(shí)，不濫用言語自由的權(quán)利。