■陳嬡琳 張 祿/湖州師范學(xué)院藝術(shù)學(xué)院

一、前言

自20世紀70年代開始，受維克多·帕帕奈克為代表的一批設(shè)計師的影響，設(shè)計倫理在設(shè)計行為中的重要意義在行業(yè)中得到越來越多的共識，而設(shè)計師與提供服務(wù)的企業(yè)作為設(shè)計主體，也被要求承擔起相應(yīng)的道德責任。這一思想對設(shè)計行業(yè)產(chǎn)生了深遠而持久的影響。從90年代至今，在設(shè)計實踐與管理中已經(jīng)對設(shè)計倫理進行有機融匯，已然成為了一股不可逆的趨勢。

近年來，在對特殊群體的的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計中，也有了越來越多的倫理考量，本文將聚焦設(shè)計倫理學(xué)在聽障人士群體的助聽器領(lǐng)域的解決方案。

當前，為聽力障礙群體提供功能性解決方案的公司中，Delight可以算一位代表。

Delight公司來自韓國，是一家銷售平價助聽設(shè)備的營利性社會企業(yè)。Delight成立后，將倫理觀帶入到助聽器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中，通過合理的價格覆蓋到更多聽障人群，有效提升其生活體驗；同時，Delight通過多方合作，為行業(yè)提供了一個創(chuàng)新解決問題的模式，并在倫理層面形成一種道德規(guī)范，為其他韓國企業(yè)營利性社會企業(yè)參與國家福利建設(shè)提供了思路，而對于當前和未來中國的相關(guān)設(shè)計理念與設(shè)計實踐，同樣可以帶來諸多借鑒和啟發(fā)。

二、臻“善”——讓聽障人群幸福

從古希臘哲學(xué)家伊比鳩魯?shù)睦碚撝锌梢哉J識到：“善”的終極是“臻善”。一方面因為這種“善”在概念上已到達終極，因此其不可能手段而只能作為目的；另一方面，對于這種最終的、終極的“善”來說，一切事物與它的關(guān)系都是單向的——意即一切的事物都是為了達到它作為最終目的，但它本身已成為極點，無法通過它來達到任何事物。因此，“臻善”乃是一種“絕對目的善”。

Delight公司助聽器項目中，作為設(shè)計主體，最重要、最終極目的善，是為了讓聽力障礙群體在其設(shè)計實踐行為的幫助下，通過設(shè)計這一途徑來達到“幸福”的目的。從而獲得“幸福”。而當前，聽力障礙人群面臨著相當嚴峻的考驗：一方面，聽力缺失者在與他人溝通時可能產(chǎn)生嚴重障礙，這會極大地影響其工作能力，其中很大一部分處于社會中下階層的聽障人士難以通過自食其力來獲得保障性收入，另一方面，市場上助聽器高昂的售價讓這一類人群難以承擔，并造成壓力進一步影響其心理及情緒，導(dǎo)致孤獨、孤立和沮喪感，形成惡性閉環(huán)。Delight意識到在韓國市場，需要一款優(yōu)質(zhì)平價的助聽器，讓各階層聽障人群均能夠支付得起，從而讓其達到幸福的目的。

該公司的創(chuàng)始人金正思與金宗炫在調(diào)研時注意到韓國助聽器市場的現(xiàn)狀：核心部件生產(chǎn)技術(shù)一直被國外生產(chǎn)商所壟斷，韓國公司不得不進口部件后在本地進行設(shè)備的組裝，再通過本地供應(yīng)鏈進行分銷。由于無法獲得其原創(chuàng)核心生產(chǎn)技術(shù)，導(dǎo)致無法影響銷售價格及選擇供應(yīng)商，使得助聽器價格高達1500美元，與此同時，韓國政府只能為每位聽障老人提供300美元資助金。在這一背景下，Delight公司自2009年底創(chuàng)立以來，采用了3D打印技術(shù)生產(chǎn)、收集1000人的耳部模型、采用麥當勞速食工廠式流水線制作等技術(shù)上的創(chuàng)新手段，并嘗試與韓國聽障基金會等政府社會福利機構(gòu)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，減去中間人直接進行銷售。最終成功控制了生產(chǎn)成本，使Delight助聽器產(chǎn)品價格下降至市場價格的三分之一，讓所有聽障人士都能夠以合適價格擁有最新技術(shù)的助聽器，進而可以很大程度上改善其心理狀態(tài)，讓其擁有快樂的心理體驗，從而達到幸福規(guī)范中對于客觀內(nèi)容和主觀內(nèi)容的要求。

三、求善——讓聽障人群平等行使基本權(quán)利

求善即從“善”始發(fā)，幫助人實現(xiàn)其自身權(quán)利的分配。人的權(quán)利在分配中應(yīng)分為基本權(quán)力與非基本權(quán)利兩個部分。基本權(quán)利包含：人權(quán)；自然權(quán)利；天賦權(quán)利。對于基本權(quán)利每一個人應(yīng)遵循完全平等原則，應(yīng)追求絕對的平等分配。而非基本權(quán)力依據(jù)其個人具體勞動貢獻的比例進行相對的平等分配。因此求“善”便是讓人平等地享有及行使其絕對平等分配的基本權(quán)利與相對平等分配的非基本權(quán)利。

作為企業(yè)來說，只有堅持“善”念，堅持平等，爭取做讓人人均可適用得起的產(chǎn)品，才能夠在設(shè)計實踐中創(chuàng)造出有益于人、社會和自然的價值。該企業(yè)一直強調(diào)技術(shù)的研發(fā)，將先進的科學(xué)思維物化為助聽器實體產(chǎn)品，從而使他們可以在與他人平等的基礎(chǔ)上充分和切實地參與社會，享有與行使其基本權(quán)利與非基本權(quán)利。

助聽器產(chǎn)品解決了聽障人群在生理上對于聲音感知的需要，實現(xiàn)了對聽障人士感官能力的補全，進而提升了他們的生活質(zhì)量，最大化減少了生活中存在的各種因聽力缺失造成的客觀障礙，從而給予聽障人群更安全舒適的生活體驗與更豐富的生活場景。在推出產(chǎn)品后，Delight進行了大量的用戶調(diào)查，收到了許多關(guān)于日常使用上的反饋。例如用戶為助聽器換電池時，需要進行拆解，較為不便。因此Delight為產(chǎn)品增加了無線充電功能，提升了助聽器的使用體驗，避免了聽障人群更換電池的不便，同時增強了防塵防水能力，進一步增加了產(chǎn)品的使用壽命。

四、知善——設(shè)計主體的社會責任感

知“善”明“德”。從倫理思想層面來看，“善”的含義如同孔子將仁作為儒家最高的道德原則、道德標準、道德境界。仁的核心要義是愛人，倫理學(xué)精神層面的善的核心要義，便是滿足大眾的認知需求、社會性需求?！暗隆笔侵感袨橐?guī)范和設(shè)計主體的職業(yè)道德。所謂明“德”，知“善”是指設(shè)計主體對仁義道德的追求。這里指的是滿足聽障人群的真實需求，并對自己的設(shè)計行為負責。帕帕奈克同樣倡導(dǎo)：作為設(shè)計者，必須在設(shè)計之初，就深入挖掘客觀存在的真實需求，除了滿足基本的功能性、審美性需求外，還應(yīng)同時將社會、環(huán)境，以及設(shè)計的主體與客體關(guān)系等問題納入整個設(shè)計流程中，進行綜合性考量。這是設(shè)計主體出于對自身社會責任感的認同。

在設(shè)計領(lǐng)域中，設(shè)計主體在產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、社會等不同層面由其能力扮演著不同的角色，都應(yīng)肩負社會責任。從而對產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、社會、用戶形成一種保障。企業(yè)設(shè)計實踐項目滿足用戶認知的需要，社會性的需要，便是知“善”，是對自己的企業(yè)行為負責。

Delight公司通過助聽器項目主動承擔企業(yè)社會責任，不僅創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，且給聽障人群創(chuàng)造更好的生存與生活環(huán)境，還給予聽障人群通過實踐獲得收入：聽障損失者以及65歲以上老人可擔任派送產(chǎn)品的工作，由他們將產(chǎn)品從總部派往各大專賣店，從而使他們獲得社會尊重并實現(xiàn)自我價值。這一策略將有助于增加聽力損失者獲得教育和職業(yè)康復(fù)服務(wù)的機會，并提高雇主對于聽力損失者需求的認識，有助于降低聽力損失者的失業(yè)率。Delight一直在完善和增強該企業(yè)“善”的初衷，一方面通過設(shè)計手段來緩解聽障人群的功能性障礙，提供了更好的生存環(huán)境還給予他們自我創(chuàng)造，自我實現(xiàn)的“快樂”：給予聽障人群直觀收入，從而改善了這一人群的基礎(chǔ)經(jīng)濟狀況。另一方面通過自主勞動創(chuàng)造價值換取收入這一方式有助于聽障人群體會到自身價值，提升其自我認同感，從而獲得更高層次的社會性滿足。體現(xiàn)了其崇高的社會責任。使之能夠逐漸找到自尊和自信，促進其家庭與社會關(guān)系更加和諧。

五、結(jié)語

上文所述Delight公司助聽器設(shè)計項目體現(xiàn)的這三種“善”，通過其實踐行為展現(xiàn)出由淺入深層層遞進的關(guān)系。并最終形成一種共同遵守的道德規(guī)范。由臻“善”中得知，Delight助聽器產(chǎn)品既易用，又適用，同時價格得到了有效控制，使得人人均能支付得起。該項目包含著該公司對聽障人群的關(guān)懷之情。由求“善”中得知，該企業(yè)雖然強調(diào)技術(shù)的研發(fā)，但最終物化的實體是助聽器，同時與合作伙伴建立親密關(guān)系，積極投身于社會福利事業(yè)中，主動承擔社會責任。企業(yè)通過產(chǎn)品在獲取經(jīng)濟回報的同時，也通過履行自身社會責任與道德使命來主動回饋社會。Delight的設(shè)計行為規(guī)范事實上是基于：“幸福，平等，道德善”三個理念。因此可以說，該公司的助聽器項目對設(shè)計倫理中的“優(yōu)良道德價值”進行了具有積極意義的實踐，也基于社會道德倫理理論為設(shè)計主體的責任履行和行為規(guī)范提供了范式與指南。