朱新宇

摘要：信息化時(shí)代，企業(yè)面臨的外部發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)了較大變化，為了更好地應(yīng)對(duì)這些變化，就迫切要求企業(yè)注重內(nèi)部管理與優(yōu)化。而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源成為了重要的影響因素，績(jī)效管理水平的高低直接決定了企業(yè)是否能夠留下、吸引優(yōu)秀的人才。故此，該文就信息化時(shí)代企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了探究，并提出了改進(jìn)對(duì)策，以期望為相關(guān)企業(yè)優(yōu)化績(jī)效管理模式提供借鑒與參考，促使其在信息化時(shí)代得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化;企業(yè)績(jī)效管理;改進(jìn)

當(dāng)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，我們已經(jīng)步入到了信息化時(shí)代。而信息化時(shí)代下，各個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了巨大變化，企業(yè)管理也面臨著前所未有的巨大機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理發(fā)揮著非常重要的作用，也是促進(jìn)企業(yè)人力資源良性循環(huán)的重要因素?？?jī)效管理可為企業(yè)制定管理決策、人才發(fā)展計(jì)劃等提供依據(jù)。

1.信息化時(shí)代企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.1企業(yè)績(jī)效管理中溝通體系不完善

及時(shí)有效的溝通機(jī)制是確保績(jī)效管理高效實(shí)現(xiàn)的重要保障，信息化時(shí)代為企業(yè)溝通機(jī)制的建立和優(yōu)化提供了重要的技術(shù)支撐。然而，依舊有很多企業(yè)在績(jī)效管理內(nèi)部溝通方面存在問(wèn)題，未建立完善的溝通體系。具體體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定，企業(yè)的普通員工較少能夠參與其中，大部分都是由管理者來(lái)制定、確認(rèn)，然后進(jìn)行實(shí)施，即有關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)的制定往往是領(lǐng)導(dǎo)決定后自上而下的傳遞、實(shí)施，導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)的激勵(lì)性作用不足。

績(jī)效管理在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，未能實(shí)現(xiàn)及時(shí)的監(jiān)控與糾偏，致使很多問(wèn)題未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，而導(dǎo)致在年度考核中依舊存在這些問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)績(jī)效管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效考核結(jié)果的反饋不及時(shí)。很多企業(yè)注重考核，但是并未將考核結(jié)果及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，使員工對(duì)自身存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)缺乏明確、清楚的認(rèn)知，致使其不足無(wú)法得到及時(shí)的改進(jìn)。也未能引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的績(jī)效理念。這就導(dǎo)致績(jī)效工作停留在形式上，未能充分發(fā)揮其效用。

1.2績(jī)效考核指標(biāo)體系不夠合理、科學(xué)

信息化時(shí)代，信息的產(chǎn)生方式、傳播方式都已經(jīng)發(fā)生了很大變化。但是依舊有很多企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)的人力資源績(jī)效考核指標(biāo)，信息更新不及時(shí)，指標(biāo)體系缺乏合理性與科學(xué)性，對(duì)績(jī)效管理的效果產(chǎn)生了影響。具體表現(xiàn)為：

考核指標(biāo)制定的隨意性較大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了較大變化，而有些企業(yè)所制定的考核指標(biāo)沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面的考量，導(dǎo)致指標(biāo)有很大的隨意性，甚至與當(dāng)下的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不一致了，即指標(biāo)缺乏針對(duì)性。

很多企業(yè)都設(shè)置了比較龐大的績(jī)效考核指標(biāo)體系，即指標(biāo)設(shè)置的較多，很多都設(shè)立了超過(guò)20個(gè)指標(biāo)。這樣一來(lái)，一方面這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，另一方面，部分指標(biāo)在信息化時(shí)代已經(jīng)失去了其意義，需要適當(dāng)調(diào)整。

企業(yè)所設(shè)置的指標(biāo)以及與指標(biāo)掛鉤的內(nèi)容主要為物質(zhì)層面，對(duì)員工的精神層面缺乏足夠的關(guān)注?；谶@種原則設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致部分員工偏重于短期利益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不利于組織長(zhǎng)期目標(biāo)與員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效統(tǒng)一。

1.3未建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系

科學(xué)的績(jī)效管理體系可保障企業(yè)績(jī)效管理工作的順利推進(jìn)和實(shí)施，而信息化時(shí)代，企業(yè)加強(qiáng)了信息化建設(shè)，工作的自動(dòng)化水平、信息化水平不斷提升，但是在績(jī)效管理中依舊有一些不足與問(wèn)題，績(jī)效管理體系的科學(xué)性與系統(tǒng)性有待增強(qiáng)，具體表現(xiàn)為：

未對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)做出明確的定位。很多企業(yè)對(duì)自身開(kāi)展人力資源管理的目標(biāo)缺乏足夠的認(rèn)知，這與人力資源管理在我國(guó)管理實(shí)踐中發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短有關(guān)。而這一點(diǎn)也體現(xiàn)在了績(jī)效管理中，目標(biāo)的不明確導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理體系在運(yùn)轉(zhuǎn)中目標(biāo)導(dǎo)向不清晰，影響了績(jī)效管理的效果。

缺乏完善的績(jī)效管理培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的重要性與必要性缺乏明確的認(rèn)知。很多企業(yè)只是采取績(jī)效管理，但是并未對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致很多員工將績(jī)效管理片面理解為公司對(duì)自己的考核，是為了讓自己更加努力的工作，認(rèn)為其目的是服務(wù)公司，而沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要促進(jìn)作用。

績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用機(jī)制不夠完善。一些企業(yè)并未充分運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，如得出結(jié)果沒(méi)有反饋也并未采取任何措施，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法起到其激勵(lì)、優(yōu)化的作用。

2.信息化時(shí)代改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

2.1健全績(jī)效管理溝通機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核最終目的是為了提高員工績(jī)效、提高企業(yè)績(jī)效，進(jìn)而創(chuàng)造更大的價(jià)值，針對(duì)溝通機(jī)制不完善導(dǎo)致的績(jī)效管理效果不佳的問(wèn)題。企業(yè)需要健全績(jī)效管理溝通機(jī)制，具體可從如下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)：

一是鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工參與到績(jī)效管理過(guò)程中，在確定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向員工公示或下發(fā)調(diào)查表，收集員工的反饋意見(jiàn)，以增強(qiáng)考核指標(biāo)的激勵(lì)性，確?？?jī)效管理激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)。

二是強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，對(duì)于績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，員工可通過(guò)郵件等方式進(jìn)行反饋，相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真分析以實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)與處理。

三是完善績(jī)效考核反饋機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定，在完成績(jī)效考核之后的若干工作日內(nèi)及時(shí)向員工反饋其考核結(jié)果，幫助員工分析自身存在的問(wèn)題，以促進(jìn)員工的不斷提高;如員工對(duì)考核結(jié)果存在質(zhì)疑，可于規(guī)定時(shí)間提出質(zhì)疑。企業(yè)績(jī)效管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行復(fù)審，并向員工作出解釋。

2.2優(yōu)化企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系

績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)與計(jì)算都應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，融合信息化時(shí)代的特征，促進(jìn)指標(biāo)體系的優(yōu)化。具體可從如下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)施：

一是以企業(yè)制度規(guī)章的形式對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的制定進(jìn)行明確規(guī)定，即不以管理者的經(jīng)驗(yàn)而隨意決定考核指標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的績(jī)效考核小組專門立足當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展情況、行業(yè)現(xiàn)狀以及公司現(xiàn)狀與目標(biāo)，確定其績(jī)效考核指標(biāo)，增強(qiáng)指標(biāo)的規(guī)范性與針對(duì)性。

二是適當(dāng)優(yōu)化精簡(jiǎn)考核指標(biāo)。信息化時(shí)代，每天都會(huì)產(chǎn)生海量的信息，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠從中準(zhǔn)確識(shí)別、發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的信息。就績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)來(lái)講，企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，準(zhǔn)確識(shí)別員工關(guān)注的、與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系緊密的考核指標(biāo)，將那些激勵(lì)效果微弱，對(duì)促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果不佳的指標(biāo)從中剔除，以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)體系的優(yōu)化。

三是關(guān)注精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)?？己酥笜?biāo)的設(shè)計(jì)以及考核結(jié)果的反饋不應(yīng)當(dāng)只是關(guān)注于物質(zhì)層面，還必須注重精神層面，比如注重考核員工對(duì)工作的認(rèn)真與負(fù)責(zé)態(tài)度，將考核結(jié)果和精神激勵(lì)掛鉤對(duì)接，有助于促進(jìn)員工的全面發(fā)展、綜合提升。

2.3建立科學(xué)的績(jī)效管理體系

針對(duì)企業(yè)在績(jī)效管理體系建設(shè)方面存在的不足，筆者提出了如下幾點(diǎn)針對(duì)性的建議：

一是明確績(jī)效管理的目標(biāo)定位。提高工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，推動(dòng)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定其績(jī)效管理目標(biāo)，除了這一普遍性目標(biāo)外，企業(yè)還可基于其長(zhǎng)短期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定更加具體的階段性的績(jī)效管理目標(biāo)，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤┛?jī)效管理，可提升績(jī)效管理的效果。

二是強(qiáng)化績(jī)效理念的培訓(xùn)與管理。應(yīng)當(dāng)積極宣傳進(jìn)行績(jī)效管理的重要意義，對(duì)個(gè)人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展，績(jī)效管理都會(huì)起到引導(dǎo)、激勵(lì)作用，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與普通員工都可對(duì)此形成正確的認(rèn)知，端正績(jī)效管理的態(tài)度，營(yíng)造良好的績(jī)效管理氛圍。

三是強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。應(yīng)當(dāng)將績(jī)效考核結(jié)果與員工個(gè)人福利待遇、職位晉升機(jī)制等掛鉤，將部門績(jī)效與部門負(fù)責(zé)人年度考核掛鉤等等;此外，還可將績(jī)效考核結(jié)果作為企業(yè)進(jìn)行人才選拔與培訓(xùn)的重要依據(jù)，以提升企業(yè)人力資源的整體水平;績(jī)效考核結(jié)果還應(yīng)當(dāng)被運(yùn)用到企業(yè)決策制定中，通過(guò)對(duì)企業(yè)當(dāng)前績(jī)效水平的分析能夠基于其不足、圍繞組織目標(biāo)，制定改進(jìn)策略。通過(guò)這些方面來(lái)增強(qiáng)考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮其作用。

3.結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)發(fā)展中，績(jī)效管理的作用十分突出，其目的是通過(guò)促進(jìn)員工的不斷發(fā)展、提升來(lái)促進(jìn)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在信息化時(shí)代，企業(yè)績(jī)效管理依舊有很多問(wèn)題亟待解決：如信息溝通機(jī)制不健全、考核指標(biāo)體系有待完善等等，這些都會(huì)影響企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)效。針對(duì)這些不足，本文給出了針對(duì)性的改進(jìn)建議。信息化時(shí)代，企業(yè)針對(duì)其在績(jī)效管理方面的不足，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云端技術(shù)等改進(jìn)績(jī)效管理模式，以更好地發(fā)揮其對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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