王孟博，劉珍丹

（廣州新華學(xué)院 信息科學(xué)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

1 引言

所謂角色壓力，就是作為某一個(gè)角色所承擔(dān)的責(zé)任和壓力。工作壓力就主要來源于角色壓力。具有角色壓力的人的工作情況往往都會(huì)受到影響，比如工作態(tài)度發(fā)生改變，甚至身心健康都會(huì)受到影響。具體來講，角色壓力就是某個(gè)個(gè)體在面對組織中的工作時(shí)，對這個(gè)職位沒有明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己無法勝任工作而產(chǎn)生的焦慮的感受。

近幾年我國高校教育的發(fā)展非常迅速，規(guī)模也都在不斷地?cái)U(kuò)大，隨著高校教育影響的擴(kuò)大，再加上高校教育需要培養(yǎng)出高技術(shù)水平的人才，社會(huì)對于高校的期待值也比較高，使得高校教師也面臨著更大的角色壓力。很多高校的教師都對自己的教學(xué)水平缺乏信心，面對社會(huì)和企業(yè)對人才的高標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)認(rèn)為自己無法達(dá)到那么好的教學(xué)效果，使得自身承受非常大的壓力。這種角色壓力使得高校教師們的身心健康受到很嚴(yán)重的影響[1]。

2 高校教師角色壓力現(xiàn)狀的調(diào)查研究

2.1 研究對象和方式

對高校教師角色壓力現(xiàn)狀的調(diào)查研究主要在廣州市進(jìn)行，在廣州地區(qū)選擇了3所高校，共選擇了300名教師進(jìn)行調(diào)查。選用問卷調(diào)查的方式，發(fā)放出300份問卷，回收并確認(rèn)有效的問卷為254份，即問卷的有效回收率是84.7%。在254份有效問卷中，男性教師有112人，女性教師有142人，分別占有效問卷數(shù)的44.1%和55.9%。而年齡在30歲以下的青年教師有51人，30歲到39歲的教師有128人，40歲以上的教師有75人，分別占有效問卷數(shù)的20.1%、50.4%和29.5%。而工齡在5年以下的教師有95人，工齡在5到9年的有98人，工齡在10到19年的有52人，工齡大于20年的有9人，分別占有效問卷數(shù)的37.4%、38.6%、20.5%和3.5%。參與教師的學(xué)歷在本科及本科以下的有33人，碩士有182人，博士有39人，分別占有效問卷數(shù)的13%、71.7%、15.3%。而參與教師為初級職稱的人數(shù)為67人，中級職稱的人數(shù)為126人，高級職稱的人數(shù)為61人，分別占有效問卷的26.4%、49.6%和24%。

在研究過程中使用調(diào)查問卷的方式，并且問卷具有三個(gè)組成部分。首先要對教師本人的基本情況進(jìn)行了解，內(nèi)容包括教師的年齡、性別、工齡、學(xué)歷和職稱等，將這些因素作為影響因素與研究結(jié)果相對比。其次對教師角色壓力產(chǎn)生的外生變量進(jìn)行調(diào)查研究，包括教師是否熱愛自己的職業(yè)、與同事關(guān)系如何以及與上級下級的關(guān)系。另外，在調(diào)查問卷中包含教師的角色壓力量表，其中分別具有角色沖突、角色模糊以及角色超載三個(gè)類別的內(nèi)容要求教師做出選擇，選項(xiàng)分別對應(yīng)1-5分，最終由分?jǐn)?shù)來判斷高校教師的角色壓力情況。其中，“角色沖突”代表著教師面臨沖突的情況，“角色模糊”代表著教師的工作目標(biāo)相關(guān)項(xiàng)目，而“角色超載”代表著教師的工作強(qiáng)度相關(guān)項(xiàng)目。而選項(xiàng)中“非常不同意”選項(xiàng)計(jì)1分，“非常同意”選項(xiàng)計(jì)5分。

2.2 研究結(jié)果

2.2.1 高校教師角色壓力的總體狀況

本次調(diào)查問卷共收集有效問卷254份，針對這些調(diào)查問卷的結(jié)果，可以判斷出高校教師角色壓力各因素的平均分以及標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果如表1所示。

表1 調(diào)查數(shù)據(jù)表

表1數(shù)據(jù)顯示，“角色壓力”的平均分為3.15，并且標(biāo)準(zhǔn)差為0.51，由于3.15>3，即平均分略大于理論中值，說明參與調(diào)查的高校教師具有中等水平偏上的角色壓力，相對而言角色壓力比較大。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)差為0.51也說明參與調(diào)查的高校教師的角色壓力比較集中于理論中值附近。

同時(shí)，表1數(shù)據(jù)顯示“角色沖突”平均分為3.68，“角色超載”平均分為3.56，“角色模糊”平均分為2.23，這也就表明高校教師產(chǎn)生角色壓力的主要因素在于角色沖突和角色超載，而角色模糊對教師角色壓力的產(chǎn)生影響并不大。

2.2.2 高校教師產(chǎn)生角色壓力的主要影響因素分析

在調(diào)查問卷中的第一項(xiàng)，就針對教師本人的基本情況進(jìn)行了調(diào)查，包括教師的性別、年齡、學(xué)歷、工齡、職稱等信息，這些基本情況對角色壓力也具有一定的影響。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，教師的學(xué)歷、年齡以及性別等信息對角色壓力的影響并不大，其他條件相同的情況下，教師學(xué)歷的高低、年齡的大小以及男女教師并不會(huì)對角色壓力產(chǎn)生較大的影響，但教師的工齡和職稱情況會(huì)對角色壓力的大小產(chǎn)生較大的影響。比如工齡為5年以下的教師以及工齡在20年以上的教師就會(huì)具有更強(qiáng)的角色沖突。另外，上下級關(guān)系對于高校教師而言會(huì)影響其角色壓力，而同事之間的關(guān)系對角色壓力的影響就比較小。而教師對自己職業(yè)的熱愛程度也會(huì)對角色壓力產(chǎn)生比較大的影響[2]。

3 影響高校教師角色壓力的主要因素

3.1 工齡

在調(diào)查研究中，以工齡為標(biāo)準(zhǔn)將教師分為了四部分，分別是工齡在5年以下的教師、工齡在5到9年的教師、工齡在10到19年的教師以及工齡在20年以上的教師。而調(diào)查結(jié)果顯示，工齡比較短的教師和工齡非常長的教師往往具有較大的角色沖突。就工齡比較短的高校教師而言，其參加工作的時(shí)間比較短，也就是作為教師的時(shí)間還比較短，那么這些青年教師是剛剛由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?，角色的轉(zhuǎn)換會(huì)使得他們比較不適應(yīng)。同時(shí)，他們在高校中是教師，在社會(huì)和家庭中還扮演著其他的角色，這種多重角色的壓力會(huì)使得這些青年教師難以適應(yīng)。這些青年教師的工齡比較段，閱歷也比較少，在學(xué)校畢業(yè)之后就擔(dān)任教師的工作，一時(shí)間學(xué)校教學(xué)的壓力、社會(huì)和家庭責(zé)任的壓力都落在一個(gè)人身上，這些青年教師的身心都很難適應(yīng)，也容易由于多種角色的沖突而感到矛盾。而工齡非常長的教師也會(huì)具有較大的角色沖突是由于這些年齡比較大的教師雖然具有較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是容易跟不上科技發(fā)展的步伐，容易具有比較大的心理壓力，再加上這些教師的社會(huì)角色往往比較豐富，就很容易產(chǎn)生角色沖突[3]。

3.2 職稱

調(diào)查研究顯示，高校教師的職稱對于角色壓力的影響比較大。在高校中，以職稱為標(biāo)準(zhǔn)可以將教師分為三類，分別是高校稱教師、中級職稱教師和低級職稱教師。高級職稱的教師往往會(huì)具有更強(qiáng)的角色沖突和角色超載。一般而言，高級職稱的教師往往都是具有較多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并且在教學(xué)領(lǐng)域取得了很多成效的教師，或是在研究方面比較突出的教師，這些教師在高校中就需要承擔(dān)更多的職業(yè)角色和責(zé)任，經(jīng)常需要幫助高校教育進(jìn)行組織管理工作。所以相對而言，高級職稱的教師需要承擔(dān)更重的責(zé)任和任務(wù)，還具有更高的社會(huì)地位。而高級職稱的教師也往往都處于中年，在家庭中也扮演著多重角色，需要承擔(dān)比較重的家庭責(zé)任。面對這么多重大的責(zé)任，這些教師也往往容易具有比較大的壓力，從而產(chǎn)生焦慮的情緒，產(chǎn)生角色壓力。

3.3 教師對職業(yè)的認(rèn)同感及態(tài)度

教師對其職業(yè)的認(rèn)同感及態(tài)度可以概括為教師的職業(yè)承諾，對于教師而言，職業(yè)承諾將直接影響到角色壓力的大小。如果教師能夠具有較高的職業(yè)承諾，將感知到更少的角色模糊以及角色超載，在工作目標(biāo)方面將會(huì)更加明確，并且不會(huì)覺得工作時(shí)間長是一種折磨。對于教師而言，職業(yè)承諾較高的教師代表著對教師行業(yè)的熱愛，那么對于工作的熱情和投入度就會(huì)更高，將會(huì)付出比別人更多的努力。同時(shí)，這些教師也能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)具有更加全面的認(rèn)識(shí)，自覺地做好自己的工作，在積極工作的環(huán)境下，這些教師就將會(huì)感知到更少的角色模糊，也能夠減輕自己的角色壓力[4]。

3.4 上下級關(guān)系

很多教師都會(huì)受到與周邊人的關(guān)系的影響，尤其是上下級關(guān)系對于教師的角色壓力影響比較大。相對而言，上下級關(guān)系會(huì)對教師的角色模糊影響較大，那么能夠?qū)⑸舷录夑P(guān)系處理好的教師就會(huì)感知到比較少的角色模糊。能夠處理好上下級關(guān)系的高校教師往往比較善于溝通，能夠處理好上級給予的任務(wù)，也能夠做好與下級的溝通工作，對下級更加耐心，這樣的心態(tài)也可以使得教師的壓力比較小，上下級也都會(huì)對其工作給予支持，比較容易完成自己的工作，就不容易產(chǎn)生角色壓力。

4 高校教師角色壓力研究的啟示

由調(diào)查研究的結(jié)果可知，對高校教師角色壓力產(chǎn)生較大影響的因素是工齡、職稱、職業(yè)承諾以及上下級的關(guān)系。那么學(xué)校就需要有針對性地對教師進(jìn)行關(guān)注，并且有針對性地減輕其角色壓力。

4.1 減輕工齡和職稱帶來的角色壓力

高校應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注工齡較短、工齡非常長以及職稱比較高的教師的心理狀況，調(diào)整其角色壓力。那么高校就需要首先加強(qiáng)與這些教師的溝通，加強(qiáng)對這些教師的了解，了解其產(chǎn)生角色壓力的主要原因，并且有針對性地減輕其角色壓力。就比如這兩類教師主要都是具有角色沖突以及角色超載的情況，那么學(xué)校就可以針對其角色沖突和角色超載的問題，對其角色的協(xié)調(diào)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其解決好社會(huì)角色、家庭角色以及學(xué)校中角色的關(guān)系，將時(shí)間和精力都做好分配工作，使得各種角色之間減少?zèng)_突，就可以有效地減輕角色壓力。同時(shí)，也可以對這些教師進(jìn)行職業(yè)心理教育，從其內(nèi)心方面減輕壓力。另外，可以讓這幾類教師互相幫助減輕角色壓力，也就是讓高職稱教師對工齡較短的教師做指導(dǎo)，減輕工齡較短的教師的工作壓力，幫助他們解決遇到的問題。而工齡較短的教師幫助這些高職稱教師完成一些輔助工作，使得高職稱教師的工作壓力能夠減輕。另外，高職稱教師也能夠幫助青年教師解決角色模糊的問題，而與此同時(shí)，上下級之間的關(guān)系也能夠通過加強(qiáng)溝通而有所緩和，這樣就可以使得這幾類教師都能夠減輕角色壓力[5]。

4.2 提升高校教師對職業(yè)的熱情

高校的教師需要對高校教育和學(xué)生都進(jìn)行充分的了解，從而能夠?qū)ψ约旱慕處熯@一職業(yè)具有更加明確的定位，同時(shí)注重高等教育理念的學(xué)習(xí)，能夠使得教師們對高校教師這一職業(yè)具有更加清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠體會(huì)到身為高校教師的自豪，那么教師們就能夠更加積極地工作，提升職業(yè)熱情，提高職業(yè)承諾，使得教師們都能夠優(yōu)化職業(yè)態(tài)度。高校還需要適當(dāng)?shù)貙處熯M(jìn)行鼓勵(lì)，制定激勵(lì)制度，使得高校教師能夠投入到自己的工作中，減少角色模糊和角色超載，從而減小自己的角色壓力。

4.3 處理好上下級關(guān)系

對于高校教師而言，角色壓力還來源于上下級關(guān)系不夠融洽，所以高校教師應(yīng)當(dāng)盡力處理好上下級關(guān)系。針對上級給予的工作任務(wù)，認(rèn)真完成，多與上級進(jìn)行溝通，從而避免與上級之間產(chǎn)生誤會(huì)。而對于下級，應(yīng)當(dāng)做到三點(diǎn)。其一，要與下屬多進(jìn)行溝通，了解下屬的想法，盡力幫助下級克服困難。其二，指派給下級的任務(wù)，如果下屬完成度比較好，應(yīng)當(dāng)給予其鼓勵(lì)，而完成度不足時(shí)也要對其進(jìn)行指導(dǎo)，盡量避免指責(zé)下屬。其三，創(chuàng)造一個(gè)比較好的團(tuán)隊(duì)氛圍，使得上下級關(guān)系能夠更加融洽。教師如果能夠?qū)⑸舷录夑P(guān)系處理好，也有助于減輕自身的角色壓力。

5 總結(jié)

文章在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳盡的分析，發(fā)現(xiàn)影響角色壓力大小的主要因素在于教師們的工齡、職稱，同時(shí)也與教師本身的職業(yè)承諾以及上下級關(guān)系具有聯(lián)系，通過建立激勵(lì)制度等，幫助教師提升職業(yè)承諾，加強(qiáng)溝通，從而處理好上下級關(guān)系，同時(shí)能夠克服工齡和職稱帶來的壓力，幫助教師們適應(yīng)自己的各種角色，減輕角色壓力。