徐錦秀

“我不干了，誰能教得了就讓誰教吧！”辦公室里，雯雯老師一邊哭一邊向李老師傾訴：“我真的受不了了，這幫孩子太難帶了，說什么都不聽，我一天天地快要被他們逼瘋了……”

這是兩年前雯雯剛剛大學(xué)畢業(yè)來園工作時的一幕。她原本以為幼兒教師每天只需要跟孩子們唱唱跳跳、玩玩鬧鬧，工作后才發(fā)現(xiàn)幼教工作并不像她想的那樣輕松，反而情緒消耗極大。其實，正如雯雯老師所感受到的那樣，幼兒教師屬于高情緒勞動者。我們每天需要面對來自幼兒、家長、同事等不同方面的情緒壓力。如果教師自身缺乏情緒調(diào)節(jié)能力，一味壓抑自己，情緒一旦爆發(fā)，極有可能會產(chǎn)生過激行為，危害幼兒健康，損害自我形象甚至斷送職業(yè)生命。擁有良好的情緒調(diào)節(jié)能力和積極穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，對幼兒教師來說至關(guān)重要。共情陪伴，就是幫助幼兒教師成就良好情緒狀態(tài)的利器。它從非對抗的角度幫老師們打開了一扇更好地理解對方、接納自己的窗口，通過換位思考，使原本可能激起負面情緒的人和事變得可親可愛，從本質(zhì)上打破高情緒消耗的魔咒。

與幼兒共情，減少工作的挫敗感

對幼兒教師來說，最大的情緒消耗來自和幼兒的互動，尤其是和那些多次教導(dǎo)仍不能達到教師期望水平的幼兒的互動，比如常常不遵守活動規(guī)則的幼兒，經(jīng)常動手打人的幼兒，總是在活動中發(fā)怪聲、出怪相的幼兒，這樣的幼兒能夠輕易就讓老師的情緒亮起紅燈，并且在內(nèi)心產(chǎn)生深深的挫敗感和無力感。其實，這些“屢教不改”的幼兒，并非是有意跟老師對著干，故意挑釁老師，而是因為年齡特點、思維方式、認知水平、氣質(zhì)類型、家庭教養(yǎng)方式等一系列因素的影響，導(dǎo)致他們自控力不足、行為調(diào)節(jié)能力差。當(dāng)我們共情這些幼兒，站在他們的角度去看問題，真正地理解他們的時候，我們很快就能夠認識到這一點，而這種認識，不但可以幫助教師提升對幼兒的接納度，減少消極情緒反應(yīng)的出現(xiàn)，還能夠真正地幫助幼兒提升和改變。

一次戶外活動中，小雪哭著來到王老師面前，說依依用拳頭打她后背，而就在前一天，依依剛打哭過奇奇。動手打人在每一名幼兒教師那里都是大忌，所以，一聽說依依又打人，王老師心里的火一下就上來了。她把依依喊過來，正想要狠狠地批評她，告訴她以后再也不許打人時，“共情”兩個字突然出現(xiàn)在王老師的腦海中。王老師緩了緩自己的情緒，決定先聽聽依依怎么說，于是問：“依依，小雪說你打了她后背，是這樣嗎？”依依仰起倔強的小臉厲聲回答：“嗯，因為她一直說我們隊袋鼠跳比賽是0分，一直說，一直說，說了好幾次?！薄八f你們隊得了0分，讓你感覺很生氣？”王老師問。依依咬了下嘴唇悶悶地說：“嗯，我不喜歡她這么說?！薄芭?？可是如果我沒記錯的話，你們組這幾輪比賽確實是輸了，不是嗎？”依依不說話了。等了片刻，王老師好奇地追問;“為什么你這么在意這個比賽結(jié)果呢？是一定要贏嗎？”“媽媽說做事就要做到最好?！币酪赖椭^說?！澳侨绻患虑槟銢]有做好，會發(fā)生什么？”王老師繼續(xù)問?！皨寢寱蛭摇！币酪浪查g淚流滿面。那一刻王老師的心里酸酸的，她仿佛感受到了這個孩子動手時的恐懼和無助。王老師一只手攬住依依，一只手拿出紙巾幫依依擦著鼻涕眼淚。起初聽到依依打人的憤怒已經(jīng)被心疼取代，因共情而讓自己緩下來的王老師也找到了依依打人的癥結(jié)和根源，為下一步幫助依依改掉打人的壞習(xí)慣指明了方向。

與同事共情，降低關(guān)系的緊張感

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個人都有愛與歸屬的需要。作為一名幼兒教師，我們會因孩子們的愛而歡喜，也會因為領(lǐng)導(dǎo)與同事的不認可而沮喪。尤其是與每天朝夕相處的同事之間，如果關(guān)系緊張疏離，我們內(nèi)在就會充滿孤獨，工作也會變成痛苦的煎熬。而共情恰恰是同事相處中最好的黏合劑，指引我們在傾聽的基礎(chǔ)上，相互理解，相互支持，彼此付出愛和鼓勵，收獲滿滿的幸福感和集體歸屬感。

金老師是園里的骨干教師，個人能力很強，做事麻利，待人熱情，就是脾氣急，動不動就發(fā)火。跟她搭班的老師總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，經(jīng)常堅持不了兩個月就會找園長要求調(diào)班，園長幾次找金老師談話，但作用不大。新學(xué)期伊始，園長抱著試試看的態(tài)度分派了在共情培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的趙老師跟金老師一個班。一學(xué)期過去了，園長欣喜地發(fā)現(xiàn)趙老師不但沒有要求調(diào)班，她們所在的班級還獲得了“學(xué)期優(yōu)秀班集體”的榮譽稱號，于是園長找來趙老師，好奇地詢問她是怎么應(yīng)對金老師的壞脾氣的。

趙老師笑著說：“金老師脾氣確實是急一些，但都是為了班里工作，并不是針對我個人，理解了她的出發(fā)點，就不會因為她發(fā)脾氣而難受。而且，每次在她發(fā)脾氣的時候，我都會認真傾聽，設(shè)身處地共情她的感受，換位思考來找出她情緒激動的原因，如果確實是我工作上有疏漏，我就會道歉并且及時修正，如果不是我的原因，我會問問她我現(xiàn)在可以做些什么來幫助她。所以我們的合作一直都很愉快。看，我的這個發(fā)卡還是金老師送的呢！”班長會上，園長開玩笑地說，要把趙老師調(diào)到其他班，金老師馬上就跳了起來，母雞護小雞的樣子逗得大家哈哈直笑。

與家長共情，削弱溝通的壓力感

家長工作是幼兒園教師工作的重要一環(huán)。家園溝通做得好，家長可以成為班級工作的一大助力，使孩子的教育產(chǎn)生1+1>2的效果。但是，由于所處的位置不同，在與家長的溝通中，教師和家長常常容易站在對立面上。比如，一位家長跟老師說：“老師，我們家孩子回去說在幼兒園沒吃飽，麻煩您給多添點兒飯?！边@時，大多數(shù)老師內(nèi)在的情緒反應(yīng)都是不愉快的，因為在大家的認知中，家長只要是反映問題那就是對老師工作的不滿意和指責(zé)。這種認知使得家園雙方在溝通上經(jīng)常帶有火藥味，情緒壓力無形中就增加了。而共情陪伴則為老師們提供了一個新的視角——換位思考，改變舊有的對立性認知，和家長站在同一個角度上。這樣的改變，讓我們能夠更加輕松，不帶有自我評判地面對家長的問題，和家長共同探討解決辦法，共同為孩子的健康成長保駕護航。

妞妞是今年9月份新入園的小班幼兒。妞妞的父母因為工作繁忙，無暇照顧，妞妞從小由奶奶帶大，祖孫感情很深。妞妞上幼兒園以后，奶奶因為不放心，經(jīng)常躲在幼兒園外面的大樹后悄悄往妞妞所在的班級張望。奶奶身影的若隱若現(xiàn)，使得妞妞原本就較為強烈的分離焦慮情緒變得更嚴重，于是一整天都守在窗戶邊上，哭著喊著要去找奶奶，什么活動都不愿意參加。因此，班長唐老師主動約談了妞妞的奶奶。只是沒想到，唐老師剛一提到老人站在園外樹后的事，妞妞奶奶就先急了，她站起來，扯著脖子跟老師嚷嚷說：“我站在樹后面怎么啦？礙著你們什么啦？你們是想做什么事怕被看見嗎？新聞里可說了，有的幼兒園老師拿針扎孩子……”老人從一個新聞講到另一個新聞，從妞妞的出生說到這些年自己撫養(yǎng)孩子的不易，聲音從最開始的高亢慢慢變得和緩，到最后帶著一點聲淚俱下的鼻音。唐老師并沒有被妞妞奶奶最開始的發(fā)飆所影響，而是選擇站在老人的角度，去理解妞妞奶奶的擔(dān)心和焦慮。所以她既沒有打斷老人去為自己辯解，也沒有跟老人去爭論是非對錯，而是全程專注地看著妞妞奶奶，傾聽她的講述，只是在妞妞奶奶站累了的時候，給老人搬了一把椅子，在感覺她渴了的時候，倒了一杯水，在她流眼淚的時候，遞過去幾張紙巾。就是這些簡單的回應(yīng)，讓妞妞奶奶感覺到了唐老師對自己的理解。經(jīng)過這一段的共情陪伴，后面的溝通變得非常順利。聊到最后，妞妞奶奶自己先不好意思了，不但為自己的沖動跟唐老師道了歉，還表示以后一定配合唐老師工作，再也不躲在樹后面了。有了奶奶的配合，妞妞也因此非?？斓囟冗^了分離焦慮期。

與自己共情，提升情緒的復(fù)原力

不論是工作還是生活，都沒有所謂的一帆風(fēng)順。我們每個人都難免遭遇焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦。古羅馬皇帝奧雷柳斯說：“如果你對周遭的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借著感受的調(diào)整，可在任何時刻都振奮起來。”而共情，就是調(diào)整感受的最好方式。當(dāng)我們學(xué)會了與自己共情，在遭遇情緒沖擊時，我們就能夠及時停下來，通過注視自己的情緒，感受自己的感受，允許情緒的發(fā)生，接納情緒的存在，從而幫助自己擺脫情緒腦的控制，以最快的速度從翻滾的情緒里恢復(fù)過來。

現(xiàn)在的雯雯老師再也沒有像兩年前那樣情緒失控過。用她自己的話說：“那時候的自己完全被情緒裹挾了，失去了理智。雖然現(xiàn)在班上的孩子依然有不聽話的時候，自己心里的火氣也依然有向上竄的時候，但是在情緒冒出頭的那一刻，我能立即看到它。有時，僅僅是這個看到，我的情緒就能夠恢復(fù);有時，我覺得自己確實需要休息一下，我也會跟班上老師協(xié)調(diào)，停下來去喝口水，上個衛(wèi)生間，給自己一個喘口氣的機會，給情緒一個冷卻的時間。一般情況下，在情緒逐漸退潮的過程中，因為理智的回歸，我還能夠發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到解決辦法，心情也能再度美好起來。所以，現(xiàn)在的我，再也不懼怕情緒，也再不會被情緒打倒了?！?/p>

哈佛大學(xué)前講師亞瑟·喬拉米卡利博士在《共情力》一書中指出，你壓力大，是因為沒有共情能力。共情陪伴理念的學(xué)習(xí)，不但有助于我們高水平地開展幼兒社會領(lǐng)域活動，也使我們在面對問題時有了新的視角，處理問題時有了新的思路，讓我們從本質(zhì)上認識了情緒，學(xué)會了在傾聽、理解、接納的基礎(chǔ)上調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力?？梢哉f，是共情陪伴成就了我園一線教師良好的情緒狀態(tài)。