鄧遠(yuǎn)

【摘要】與學(xué)生溝通是班主任工作中的主要內(nèi)容。無(wú)論是組織活動(dòng)、發(fā)布信息，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理，都需要涉及到溝通，掌握有效的溝通技巧可以說(shuō)是做好班主任工作的關(guān)鍵。在教育理念和教育方式均逐步趨于人性化，教育手段現(xiàn)代化的新時(shí)代，班主任與學(xué)生的溝通方式也在發(fā)生改變。本文站在中職班主任的角度上，提出了一些與學(xué)生溝通的技巧。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);中職班主任;溝通技巧

引言：過(guò)去，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)不注意方式方法，以當(dāng)面交談為主要甚至是唯一的溝通渠道，并且往往以身份來(lái)壓制學(xué)生，這使他們十分抵觸與班主任對(duì)話(huà)，盡可能的逃避溝通，這也致使班主任的各項(xiàng)工作難以順利開(kāi)展。如今，中職教育迎來(lái)新的時(shí)代，班主任也要對(duì)自我的工作方法進(jìn)行反思和完善，首先要做的就是改變與學(xué)生的溝通方式。

1.改變溝通態(tài)度

班主任在與學(xué)生溝通時(shí)“高高在上”的態(tài)度和“唯我獨(dú)尊”的思想是導(dǎo)致溝通失敗的主要原因。中職學(xué)生正處于他們?nèi)松凶蠲舾械碾A段——青春期，家長(zhǎng)和老師對(duì)他們的壓制會(huì)激發(fā)出他們的反叛情緒，站在老師的對(duì)立面。而班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中如果以管理者的身份自居，站在制高點(diǎn)上說(shuō)教，則無(wú)異于“火上澆油”。

改變溝通方式，提高溝通的有效性，班主任必須先調(diào)整自己的態(tài)度和思想。首先，要確立自己與學(xué)生在溝通過(guò)程中的平等地位，將單方的發(fā)言變?yōu)殡p方平等對(duì)話(huà)，適當(dāng)?shù)穆?tīng)一聽(tīng)學(xué)生的想法，讓學(xué)生感受到充分的尊重，這樣他們才會(huì)對(duì)班主任敞開(kāi)心扉[1]。舉例說(shuō)明：經(jīng)許多任課教師反映，一名同學(xué)在課上長(zhǎng)期睡覺(jué)，不聽(tīng)課，與以往表現(xiàn)出了極大的差議。班主任了解到這一情況后，與該名同學(xué)進(jìn)行了一次談話(huà)。談話(huà)并未以批評(píng)作為開(kāi)端，而是先關(guān)切的詢(xún)問(wèn)學(xué)生：“最近是否有什么心事？能不能和我說(shuō)一說(shuō)？”沒(méi)想到，這名同學(xué)真的有“隱情”。在接下來(lái)的對(duì)話(huà)中班主任了解到，這名同學(xué)的父母最近經(jīng)常吵架，甚至提出了離婚，他認(rèn)為不學(xué)習(xí)是對(duì)父母最好的懲罰，也希望因此而得到父母的關(guān)注。試想，如果班主任在不分青紅皂白的情況下直接批評(píng)該名學(xué)生，無(wú)疑會(huì)加重他的心理問(wèn)題，致使情況愈演愈烈。平等和溫馨的對(duì)話(huà)使學(xué)生成功傾吐自己的苦惱，也讓班主任與學(xué)生成為了無(wú)話(huà)不談的朋友，這便是溝通的藝術(shù)。

2.增加溝通渠道

不難理解，學(xué)生在與班主任面對(duì)面談話(huà)時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張的心理，這使他們往往惜字如金，不愿多說(shuō)，甚至?xí)械诫y為情。作為班主任，最應(yīng)該了解這一點(diǎn)，為學(xué)生開(kāi)辟一些新的溝通渠道，使學(xué)生也能成為溝通中的主導(dǎo)者，主動(dòng)與班主任建立對(duì)話(huà)。

中職學(xué)生都擁有屬于自己的移動(dòng)手機(jī)、電腦，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，溝通便捷的時(shí)代，在線(xiàn)溝通也成為了教學(xué)以及教育管理的新途徑。班主任要走在時(shí)代前沿，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)大膽開(kāi)拓溝通渠道。首先，可以將自己的社交賬號(hào)、郵箱、電話(huà)在班級(jí)內(nèi)公開(kāi)，鼓勵(lì)學(xué)生們隨時(shí)通過(guò)以上方式將自己近期遇到的問(wèn)題，對(duì)于班級(jí)管理的建議等告訴自己，甚至可以在無(wú)聊時(shí)與班主任閑聊，這樣可以快速增進(jìn)師生關(guān)系。通過(guò)這種方式班主任會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些平時(shí)性格靦腆的學(xué)生也會(huì)不時(shí)地向自己發(fā)送一些消息，說(shuō)出自己的煩惱，對(duì)班級(jí)新制度表達(dá)自己的看法。而面對(duì)這些，班主任一定要充分尊重，吸納意見(jiàn)，給學(xué)生以及時(shí)的反饋。學(xué)生告訴自己的小秘密，一定要遵守二人之間的“保密協(xié)議”。這樣一來(lái)班主任會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不知不覺(jué)的成為了每一名學(xué)生的朋友，對(duì)于班級(jí)中的大小事務(wù)都能第一時(shí)間了解到詳情，開(kāi)展班級(jí)管理工作更加得心應(yīng)手了[2]。

3.注意溝通的語(yǔ)言

溝通實(shí)際上是一門(mén)語(yǔ)言技巧，在說(shuō)話(huà)的方式、語(yǔ)氣、內(nèi)容上都值得班主任長(zhǎng)期研究。首先在語(yǔ)氣上，不要過(guò)于嚴(yán)肅，這樣會(huì)使學(xué)生緊張，有一種被班主任批評(píng)的感受。無(wú)論在什么目的下的溝通，都要注意語(yǔ)氣溫和，神態(tài)自然，語(yǔ)調(diào)正常，讓學(xué)生放下防備。在語(yǔ)言上，更是有許多需要注意的問(wèn)題。班主任在詢(xún)問(wèn)學(xué)生一件事時(shí)，運(yùn)用不同的語(yǔ)言將獲得不同的答復(fù)。比如，班級(jí)中的玻璃被學(xué)生打碎，班主任在詢(xún)問(wèn)該名學(xué)生時(shí)可以這樣說(shuō)：“玻璃是怎么壞的？有沒(méi)有受傷？能不能跟我說(shuō)一下事情的經(jīng)過(guò)？”這樣能夠讓學(xué)生害怕被批評(píng)的緊張情緒瞬間消散，還能感受到班主任的關(guān)心，但是如果說(shuō)：“是你把玻璃打碎的吧！怎么回事？”效果則會(huì)完全相反。

班主任在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)多運(yùn)用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，取代否定性的評(píng)價(jià)。運(yùn)用暗示性語(yǔ)言來(lái)委婉指出學(xué)生的問(wèn)題，讓他們改進(jìn)。運(yùn)用幽默的語(yǔ)言來(lái)拉近師生關(guān)系。比如，對(duì)于班級(jí)中學(xué)習(xí)成績(jī)最差的學(xué)生，班主任可以用：“老師和同學(xué)們都相信你，下次一定會(huì)更好！你相信自己?jiǎn)幔俊边@樣的鼓勵(lì)性語(yǔ)言來(lái)鞭策他們，而不是用“又考這么差，你還能做好什么？你就是班級(jí)中的墊底！”這樣的語(yǔ)言讓學(xué)生自暴自棄。發(fā)現(xiàn)班級(jí)中的學(xué)生隨手扔垃圾，班主任與其當(dāng)場(chǎng)指出并批評(píng)，讓學(xué)生顏面盡失，不如對(duì)全班學(xué)生這樣說(shuō)：“今天我們教室內(nèi)的垃圾好像比往常要更多，希望同學(xué)們能自覺(jué)保持自己周?chē)牡孛娓蓛?。”在向?qū)W生發(fā)送某些指令時(shí)，也盡量不要用“必須”、“否則”等詞匯，否則學(xué)生的接受度是極低的[3]。

4.結(jié)語(yǔ)

班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是順利開(kāi)展工作的前提。有效的溝通是師生的雙邊互動(dòng)，絕不是以班主任為唯一的主導(dǎo)。新時(shí)期的中職班主任面對(duì)更多的工作壓力，必須打好與學(xué)生的溝通基礎(chǔ)，以人性化的思想、便捷的途徑、充分的語(yǔ)言技巧來(lái)達(dá)到教育學(xué)生，管理班級(jí)的目的，不僅要尋求有效策略，還要學(xué)習(xí)語(yǔ)言的藝術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許艷.新形勢(shì)下中職班主任工作的溝通技巧淺談[J].輕紡工業(yè)與技術(shù)，2019，048（007）：122-123.

[2]董寶梅，白艷露.淺析新形勢(shì)下中職班主任工作的溝通技巧分析[J].東西南北：教育，2018（2）：69-69.

[3]秦紀(jì)全.淺析新形勢(shì)下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].課程教育研究：學(xué)法教法研究，2018（28）：201-202.