蘇輝輝

摘要：近年來(lái)，電力行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位就需創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在大數(shù)據(jù)背景下，科學(xué)有效的營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，顯著提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，本文主要分析了基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;存在的問題;管理創(chuàng)新

引言

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)電力營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新是很有必要的，需要不斷完善當(dāng)前的電力數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，來(lái)使電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)信息化。順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的要求在經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行不斷的革新，同時(shí)要求企業(yè)人員也能夠更加重視素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，進(jìn)而確保電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新意義

隨著科技水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸發(fā)展，大數(shù)據(jù)概念應(yīng)運(yùn)而生，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中分析出最有價(jià)值的信息，提高了管理效率。現(xiàn)階段，智能電網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這使得電力系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，增大了營(yíng)銷管理工作的負(fù)擔(dān)，阻礙了電力企業(yè)的前進(jìn)步伐，因此需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理模式，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式具有科學(xué)性、客觀性及有效性特點(diǎn)，通過建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷效益最大化，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2、電力營(yíng)銷管理存在的問題

2.1電力營(yíng)銷方式不夠完善

電力企業(yè)一直處于壟斷式管理模式，而壟斷模式必然制約電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，電力企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)已經(jīng)失去準(zhǔn)確的定位。電力行業(yè)與其他最大不同之處，就是必須快速滿足客戶需求。而如今電力營(yíng)銷管理方式的不健全，導(dǎo)致電力企業(yè)的服務(wù)效率不高。很多地方電力企業(yè)嚴(yán)重與社會(huì)脫軌，不能有效利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。簡(jiǎn)單的利用數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)處理就可以完成電力營(yíng)銷管理工作。但有些地方仍然停留在進(jìn)行人工電力抄表傳統(tǒng)工作方式上。

2.2電力營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)性

營(yíng)銷管理思想守舊，營(yíng)銷方法過于傳統(tǒng)是電力營(yíng)銷管理缺乏系統(tǒng)性的主要因素。雖然很多電力企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)，開始使用計(jì)算機(jī)和大數(shù)據(jù)分析，但在使用度上還處于低水平，很多電力企業(yè)工作人員還不能完全掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)。這也無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)幫助。有些地方?jīng)]有系統(tǒng)的利用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行系統(tǒng)管理，手工抄表仍然存在，這不但與當(dāng)今大環(huán)境背景嚴(yán)重脫節(jié)，也容易在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒有使用符合時(shí)代背景下的營(yíng)銷手段，不利于電力營(yíng)銷方式的創(chuàng)新發(fā)展。

3、基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

3.1利用大數(shù)據(jù)為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

當(dāng)前社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種營(yíng)銷活動(dòng)也與網(wǎng)絡(luò)緊密相連。電力企業(yè)在發(fā)展中也要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性。把網(wǎng)絡(luò)充分利用起來(lái)，提高工作效率。充分借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)用電客戶日常消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)金額進(jìn)行分析，準(zhǔn)確篩選出目標(biāo)客戶。對(duì)于這些目標(biāo)客戶進(jìn)行分析研究，制定出具有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)，增強(qiáng)目標(biāo)客戶的認(rèn)同感。也可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出用電客戶對(duì)哪些電力產(chǎn)品有需求，以需求為方向，對(duì)我們營(yíng)銷方式進(jìn)行優(yōu)化，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。精準(zhǔn)的服務(wù)也會(huì)提升我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2提高對(duì)電費(fèi)回收方面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力

在電費(fèi)的回收上直接影響到電力企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)。因此在進(jìn)行電力回收的過程中還要提高電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力，這樣才能夠確保電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中更好地穩(wěn)定發(fā)展。首先就要求相關(guān)人員能夠?qū)οM(fèi)者的電力消費(fèi)進(jìn)行大致的了解和分析，并且根據(jù)電力消費(fèi)量來(lái)估算相應(yīng)的電費(fèi)繳納，這樣能夠明確電費(fèi)繳納量是多少，方便我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)而確保電費(fèi)能夠更準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)回收，確保電力企業(yè)的資金鏈完整。這樣也就對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力提出了更高的要求。通常需要電力企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析，綜合考慮用電者消費(fèi)情況。繳納能力等來(lái)進(jìn)行—定的預(yù)測(cè)。以免出現(xiàn)電力企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情況。

3.3推行智能電網(wǎng)營(yíng)銷管理的模式

根據(jù)目前的電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展程度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠改變現(xiàn)有的電力企業(yè)營(yíng)銷管理的模式，推動(dòng)智能電網(wǎng)。在電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)過程中，業(yè)務(wù)拓展需要智能化電網(wǎng)的支持。運(yùn)用移動(dòng)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上處理，節(jié)省工作人員與用戶的直接交流時(shí)間，根據(jù)用戶自身的用電需求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。另外就是電力企業(yè)自身的運(yùn)維體系的智能化。推進(jìn)移動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的完善和發(fā)展，針對(duì)變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，檢測(cè)在電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的一切管理問題，針對(duì)問題做出有效及時(shí)的處理。

3.4提高綜合分析、處理、利用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的水平

在信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)用過程當(dāng)中，要將大數(shù)據(jù)理念更好地融入日常工作當(dāng)中，這樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和處理來(lái)說有著極大的促進(jìn)作用。在信息銷售情況的分析上，大數(shù)據(jù)也能夠給予相應(yīng)的處理，幫助電力經(jīng)營(yíng)給出相應(yīng)的措施來(lái)使經(jīng)營(yíng)水平大大提高。就需要相關(guān)人員能夠提高綜合分析、處理以及利用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力，這樣才能使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中更好地進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的運(yùn)用，能夠保證數(shù)據(jù)發(fā)揮自己最大的價(jià)值。所以在電力營(yíng)銷部門上，要更好地開展大數(shù)據(jù)平臺(tái)的工作。對(duì)相關(guān)人員的技術(shù)水平也有—定的要求，確保信息數(shù)據(jù)的處理能夠更好地進(jìn)行。

3.5通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用擴(kuò)展電力公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理已無(wú)法滿足當(dāng)前電力公司的要求。因此應(yīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力公司運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)信息來(lái)進(jìn)行有效分析，并以此為基礎(chǔ)制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，也就是說，在電力營(yíng)銷管理過程中，電力公司可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用來(lái)分析相關(guān)客戶的實(shí)際行為，并將分析結(jié)果進(jìn)一步應(yīng)用于新電力業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)的開發(fā)和管理。通過開發(fā)新的服務(wù)和產(chǎn)品，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在一定程度上提高電力公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.6依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合作開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，開展多元化服務(wù)

電力系統(tǒng)要想持續(xù)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，除了要在電力系統(tǒng)領(lǐng)域建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用資源優(yōu)勢(shì)外，還要不斷拓展業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)延伸實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展模式。多樣化服務(wù)的開展可從下述幾方面著手?？蛻艚?jīng)理對(duì)客戶的用電狀況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和分析，提出的建議中不僅要有生產(chǎn)班次的安排，還必須要為客戶的用電狀況提供針對(duì)性的無(wú)功補(bǔ)償。站在客戶角度為客戶節(jié)約電費(fèi)著想，為客戶的用電負(fù)荷進(jìn)行合理、科學(xué)的指導(dǎo)，這不僅能有效地節(jié)約電費(fèi)，還能有效減少設(shè)備的能耗。

3.7提高電力營(yíng)銷數(shù)字化進(jìn)程

電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?？梢栽谫Y金管理方面利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟件發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的信息處理的能力。一方面，對(duì)于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲(chǔ)存等問題需要有相應(yīng)的工作人員來(lái)進(jìn)行有效的管理。明確工作人員的權(quán)利和義務(wù)，使得人員之間的分工明細(xì)，各司其職。另一方面，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提高其的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，對(duì)于營(yíng)銷的管理軟件可以靈活使用。并且營(yíng)銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化。像現(xiàn)階段比較流行的營(yíng)銷平臺(tái)，包括微博、微信等。充分利用文些平臺(tái)的積極作用。發(fā)揮出其對(duì)企業(yè)的形象的維護(hù)和知名度的提高的優(yōu)勢(shì)作用。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電力行業(yè)中，應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)這一分析技術(shù)對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠得到一定的規(guī)律。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作結(jié)合起來(lái)，將會(huì)顯著提升營(yíng)銷的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王濤.大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新探析[J].農(nóng)村電工，2018，302（06）：12.

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