劉詠梅

摘要：新媒體的迅猛崛起給人們的社會(huì)生活帶來了深遠(yuǎn)影響，也給政府領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)政能力提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，提出新的要求，何塑造政府領(lǐng)導(dǎo)形象是每位政府領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：新媒體;領(lǐng)導(dǎo)形象;塑造與管理

一、新媒體時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者形象革命

現(xiàn)在媒體融合發(fā)展的特別快，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的新聞內(nèi)容也變得豐富起來，這給領(lǐng)導(dǎo)者的形象帶來了極大的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)已是不可回避的課題。

（一）新媒體環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)形象提出了新的要求

新媒體的介入徹底改變了傳統(tǒng)媒體信息的生產(chǎn)和傳播模式，重塑著信息傳播格局，這就使得領(lǐng)導(dǎo)者形象在當(dāng)今的媒體環(huán)境下極易成為“易碎品”，稍有不慎，長期積累的良好形象可能就會(huì)被瞬間“打碎”。因此，新媒體的出現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)者形象的建構(gòu)和社會(huì)認(rèn)同帶來巨大挑戰(zhàn)，也是新的歷史條件下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求。

（二）被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形象提出了更高的要求

公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的渠道更加便利和多元化，除了傳統(tǒng)的新聞媒體，還有現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)媒體等。在這種新媒體環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者的公共形象面臨著消解和重新建構(gòu)的可能，領(lǐng)導(dǎo)者的形象被提出了更高的要求。

（三）干部隊(duì)伍現(xiàn)狀使領(lǐng)導(dǎo)形象重塑更為緊迫

從外部環(huán)境來講：當(dāng)下廣大網(wǎng)民可以“隨手拍”、“隨意錄”、“隨便轉(zhuǎn)”，領(lǐng)導(dǎo)干部的言行舉止一旦發(fā)生言行出位或舉止不當(dāng)?shù)那樾危紩?huì)遭到網(wǎng)民的“吐槽”和“拍磚”，成為輿論的焦點(diǎn)和熱議的話題，帶來領(lǐng)導(dǎo)干部各類形象危機(jī)甚至引發(fā)“破窗效應(yīng)”。從內(nèi)部因素講，有的領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)講話做事不注意自己身份和自身形象，有點(diǎn)權(quán)力就唯我獨(dú)尊，有的甚至公開參與群眾賭博、吃喝嫖賭樣樣在行，在職工群眾中產(chǎn)生了極壞的影響，給領(lǐng)導(dǎo)干部形象帶來極為不利的影響和沖擊，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象面臨著極大的挑戰(zhàn)。

二、 領(lǐng)導(dǎo)形象的源泉

領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者品行道德、知識(shí)底蘊(yùn)、人文情懷等方面在語言行為上的綜合表現(xiàn)，這三者是領(lǐng)導(dǎo)形象形成的源泉。

（一）品行道德與領(lǐng)導(dǎo)形象歷史的經(jīng)驗(yàn)一再表明，任何社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人格都給予了高度的關(guān)注，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的人格品質(zhì)是與其公共責(zé)任緊密相連的，其缺失的人格會(huì)對(duì)社會(huì)和公共利益造成極大損害。例如晚清時(shí)期的掌權(quán)人慈禧，她最致命的弱點(diǎn)就是太自私，沒有現(xiàn)代意識(shí)，治國無能。這些人格缺陷使她享受了一個(gè)上位者應(yīng)有的奢華生活，但是沒有盡到一個(gè)上位者應(yīng)該盡到的責(zé)任。面對(duì)八國聯(lián)軍她奴顏婢骨，棄都而逃，留下了為后人所不恥的形象。所以我們領(lǐng)導(dǎo)者要注重品行修煉，"常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心"，把個(gè)人興趣、愛好、欲望等一言一行，都嚴(yán)格控制在時(shí)代的道德范圍之中。

（二）知識(shí)底蘊(yùn)與領(lǐng)導(dǎo)形象

許多杰出政治家成功的原因，不僅源于敏銳的政治洞察力和非凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更得益于雄厚的知識(shí)基礎(chǔ)。

從領(lǐng)導(dǎo)者的人格修養(yǎng)看，知識(shí)使領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大了自己的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域，跳出了個(gè)人的狹隘空間，能夠思考未來、關(guān)注社會(huì)、關(guān)注民生，提升精神境界，使領(lǐng)導(dǎo)者形象日益完美，可贏得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和認(rèn)可。

從領(lǐng)導(dǎo)效能看，能成為組織中最有威望的人，是在危機(jī)時(shí)可以為組織作出正確選擇的人。毛澤東主席在“第五次反圍剿”失敗后， 果斷地做出正確軍事主張，避免了中央紅軍全軍覆沒的厄運(yùn)。劉伯承后來說：“當(dāng)時(shí)如果不是毛主席堅(jiān)決主張改變方針，所剩三萬多紅軍的前途只有毀滅?！?/p>

從領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)來看，良好的知識(shí)素養(yǎng)可以使領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮管理水平和執(zhí)政水平。有知識(shí)、有文化的領(lǐng)導(dǎo)者，不是簡單粗暴地去命令、管理被領(lǐng)導(dǎo)者，而是注重引導(dǎo)、啟發(fā)，做到以理服人，以情感人，進(jìn)而調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

從開創(chuàng)工作新局面上看，知識(shí)能激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力。豐富的知識(shí)，可以使領(lǐng)導(dǎo)者打開思路，改變思維方式，考慮問題的背景，把前人創(chuàng)造的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果吸收過來，進(jìn)而開拓創(chuàng)新。毛澤東同志曾將《資治通鑒》讀了17遍，如此我們也找到了他面對(duì)突發(fā)事件時(shí)為何處變不驚、舉重若輕的原因。

可見學(xué)習(xí)就象一個(gè)魔法師，它會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象自然而然地流露出來，而這良好的形象是從其骨子里反映出來的，是刻意而為所達(dá)不到的。

（三）人文情懷與領(lǐng)導(dǎo)形象

我們領(lǐng)導(dǎo)干部的人文情懷應(yīng)該是敬畏生命，關(guān)注民生，要讓老百姓活得更有尊嚴(yán)，因此領(lǐng)導(dǎo)干部要注意涵養(yǎng)自己的人格魅力，要學(xué)會(huì)“踱方步”、提高情商，因?yàn)槿烁聍攘Α⑶樯?，都關(guān)乎到領(lǐng)導(dǎo)干部的人文情懷。如果說領(lǐng)導(dǎo)干部的品行道德、知識(shí)底蘊(yùn)是絹絹細(xì)流的話，那么領(lǐng)導(dǎo)干部的人文情懷就是水到渠成，這樣領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象自然而然的就展現(xiàn)出來了。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部媒體形象管理

（一）領(lǐng)導(dǎo)者必須提高與媒體打交道的能力

如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民眾政治表達(dá)的首選和主要的渠道，哪些事件可以成為熱點(diǎn)，是誰先爆料的，往往決定權(quán)在民間輿論這一邊。面對(duì)這么大的輿論場，我們領(lǐng)導(dǎo)干部在新媒體時(shí)代如何思維、如何執(zhí)政已是不可逃避的課題，必須掌握與媒體打交道的能力。

一是擺正位置，坦誠面對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻記住如實(shí)地向人民群眾匯報(bào)事態(tài)的由來，積極反饋人民群眾的意見和建議，通報(bào)取得的階段性成果，這些是我們領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任，是作為領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功。

二是不能把媒體當(dāng)成對(duì)立面，當(dāng)成隨時(shí)隨地挑錯(cuò)、添亂、找麻煩的對(duì)象，把健康善意的輿論監(jiān)督當(dāng)成“負(fù)面報(bào)道”，把提出敏感問題的記者當(dāng)作“敵人”，這樣的態(tài)度之顢頇，形象之丑陋，實(shí)在有違領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。

三是襟懷坦白、知無不言。除了個(gè)別涉及國家安全的重大事項(xiàng)需要保密的除外，我們對(duì)社會(huì)大眾有異議的事情都要坦誠相告，合理解釋，不能以“顧全大局”為借口，“瞞”和“騙”、“捂”和“拖”。及時(shí)發(fā)布，時(shí)刻保持信息的公開透明，是爭取主動(dòng)的最明智選擇。

四是坦然面對(duì)，講究藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體時(shí)既要謙虛謹(jǐn)慎、如實(shí)相告，又要注意理智應(yīng)答，不卑不亢。不要要么緊張不已，不知所措;要么諱莫如深，惜墨如金;要么三緘其口，溜之乎也;要么奴顏屈膝，喪失原則。凡此種種，都與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的形象格格不入。

五是善于學(xué)習(xí)，注意總結(jié)。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)這個(gè)新課題，更加需要虛心學(xué)習(xí)，關(guān)于多方面總結(jié)。

（二）對(duì)待媒體的正確做法

主要做法是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的處理上。一是應(yīng)第一時(shí)間成立應(yīng)對(duì)班子，落實(shí)應(yīng)對(duì)方案，明確網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。二是積極主動(dòng)，掌握“第一時(shí)間發(fā)言的藝術(shù)”。現(xiàn)在是“真相還沒有穿上鞋子，謠言已經(jīng)跑遍了全世界”，所以政府必須要努力占據(jù)與媒體交往的主動(dòng)權(quán)，提高工作敏銳性，在第一時(shí)間通過當(dāng)?shù)氐谝幻襟w傳達(dá)第一聲音，堅(jiān)決摒棄封堵思想，徹底打消僥幸心理。三是盡快建立快速反應(yīng)機(jī)制，把新聞發(fā)布工作納入核心決策內(nèi)容，一定要邊調(diào)查、邊處理、邊報(bào)道。四是平時(shí)要做好日常的危機(jī)預(yù)警。

（三）塑造成功的出鏡形象

領(lǐng)導(dǎo)干部要塑造成功的媒體“出鏡”形象，還要注意以下幾個(gè)方面：

首先在上鏡之前，還要對(duì)自已要發(fā)布、說明、交流的問題進(jìn)行深入了解，切不可不明情況地亂說話。原鐵道部新聞發(fā)言人王勇平因?yàn)橐痪洹澳阈挪恍?，我反正信了”而成為輿論炮轟對(duì)象。事后他反省自已對(duì)發(fā)布過程中可能出現(xiàn)的狀況預(yù)料不足，主觀上太過自信。所以在出鏡之前我們要盡可能地了解狀況、了解事實(shí)才能適應(yīng)其中的變化。

其次在鏡頭前，領(lǐng)導(dǎo)干部要穩(wěn)重、理智，能控制自已的情緒。德國前總理科爾有一次到東德視察，在大庭廣眾之下出手還擊一個(gè)向他拋雞蛋的愣頭青，貴為一國總理的科爾，頓時(shí)像個(gè)當(dāng)眾跟人抓臉揪頭發(fā)的潑婦，滑稽又可笑。所以領(lǐng)導(dǎo)干部即使是面對(duì)突發(fā)狀況，也要保持鎮(zhèn)定，不能太過于真性情。

總之，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要善于利用各種媒體，宣傳黨的方針政策，自覺接受媒體和群眾監(jiān)督，使自己的形象與言行符合媒介形象的要求以應(yīng)對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]寵宇.融媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者媒介形象重構(gòu)與認(rèn)同[J].今傳媒2016年11月01日