范穎穎,段江嬌

（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院,上海 200093）

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力高質(zhì)量發(fā)展,一方面取決于技術(shù)創(chuàng)新本身,而更重要的方面是其使用者。如果人們對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的信任程度下降,就會制約數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的提升[1]。根據(jù)2020 年3 月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心》報告,網(wǎng)民使用率已經(jīng)達(dá)到了78.6%,較2019 年6 月增長了3.8%,在這樣的大勢下,互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?因此人們對互聯(lián)網(wǎng)的信任顯得尤為重要。

已有文獻(xiàn)探討了互聯(lián)網(wǎng)對人們主觀生活感受的影響,但多數(shù)文獻(xiàn)的研究對象都是互聯(lián)網(wǎng)使用,CSS 最新問卷中將互聯(lián)網(wǎng)與各級政府、醫(yī)院、法院、慈善機(jī)構(gòu)、保險、銀行和新聞媒體等作為并列選項調(diào)查大眾對他們的信任度,由此可見互聯(lián)網(wǎng)之影響力不輸傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)[2]。

本文運(yùn)用中國社會狀況綜合調(diào)查（CSS）2017年的數(shù)據(jù),從微觀角度實證研究互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的影響并進(jìn)一步做分樣本分析。本文的貢獻(xiàn)有:第一,本文首次將互聯(lián)網(wǎng)信任設(shè)為解釋變量,研究其對生活滿意度的影響,此外本文選取的是CSS2017 的最新數(shù)據(jù),更具有時效性。第二,首次探討了互聯(lián)網(wǎng)信任對中國不同網(wǎng)民群體的差異性影響。希望可以豐富這方面的文獻(xiàn),使互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)于人類生活。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

許多社會人士認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上第三次工業(yè)革命,圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”的大會論壇層出不窮,以互聯(lián)網(wǎng)為主題的學(xué)術(shù)研究也一直是多個學(xué)科的熱點(diǎn)話題。早期已有文獻(xiàn)研究表明互聯(lián)網(wǎng)的諸多影響。在消費(fèi)方面:互聯(lián)網(wǎng)通過對居民社會資本積累的正向作用影響農(nóng)村居民消費(fèi)（溫雪等,2019）[3]。祝仲坤和冷晨昕（2018）[4]分析發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會提高農(nóng)村居民的消費(fèi)水平,但是隨著消費(fèi)水平的增長,互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)的正向作用降低。楊光等（2018）[5]研究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用對于食品消費(fèi)、衣著消費(fèi)、文娛消費(fèi)均有顯著的正向促進(jìn)作用。在收入方面:蔣琪等（2018）[6]基于中國家庭追蹤調(diào)查2010 年和 2014 年的兩期面板數(shù)據(jù),結(jié)果表明互聯(lián)網(wǎng)使用給中國居民帶來額外收入,且對中年人、農(nóng)村居民、受過高等教育群體的影響相對較大。綜上所述,以往對互聯(lián)網(wǎng)的研究集中于對互聯(lián)網(wǎng)的使用,對互聯(lián)網(wǎng)信任的文獻(xiàn)相對而言十分匱乏。

生活質(zhì)量是一個非常寬泛的話題,不同學(xué)科在所屬領(lǐng)域?qū)ζ涠加兴缍āＺw文龍和代紅娟（2019）[7]研究發(fā)現(xiàn)居住地環(huán)境質(zhì)量評價和家庭收入水平對居民生活滿意度具有顯著的正向影響。社會信任感是影響個人生活滿意度的重要因素之一（彭代彥和閆靜,2014）[8]。概括而言其影響因子主要是教育、環(huán)境、健康、財富和快樂,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,其能夠通過影響這些因子間接影響人民的生活質(zhì)量[9-13]。

互聯(lián)網(wǎng)作為21 世紀(jì)推動人類發(fā)展的最大工具,在我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中,一定發(fā)揮了它的推動和拉動作用。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理,筆者發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信任與生活滿意度的研究少之又少。因此本文根據(jù)2017 年中國社會綜合調(diào)查的數(shù)據(jù)提出如下假設(shè):

假設(shè)1:互聯(lián)網(wǎng)信任對居民生活滿意度有顯著正向影響。

假設(shè)2:互聯(lián)網(wǎng)信任程度對居民生活滿意度有顯著正向影響。

三、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)來源與變量選取

本文所使用的數(shù)據(jù)來自中國社會狀況綜合調(diào)查（CSS）2017 年的數(shù)據(jù),該調(diào)查是中國社會科學(xué)院于2005 年發(fā)起的一項全國范圍內(nèi)大型連續(xù)性抽樣調(diào)查項目,調(diào)查區(qū)域覆蓋了全國31 個省/自治區(qū)/直轄市,包括了151 個區(qū)市縣,604 個村/居委會,每次調(diào)查訪問7 000～10 000 余個家庭,其研究結(jié)果可推論全國年滿18～69 周歲的住戶人口。2017 年樣本規(guī)模超過一萬個個案。

1.被解釋變量:生活滿意度,生活滿意度可以很好地反映一個人更為長久和穩(wěn)定的感受,本文將生活滿意度作為被解釋變量。CSS2017 年問卷設(shè)置了“總體來說,您對生活的滿意度”,并將其設(shè)置為10 檔,用整數(shù)1～10 表示從“非常不滿意”到“非常滿意”。

2.解釋變量:本文核心解釋變量分為兩個層次,CSS2017 問卷中設(shè)置了:“請問,您信任下列機(jī)構(gòu)嗎?”的問題,第一個層次是互聯(lián)網(wǎng)信任,將其設(shè)置為二值虛擬變量,其中1 表示信任互聯(lián)網(wǎng),0 表示不信任互聯(lián)網(wǎng)。第二個層次是對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度。分為“不太信任”“比較信任”“非常信任”。用整數(shù)2～4 分別賦值。同時我們利用對網(wǎng)店店主的信任進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗,也包括是否信任網(wǎng)店店主以及對網(wǎng)店店主的信任程度兩個層次。

3.控制變量:本文所使用的控制變量具體有性別、教育程度、婚姻狀況、民族、政治面貌、戶口性質(zhì)、就業(yè)情況、自由住房數(shù)量（套）、收入對數(shù)（對收入取對數(shù)）、年齡及其平方。主要變量的具體賦值和基本描述統(tǒng)計結(jié)果如表1 所示。

表1 變量名稱、定義及說明

根據(jù)描述統(tǒng)計結(jié)果,被解釋變量生活滿意度的樣本平均值為6.72,說明整體而言,生活滿意度水平為中等。男性樣本的比例比較高。教育程度基本處于初高中水平?；橐鰻顩r不管是初婚還是再婚,平均水平都是有配偶。民族主要是漢族。政治面貌平均水平是群眾。樣本平均至少一套自由住房。觀測個案平均年齡是50 歲。

因為本文核心變量互聯(lián)網(wǎng)信任是二值虛擬變量,將其分組再做描述統(tǒng)計,從表2 中可以看出:信任互聯(lián)網(wǎng)的樣本比不信任互聯(lián)網(wǎng)的樣本平均生活滿意度更高;不信任互聯(lián)網(wǎng)樣本男性樣本比例較大,信任互聯(lián)網(wǎng)的女性樣本比例較大;兩組樣本年齡跨度相近,但是信任互聯(lián)網(wǎng)的平均樣本年齡比不信任互聯(lián)網(wǎng)的樣本年齡年輕6 歲。

表2 分組后變量的描述統(tǒng)計

（二）模型設(shè)計

居民對生活滿意度是離散型排序數(shù)據(jù),但取值比較多且間隔較均勻。Oprobit模型將居民的生活滿意度視為有序因變量看待,這也是有關(guān)幸福感定量分析文獻(xiàn)中通常采用的方法,OLS估計將生活滿意度作為基數(shù)進(jìn)行處理。鑒于此,本文將采用Oporbit模型和OLS估計模型兩個模型來做回歸分析,模型構(gòu)建如公式（1）:

公式（1）中,satis表示居民的生活滿意度;trust表示居民對互聯(lián)網(wǎng)的信任與否;Z為其他控制變量（包括性別、教育程度、婚姻狀況、民族、政治面貌、戶口性質(zhì)、就業(yè)情況、自有住房數(shù)量、收入對數(shù)的平方、年齡及其平方）。α、β、θ分別表示待估參數(shù),ε表示隨機(jī)干擾項。

四、實證分析

（一）回歸分析

1.互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的回歸分析

首先探討互聯(lián)網(wǎng)信任對居民生活滿意度的影響。表3 中顯示了Oprobit和OLS估計的結(jié)果。（1）列是采用Oprobit模型不加控制變量的回歸結(jié)果,可以看到互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度呈顯著正向影響。（2）列為納入其他控制變量后回歸所得結(jié)果,結(jié)果表明,上述變量除了估計值大小有所改變,系數(shù)符號及其顯著性水平并未發(fā)生較大改變,在一定程度上說明了上述估計結(jié)果的穩(wěn)健性。（3）列、（4）列分別是使用OLS回歸模型不加入控制變量以及加入控制變量的回歸結(jié)果,對比可以看出,生活滿意度不管是被視為連續(xù)變量還是有序變量,互聯(lián)網(wǎng)信任都顯著提高了居民的生活滿意度。

其次分析控制變量。性別影響在10%水平上顯著,女性對于生活滿意度更高,或許因為女性更容易從身邊事中獲得滿足感。受教育水平在5%水平上顯著,受教育水平越高,社會對本身的認(rèn)可度也越高。有配偶的人對生活更加的滿意。黨員對生活滿意度更高。就業(yè)情況顯著,有工作的人不管目前狀態(tài)是什么,都比沒有工作的人要幸福。自由住房數(shù)量也呈顯著正向影響,說明有房一族對生活的滿意度更高。收入變量正向顯著,符合之前學(xué)者的研究結(jié)論。年齡及其平方都是顯著的,且年齡變量呈負(fù)向水平,其平方呈正向水平,年齡和生活滿意度呈“U 型”的關(guān)系。

2.互聯(lián)網(wǎng)信任程度對生活滿意度的影響

上文僅僅能夠得出相信互聯(lián)網(wǎng)比不相信互聯(lián)網(wǎng)對生活滿意度有著更顯著的正向影響,但是不同居民對互聯(lián)網(wǎng)信任程度有差異,CSS2017 將信任程度分為“不太信任”“比較信任”“非常信任”的不同等級。為此本文進(jìn)一步運(yùn)用“信任程度”作為解釋變量來探討互聯(lián)網(wǎng)信任程度對生活滿意度的影響,同樣分別使用Oprobit模型和OLS 估計來分析。具體回歸結(jié)果如表3 中列（5）-列（8）。

表3 互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的回歸結(jié)果

由列（5）-列（8）可知,互聯(lián)網(wǎng)信任程度提高有助于提升居民生活滿意度,對互聯(lián)網(wǎng)信任程度越高居民的生活滿意度越高。這說明目前我國互聯(lián)網(wǎng)散布的信息以及一些辦事渠道確實可以給人民的生活帶來便利,使人民的生活質(zhì)量得到提升。因此增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的可用范圍和可信性,提高居民對互聯(lián)網(wǎng)的信任尤為重要。

（二）穩(wěn)健性檢驗

互聯(lián)網(wǎng)信任是本文的核心解釋變量,為了進(jìn)一步考察估計結(jié)果的可靠性,將解釋變量調(diào)整為“對網(wǎng)店店主信任”來作為穩(wěn)健性分析,變量數(shù)據(jù)同樣來自CSS2017,實證結(jié)果顯示對網(wǎng)店店主信任和對網(wǎng)店店主信任程度兩個解釋變量都對生活滿意度呈顯著正向影響,加入控制變量以后系數(shù)大小有所改變,但是符號和顯著性水平不變,總體而言,以上結(jié)果進(jìn)一步證實,互聯(lián)網(wǎng)信任程度對生活滿意度的影響是可靠的、穩(wěn)健的。限于篇幅,本文在此未給出具體穩(wěn)健性檢驗的回歸結(jié)果。

五、分樣本估計

我國人口眾多,為了考慮到不同群體之間的差異,為此分別考察在不同性別、不同教育水平、不同年齡居民中互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的影響,進(jìn)行Oprobit 回歸。估計結(jié)果如表4 所示。

表4 分樣本估計結(jié)果

分性別來看,男性與女性都覺得互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度在1%水平上存在顯著正向影響,且針對女性樣本的回歸系數(shù)為0.241,略高于男性樣本的0.214,可以看出對互聯(lián)網(wǎng)信任給女性帶來的生活滿意度會更高。

分教育水平來看,將樣本分為小學(xué)以下、中學(xué)、大學(xué)?？萍耙陨先M。小學(xué)及以下水平的人接觸互聯(lián)網(wǎng)的幾率比較小,所以互聯(lián)網(wǎng)信任對這類群體的正向影響效果相對較小。大學(xué)?？萍耙陨系娜耸芙逃较鄬^高,但結(jié)果反映他們并不是互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度有顯著正向影響作用最大的群體,可能因為受教育程度高的人辨別互聯(lián)網(wǎng)信息真?zhèn)蔚哪芰ο鄬^高,他們不會盲目相信網(wǎng)絡(luò)信息。這在一定程度反映了我國互聯(lián)網(wǎng)的一些信息存在虛假無效的情況,也意味著我國互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管還有很大程度的提升空間。

分年齡來看,本文按照年齡大小將樣本分為青年組（40 歲以下）、中年組（40～60 歲）、老年組（60歲以上）?？梢钥吹交ヂ?lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的顯著正向影響在各個年齡段均有所體現(xiàn),其中青年組影響最大。這可能由于青年人使用互聯(lián)網(wǎng)頻率高于中年組,青年人利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、拓展交際圈、日常辦公的能力普遍較強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)更全面地滲透進(jìn)他們生活的方方面面。

六、研究結(jié)論與政策建議

（一）研究結(jié)論

本文利用中國社會狀況綜合調(diào)查2017 年度數(shù)據(jù),系統(tǒng)考察了互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的影響。實證結(jié)果顯示,互聯(lián)網(wǎng)信任及其程度對生活滿意度起到正向顯著作用,通過進(jìn)一步穩(wěn)健性考察,發(fā)現(xiàn)結(jié)果依然成立。分樣本討論得出:互聯(lián)網(wǎng)信任更能提高女性的生活滿意度;互聯(lián)網(wǎng)信任對大學(xué)?？萍耙陨辖逃降娜说纳顫M意度的正向作用不如教育水平為中學(xué)的人效果大;互聯(lián)網(wǎng)信任對生活滿意度的正向顯著影響在年齡為40 歲以下的人群中作用最大,60 歲以上的人群中作用最小。

（二）政策建議

如今社會機(jī)構(gòu)開始調(diào)查大眾對互聯(lián)網(wǎng)的信任,這意味著互聯(lián)網(wǎng)的可信度同以上機(jī)構(gòu)一樣與人民生活緊密聯(lián)系。針對研究結(jié)果,提出以下幾點(diǎn)建議:（1）加強(qiáng)法律和社會新聞監(jiān)管力度,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境。有關(guān)部門應(yīng)明確制定針對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店平臺、直播平臺的政策,不要使其處于灰色地帶。（2）大力做好互聯(lián)網(wǎng)信任工作。有關(guān)部門要加強(qiáng)社會對互聯(lián)網(wǎng)的信任度,提升公共信任,做好官方宣傳和保障工作,讓人民放心依靠互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)更好普惠民生,提高辦事效率。（3）加強(qiáng)人民對互聯(lián)網(wǎng)信息真?zhèn)蔚蔫b別能力。網(wǎng)友需要提高自身辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?加強(qiáng)自己的認(rèn)知能力,杜絕陷入互聯(lián)網(wǎng)詐騙的陷阱。