【內容提要】 省級媒體進入媒體深度融合發(fā)展進程后，面臨內容、技術和運營三個層面合作的全新挑戰(zhàn)。本文通過“草原”App的改版過程，分析傳統(tǒng)媒體在App產(chǎn)品團隊分工協(xié)同中發(fā)揮的作用及最終效果呈現(xiàn)。

【關鍵詞】“草原”App? 運營團隊? 視覺傳達

在互聯(lián)網(wǎng)內容傳播形勢下，媒體融合已經(jīng)進入深度融合階段，主流媒體幾乎都經(jīng)歷著生存空間被擠壓和被迫借助其他平臺擴大影響力的雙重煎熬。與此同時，在多元競爭環(huán)境下找到立足點和出路，建設和發(fā)展自主可控平臺也是各媒體的當前要務。從報紙和廣播電視大量流失用戶，再到網(wǎng)站的衰落，手機屏已成為必爭之地?！安菰盇pp作為內蒙古自治區(qū)旗縣級融媒體中心省級技術平臺的總客戶端，無疑承擔著突出重圍的責任和使命。

一、App運營團隊的精細化分工

縱觀目前各類型App的競爭，用“慘烈”來形容一點都不過分。行業(yè)競爭促進了移動應用行業(yè)向更加成熟的方向發(fā)展，也促進了更加細致的專業(yè)化分工。從效果來看，一個App是不是受歡迎，與很多因素有關，例如有沒有用戶喜歡的內容，用戶是不是能很快的找到它，整個風格是不是對用戶口味，響應快不快，用戶使用時有沒有體驗到被用心對待，用戶有沒有經(jīng)常需要打開它的理由或使用場景等等。

一個活躍的App一定是在各個方面都很出色，沒有短板，要達到這個效果，需要一個App精細化運營團隊，至少需要包括以下崗位：

首席內容官：負責產(chǎn)品內容架構的搭建，內容生產(chǎn)和引進;

產(chǎn)品經(jīng)理：負責產(chǎn)品戰(zhàn)略和功能（包括用戶調研、競品分析）;

交互設計師（UE）：負責設計產(chǎn)品和用戶的交互方式及交互功能排版;

視覺設計師（UI）：負責設計產(chǎn)品框架、界面及其他視覺規(guī)范;

技術開發(fā)：負責App相關技術工作，可細分為安卓開發(fā)、IOS開發(fā)、前端開發(fā)、服務端開發(fā)、測試、運維等;

數(shù)據(jù)分析：一般以應用統(tǒng)計專業(yè)或應用數(shù)學專業(yè)為招聘對象，負責用專業(yè)的算法，對App運營過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、使用行為數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等進行綜合分析，提供運營決策依據(jù);

運營：負責應用商店信息優(yōu)化，組織線上線下運營活動，負責建立用戶拉新、留存、促活和轉化體系。

二、目標任務分析

“草原”App由內蒙古日報社建設運營，已上線運行1年多，在目前報社進行深度融合改革的同時，內部和外部需要App進行一次較大的調整，要求調整后要有煥然一新的感覺，要清晰的體現(xiàn)內容結構，要符合內蒙古自治區(qū)省級綜合類新聞App身份，要體現(xiàn)出“草原”App是全區(qū)103個旗縣融媒體中心的省端。而且為了配合線上活動計劃，任務目標須在20天內完成。

任務目標描述是比較宏觀和籠統(tǒng)的，而且要求是用戶主觀感受方面的需求，想在短時間內達到目標效果，需要牢牢抓住解決問題的關鍵點。

（一）組建解題團隊

內蒙古自治區(qū)作為西部欠發(fā)達地區(qū)，移動應用行業(yè)發(fā)展相對落后，相關人才儲備也比較單薄，但面對緊迫任務，在現(xiàn)有條件下提出解決辦法，建立各專業(yè)分工機制是必須的。

借鑒“浙江新聞”App的產(chǎn)品團隊組合，組建“草原”App改版團隊，由內容團隊、設計團隊、運營團隊和技術團隊組成。內容團隊負責設計內容架構并組織內容，做好改版前、改版版本過渡期和改版后不同欄目結構的內容更新工作。設計團隊負責對客戶端進行界面設計和用戶體驗設計，建立“草原”App美學規(guī)范。運營團隊負責對App開展數(shù)據(jù)分析工作，建立用戶積分體系，策劃組織用戶運營活動。技術團隊負責進行需求分析，制定開發(fā)、測試和版本上線計劃，協(xié)調各團隊在進度計劃內完成對應工作，為其他團隊提供技術支持。

（二）明確改版的落點

產(chǎn)品做出來是給用戶用的，用戶能不能通過App感受我們期望留給用戶的印象，能不能認同我們的形象，進而接受我們傳播的內容和思想，都需要明確落點到視覺傳達上。

視覺傳達有很強的專業(yè)性，通過什么樣的設計語言來傳達是改版能否成功的關鍵點。在研究全國40多個新聞App進行總結和對比分析后，我們確定了一些希望凸顯的定位和設計原則?！安菰盇pp定位為內蒙古自治區(qū)綜合類新聞客戶端，是展示全區(qū)旗縣經(jīng)濟社會發(fā)展的共有平臺，有黨媒屬性，面向關心內蒙古發(fā)展的全年齡結構用戶，吸收流行元素的同時要保留嚴肅、權威的感覺。突出內蒙古自治區(qū)“藍天”“白云”“遼闊草原”“發(fā)展”“活力”等關鍵詞。團隊分析了傳遞內容后，制定了幾項設計原則，主題配色為藍色和護眼灰;通過圓角等設計細節(jié)突出親和力和活潑;界面扁平化，通過去除無效分割及立體效果營造干凈清爽遼闊的視覺感受;與用戶建立統(tǒng)一的交互原則，減輕用戶熟悉成本;通過字體、字號、是否加粗、排版位置等設計語言讓用戶自然感受各種內容和提示的重要程度。

三、實施過程

（一）組織保障

報社成立了社長、副總編輯牽頭的工作組，直接管理各個團隊，建立了日協(xié)調制度，定下了明確的分工和對應時間表。四個團隊在尊重彼此專業(yè)、保證時間進度的前提下展開高效的協(xié)同工作。

以資訊首頁的重構為例，在新版中，首頁部分的內容和運營團隊有以下需求：設置總書記新聞專區(qū)和內蒙古自治區(qū)要聞且置頂;設置輪轉圖、快訊、活動和專題專區(qū);在信息流中靈活插入旗縣融媒內容、視頻內容和直播內容;共用頻道的情況下需要區(qū)分內容類別等。設計團隊結合以上需求，按照“草原”綜合類新聞App的定位和App設計規(guī)范，設計了“草原”App的獨特視覺表達體系，并形成“草原”App設計規(guī)范。技術團隊負責評估改版工作量，組織開發(fā)按優(yōu)先級和進度計劃實現(xiàn)設計效果，并針對新內容結構提出了重劃版面、新增列表配置字段和樣式分類等技術解決方案。

（二）內容調整

按照一切從簡，突出重要內容，避免審美疲勞，并且兼顧用戶行為分析數(shù)據(jù)的原則，根據(jù)不同內容類型的不同樣式，設計首頁默認區(qū)域分割為置頂2條→輪轉圖區(qū)域→快訊→活動區(qū)→新聞5條→專題區(qū)→旗縣融媒→新聞5條→視頻→新聞5條→直播→新聞4/5條→三圖式/大圖式。

（三）制定設計規(guī)范

對所有icon進行統(tǒng)一風格要求，選用線性icon，突出簡潔，包括各功能入口圖標、服務模塊圖標、底部彈出圖標、視頻狀態(tài)圖標、直播狀態(tài)圖標、空狀態(tài)圖、內容類型圖標等;

統(tǒng)一使用雅宋字體，統(tǒng)一風格配色色號，按照不同模塊、重要級別、顯示位置規(guī)范標題、摘要、正文、提示文字的字號;

規(guī)范要求不同位置用圖的長寬比例、分辨率和各頻道用戶色系規(guī)范，與App整體風格、色系相統(tǒng)一，規(guī)范圖標及圖片圓角半徑，統(tǒng)一內容間距、分割線顏色和長度行距，弱化閱讀跳躍感。

（四）全面優(yōu)化用戶體驗

設計風格極簡化，舍棄可能造成割裂感的通欄樣式，舍棄可能造成畫面臟亂感的陰影樣式，使用線性圖標，舍棄除導航外的其他欄目提示，減少無用信息傳遞;

通過調整圖片和標題分布、調整標題行距改善因內容密集可能給用戶造成局促感、壓迫感，滾動設計為阻尼效果，更符合物理規(guī)律;

調整所有互動方式為底部彈出，不讓用戶產(chǎn)生混亂感覺，調整常用功能入口位置到拇指區(qū)域，方便用戶操作，梳理用戶各操作步驟的邏輯關系，讓互動更符合用戶思維習慣，增加已讀內容的灰度效果，提升互通體驗細節(jié)效果。

四、經(jīng)驗總結

整個改版計劃最終如期完成，總結整個改版工作，有以下一些經(jīng)驗和突破。

一直以來，黨媒內容的渠道較多，一般以內容部門和領導意見為主，其他部門和專業(yè)起輔助作用。本次改版工作中，首次將視覺傳達、數(shù)據(jù)驅動、用戶體驗、運營需求和平臺技術路線規(guī)劃等因素納入決策考慮范圍，使整個改版工作內容更加豐富飽滿，這與決策層的思想解放和大力支持是分不開的。這次改版任務時間緊、任務重，各團隊采取了扁平化互動的進度管理模式，簡化了管理流程，降低了溝通協(xié)調成本，也是確保任務如期完成的重要原因。

改版完成后，前端布局更加清爽，整體感更強，設計細節(jié)更加豐富，頁面響應時間更短，內容排布條理更加清晰，各類型內容標記更加明顯，客戶端編輯任務更加明確，內容質量更高。用戶體驗得到全面提升，最直觀的數(shù)據(jù)反饋是用戶單次平均停留時間增加了30秒。結合后續(xù)的運營活動及更深入的團隊分工，主力軍在“主陣地”上定能很好的生存下來并發(fā)揮不可替代的作用。

作者簡介：蔣芳，內蒙古日報社全媒體傳播中心副主任

編輯：長? 青