方永恒 惠宇吉 劉佳敏

摘要：為應對加速老齡化背景下愈加復雜的養(yǎng)老服務需求，“養(yǎng)老+智能”成為新形勢下變革養(yǎng)老服務體系的新路徑。近年來，全國各地在智能化養(yǎng)老服務方式上進行了各種探索，為深入了解我國智能養(yǎng)老服務的發(fā)展現(xiàn)狀，通過構建時間序列VAR模型，探尋2009—2018年我國智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)的融合態(tài)勢，分析結果發(fā)現(xiàn)兩者在融合過程中，前期互動起伏較大，后期融合路徑趨于平緩，且總體融合深度較低，尚未真正實現(xiàn)融會互通。依據(jù)高齡人群、智能科技系統(tǒng)、政府及社會在養(yǎng)老服務過程中的角色定位，剖析“養(yǎng)老+智能”陷入困境的原因，提出擴大有效需求、增加產(chǎn)品多元性、規(guī)范行業(yè)標準、培養(yǎng)復合型人才等措施，以積極應對人口老齡化的挑戰(zhàn)，有效緩解養(yǎng)老服務的供需矛盾。

關鍵詞：智能養(yǎng)老；融合態(tài)勢；優(yōu)化路徑；新業(yè)態(tài)

中圖分類號：D669.6文獻標識碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2021.02.006

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

0引言

隨著老齡人口不斷增加，二十一世紀的中國不可避免地受到“銀色浪潮”的沖擊。老齡人口絕對數(shù)量的增長加劇社會養(yǎng)老負擔，家庭結構小型化、少子化的趨勢正逐漸減弱傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的功能。在社會人口結構轉(zhuǎn)型的同時，信息技術與社會生活各領域的深度融合是不可忽視的時代特征[1]，數(shù)字化與智能化手段有效延伸了養(yǎng)老服務供給的功能，為緩解養(yǎng)老壓力提供了新的選擇。2018年《智能養(yǎng)老藍皮書：中國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》中指出，2020年后中國老年人口進入第二次增長高峰的同時，智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)也將進入成熟期，在此期間，順應“創(chuàng)新、整合、應用、共享”的新趨勢，以全力應對老齡化深入過程中的各項問題。

新形勢下，產(chǎn)業(yè)融合已成為高新技術普及推廣背景下的現(xiàn)實選擇，不同行業(yè)間跨界整合，產(chǎn)業(yè)重新分化、融合至一種新型的組合形態(tài)，形成新業(yè)態(tài)。養(yǎng)老與智能技術的融合，是指將大數(shù)據(jù)、智能設備、互聯(lián)網(wǎng)等前沿科技應用于養(yǎng)老服務過程中，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的“線上線下”健康養(yǎng)老服務，最大限度滿足老年人物質(zhì)需求與精神需求[2]。作為現(xiàn)代化的一種新型健康養(yǎng)老方式，智能化養(yǎng)老在帶來優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務的同時，可以促進相關產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，釋放出巨大的市場潛力，推動銀色經(jīng)濟成為拉動經(jīng)濟增長的引擎。

近年來，我國“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)的融合發(fā)展在國家政策的積極推動下取得一定進展，但其發(fā)展模式依然初步探索階段。發(fā)展過程中頂層設計不充分，缺乏科學規(guī)范的行業(yè)標準、管理信息技術隱私泄露問題、老齡群體銀色鴻溝的學習障礙等滯阻因素廣泛存在，需求群體對于智能化養(yǎng)老新模式的認可度不高、有效需求水平始終較低。鑒于此，聚焦智能化養(yǎng)老發(fā)展實踐現(xiàn)狀，在已有理論研究的基礎上，結合近年來“智能+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展數(shù)據(jù)，分析兩者的融合發(fā)展態(tài)勢，探尋發(fā)展規(guī)律并識別現(xiàn)實問題所在。從各責任主體視角出發(fā)有針對性的提出改進措施，為智能化養(yǎng)老的發(fā)展提供參考建議，使老年人享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的養(yǎng)老服務，推動兩者進一步的高效融合發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟“新常態(tài)”下養(yǎng)老服務業(yè)與智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的和諧共生。

1相關研究文獻梳理

智能養(yǎng)老領域的研究，起步于英國生命信托基金會提出的“全智能化老年系統(tǒng)”概念，指打破空間約束，為老人提供高質(zhì)量、高享受的居家養(yǎng)老服務。國外學者更多從智能技術角度，即智能家居的應用來解讀智能養(yǎng)老的意義，他們認為以家庭為基本單位，依托信息技術系統(tǒng)將成為未來醫(yī)療健康的基礎。Chan[3]相信配備傳感器、生物醫(yī)學監(jiān)控器智能家居的住宅，通過實時監(jiān)控老人生活起居狀況，了解真實需求和增強老人自理能力，進而保證身心健康發(fā)展。Jalal A等[4]重點關注物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下老年人生活質(zhì)量的提升，智能家居設備與老年人的交互設計的應用，強調(diào)產(chǎn)品設計中人機互動的重要性。Skubic M[5]認為智能家居的使用并不僅限于考慮高齡人群的需求與偏好，現(xiàn)代信息技術用以評估獨立生活的老人活動也具有關鍵意義。Siva S等[6]描述了一種先進的智能傳感器、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)察長者的方法的發(fā)展，比較各種智能設備的功能，提出應結合老年人的健康狀況及其特點設計定制化的智能產(chǎn)品。

雖然我國智能技術發(fā)展起步較晚，但近年來學者對于養(yǎng)老服務與智能科技融合的探討逐漸深入，一方面重點關注我國智能養(yǎng)老融合的必要性與現(xiàn)狀，左美云[7]認為通過利用社交網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，圍繞老年人生活等各方面的健康管理與娛樂服務，實現(xiàn)人與技術的友好性、自助式、個性化的智能交互；潘峰等[8]分析社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展困境，提出利用互聯(lián)網(wǎng)技術改變信息傳遞方式，提高養(yǎng)老資源配置效率，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術與養(yǎng)老服務的有效融合；朱海龍[9]發(fā)現(xiàn)智能養(yǎng)老作為一種全新的探索方式，可以增強老年人的主體性，最大限度滿足老年人的養(yǎng)老需求，有效解決養(yǎng)老供需不平衡問題；另一方面眾多學者提出解決智能養(yǎng)老發(fā)展瓶頸的措施，張麗雅[10]指出應擴大優(yōu)質(zhì)智能養(yǎng)老項目的覆蓋面，強化養(yǎng)老服務的信息化標準，縮小地區(qū)間智能養(yǎng)老服務供給的差異，有效發(fā)揮信息技術在優(yōu)化智能養(yǎng)老服務方面的作用；郝濤等[11]指出在互聯(lián)網(wǎng)技術的大背景下，應積極構建以互聯(lián)網(wǎng)平臺、智能技術為依托的老年殘障人士的社會養(yǎng)老服務支持系統(tǒng)；林瑜勝[12]指出是現(xiàn)階段制約虛擬養(yǎng)老院發(fā)展的主要瓶頸包括：財政支出壓力大、市場參與程度較低、服務供給水平有限等問題，并圍繞社會化養(yǎng)老服務的水平的角度提出具有針對性的解決措施。

綜上所述，智能化養(yǎng)老的發(fā)展在國內(nèi)外學者研究領域都獲得一定的認可，兩者的融合具有一定的價值和意義。但目前國外學者在智能養(yǎng)老領域研究重點多是從智能家居的角度來考慮養(yǎng)老功能的實現(xiàn)，強調(diào)智能設備和技術手段在養(yǎng)老服務層面的具體功能。國內(nèi)學者研究多側重于對理論概念、運行模式、現(xiàn)實困境以及對策的定性分析。都鮮見對于“養(yǎng)老+智能”融合現(xiàn)狀的定量分析，尤其缺少利用相關數(shù)據(jù)和計量方法對智能化養(yǎng)老的趨勢探討。因此，基于新業(yè)態(tài)發(fā)展的動態(tài)性特點，利用相關數(shù)據(jù)量化考證“智能+養(yǎng)老”兩者融合是否具有創(chuàng)造新業(yè)態(tài)的能力、兩者融合程度及發(fā)展趨勢，以期解決現(xiàn)實發(fā)展過程中的問題，以積極應對人口老齡化的威脅與挑戰(zhàn)。

2“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合互動模型

在探討?zhàn)B老服務與智能技術融合發(fā)展關系的方法上，主要關注兩者的融合發(fā)展互動態(tài)勢。傳統(tǒng)的經(jīng)濟計量方法以理論為基礎描述變量之間的關系，但經(jīng)濟理論不足以嚴密地說明變量間的動態(tài)聯(lián)系，而VAR模型可以構建范圍時間內(nèi)變量的關聯(lián)趨勢及預測未來發(fā)展狀況，且可以對較小樣本數(shù)據(jù)進行精準描述，我國智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，可獲得樣本數(shù)據(jù)量較少，所以綜合各方面因素考慮，選擇構建時間序列VAR模型探討我國智能化養(yǎng)老近十年的發(fā)展態(tài)勢。

2.1變量選取與數(shù)據(jù)處理

鑒于養(yǎng)老服務業(yè)涉及多行業(yè)發(fā)展，我國官方網(wǎng)站尚未公布完整的養(yǎng)老服務業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)，本文選取65歲以上老年人口數(shù)量作為養(yǎng)老服務業(yè)產(chǎn)值規(guī)模的替代；智能養(yǎng)老設備使用與老年人口與智能產(chǎn)業(yè)直接相關，其發(fā)展規(guī)?？审w現(xiàn)“養(yǎng)老+智能”的融合現(xiàn)狀水平。故選取2009—2018年我國65歲以上老年人口與智能養(yǎng)老設備規(guī)模作為研究變量，數(shù)據(jù)來源為中國統(tǒng)計年鑒、中國信通院、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的相關數(shù)據(jù)。

各變量之間單位與量綱不同，為增強各因素之間的可比性，采用初值化變換對原始數(shù)據(jù)進行無量綱化處理，進而變換成規(guī)范尺度下的變量（表1）。

2.2指標變量ADF檢驗

構建完整的VAR模型要求平穩(wěn)的時間序列，因此必須對各研究變量進行平穩(wěn)性檢驗，運用EViews10.0版本對原時間序列數(shù)據(jù)進行ADF檢驗。發(fā)現(xiàn)各變量的原始數(shù)據(jù)都為非平穩(wěn)數(shù)據(jù)，經(jīng)過一階差分之后出現(xiàn)平穩(wěn)，即在1%，5%，10%顯著性水平上拒絕原假設，故在此基礎上可進行進一步研究（表2）。

2.3向量自回歸（VAR）模型構建及相關分析

向量自回歸模型可以用來分析變量間的動態(tài)關系，即通過脈沖響應模型和方差分解來分析研究變量之間的相互關系。滯后階數(shù)為P的VAR模型為：

上述方程結果需要根據(jù)SC和AIC信息準則確定內(nèi)生變量的滯后信息，經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)滯后1期更合適，結果如表3所示：

VAR模型的數(shù)據(jù)平穩(wěn)性是進行脈沖響應分析的前提，如圖1所示，VAR模型的所有根都落在圈內(nèi)，說明研究變量滿足穩(wěn)定性條件，可進行下一步的脈沖響應分析。

2.4脈沖響應結果分析

脈沖響應主要用來分析一個內(nèi)生變量沖擊對另一變量產(chǎn)生的脈沖影響程度。

變量D（X）（老年人口規(guī)模）與變量D（Y）（智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模）的脈沖響應曲線如圖2所示，可看出兩者對彼此的影響在前期波動加大，后期逐漸趨于穩(wěn)定，且明顯的是雙方之間呈正相關關系，為相互促進的作用。左圖表示D（X）的脈沖響應時間反應路徑圖，1～3期波動幅度較大，2期為轉(zhuǎn)折點。智能養(yǎng)老設備起初發(fā)展階段，對社會造成一定影響，高齡群體對智能設備的使用充滿好奇與期待，刺激了消費需求的增加，經(jīng)過一段適應期過渡，高新技術逐漸普及，現(xiàn)代智能科技在人類社會生活廣泛使用，不同種類的智能設備在市場上大量涌現(xiàn)，致使大眾群體對智能養(yǎng)老設備的反應趨于平緩，同類設備的出現(xiàn)降低了需求方對產(chǎn)品的吸引力，接受度與認可度依然處于較低水平。右圖表示D（Y）的脈沖響應時間反應路徑圖，同樣前3期出現(xiàn)較大反應，與左圖不同的是，D（X）與D（Y）表現(xiàn)出趨于一致的走向，發(fā)展前期潛在的市場需求促進了智能養(yǎng)老設備規(guī)模的增長，D（Y）隨著D（X）的變化而變化，呈明顯的正相關。但是，增長的趨勢并不理想，近年來雖然國家政策大力推動智能技術在養(yǎng)老服務領域的使用，由于智能設備技術與各種社會因素，如產(chǎn)品功能單一化、產(chǎn)品智慧性不足、信息平臺隱私保護等問題，都會影響“養(yǎng)老+人工智能”實現(xiàn)有效融合。

2.5方差分解

方差分解是研究其他內(nèi)生變量對所研究變量預測方差的貢獻程度。從圖3左可以看出，D（Y）對D（X）的貢獻率超過50%，說明智能養(yǎng)老設備的使用對老年人的生活產(chǎn)生了正面影響，提供養(yǎng)老服務過程中融入智能科技手段有效提高了老年人的生活質(zhì)量，促進老年人群生理與心理的健康發(fā)展，滿足不同層次老年人群的養(yǎng)老服務需求，對國家積極應對人口老齡化挑戰(zhàn)做出貢獻。相比之下，圖3右顯示D（X）對D（Y）的貢獻率極低，即高齡人群對于智能養(yǎng)老設備使用的貢獻率依然較低，說明現(xiàn)階段我國老齡群體對智能化養(yǎng)老產(chǎn)品的認可度和接受度依然較低，有效需求嚴重不足，智能養(yǎng)老設備使用尚未普及。其中存在的因素可能為智能養(yǎng)老設備支付費用過高、銀色鴻溝學習障礙、傳統(tǒng)思想觀念束縛等，可見我國智能技術手段與養(yǎng)老服務的融合現(xiàn)狀還存在較多問題亟須攻克。

通過構建時間序列VAR模型，發(fā)現(xiàn)老年人與智能設備之間存在緊密聯(lián)系，彼此可以相互促進。一方面，老齡人口的增加給智能產(chǎn)業(yè)帶來巨大的發(fā)展前景，智能技術的輔助提供更加便捷，高效的養(yǎng)老服務，提升老年人晚年生活的幸福感。但目前，我國智能養(yǎng)老服務的融合發(fā)展仍存在很多滯阻因素亟須解決，兩者融合互動深度有待加強，各主體參與度與積極性有待強化，唯有攻克難題才能促進“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)的有效融合。

3“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合瓶頸及優(yōu)化路徑

我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)自2010年起步發(fā)展至今，近十年期間實現(xiàn)了從探索階段到示范階段的成長，但相較其他產(chǎn)業(yè)，兩者的融合深度依然較低。智能產(chǎn)業(yè)作為新興發(fā)展事物，體系結構仍不完善，加之傳統(tǒng)養(yǎng)老服務業(yè)存在的不足。智能化養(yǎng)老在實現(xiàn)高效融合的過程中無疑會面臨諸多梗阻。“養(yǎng)老+智能”在進入快速發(fā)展階段的同時也會對尚不成熟的體系提出更高的要求。智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是可以為老年人提供安全便捷優(yōu)質(zhì)服務的新興業(yè)態(tài)，一定程度上有效彌補了養(yǎng)老服務的供需缺口[13]。因此，準確識別并解決我國智能養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)階段所存在各項問題，對促進兩者融合與共生發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。

3.1發(fā)展瓶頸因素分析

作為政府推行的一項復雜系統(tǒng)工程，“養(yǎng)老+智能”融合過程中涉及多方主體的參與與配合，從高齡老人、智能技術系統(tǒng)、政府及社會四大主體行為角度，分析“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合發(fā)展困境，進而有針對性的探尋智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)化路徑。

3.1.1需求層面：老年人有效需求不足，智能化產(chǎn)品接受程度低

智能養(yǎng)老服務的需求端主體主要為高齡人群，尤其是對失能、半失能及空巢老人而言，智能設備提供了更加高效便捷的養(yǎng)老服務。目前我國65歲以上老年人口占全國比例11.9%，智能養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展前景不容小覷，但真正決定發(fā)展規(guī)模的因素是有效需求水平，即老年人對智能科技的接受與認可程度。而智能養(yǎng)老模式在我國并未被廣泛接受，認同群體僅為小部分人群，原因可能為以下方面：第一，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”思想觀念的影響，家人的陪伴與照護是老人最為期望的生活方式，居家養(yǎng)老模式很長時間以來都是我國養(yǎng)老服務體系的基礎[14]。智能設備雖然可以幫助解決部分生活問題，但過程中缺少互動式的情感交流，始終無法取代家人的核心地位。第二，對高科技智能產(chǎn)品的操作障礙。某些智能養(yǎng)老設備操作復雜，老年群體的學習和使用能力有限，難以熟練運用高科技設備，加之對網(wǎng)絡技術安全系統(tǒng)缺乏信任，從而對高科技設備產(chǎn)生抵觸心理。第三，高端智能養(yǎng)老設備費用過高。老人在享受優(yōu)質(zhì)設備便捷服務的同時需承擔物質(zhì)成本，只適用于社會極少部分人群，普通家庭難以負擔高昂的費用，最終難以形成廣泛的有效需求。

3.1.2智能技術系統(tǒng)：智能產(chǎn)品單一，無法滿足多元化需求

智能技術的發(fā)展塑造國家競爭新優(yōu)勢，近年來，我國高度重視新一代智能體系的建立，智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也受到國家大力扶持與社會各界的支持。但“養(yǎng)老+智能”并不是簡單的產(chǎn)業(yè)格局相加，而是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合互通?，F(xiàn)階段，我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有效融合水平有待深化，資源配置整合和服務質(zhì)量管理存在問題，難以滿足多元化的養(yǎng)老需求。第一，面臨技術瓶頸。傳統(tǒng)智能設備主要面向生活自理能力較好的老人，滿足一般的生活與護理需求。難以滿足生活自理能力較差的失能、半失能老人的特殊需求，亟須改變產(chǎn)品功能單一化特點，攻克關鍵技術難題。第二，融合深度與廣度不夠。從深度范圍來看，智能產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老服務的融合停留在表面，尚未深入了解老年人群的實質(zhì)性需求，例如無法滿足服務對象的心理精神慰藉需求，理性設備與感性對象之間缺乏交流，信息溝通不暢通；廣度范圍較窄，養(yǎng)老機構、養(yǎng)老社區(qū)的線上、線下服務平臺建立尚未完善，智能化產(chǎn)品與老年人融合范圍狹窄，普及程度遠遠不夠。第三，數(shù)據(jù)安全問題。智能設備在提供服務之前需要輸入老人的個人信息、健康情況、家庭基本信息等數(shù)據(jù)，現(xiàn)代網(wǎng)絡安全存在諸多隱患，對用戶隱私造成極大威脅，確保服務對象的信息安全是智能產(chǎn)品開發(fā)技術需要考慮的關鍵因素。

3.1.3政府層面：頂層設計不充分，缺乏科學規(guī)范的行業(yè)標準

“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)的有效融合離不開國家戰(zhàn)略的支持當?shù)卣拇罅Ψ龀?，政府提供公共服務、加強技術服務支持與信息平臺建設有利于促進智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的深度融合。我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐探索過程中，政府也給予大力的政策支持，但政策執(zhí)行過程中的效果大打折扣，產(chǎn)業(yè)相互融合發(fā)展過程中依然存在監(jiān)管制度缺失問題，具體運行過程中各階段兼容性較差，從而產(chǎn)生信息資源無法有效共享、設備產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、資源浪費等問題，無法形成有機統(tǒng)一的新興產(chǎn)業(yè)模式，滯阻智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場的良性運作。第一，實踐指導作用較弱。支持智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國家政策文件相繼出臺，但大多為語言文字描述型的指導意見，忽略政策落地的實際效果，加之頂層設計不足，缺少實操性的科學規(guī)劃標準，沒有統(tǒng)一行業(yè)要求難以形成有序的市場秩序。第二，專業(yè)性不強。智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及國家多個部門機構的共同參與，沒有專門的管理機構負責“養(yǎng)老+智能”的融合發(fā)展，各管理部門工作協(xié)調(diào)難度較大，職責劃分不明確，缺失管理主線，碎片化的整合方式難以形成助推產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展的合力。第三，評估體系不完善。智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)缺乏科學的監(jiān)督評判標準，盲目鼓勵智能化養(yǎng)老規(guī)模的擴大，破壞有序的行業(yè)自律機制，最終導致行業(yè)重復建設嚴重，造成市場內(nèi)部的惡性競爭。

3.1.4社會層面：社會力量參與程度低，綜合性的專業(yè)人才缺失

社會力量在促進“養(yǎng)老+智能”融合過程中起著至關重要的作用。以老年人為中心，多主體在社會系統(tǒng)環(huán)境中相互配合實現(xiàn)深度協(xié)作。機構養(yǎng)老作為公眾認知的養(yǎng)老模式，依托社會機構可以有效推進智能養(yǎng)老在老年人群中的普及。但目前，我國社會力量在智慧化養(yǎng)老融合發(fā)展進程中參與度較低，尚未完全加入智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隊伍行列中。一方面，我國傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出投入力度大、投資期長、收益率低等特點[15]，盈利風險影響社會投資主體的參與積極性，驅(qū)動社會資本流入智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的吸引力不強，導致集約化的產(chǎn)業(yè)鏈條難以形成；另一方面，缺乏專業(yè)性的智能養(yǎng)老復合型人才。智能養(yǎng)老集合科技網(wǎng)絡、醫(yī)療護理、健康心理等多方面知識，要求服務人員必須具備各方面能力素質(zhì)，智能產(chǎn)品研發(fā)設計人才與專業(yè)養(yǎng)老服務人才都相對稀缺，兩者結合的復合型人才更是匱乏，社會所能供給的專業(yè)養(yǎng)老服務無法滿足強大的養(yǎng)老需求，人才的缺失無法保障養(yǎng)老服務的質(zhì)量，進一步影響老人對智能養(yǎng)老的認可程度；最后，從現(xiàn)實情況來講，我國政府與市場的關系導致社會力量過分依賴政府作用，在政府“兜底”的傳統(tǒng)保護下市場缺乏自主創(chuàng)新能力，不去深入調(diào)研了解服務對象的真實需求，個性化服務缺失，互動主體雙方缺乏基本的信任關系。從而限制智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的擴展，影響智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)融合邁向縱深。

3.2融合優(yōu)化路徑分析

智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)順應時代發(fā)展需要而產(chǎn)生，通過現(xiàn)代信息技術和智能設備的有機結合，為老年人提供“人力做不到、人力做不好、人力不想做”的多樣化養(yǎng)老服務[16]。以老年人需求為導向，整合先進技術搭建智能管理平臺，協(xié)調(diào)各方參與主體行為的同時促進養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置，進而提供更加便捷化、智能化、系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務。但高效產(chǎn)業(yè)融合的實現(xiàn)有賴于政府、智能技術系統(tǒng)、社會以及老年人各方參與主體的共同協(xié)作與配合。

3.2.1對老年人進行再教育，提高對智能科技的認可度

改變傳統(tǒng)觀念，開展個性化知識的再教育，利用多種渠道改變老人對網(wǎng)絡科技的傳統(tǒng)看法，挖掘社會價值，讓受眾者真正了解智能養(yǎng)老的意義與益處，從內(nèi)心深處接受智能養(yǎng)老的新模式；倡導“以老為本”的服務理念，讀懂老年人的實質(zhì)需求，真正做到關心老人、尊重老人，讓老人享受智能設備服務的同時感受到家人般的關懷，提高老年人對智能產(chǎn)品的接受度與認可度；促進老年人對現(xiàn)代科技與智能技術的學習教育，努力跨越銀色數(shù)字鴻溝，打破老人與信息技術之間的壁壘，使老人快速學習并熟練掌握智能設備的使用，有效增加智能養(yǎng)老的有效需求。

3.2.2研發(fā)多元化產(chǎn)品，提供個性化服務，建立安全網(wǎng)絡

充分了解老年人群的需求結構，解決產(chǎn)品設備單一化、智慧性不足等問題。智能產(chǎn)品在研發(fā)設計時更加強調(diào)多元化、個性化功能，滿足不同層次需求主體的需要，為老人提供定制化的專屬服務；開發(fā)新型可持續(xù)性強的產(chǎn)品，降低設備生產(chǎn)成本，在保證服務質(zhì)量的同時考慮不同家庭的負擔狀況，產(chǎn)品價格在大眾可接受的范圍之內(nèi)，提高智能設備在整個社會的使用率與普及率；研發(fā)核心技術，增強產(chǎn)品人性化特點，賦予設備更多的感性色彩，實現(xiàn)人機之間情感交流的良性互動，關注老年人心理慰藉方面的需求，保證身體健康的同時兼顧心理健康；形成體系嚴密的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，加強設備產(chǎn)品的隱私保護屏障，保障用戶信息的安全，全面落實服務平臺系統(tǒng)的監(jiān)督機制，完善信息反饋系統(tǒng)，提高智能產(chǎn)品的可靠性與可信性。

3.2.3嚴控政策落地情況，制定規(guī)范化的行業(yè)標準，促進良性競爭

科學統(tǒng)一的標準和規(guī)范的制度體系是“養(yǎng)老+人工智能”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的前提與基礎[17]。為解決行業(yè)標準不一、部門管理冗亂、市場惡性競爭等問題，亟須政府適度的發(fā)揮主導作用，加強頂層設計，重視執(zhí)行過程中政策落實情況，實踐性的建議回比指導性意見更具實用性；制定統(tǒng)一標準，規(guī)范產(chǎn)品設計，政府部門應針對智能養(yǎng)老設備設定嚴格統(tǒng)一的技術標準，提高養(yǎng)老資源優(yōu)化配置。完善產(chǎn)業(yè)融合的相關準則，規(guī)范市場秩序，推動智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展；健全監(jiān)督管理機制，完善評估系統(tǒng)與相關法律法規(guī)建設，保障老年人的合法權益，建立與智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相配套的服務質(zhì)量評估機制與監(jiān)管體系，提高產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的可持續(xù)性。

3.2.4加大宣傳力度，鼓勵社會參與，培養(yǎng)復合型的專業(yè)人才

社會主體應積極加入到“養(yǎng)老+智能”前沿產(chǎn)業(yè)建設隊伍行列中。整合社會的強大資源，充分利用國家優(yōu)惠政策與發(fā)展平臺，通過智能養(yǎng)老終端采集有效數(shù)據(jù)，結合現(xiàn)代科學技術為智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供可行方案，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構；建立專門的智能養(yǎng)老服務人才培訓體系，拓寬復合型人才培養(yǎng)的渠道，依托高等教育開設相關專業(yè)課程，提高相關工作的工資福利水平，吸引更多的人才投身于智能養(yǎng)老服務中，將所學的心理、醫(yī)療護理、技術等專業(yè)知識運用于養(yǎng)老服務領域，提高養(yǎng)老服務水平。

4結語

當前，亟須在供給側改革思路下探索養(yǎng)老服務發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)，“智能+養(yǎng)老”以新技術形成新動能，提高養(yǎng)老服務供給能力、助推產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型升級，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結構適應老齡化社會發(fā)展的必然趨勢。近年來，我國智能養(yǎng)老模式在國家政策大力推動下迅速開展，為深入剖析兩者融合現(xiàn)狀，運用VAR模型描述近十年我國智能化養(yǎng)老的互動態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合度度依然較低、“智能+養(yǎng)老”市場體系尚未發(fā)展成熟，且面臨的融合難度較大。實際上，當下的現(xiàn)實困境主要源于兩大產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)融合的供需掣肘，多元主體在促進智能化養(yǎng)老方面必須協(xié)同發(fā)力，重視政策的落實與現(xiàn)實發(fā)展狀況，切實保障不同層次老年人的真實需求。政府、社會和老年人三方主體應該在智能產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有效融合過程中及時調(diào)整定位、相互協(xié)作配合，推動“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)融合的健康發(fā)展服務。通過模型分析雖然可以發(fā)現(xiàn)融合過程中的問題所在，但仍缺乏實地研究經(jīng)驗數(shù)據(jù)的支撐，在更加深入了解老年人的切實需求的基礎上才能更有效地突破“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)的融合困境。因此，在加速老齡化的背景下，智能化養(yǎng)老的發(fā)展前景不容小覷，其高效融合路徑的探索仍有待繼續(xù)深入。

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Analysis on the Integration Situation and Optimization Path of the New Mode of "Smart Pension"

FANG Yongheng，HUI Yuji，LIU Jiamin（School of Public Administration， Xian University of Architecture and Technology， Xian 710055， China）

Abstract： In order to cope with the increasingly complex demand for aged care services in the context of accelerating aging，"elderly care+intelligence" has become a new path for transforming the aged care service system under the new situation. In recent years， various explorations have been carried out in the way of intelligent aged care services throughout the country. In order to explore the development status of smart old-age services in China， a time-series VAR model is constructed to try to analyze the integration situation of the new smart old-age business in China from 2009 to 2018. The results show that the current interaction between the two is relatively large， the later integration path tends to be flat， and the overall integration depth is low， and the integration and integration have not yet been realized. According to the role of senior citizens， intelligent technology systems， government and society in the process of old-age care， the author deeply analyzes the reasons for the "elderly care+intelligence"， and proposes to expand effective demand， increase product diversity， standardize industry standards， and cultivate compound talents. And other measures to actively respond to the challenges of population aging， effectively alleviate the contradiction between supply and demand of aged care services.

Keywords： intelligent pension；integration situation；optimization path；new business