摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使國家間的商貿(mào)往來越來越頻繁，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新冠疫情的影響，使線上消費(fèi)成為越來越多人的首選，跨境電子商務(wù)貿(mào)易由此在2020年達(dá)到一個新的發(fā)展高潮。英語作為國際通用語言，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中扮演著十分重要的角色，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。本文從國際經(jīng)貿(mào)現(xiàn)狀出發(fā)，對英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的價值、特點(diǎn)、渠道、注意事項等進(jìn)行了細(xì)致分析。

關(guān)鍵詞：英語;跨境電子商務(wù)貿(mào)易;應(yīng)用

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，在中國強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)和政策引導(dǎo)雙重加持下，跨境電子商務(wù)貿(mào)易已從發(fā)展之初的“新業(yè)態(tài)”逐漸成長為“新常態(tài)”。特別是受肆虐全球的新冠肺炎疫情的影響，國際間面對面的貿(mào)易活動幾乎停滯，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易異軍突起，成為2020年支撐中國外貿(mào)不可忽視的重要力量。英語是跨境電子商務(wù)貿(mào)易中應(yīng)用最廣泛的語言，也是影響貿(mào)易活動成敗的最直接的因素，面對近兩年劇烈動蕩的國際交流環(huán)境，英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的應(yīng)用該走向何方呢？

一、新形勢下英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中應(yīng)用現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)貿(mào)易，顧名思義，就是跨境交易主體通過電商平臺交易商品的貿(mào)易活動，其中包括問詢、支付、結(jié)算、物流等多個環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的逐年增長，消費(fèi)行為從線下向線上轉(zhuǎn)移已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，這就為跨境電子商務(wù)貿(mào)易帶來了從未有過的利好機(jī)遇，使其具有了不可估量的蓬勃生命力，發(fā)展前景十分樂觀。

2020年互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)表明：美國、英國、加拿大等以英語交流的國家仍然是跨境電子商務(wù)貿(mào)易的主要部分，且貿(mào)易占比還呈現(xiàn)了肉眼可見的上升態(tài)勢。與這些英語國家開展商務(wù)貿(mào)易，不管是溝通還是談判都離不開英語語言，因而英語的使用率在不斷上升，對高質(zhì)量英語人才的需要也是逐年增長。

語言是交流的載體，但在商貿(mào)活動中語言的應(yīng)用不僅要進(jìn)行淺層次的交流，還要兼顧文化、商業(yè)等目的。也就是說，跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的英語人才不僅要掌握英語的語言屬性和文化屬性，還要具備網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告推廣、物流配送等知識，形成較完備的綜合素質(zhì)，但這恰恰是當(dāng)前英語專業(yè)學(xué)生所欠缺的。

二、新形勢下英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中應(yīng)用價值分析

其一，幫助交易主體降低溝通障礙或無障礙溝通。貿(mào)易活動多是以數(shù)據(jù)、信息的交流為主，語言的掌握和使用情況直接影響著信息的傳達(dá)是否準(zhǔn)確，也影響著商貿(mào)活動的成功率。跨境電商的交易雙方往往是不同國家的企業(yè)或個人，使用國際通用語英語能夠幫助他們順暢地溝通，在清楚雙方意圖的基礎(chǔ)上完成交易活動。如電商平臺上的產(chǎn)品介紹，賣家一般都會用英語對其規(guī)格、產(chǎn)地、品種等進(jìn)行描述，還會用專業(yè)術(shù)語對專業(yè)屬性進(jìn)行闡釋，使買家能夠輕松查詢到自己想看到的商品信息，如有不明白的地方，還能與賣家在線交流，得到更詳細(xì)的回答。再如在貿(mào)易談判或磋商活動中，雙方可通過英語進(jìn)行坦誠溝通，只要能夠掌握英語語言特別是商務(wù)英語的技巧，就能更好地理解雙方的矛盾點(diǎn)，了解對方的利益底線和需求，進(jìn)而在主動溝通中找到雙方都能接受的利益平衡點(diǎn)，進(jìn)而完成商業(yè)活動。

其二，幫助交易主體尋找更多更有利的交易機(jī)會。英語不僅用于口頭交流，還可以用于廣告宣傳和商務(wù)函電，將企業(yè)推向更廣闊的市場，獲取更多更有利的交易機(jī)會。例如，將英語語言與藝術(shù)相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳，即用英語打造一支簡明的廣告，不僅要對產(chǎn)品性能進(jìn)行簡單概要的講解，還要有讓觀眾耳目一新的理念模式，使觀眾在正確接收產(chǎn)品信息的同時產(chǎn)生具有震撼力的心理沖擊，進(jìn)而在情感共鳴的基礎(chǔ)上產(chǎn)生買來試試的想法。再如對商務(wù)函電中的英語稍加修飾就能起到不一樣的效果，因為商務(wù)函電是外貿(mào)企業(yè)溝通的主要方式之一，紙質(zhì)書面語極容易給人刻板、公式化的印象，在用英語表達(dá)時一定要注意修飾：首先，要保證其用詞準(zhǔn)確、內(nèi)容真實，既要讓受眾精準(zhǔn)無比地接收賣方所要傳達(dá)的信息，又要保證信息的真實性，避免表述不清、詞義歧義等;其次，要酌情增添禮貌用語，讓對方感受到自己的尊重和誠意，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)烈的合作欲望，爭取更多的合作可能性。

其三，幫助交易主體跨文化交流并實現(xiàn)深度合作。語言是表情達(dá)意的，自然帶有濃重的文化色彩，也離不開具體的文化背景。貿(mào)易活動講究的是長期合作，而不是一錘子買賣，所以在用英語進(jìn)行交流時要多關(guān)注英語背后的文化內(nèi)涵，實現(xiàn)跨文化的順暢交流。具體來說，一是要尊重交易雙方的文化差異，我們知道英語文化和漢語文化有很多不同點(diǎn)，如漢語文化中親朋好友喜歡問各種私人問題，以示關(guān)心和親近，但英語文化比較重視個人隱私，他們對此是十分反感的，學(xué)習(xí)了這些文化差異就能在商務(wù)交往中把握尺度，贏得對方的好感;二是要深度了解英語文化，既然英語是我們主要的溝通工具，那為了更好地溝通，就要了解英語及其背后的英語文化，特別是其獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，提升自身的跨文化交流能力，為深度合作創(chuàng)造有利條件。

三、新形勢下英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中應(yīng)用特點(diǎn)分析

跨境電商朝著精細(xì)化、全局化發(fā)展的步伐越來越快，導(dǎo)致跨境電商中英語的使用與一般英語交流有所差異，其鮮明特點(diǎn)表述如下：

1.普遍性與特殊性

跨境電商貿(mào)易中使用的英語也隸屬于大眾英語，因而具有英語語言的普遍性，即在英語語法表述和句子構(gòu)成等方面都是一致的。如打招呼的方式、價錢的表述等，大眾英語與電子商務(wù)英語的應(yīng)用沒有區(qū)別，都需要遵循語法和語境進(jìn)行正常表達(dá);但跨境電子商務(wù)貿(mào)易又有著獨(dú)特的商業(yè)活動環(huán)境，因而某些英語詞匯表現(xiàn)出鮮明的商業(yè)特征，與大眾英語語境中的含義有所不同，這就是特殊性，如offer一詞，大眾英語中通常翻譯為“提議”，但其應(yīng)用于商貿(mào)環(huán)境則翻譯為“出價”;又如kitty一詞，通常翻譯成“貓咪”，但在電商領(lǐng)域則有賭注總額、籌集資金等意思，帶有強(qiáng)烈的商業(yè)色彩。因此，只有抓住英語的普遍性和特殊性特點(diǎn)，在掌握英語詞匯普遍含義和特殊語境含義的基礎(chǔ)上才能正確應(yīng)用，進(jìn)而順暢準(zhǔn)確地溝通。

2.邏輯性與簡潔性

跨境電商的英語語言更具有邏輯性，首先要嚴(yán)謹(jǐn)，即詞語含義和句式表達(dá)必須要精準(zhǔn)到位，不能有含糊、不能有歧義，否則就會造成合作失敗或難以估量的經(jīng)濟(jì)損失;其次，要實事求是，即進(jìn)行真實的表達(dá)，特別是同傳與商務(wù)函電的翻譯，一定要按照原本意思進(jìn)行精確地描述，讓交易雙方能夠清楚對方的真實意思，避免增添;最后，要有的放矢，即針對磋商、談判等商業(yè)活動進(jìn)行明確表達(dá)，這就需要學(xué)生做好準(zhǔn)備，一方面對本次商業(yè)活動涉及到的國際法律法規(guī)進(jìn)行查閱、了解，另一方面要搜集相關(guān)的市場行情、交易實況等，知己知彼方能在商貿(mào)活動中占據(jù)優(yōu)勢?？缇畴娚痰挠⒄Z語言也要具有簡潔性，因為其應(yīng)用目的是盡快地完成商業(yè)交流或合作，所以其語言必須要簡潔不啰嗦，以避免工作拖沓效率低下。商務(wù)英語中詞綴、縮略詞等使用頻繁，如company（公司）常用Co.來代替，cost and freight（成本+運(yùn)費(fèi)）常常用單詞的首字母CFR來代替，以滿足商業(yè)需要。

3.專業(yè)性與禮貌性

跨境電商的英語語言具有專業(yè)性特點(diǎn)，因為跨境電商的交易雙方往往位于不同的國家或地區(qū)，他們的文化差異不同，對相同概念的語義解讀也不同，若不進(jìn)行專業(yè)性統(tǒng)一，則會因語義差異造成商業(yè)活動的混亂。因而對于特殊的商業(yè)英語詞匯，高度的專業(yè)性是其鮮明特征，如銀行匯票是bank draft、定期匯票是date draft，如此能夠確保溝通的一致性?？缇畴娚痰挠⒄Z語言還具有禮貌性的特點(diǎn)，交易主體在進(jìn)行國際商務(wù)談判或交流中，通常會插入很多禮貌用語來表示自己的誠意和對對方的尊重，這些禮貌用語在用法上比較考究，在表述上更為委婉，常以被動語態(tài)的形式出現(xiàn)，因而學(xué)生必須要具備英語思維和轉(zhuǎn)化思維，能夠準(zhǔn)確地了解合作方的意圖并將其轉(zhuǎn)化為得體的意見或見解，以促進(jìn)交易雙方愉快合作。

四、新形勢下英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中應(yīng)用渠道分析

隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，英語在商務(wù)活動中的應(yīng)用越來越廣泛，具體渠道有：

1.英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的閱讀應(yīng)用

英語閱讀能力是跨境電商從業(yè)者的必備能力。首先，有效閱讀與產(chǎn)品相關(guān)的各種資料，如產(chǎn)品的具體數(shù)據(jù)、交易過程中備案的各種事項、企業(yè)的經(jīng)營狀況和服務(wù)方式等，都是用英語語言記錄的，只有具備相當(dāng)強(qiáng)的閱讀能力，才能掌握這些信息，獲取更好的商機(jī)，為后續(xù)談判和合作奠定基礎(chǔ);其次，多閱讀外國刊物、了解外國經(jīng)貿(mào)知識，這也是閱讀應(yīng)用的重要方面，因為只有閱讀國外的報紙、雜志等刊物，才能了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、知道哪些商品是熱銷品、知道當(dāng)?shù)厝说男枨?，進(jìn)而做出正確的市場預(yù)估。同時還要多了解一些國外的經(jīng)貿(mào)知識，如當(dāng)?shù)刈钚碌耐赓Q(mào)政策、外貿(mào)渠道、外貿(mào)經(jīng)營方式等，積累商貿(mào)經(jīng)驗，為交易的順利開展儲存能量。

2.英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的寫作應(yīng)用

英語寫作能力是跨境電商從業(yè)者的重要能力。商貿(mào)活動中的英語寫作大致分為兩個方面：一是對企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的介紹，即在電商平臺上對所銷售的產(chǎn)品寫英語簡介、對自己企業(yè)的資質(zhì)和生產(chǎn)服務(wù)等進(jìn)行描述，要求簡潔準(zhǔn)確、實事求是，且要具有一定的吸引力;二是在商務(wù)函電中的應(yīng)用，其中紙質(zhì)信函、電子函件的來往都有寫作的“用武之地”，尤其是雙方合作出現(xiàn)矛盾點(diǎn)的時候，為表示嚴(yán)肅和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，就要用紙質(zhì)信函或電子函件來表達(dá)己方的意思，讓對方好好考量后再作回答。此時的英語寫作不需要華麗的辭藻，也不需要復(fù)雜的內(nèi)容，只需平實敘述意見、讓對方明白即可，以免表達(dá)混亂，得不償失。

3.英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的翻譯應(yīng)用

英語翻譯是跨境電商從業(yè)者的基本能力?？缇畴娚滔胍晒M(jìn)行交易，順暢的信息交換是基礎(chǔ)，也就是說，交易雙方要獲取對方的信息并將其轉(zhuǎn)化為自己能夠理解的信息，這種轉(zhuǎn)換就是語言的翻譯?？缇畴娚痰慕灰纂p方基本上都不能運(yùn)用母語進(jìn)行溝通，英語是最常見的溝通語言，英語翻譯也就成為了跨境電商貿(mào)易中最常見的應(yīng)用。交易雙方要本著簡潔易懂的原則將對方的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等翻譯成本國文字，或是將自己的產(chǎn)品用英語表達(dá)出來，以增進(jìn)理解和信任。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種在線交流方式越來越豐富，在線交流也就成為跨境電商雙方越來越喜歡的交流方式。在線交流即通過聊天工具在網(wǎng)上進(jìn)行即時互動，如對方用英語詢問產(chǎn)品的物流服務(wù)、售后服務(wù)時，要快速反應(yīng)并給予有針對性的回答，可見在線交流對從業(yè)者的翻譯能力、機(jī)變能力、英語綜合素養(yǎng)等都是極高的考驗。

五、新形勢下英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中注意事項分析

其一，跨境電商企業(yè)內(nèi)部員工的日常工作也要用英語完成。不管企業(yè)內(nèi)部有沒有外籍員工，其日常工作最好都用英語來溝通、完成，有外籍員工的，使用英語能夠確保同事之間正常交流，共同完成工作進(jìn)度;沒有外籍員工的，使用英語能夠?qū)崟r鍛煉自己的英語聽說讀寫能力、磨煉商務(wù)英語水平，確保不生疏、不掉隊，以最好的英語應(yīng)用狀態(tài)面對各種商貿(mào)考驗。

其二，持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步應(yīng)成為心理“常態(tài)”。在全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇的現(xiàn)在，跨境電商競爭愈發(fā)激烈，若不能立于潮頭，就會被拍死在沙灘上，所以跨境電商從業(yè)者要更新自己的心態(tài)，抓緊時間學(xué)習(xí)更多的英語知識，如深入了解商務(wù)貿(mào)易場合的交際用語、特殊地域的英語表達(dá)方式等，提高自身的英語綜合素養(yǎng)，讓英語在外貿(mào)往來中“活”起來，避免僵化滯后。

其三，不要過分依賴翻譯軟件。翻譯軟件不斷出新，確實給跨境電商貿(mào)易帶來不少便利，很多不懂的詞語、句子輸進(jìn)去就能轉(zhuǎn)化成自己熟悉的語言，省時省力。但翻譯軟件畢竟是機(jī)器，不能兼顧個性化的商貿(mào)場合，也就是說翻譯軟件轉(zhuǎn)化后的英語不一定符合具體的磋商場景，容易產(chǎn)生誤判，影響商貿(mào)合作。因而翻譯軟件只能偶爾用之，不可完全依賴。

六、結(jié)語

毋庸諱言，英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中是不可或缺的重要角色，離開它則談不上外貿(mào)事業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前跨境電子商務(wù)貿(mào)易處于興起階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到鼎盛時期，英語語言的應(yīng)用具有不可估量的經(jīng)濟(jì)價值和強(qiáng)大的生命力，前景可期。我們要正視英語語言在跨境電商貿(mào)易中的重要地位和發(fā)展現(xiàn)狀，從普遍性、邏輯性、專業(yè)性等特點(diǎn)出發(fā)，在英語閱讀、寫作、翻譯等方面探索更廣泛的應(yīng)用渠道，提高英語應(yīng)用能力，為跨境電商發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：張娟（1983- ），女，漢族，四川自貢人，畢業(yè)于西南大學(xué)外國語學(xué)院，現(xiàn)為天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院英語教師，副教授，研究方向：英語教育