路 青,周 媛

(1.河北醫(yī)科大學(xué)圖書館,石家莊050017； 2.河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,石家莊050035)

目前,圖書館積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求,充分發(fā)揮資源與人才優(yōu)勢,深入鄉(xiāng)村開展助農(nóng)服務(wù),面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍的配置與組建成為了開展相關(guān)工作關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著信息時代的到來,圖書館面臨著從以資源為中心的傳統(tǒng)服務(wù)向以用戶為中心的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。我國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村人口占比較大,農(nóng)民素質(zhì)的提升關(guān)系著整個民族素質(zhì)的提升。當(dāng)前,“助力精準(zhǔn)扶貧,推動鄉(xiāng)村振興”是我國的一項(xiàng)重要國策。如何更好地服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè),已成為新時代圖書館事業(yè)發(fā)展的一個新課題。應(yīng)充分發(fā)揮圖書館在文化建設(shè)方面的積極引領(lǐng)作用,助力鄉(xiāng)村文化事業(yè)快速發(fā)展。本研究在此基礎(chǔ)上,探討了圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍職能及體系建設(shè)等相關(guān)問題,為助力鄉(xiāng)村振興建言獻(xiàn)策。

1 相關(guān)研究

隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求,圖書館也積極參與到脫貧攻堅(jiān)工作中來。圖書館在閱讀推廣、農(nóng)業(yè)信息技術(shù)與服務(wù)、鄉(xiāng)村文化建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用。

1.1 研究現(xiàn)狀

本研究以主題詞“圖書館”AND(“精準(zhǔn)扶貧”O(jiān)R“鄉(xiāng)村振興”)等在CNKI數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索,發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究內(nèi)容主要有：圖書館在鄉(xiāng)村振興服務(wù)中的角色定位、發(fā)展模式及路徑研究[1-3]；“互聯(lián)網(wǎng)+”“創(chuàng)客空間”等多視角下圖書館文化精準(zhǔn)扶貧策略研究[4-5]；基于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的圖書館文化扶貧研究[6-7]。

廣東省立中山圖書館聯(lián)合自身力量、基層公共館、各級教育部門及社會團(tuán)體等開展“書香暖山區(qū)”項(xiàng)目,效果顯著[8]。嘉興市圖書館調(diào)動社會文化志愿力量打造“一鎮(zhèn)一品”閱讀推廣服務(wù)品牌[9]。四川工商學(xué)院圖書館[10]、河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館[11]組織青年師生志愿者深入鄉(xiāng)村,開展一系列閱讀推廣文化活動,收效良好,充分調(diào)動了高校青年人才力量。高校圖書館還依靠專家人才優(yōu)勢,面向鄉(xiāng)村提供情報(bào)收集、分析及加工等服務(wù),發(fā)揮人才智庫作用[12]。

圖書館調(diào)動各方面力量為鄉(xiāng)村振興凝心助力,離不開社會化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的有力支撐。因此,面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為重要。

1.2 實(shí)踐發(fā)展

本研究通過訪問河北省地區(qū)圖書館網(wǎng)站有關(guān)鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧等方面的相關(guān)新聞,選擇河北省6所公共圖書館和高校圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,分析圖書館鄉(xiāng)村振興服務(wù)實(shí)踐開展情況,并重點(diǎn)關(guān)注社會化服務(wù)人才隊(duì)伍的組建情況,詳情見表1。

表1 河北地區(qū)圖書館鄉(xiāng)村振興與文化扶貧開展情況Tab.1 Rural revitalization of Heibei regional library and the development of culture poverty alleviation

由此可見,圖書館參與鄉(xiāng)村振興與文化精準(zhǔn)扶貧服務(wù)正處于起步階段,服務(wù)內(nèi)容與方式較為單一。其中,高校圖書館依托資源與人才優(yōu)勢,參與服務(wù)實(shí)踐的積極性較高,但公共圖書館更能聯(lián)合社會力量開展豐富多樣的活動,注重品質(zhì)與延續(xù)性。在服務(wù)實(shí)踐過程中,圖書館較少關(guān)注社會化服務(wù)人才隊(duì)伍整體建設(shè),一般選派內(nèi)部骨干或社會力量開展相關(guān)活動,致使活動缺乏動力與活力。

目前,圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)與管理尚未普及與完善,但隨著此類工作的深入,相信通過健全服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系,圖書館能夠?yàn)猷l(xiāng)村提供更為優(yōu)質(zhì)及專業(yè)化的服務(wù)。

2 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)職能定位

圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)職能主要考慮服務(wù)客體需求,即鄉(xiāng)村和百姓的真實(shí)需求,然后結(jié)合圖書館自身優(yōu)勢準(zhǔn)確定位。

2.1 鄉(xiāng)村閱讀推廣

保障民眾閱讀權(quán)利,促進(jìn)閱讀興趣的培養(yǎng)和提高是圖書館的重要職能之一,但鄉(xiāng)村閱讀條件較為落后,因此,閱讀推廣應(yīng)當(dāng)作為圖書館開展社會化服務(wù)的首要內(nèi)容。社會化服務(wù)人員要能夠在服務(wù)過程中引導(dǎo)村民及留守兒童養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,滿足鄉(xiāng)村特殊化需求,如推進(jìn)農(nóng)村書屋建設(shè)、留守兒童親子閱讀培養(yǎng)等,營造良好的閱讀環(huán)境。

2.2 農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)

目前,圖書館逐漸由信息服務(wù)向知識服務(wù)快速轉(zhuǎn)型,圖書館館員大多具備各種信息分析、挖掘、加工等知識服務(wù)能力。農(nóng)村同樣具有信息知識服務(wù)的需求,如農(nóng)業(yè)電商服務(wù)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)行情等信息需求。因此,社會化服務(wù)人才隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)掌握大量的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)方式,為農(nóng)村提供豐富的、全方位的農(nóng)業(yè)知識服務(wù)與智力支持。

2.3 文化傳承與保護(hù)

圖書館是公共文化建設(shè)的重要組成部分,承擔(dān)著保護(hù)和繼承農(nóng)村特色文化的重要責(zé)任。社會化服務(wù)人員可以發(fā)揮自身優(yōu)勢,收集當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)俗、地方志、人物傳記等具有鄉(xiāng)村區(qū)域性的特色資源,打造鄉(xiāng)村文化樂土,提升農(nóng)民人文歸屬情感,傳承文化記憶,推動鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)。

3 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍體系建設(shè)

目前,大多圖書館開始致力于鄉(xiāng)村振興與文化扶貧拓展服務(wù),在此過程中,也為社會化服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展積累了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。因此,圖書館社會化服務(wù)人才隊(duì)伍體系建設(shè)可以從以下方面著手,如圖1所示。

圖1 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)體系Fig.1 System of rural socialized service team construction

3.1 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)支撐系統(tǒng)

圖書館具有豐富的優(yōu)質(zhì)資源,并在長期的服務(wù)過程中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),所以,圖書館開展社會化服務(wù)離不開自身資源、空間及服務(wù)的有力支撐。

A.資源支撐。圖書館豐富的館藏資源為社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供了有效的信息資源支撐。圖書館是一個龐大的信息資源中心,承擔(dān)著以文化人、以文育人的作用。在為社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供知識養(yǎng)分的基礎(chǔ)上,能夠激發(fā)他們的創(chuàng)造潛力。圖書館依靠自身資源優(yōu)勢,為社會化服務(wù)人員提供了最完備的學(xué)習(xí)環(huán)境。

B.空間支撐。圖書館本身就是一個典型的學(xué)習(xí)型支持空間,這里集成了海量圖書、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫及智能化信息交互平臺等資源空間,并提供實(shí)質(zhì)性的支持和指導(dǎo),有助于社會化服務(wù)人員提升職業(yè)與人文素養(yǎng),成為社會化服務(wù)人才隊(duì)伍的天然孵化平臺。

C.服務(wù)支持。圖書館具有豐富的開展讀者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),尤其是針對個性化服務(wù),能夠針對不同需求的讀者制定專業(yè)化信息跟蹤服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。此外,圖書館長期與讀者保持密切的互動交流,具有堅(jiān)實(shí)的群眾服務(wù)基礎(chǔ),這些都為圖書館走進(jìn)百姓、融入鄉(xiāng)村開展個性化與多樣化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)運(yùn)作系統(tǒng)

結(jié)合圖書館有效開展鄉(xiāng)村振興服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以從以下方面著手加強(qiáng)面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。

A.建立“項(xiàng)目制”管理。項(xiàng)目化管理方式有助于引導(dǎo)、規(guī)范、統(tǒng)籌社會化服務(wù)活動項(xiàng)目,快速達(dá)到預(yù)期目標(biāo)[13]。鄉(xiāng)村環(huán)境相對復(fù)雜,服務(wù)需求多變,應(yīng)當(dāng)結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際,制定圖書館社會化服務(wù)“項(xiàng)目制”工作管理辦法。在服務(wù)過程中,將不同的服務(wù)分解為多個項(xiàng)目管理,明確工作職責(zé),規(guī)范工作程序,使工作更有條理,人員參與積極性更高,提升服務(wù)品質(zhì),打造服務(wù)品牌。

B.采用“導(dǎo)師制”培訓(xùn)。目前,“導(dǎo)師制”服務(wù)廣泛應(yīng)用于圖書館各類活動中[14]。鑒于鄉(xiāng)村服務(wù)的獨(dú)特性特點(diǎn),建立“導(dǎo)師制”培訓(xùn)有助于社會化服務(wù)的針對性與連續(xù)性。針對不同服務(wù)選配相關(guān)專業(yè)導(dǎo)師,建立“導(dǎo)師制”培養(yǎng)模式,可以將社會化服務(wù)人員分成若干個志愿小組,并配備1～2個資深專家為導(dǎo)師,推行導(dǎo)師跟蹤培訓(xùn)制。在整個服務(wù)開展過程中,為社會化服務(wù)志愿者們提供幫助、指導(dǎo),深入挖掘鄉(xiāng)村服務(wù)特色與內(nèi)涵,引導(dǎo)志愿者們開展專業(yè)化服務(wù)。

C.搭建“協(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺?！皡f(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺能夠利用圖書館的資源與技術(shù)為用戶提供決策與智力支持[15]。面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)本身就是圖書館開拓創(chuàng)新的有力表現(xiàn),可通過搭建鄉(xiāng)村社會化服務(wù)“協(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺,保留服務(wù)、人員、成果信息,構(gòu)建鄉(xiāng)村社會化服務(wù)知識庫,有助于分析與決策,促進(jìn)面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)保障機(jī)制

A.建立穩(wěn)定的工作管理制度。面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)要注重工作管理體制建設(shè)及思想品德與專業(yè)技能的提升。圖書館可以對社會化服務(wù)人員進(jìn)行分工,協(xié)調(diào)有序推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)開展。雖然社會化服務(wù)強(qiáng)調(diào)社會效益與公益性,但為了提升服務(wù)成效,有必要健全工作管理制度,落實(shí)責(zé)任制,提高執(zhí)行效力。

B.創(chuàng)建選拔與激勵保障機(jī)制。要制定科學(xué)規(guī)范的選拔制度,公開選拔優(yōu)秀人才從事相關(guān)服務(wù),如定期選拔優(yōu)秀館員、讀者及社會團(tuán)體等充實(shí)社會化服務(wù)的團(tuán)體力量。要根據(jù)服務(wù)效果對服務(wù)人員進(jìn)行評估、考核,工作出色的給予一定獎勵,定期給予優(yōu)秀人員評獎評優(yōu)的機(jī)會,樹立典型,激發(fā)大家的積極性。

C.建立健全的人才培養(yǎng)制度。要堅(jiān)持以人為本,真正把圖書館社會化服務(wù)人才培養(yǎng)落到實(shí)處。要加強(qiáng)教育和培訓(xùn),將服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成為開展社會化服務(wù)的專門人才。要支持與保留已有的社會化服務(wù)實(shí)踐隊(duì)員,培養(yǎng)青年館員與讀者去積極實(shí)踐并廣泛吸收引進(jìn)社會力量,從而建立和健全有利于社會化服務(wù)團(tuán)隊(duì)成才、成長、成功的人才發(fā)展路徑,充分發(fā)揮人才培養(yǎng)機(jī)制的潛力。

4 結(jié)語

圖書館社會化服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入鄉(xiāng)村基層,開展公益閱讀、農(nóng)業(yè)信息技術(shù)普及、鄉(xiāng)村文化建設(shè)等志愿服務(wù),一方面,可以推廣閱讀理念,拓展圖書館的服務(wù)范圍；另一方面,又能極大地展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷與社會責(zé)任感。培養(yǎng)科學(xué)、健全的面向鄉(xiāng)村的社會化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)體系，有助于圖書館社會化服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前,雖然圖書館面向鄉(xiāng)村的服務(wù)還尚未普及,但不難看出,無論是公共圖書館還是高校圖書館,紛紛躍躍欲試,積極參與到鄉(xiāng)村振興文化建設(shè)中來。相信隨著人才隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善與發(fā)展,圖書館社會化服務(wù)定能成為推動鄉(xiāng)村振興的一支重要力量。