趙項，魏峰,2，吳正仲，白伊莎

（1.福建工程學(xué)院 設(shè)計學(xué)院，福州 350118;2.福建工程學(xué)院 福建省高等學(xué)校人文社會科學(xué)硏究基地設(shè)計創(chuàng)新硏究中心，福州 350118）

隨著時代的進步，生產(chǎn)技術(shù)不斷成熟的同時消費者意識也在高漲，他們在選購產(chǎn)品時，除了考慮功能的實用性、價格的合理性之外，更關(guān)注產(chǎn)品的外觀造型與感性表達。產(chǎn)品意象在很大程度上引導(dǎo)著消費者的購買意愿，消費者選擇產(chǎn)品時大都憑借他們對產(chǎn)品意象的感性認知，外觀造型作為傳達產(chǎn)品意象的重要載體，能夠充分引起消費者的內(nèi)心共鳴激發(fā)其消費動機。然而，消費者對于產(chǎn)品意象的認知與設(shè)計師對于造型元素特征的觀點存在明顯差異，大部分消費者購買產(chǎn)品時依賴產(chǎn)品的意象感知，而設(shè)計師在開發(fā)產(chǎn)品時一般重點關(guān)注產(chǎn)品功能、特性與價格，為了縮小消費者與設(shè)計師之間對產(chǎn)品意象的認知差距，有效整合消費者的感性訴求與設(shè)計師的職業(yè)觀念，獲取產(chǎn)品意象的一致性見解，并幫助設(shè)計師掌握消費者感性需求與之對應(yīng)的產(chǎn)品造型設(shè)計要素，建立一種合適的產(chǎn)品造型意象研究模式顯得尤為重要。

一、感性工學(xué)

消費者對產(chǎn)品的意象感知模糊難測，若要進行準(zhǔn)確的描述，必須將消費者的感性意象與產(chǎn)品的造型要素連結(jié)起來，有研究學(xué)者提出了多種指導(dǎo)設(shè)計師研發(fā)產(chǎn)品造型的消費者導(dǎo)向技術(shù)，其中較為典型的是感性工學(xué)這種將消費者對于產(chǎn)品的情感與意象，轉(zhuǎn)換成設(shè)計元素的技術(shù)，感性一詞原意為對某件事物所產(chǎn)生的心理感覺與意象。由感性工學(xué)的科學(xué)化方法，可將消費者的感性意象數(shù)值化并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的造型要素，用來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，不僅重視產(chǎn)品的功能特性，更關(guān)注用戶感性層面的需求。

近幾年，感性工學(xué)作為成熟的理論技術(shù)在國內(nèi)已廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域的產(chǎn)品研究。例如，汪群等學(xué)者以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ)，將威士忌酒瓶造型分解為不同的項目與類目，并結(jié)合數(shù)量化Ⅰ類進行分析，得到感性意象與威士忌酒瓶瓶身造型設(shè)計元素之間的關(guān)系，為相關(guān)瓶器的造型研發(fā)提供了新思路；肖江浩等學(xué)者將感性工學(xué)與語義差異法、主成分法分析法、聚類分析法和多維尺度分析法相結(jié)合，對童車外觀的情感意象進行了分析與討論，得到童車的感性意象與造型元素之間的關(guān)系。由此表明，感性工學(xué)這種具有科學(xué)性的方法可應(yīng)用在研究目標(biāo)用戶對產(chǎn)品造型的感性意象上。

電熱水壺作為一種專門用于熱水的小型家電產(chǎn)品，具有加熱快、體積小、使用便捷的特點，購買群體龐大。消費者在購買電熱水壺時，不僅關(guān)注電熱水壺諸如功率、耗電等物理特性，也越來越重視電熱水壺的造型美感與情感化需求。為符合消費者對電熱水壺造型意象的感性認知，本研究以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ)，對電熱水壺造型進行解構(gòu)與分析，充分探討電熱水壺的造型與消費者感性心理之間的關(guān)系。

二、電熱水壺樣本篩選與感性語匯萃取

（一）樣本收集與篩選

本研究以市場上在售的電熱水壺為研究對象，廣泛地從京東和淘寶等購物網(wǎng)站、電器賣場等實體店收集研究案例產(chǎn)品的圖片樣本，共獲取16個品牌、189個不同型號的電熱水壺。為了便于后續(xù)研究，由焦點小組（共10位：3名男性和2名女性產(chǎn)品設(shè)計碩士研究生、3位女性和2位男性產(chǎn)品設(shè)計師）對189個樣本展開討論，結(jié)合KJ分類法的基本概念，通過形態(tài)特殊性、品牌代表性等原則挑選出具有代表性的樣本，最后得到31個電熱水壺作為本研究的調(diào)查樣本（圖1）。為了后續(xù)研究中實驗樣本不受尺寸、視覺、顏色、材質(zhì)、品牌的干擾，將31個樣本用3D軟件（Rhino7.0版本）對電熱水壺進行造型建模（圖2），后續(xù)調(diào)查將使用模型圖片進行。

>圖2 調(diào)查樣本造型建模

（二）感性詞匯萃取

1.感性詞匯初步篩選

本研究初步從專業(yè)書籍、雜志與產(chǎn)品造型評價的相關(guān)文獻中，收集到97個適用于描述電熱水壺的感性詞匯。然后，通過焦點小組討論，初步剔除語義相同與不適合本研究的詞匯，整理并保留了16個比較適合形容電熱水壺的感性詞匯對，如表1所示。

>表1 初步保留感性詞匯

2.基于因子分析法的感性詞匯萃取

因子分析法是一種研究指標(biāo)內(nèi)部依賴關(guān)系的多元統(tǒng)計分析方法，主要是通過降維技術(shù)，將相同本質(zhì)的變量歸為一個公共因子，通過提取的公共因子來反映所有變量的大部分信息，然后根據(jù)公因子的特征值和貢獻率計算每個因子的權(quán)重比例。上文初步篩選的感性詞匯對數(shù)量偏多，且部分詞語之間存在一致性，為了便于后續(xù)研究調(diào)查與分析，運用因子分析法萃取出比較適合形容電熱水壺的感性詞匯。

將16個感性詞匯對結(jié)合31個樣本，運用Likert七級量表（1至7）制成感性意象詞匯調(diào)查問卷，邀請60位產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)學(xué)生結(jié)合樣本對感性詞匯進行評價打分，并統(tǒng)計評分。運用數(shù)值統(tǒng)計分析軟件（SPSS 20版本）進行因子分析，首先檢驗感性詞匯調(diào)查數(shù)據(jù)的適宜性，經(jīng)軟件運算得到KMO值為0.798，表示調(diào)查數(shù)據(jù)比較適合做因子分析；然后，運用主成份方法提取公因子，并將特征值設(shè)定為>1，最終得到3個意象因子（F1、F2、F3），累積貢獻率達到 86.297%，如表2所示。

>表2 感性詞匯方差積累圖

由因子分析結(jié)果得知，形容電熱水壺的感性詞匯主要包含了三個共同因子，而且每個因子都有其所代表的涵義，為了進一步萃取每個公共因子中具有代表性的詞匯，將各因子載荷量繼續(xù)進行集群分析。通過分析得到較佳的集群數(shù)為三群，接著由每組感性詞匯在因子空間中的坐標(biāo)，計算出它所屬的群中心點坐標(biāo)，并依此一一求出每組感性詞匯距離它所屬的群中心最短的距離，此最短距離的感性詞匯即為該群的代表性詞匯，最后得到“傳統(tǒng)的-時尚的（Y1）、普通的-創(chuàng)新的（Y2）、大眾化-個性化（Y3）”這3組為最具代表性的感性詞匯，因此，后續(xù)研究選取上述3組感性詞匯進行。

三、感性詞匯與造型要素的關(guān)聯(lián)性實驗

（一）電熱水壺造型解構(gòu)與分析

1.造型分解

形態(tài)分析法由Zwick（1967）年提出，此方法最早應(yīng)用在機械工程領(lǐng)域，所列舉的目標(biāo)產(chǎn)品由多個要素組成，可以分為產(chǎn)品種類、造型、色彩、材質(zhì)、尺寸、功能、使用場合、放置方式等，形態(tài)分析法提供了一個具有理論基礎(chǔ)的造型解析方式，其概念是將一個設(shè)計單元視為整體組合中的一部分。目前，這種方法被廣泛應(yīng)用于感性工學(xué)的相關(guān)產(chǎn)品研究中，可對要研究產(chǎn)品的形態(tài)進行解構(gòu)與分析。

本研究從形態(tài)分析法的基本概念出發(fā)，對收集的電熱水壺樣本進行產(chǎn)品造型要素與類目的分析，根據(jù)電熱水壺樣本所具有的形態(tài)特征進行探討與分析，整理出影響電熱水壺造型感性評價的形態(tài)特征，并歸納得到電熱水壺的造型要素與類目。根據(jù)所收集的31個電熱水壺樣本進行產(chǎn)品造型要素與類目的分析，得到壺身（X1）、壺蓋（X2）、壺嘴（X3）、把手（X4）和開關(guān)位置（X5）五種造型要素（圖3）。其中，壺身造型包含直筒狀、弧狀、圓臺狀、下壺直筒狀上壺弧狀四個類目；壺蓋造型包括平面式和凸起式兩個類目；壺嘴造型包含外接壺嘴和延伸壺嘴，延伸壺嘴又根據(jù)角度分為向上傾斜、水平、向下傾斜，共四個類目；把手造型包含弧形、指弧、直線、梯形四個類目；開關(guān)位置包括位于把手上、在壺身底部兩個類目。

>圖3 電熱水壺造型要素

2.樣本造型要素編碼

根據(jù)電熱水壺已確認的造型要素與其類目，分析每一個實驗樣本所屬造型要素的類目，并進行編碼，其樣本依據(jù)圖2從左至右、從上到下進行編碼，所得結(jié)果如表3所示。

>表3 造型要素與類目編碼表

（二）基于SD法的電熱水壺問卷調(diào)查

SD法是語意差異法（Method of Semantic Differential）的簡寫，由Charles E.Osgood等人于1942年提出，用以對比形容詞的雙極式評量，評量受測者對樣本的反應(yīng)。本研究運用SD法來量化受測者對31個電熱水壺樣本的形態(tài)特征感受，問卷要求測試者對挑選的31個電熱水壺樣本進行感性詞匯意象打分，以第一個樣本及感性意象詞匯“傳統(tǒng)的-時尚的”為例：1分表示對應(yīng)樣本極為傳統(tǒng)，2分表示較為傳統(tǒng)，3分表示傳統(tǒng)，4分表示折中，5分代表時尚，6分代表較為時尚，7分代表極為時尚，SD語義差異量表問卷如表4所示。本研究SD問卷的測試對象共71人，男性36人，女性35人，其中49人具有產(chǎn)品設(shè)計背景，所有受試者均為電熱水壺產(chǎn)品用戶。

>表4 SD語義差異量表問卷示意（部分）

（三）電熱水壺造型要素與感性詞匯的關(guān)聯(lián)性

本研究主要應(yīng)用數(shù)量化Ⅰ類建立產(chǎn)品造型要素與產(chǎn)品意象之間的關(guān)聯(lián)性，消費者的感性需求與產(chǎn)品造型要素之間的關(guān)系，是一種線性回歸的感性模式，要構(gòu)建科學(xué)的產(chǎn)品意象推論模型，使用數(shù)量化Ⅰ類方法進行分析更加合理化。數(shù)量化Ⅰ類是一種質(zhì)性的復(fù)回歸分析方法，這種類別式的復(fù)回歸分析方法常應(yīng)用在感性工學(xué)相關(guān)的研究中。該回歸分析以電熱水壺的造型要素為自變量，以感性詞匯的評量值為因變量，構(gòu)建形容電熱水壺的感性詞匯與造型要素兩者之間的關(guān)系，經(jīng)過回歸分析可得到各造型要素對于感性詞匯的影響力。其中，R2越靠近1，則輸出的預(yù)測效果越準(zhǔn)確；偏回歸系數(shù)的數(shù)值越大，表示兩個變項之間因果關(guān)系越強，也就是說當(dāng)消費者對電熱水壺表達某一形容詞語匯時，對某一造型要素的某一形態(tài)有較大的傾向；全距值越大則表示此造型要素對感性詞匯的影響越大。

四、實驗結(jié)果與分析

（一）基于數(shù)量化Ⅰ類的造型要素與感性意象關(guān)系分析

將SD問卷調(diào)查結(jié)果運用SPSS 20版本進行線性回歸統(tǒng)計，詳細了解造型要素與感性意象的關(guān)系，以第一組感性詞匯“傳統(tǒng)的-時尚的”為例進行數(shù)量化Ⅰ類分析，并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，如表5所示。觀察偏回歸系數(shù)與全距可發(fā)現(xiàn)，消費者在“傳統(tǒng)的-時尚的”意象感受上，電熱水壺的壺嘴造型影響力最大，壺身造型次之，壺蓋造型影響最弱；另外當(dāng)壺身為圓臺狀、壺蓋造型采用凸起式、壺嘴角度向上傾斜、把手為直線、開關(guān)位于壺身底部位置時，消費者最能有時尚的感受。

>表5 Y1-“傳統(tǒng)的-時尚的”數(shù)量化Ⅰ類分析結(jié)果

不同造型要素對于各感性意象的偏回歸系數(shù)、全距值、影響力排序匯總整理如表6所示，可以看出，壺嘴造型對于“傳統(tǒng)的-時尚的”感性意象的影響最大，當(dāng)壺嘴角度向上傾斜最有時尚的意象感受；把手形態(tài)對于“普通的-創(chuàng)新的”的意象感受影響最大，直線呈現(xiàn)的把手造型消費者最能有創(chuàng)新的意象感受；壺身造型對于“大眾化-個性化”感性意象存在明顯影響，且壺身造型為弧狀時消費者最能有個性化的感受；而從電熱水壺的整體造型要素來看，壺蓋和開關(guān)位置對于各意象感受的影響力普遍偏低。

通過數(shù)量化Ⅰ類分析結(jié)果，從類目得分（偏回歸系數(shù)）可觀察到，不同的感性意象分別由不同的造型組成，才會有一定的影響力，整理如表7所示。

>表6 不同造型對于各感性意象的偏回歸系數(shù)、全距值、影響力排序匯總整理

>表7 不同感性意象與最有影響力造型組成的關(guān)系

（二）實驗評估

根據(jù)數(shù)量化Ⅰ類分析結(jié)果，得到電熱水壺各感性意象匹配的造型要素，以及各造型要素中重要的類目。本研究以個性化意象感受對應(yīng)的造型要素設(shè)計了一款電熱水壺，如圖4所示。此電熱水壺以壺身造型設(shè)計為重點，采用弧形塑造，整體呈流線型，線條輕微地平滑過渡，可極大緩解用戶的視覺壓力；凸起式的壺蓋設(shè)計搭配符合人體工學(xué)的指弧把手，開關(guān)位于把手之上，壺嘴角度輕微向上傾斜，整體造型呈現(xiàn)給消費者個性、獨特的意象感知。

>圖4 個性化的電熱壺水壺造型設(shè)計方案

為了評估此電熱水壺是否符合消費者個性化的感性意象，結(jié)合Likert七點量表（1-7分）對本設(shè)計方案進行評量，為避免單一設(shè)計方案評估存在誘導(dǎo)性，通過綜合焦點小組討論意見，從調(diào)查樣本中挑選出較符合個性化的兩個基準(zhǔn)樣本（圖5），將設(shè)計方案與基準(zhǔn)樣本進行打分評估，1分表示非常大眾化，2分表示比較大眾化，3分表示大眾化，4分表示折中，5分表示個性化，6分表示比較個性化，7分表示非常個性化。共發(fā)放60份問卷給電熱水壺用戶填寫，回收60份有效問卷，對問卷結(jié)果進行均值計算，得到評分為5.52分，由此表明了受測者對此電熱水壺設(shè)計方案的意象感受程度介于個性化和比較個性化區(qū)間，并趨向比較個性化。通過評估，也驗證了這種基于感性工學(xué)理論，并結(jié)合因子分析法、語義差異法和數(shù)量化Ⅰ類的電熱水壺造型意象研究方法具有可行性。

>圖5 評估基準(zhǔn)樣本

五、結(jié)語

本研究以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ)對電熱水壺造型的感性意象進行充分探究，構(gòu)建出感性詞匯與電熱水壺造型要素之間的雙向關(guān)系，為產(chǎn)品設(shè)計師提供了創(chuàng)新電熱水壺造型設(shè)計的思路。例如，從數(shù)量化Ⅰ類分析結(jié)果得出，符合消費者時尚感需求的電熱水壺，壺身造型為圓臺狀，壺蓋凸起，壺嘴的角度向上傾斜，把手形狀呈梯形，開關(guān)位于壺身底部；具有創(chuàng)新性的電熱水壺則壺身為弧形，壺蓋應(yīng)呈現(xiàn)平面式設(shè)計，壺嘴角度向下傾斜，把手為直線設(shè)計，開關(guān)位于把手上。本研究測試樣本以圖片的形式呈現(xiàn)，避免產(chǎn)品尺寸、視覺、色彩、材質(zhì)、品牌的干擾，采用樣本的模型圖片（圖2）進行調(diào)研，雖然具有一定的嚴謹性，但樣本數(shù)量稍多以及受條件限制導(dǎo)致調(diào)研回收的有效問卷數(shù)量偏少，在一定程度上也影響了量化結(jié)果的精確性。電熱水壺產(chǎn)品的外觀設(shè)計是一個整體，包含了尺寸、造型、材質(zhì)、色彩、紋理等多方面的有機結(jié)合，應(yīng)綜合多方面設(shè)計元素，并進行系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計，本研究雖然只兼顧了造型層面的設(shè)計要素，但研究方法和量化分析的結(jié)果對相關(guān)研究與同類屬性的壺類產(chǎn)品造型設(shè)計仍有借鑒意義。