王永保

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院宿遷經(jīng)貿(mào)分院，江蘇 宿遷 223600）

工作滿意度正式作為一個(gè)心理學(xué)概念，是Hoppock于1935年在《工作滿意度》（Job Satisfaction）中提出的，Hoppock將其定義為“員工在心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿意感受”[1]。教師工作滿意度，指教師對(duì)所從事的職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法[2]。它主要包括工作本身滿意度、工作環(huán)境滿意度、福利薪酬滿意度、人際關(guān)系滿意度和領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度五個(gè)維度。2018 年9 月，習(xí)近平在全國教育大會(huì)上指出：“教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的傳承者，承載著傳播知識(shí)、傳播思想、傳播真理，塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任?！盵3]教師不僅是教育活動(dòng)的主要實(shí)施者與承擔(dān)者，而且是道德教育的啟蒙者、知識(shí)的傳授者和學(xué)生技能的培育者。在教師的各項(xiàng)素質(zhì)中，工作滿意度是教師完成教育教學(xué)工作的心理動(dòng)力，它是基礎(chǔ)性的，直接影響著千萬學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。社會(huì)支持是影響教師工作滿意度的一個(gè)重要因素。社會(huì)支持是指個(gè)體能獲得來自他人（親屬、家庭、同事、朋友、伙伴等）和社會(huì)各方面的物質(zhì)上和心理上的支持和援助，又稱社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。目前，對(duì)高職教師工作滿意度和社會(huì)支持進(jìn)行系統(tǒng)考察，國內(nèi)外研究并不多見。本研究從社會(huì)支持這一客觀因素入手，對(duì)江蘇省連云港、鹽城、宿遷和徐州四市八所五年制高職教師工作滿意度進(jìn)行測(cè)量、分析，旨在了解高職教師工作滿意度和社會(huì)支持的現(xiàn)狀，探討高職教師社會(huì)支持與工作滿意度的相關(guān)程度，以期提高教師工作的滿意度，從而為提高五年制高職教育教學(xué)質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文選取江蘇省連云港、鹽城、宿遷和徐州四市八所五年制高職校725名教師（見表1），作為數(shù)據(jù)樣本。

表1 五年制高職校725 名教師性別、職稱等具體情況

（二）研究工具

1.教師工作滿意度量表

本研究采用的“教師工作滿意度量表”是參照楊秀偉的量表[4]編制的。所編量表包括工作本身滿意度、工作環(huán)境滿意度、人際關(guān)系滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度等五個(gè)維度。量表采用李克特五點(diǎn)計(jì)分法，包括“非常不滿意”“比較不滿意”“不確定”“比較滿意”和“非常符合滿意”，分別賦值1分、2分、3分、4分、5分。修訂后的量表采用Cronbach＇sα信度系數(shù)法進(jìn)行信度檢測(cè)，總體量表的信度系數(shù)為0.894（大于0.8），工作本身、人際關(guān)系、工作環(huán)境、福利薪酬、領(lǐng)導(dǎo)管理五個(gè)維度的信度系數(shù)分別為0.708、0.869、0.796、0.853、0.892（均大于0.7），量表具有較高的可信度。

2.社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）

采用的社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）是由肖水源1986年編制、1990年修訂完成的《社會(huì)支持評(píng)定量表》（Social Support Rating Scale，簡稱SSRS）。量表共有十個(gè)條目，包括三個(gè)維度，即主觀支持、客觀支持、社會(huì)支持利用度。主觀支持：1、3、4、5 項(xiàng)評(píng)分之和；客觀支持：2、6、7 項(xiàng)評(píng)分之和；對(duì)社會(huì)支持的利用度：8、9、10 項(xiàng)評(píng)分之和。得分越高，擁有的社會(huì)支持越多。該量表經(jīng)證明有較好的預(yù)測(cè)效度，重測(cè)總分一致性系數(shù)為0.92，各分條目一致性在0.89－0.94之間。[5]在本研究中，根據(jù)高職教師的實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)條目作了修改。

（三）施測(cè)過程和統(tǒng)計(jì)方法

采取集體施測(cè)的方式。統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用SPSS22.0，用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示數(shù)據(jù)，采用描述統(tǒng)計(jì)、差異分析、相關(guān)分析、回歸分析等。

二、結(jié)果分析

（一）五年制高職教師工作滿意度情況

表2顯示，五年制高職教師工作滿意度總體水平為M＝3.20±0.596，高于臨界值，表明在總體上，教師的工作滿意度處于中等的水平；從五個(gè)維度看，人際關(guān)系滿意度最高（M＝3.912±0.699），其次為工作本身滿意度（M＝3.598±0.709）、工作環(huán)境滿意度（M＝3.586±0.800），而福利薪酬滿意度（M ＝3.121±0.852）、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度（M ＝3.076±0.839）最低，且略高于臨界水平。

表2 五年制高職教師工作滿意度及各維度的描述性統(tǒng)計(jì)（n＝725）

（二）五年制高職教師社會(huì)支持評(píng)分與國內(nèi)常模[6]比較分析

五年制高職教師社會(huì)支持總體得分與國內(nèi)常模存在著非常顯著的差異（t＝3.571**，**p＜0.01）；在各維度中，主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度與國內(nèi)常模存在著非常顯著的差異（t＝-3.741**，t＝-3.195**，**p＜0.01）；客觀支持與國內(nèi)常模存在著顯著的差異（t＝-2.112*，*p＜0.05）。

表3 五年制高職教師社會(huì)支持評(píng)分與國內(nèi)常模差異比較（M±SD）

（三）五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持相關(guān)分析

表4顯示，五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持總體之間呈非常顯著的正相關(guān)（r＝0.389**，**p＜0.01）；工作滿意度與社會(huì)支持各因子客觀支持、主觀支持、對(duì)社會(huì)支持的利用度之間呈非常顯著的正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)r分別是0.294**，0.392**，0.288**，**p＜0.01）；社會(huì)支持總體與工作滿意度因子工作本身滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度之間呈非常顯著的正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)r分別是0.373**，0.399**，0.375**，**p＜0.01）。

表4 五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持及各因子相關(guān)分析（r）

（四）社會(huì)支持對(duì)五年制高職教師工作滿意度回歸分析

以五年制高職教師的社會(huì)支持作為自變量，以工作滿意度因子工作本身滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度三個(gè)維度為因變量進(jìn)行逐步多元回歸分析。表5顯示：

1.五年制高職教師社會(huì)支持作為自變量，工作滿意度因子工作本身滿意度作為因變量，根據(jù)表5相關(guān)數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為：工作本身滿意度＝17**，**p＜0.01）；方程調(diào)整后的R2為0.140，表明社會(huì)支持能夠解釋工作本身滿意度中14.0%的變異，擬合度良好。

2.五年制高職教師社會(huì)支持作為自變量，工作滿意度因子福利薪酬滿意度作為因變量，根據(jù)表5相關(guān)數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為：福利薪酬滿意度＝0.399×社會(huì)支持，進(jìn)行回歸分析，回歸效應(yīng)非常顯著（F值＝21.741**，**p＜0.01）；方程調(diào)整后的R2為0.158，表明社會(huì)支持能夠解釋福利薪酬滿意度15.8%的變異，擬合度良好。

3.五年制高職教師社會(huì)支持作為自變量，工作滿意度因子領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度作為因變量，根據(jù)表5相關(guān)數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為：領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度＝0.375×社會(huì)支持，進(jìn)行回歸分析，回歸效應(yīng)非常顯著（F值＝16.556**，**p＜0.01）；方程調(diào)整后的R2為0.140，表明社會(huì)支持能夠解釋領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度中14.0%的變異，擬合度良好。

表5 社會(huì)支持對(duì)五年制高職教師工作滿意度回歸分析

三、結(jié)果討論

（一）五年制高職教師工作滿意度情況

表2顯示，五年制高職教師工作滿意度總體水平為M＝3.20±0.596，高于臨界值，表明在總體上，教師的工作滿意度處于中等的水平；與陳亮等[7]研究結(jié)果一致。從五個(gè)維度看，工作本身滿意度評(píng)價(jià)得分為M＝3.598±0.709，處于比較滿意和不能肯定之間；對(duì)人際關(guān)系滿意度評(píng)價(jià)得分為M＝3.912±0.699，比較滿意，說明相互之間關(guān)系比較和諧，相處融洽；福利薪酬滿意度評(píng)價(jià)得分為M＝3.121±0.852，說明學(xué)校福利薪酬基本能夠滿足絕大部分教師的需求；領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度評(píng)價(jià)得分為M＝3.076±0.839，處于中立水平，且略高于臨界水準(zhǔn)；工作環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)得分為M＝3.586±0.800，說明五年制高職教師對(duì)于個(gè)人的生活、工作、收入、校園環(huán)境以及個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等還比較滿意。

（二）五年制高職教師社會(huì)支持評(píng)分情況

五年制高職教師社會(huì)支持總體得分與國內(nèi)常模存在著非常顯著的差異（t＝-3.571**，**p＜0.01），教師的社會(huì)支持總體水平不高；在各維度中，主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度與國內(nèi)常模存在著非常顯著的差異（t＝-3.741**，t＝-3.195**，**p＜0.01）；客觀支持與國內(nèi)常模存在著顯著的差異（t＝-2.112*，*p＜0.05）。與國內(nèi)常模相比，社會(huì)支持總分、客觀支持、社會(huì)支持利用度偏低，且呈顯著差別，這與張迎春[8]研究結(jié)果一致?？赡苁歉呗毥處熢谟龅郊彪y情況時(shí)，得到精神上的支持、解決實(shí)際問題的幫助以及經(jīng)濟(jì)支持來源較少，主要依靠家人及其非常親密的人。不管是精神還是物質(zhì)上，來源于學(xué)校及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的支持都較少。這可能與職校教師社會(huì)交往范圍有關(guān)。

（三）五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持相關(guān)分析的討論

表4顯示，五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持總體之間呈非常顯著的正相關(guān)（r＝0.389**，**p＜0.01）；這與甘雄等[9]的研究結(jié)果一致。這說明高職教師所獲得的社會(huì)支持越多，工作滿意度越高。社會(huì)支持中的家庭和朋友支持，給高職教師不僅能夠提供物質(zhì)上的而且更重要的是提供精神上的支持與幫助，從而調(diào)節(jié)工作滿意度。研究發(fā)現(xiàn)“教師職業(yè)是社會(huì)各種職業(yè)中心理壓力較大的職業(yè)之一，良好的社會(huì)支持使教師能夠獲得幫助”[10]。尤其是當(dāng)他們遇到困境、挫折或不幸時(shí)，使他們相信自己是被尊重的、被社會(huì)關(guān)心的，他們的工作是有價(jià)值的，這時(shí)社會(huì)支持顯得更重要，這有利于他們從工作中得到自豪感和自信感。因此，構(gòu)建良好的社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)提高高職教師的工作滿意度，減輕其心理壓力，維護(hù)其身心健康具有十分重要的作用。

（四）社會(huì)支持對(duì)五年制高職教師工作滿意度回歸分析的討論

表5顯示，以五年制高職教師的社會(huì)支持作為自變量，以工作滿意度因子工作本身滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度三個(gè)維度為預(yù)測(cè)變量進(jìn)行逐步多元回歸分析，具有非常顯著效應(yīng)（F值分別 為15.417**、21.741**、16.556**，**p ＜0.01）；社會(huì)支持對(duì)工作本身滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度產(chǎn)生增加達(dá)14.0%、15.8%、14.0%的解釋力。通過分析可知，隨著來自社會(huì)支持的增加，工作滿意度因子工作本身滿意度、福利薪酬滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理滿意度程度就會(huì)上升，說明社會(huì)支持是影響其工作滿意度的重要因素，社會(huì)支持在一定程度上可以預(yù)測(cè)其工作滿意度的程度。

四、結(jié)論與局限性

（一）結(jié)論

1.五年制高職教師工作滿意度總體水平為M＝3.20±0.596，高于臨界值，在總體上，教師的工作滿意度處于中等的水平；社會(huì)支持總體得分與國內(nèi)常模存在著非常顯著的差異（t＝-3.571**，**p＜0.01），教師的社會(huì)支持總體水平不高。

2.五年制高職教師工作滿意度與社會(huì)支持總體之間呈非常顯著的正相關(guān)（r＝0.389**，**p＜0.01）；社會(huì)支持對(duì)工作滿意度有預(yù)測(cè)作用，社會(huì)支持是影響其工作滿意度的重要因素，社會(huì)支持在一定程度上可以預(yù)測(cè)其工作滿意度的程度。

（二）局限性

1.本研究根據(jù)五年制高職教師社會(huì)支持、工作滿意度的橫斷面數(shù)據(jù)無法做出因果關(guān)系判斷，以后的研究應(yīng)使用縱向研究或試驗(yàn)設(shè)計(jì)研究。

2.本研究對(duì)五年制高職教師主觀滿意度、社會(huì)支持采用主觀問卷自評(píng)方法，這嚴(yán)重影響了內(nèi)部效度。為提高研究結(jié)果的精確性和客觀性，以后的研究可采用客觀他評(píng)等方式。