任靜靜，董方超

（1.江蘇開(kāi)放大學(xué)，江蘇 南京 210013；2.南京鵬力科技集團(tuán)有限公司，江蘇 南京 211100）

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。隨著我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化，高?！芭囵B(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人”的問(wèn)題需要緊隨新時(shí)代特點(diǎn)“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”。這對(duì)高校的思想政治工作者提出了更高的要求，而高校輔導(dǎo)員群體作為思想政治教育工作的主要承擔(dān)者，對(duì)育人實(shí)效起到重要作用，因此，提高輔導(dǎo)員群體的整體能力與素質(zhì)，即團(tuán)隊(duì)勝任力的研究對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和提高思想政治教育工作的質(zhì)量具有重要的意義。

一、理論回顧

有關(guān)勝任力的研究最早可追溯到20世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家McClelland把勝任力定義為對(duì)工作績(jī)效有影響的內(nèi)在特質(zhì)與行為[1]，后來(lái)Boyatizis歸納了其特征，使得勝任力成為管理學(xué)界研究熱點(diǎn)。多位國(guó)內(nèi)外學(xué)者，如Mclagan[2]、Lewis[3]、時(shí)勘[4]等學(xué)者構(gòu)建了豐富的勝任力模型，探究其應(yīng)用以提升企業(yè)管理的績(jī)效。直到2000年我國(guó)學(xué)者楊繼平[5]開(kāi)始將勝任力理論應(yīng)用到輔導(dǎo)員群體，并認(rèn)為輔導(dǎo)員勝任力是指能夠做好大學(xué)生輔導(dǎo)員工作所具備的人格結(jié)構(gòu)、行為結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。近年來(lái)有關(guān)輔導(dǎo)員勝任力的研究不斷完善，取得了一定成果。學(xué)者們大體基于以下方面展開(kāi)論述：

1.從不同研究視角和背景，探究輔導(dǎo)員勝任力內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)并構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力結(jié)構(gòu)模型。如學(xué)者陳鴻雁通過(guò)關(guān)鍵詞提煉、問(wèn)卷調(diào)查等方法構(gòu)建新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型，得出政治素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和個(gè)性特征等5個(gè)基本維度[6]；學(xué)者梁青青通過(guò)訪(fǎng)談、文獻(xiàn)整理等方法實(shí)證分析得到3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)的高校輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)行了有效驗(yàn)證[7]。

2.輔導(dǎo)員勝任力的提升路徑及其應(yīng)用研究。如學(xué)者李玲從拓展知識(shí)基礎(chǔ)、掌握工作技巧、促進(jìn)自身成長(zhǎng)以及增添個(gè)人魅力等方面闡述心理輔導(dǎo)培訓(xùn)促進(jìn)輔導(dǎo)員勝任力提升的有效路徑[8]；學(xué)者王金平詳細(xì)論述輔導(dǎo)員勝任力與師德師風(fēng)間的相關(guān)性，并從勝任力角度提出提升高校輔導(dǎo)員師德師風(fēng)的建設(shè)路徑[9]。

3.研究輔導(dǎo)員勝任力和其他因素間的作用關(guān)系。如陳燕通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證輔導(dǎo)員勝任力與生涯規(guī)劃間的關(guān)系，并指出動(dòng)機(jī)因子對(duì)生涯規(guī)劃的影響最大，從而針對(duì)性地為輔導(dǎo)員的管理和晉升提供切實(shí)建議[10]。勝任力在個(gè)體層面的研究持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，隨著績(jī)效研究從個(gè)體層面延伸到團(tuán)隊(duì)層面，勝任力的相關(guān)研究也從個(gè)體層面擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)層面。團(tuán)隊(duì)勝任力把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。如賀森等針對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、成就導(dǎo)向、責(zé)任心、好勝心的四維團(tuán)隊(duì)勝任力模型[11]；張永強(qiáng)從認(rèn)知與態(tài)度、個(gè)人能力、道德水平、師生關(guān)系這四個(gè)維度構(gòu)建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型[12]。

可以發(fā)現(xiàn)，勝任力的研究大多基于個(gè)體層面，探究具體崗位的勝任力模型，以團(tuán)隊(duì)、組織為對(duì)象的研究比較少。相較于個(gè)體而言，團(tuán)隊(duì)勝任力通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)依靠團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)、技能和價(jià)值觀上的互補(bǔ)和協(xié)作，突出團(tuán)隊(duì)的整體效能。在新時(shí)代背景下，學(xué)生主體特征突出、所處外部環(huán)境復(fù)雜等因素使得高校人才培養(yǎng)挑戰(zhàn)增加，需要輔導(dǎo)員通過(guò)群體智慧、成員之間的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)提高育人實(shí)效。相應(yīng)地，目前針對(duì)高校輔導(dǎo)員群體的團(tuán)隊(duì)勝任力研究較少，這不利于完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和專(zhuān)家化發(fā)展。此外，當(dāng)前高校中輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定、機(jī)制建設(shè)不健全、分工職責(zé)不明確、職業(yè)幸福感較低、職業(yè)認(rèn)同感不足等問(wèn)題依然存在[13]，嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力，使得高校的學(xué)生思政工作、日常管理的育人實(shí)效大打折扣，也不利于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。因此本研究擬從團(tuán)隊(duì)勝任力的內(nèi)涵出發(fā)，探索出高績(jī)效輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的勝任力因子，構(gòu)建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在配置、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員時(shí)提供依據(jù)，也為高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)可持續(xù)化發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化建設(shè)提供參考。

二、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型的定義和內(nèi)涵

結(jié)合上文分析，勝任力普遍被認(rèn)為是區(qū)別績(jī)效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，其概念大體分為特質(zhì)論、行為論和綜合論三類(lèi)。特質(zhì)論學(xué)者認(rèn)為勝任力是個(gè)體內(nèi)在深層次的特征，具有個(gè)體差異性和情境差異性；行為論學(xué)者認(rèn)為勝任力是表現(xiàn)在工作行為和成果中的個(gè)人素養(yǎng)，包括知識(shí)、技能等，可以被測(cè)量和評(píng)估；綜合論學(xué)者認(rèn)為勝任力既包含深層潛在的個(gè)體特征也囊括個(gè)體在實(shí)踐中的行為特征。本研究基于綜合論學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為輔導(dǎo)員的勝任力是在學(xué)生教育管理崗位中所體現(xiàn)出的高績(jī)效的個(gè)人內(nèi)在特征和外在行為的總和，包括個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀念、知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)等。

團(tuán)隊(duì)是由一群差異化個(gè)體所組成，通過(guò)知識(shí)共享、技能互補(bǔ)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的正式組織。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)及以上輔導(dǎo)員個(gè)體所構(gòu)成的以更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)，提高育人實(shí)效為目標(biāo)的正式群體。相較于輔導(dǎo)員個(gè)體而言，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)通過(guò)合理分工、知識(shí)和技能共享等行為有機(jī)整合從而發(fā)揮1+1＞2的育人效果。在育人過(guò)程中，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體作為知識(shí)型員工，其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、成就驅(qū)動(dòng)力、知識(shí)獲取等需求也可以通過(guò)好的團(tuán)隊(duì)機(jī)制得以實(shí)現(xiàn)。具體而言，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)具有以下特征：

1.團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)統(tǒng)一。輔導(dǎo)員兼顧教師和干部的雙重身份，需要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治工作和日常管理工作。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上通過(guò)成員交互更好地開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育，促進(jìn)大學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，服務(wù)高校的教學(xué)工作和學(xué)生的成長(zhǎng)成才。因此，團(tuán)隊(duì)個(gè)體不僅需要完成工作職責(zé)賦予的任務(wù)角色，還需承擔(dān)好與團(tuán)隊(duì)其他輔導(dǎo)員交互時(shí)的協(xié)作角色。而輔導(dǎo)員個(gè)體性格、氣質(zhì)、知識(shí)、技能等差異顯著，一個(gè)勝任力卓越的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)需要具備完善的內(nèi)部組織機(jī)制，還要不斷挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛能和積極性。

2.責(zé)任分配清晰，彼此合作高效。輔導(dǎo)員工作通常因日常事務(wù)管理內(nèi)容繁雜、服務(wù)對(duì)象個(gè)性差異明顯、協(xié)同部門(mén)專(zhuān)業(yè)傾向不一等現(xiàn)狀呈現(xiàn)出綜合性、專(zhuān)業(yè)性、協(xié)同性等特點(diǎn)。因此，清晰分明的責(zé)任分配、公平公正的考核評(píng)比、互惠互信的溝通機(jī)制以及切實(shí)有效的成長(zhǎng)規(guī)劃不僅能提高工作效率、提升學(xué)生服務(wù)滿(mǎn)意度，還能起到激勵(lì)輔導(dǎo)員、提高其自我效能感的作用。

3.形成團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)。輔導(dǎo)員崗位的從業(yè)者大多是知識(shí)水平高、追求公正、敢于創(chuàng)新和探索自我發(fā)展的知識(shí)型員工，以物質(zhì)補(bǔ)償為基礎(chǔ)的報(bào)酬無(wú)法充分激發(fā)他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，穩(wěn)定的情感歸屬、公平的價(jià)值衡量、良好的展示平臺(tái)都能增加輔導(dǎo)員的組織忠誠(chéng)度，促進(jìn)產(chǎn)生組織承諾和組織公民行為，從而形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)能技能互補(bǔ)，彼此情感上相互吸引，以強(qiáng)大的凝聚力應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精品與特色。

三、高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系開(kāi)發(fā)

指標(biāo)體系的構(gòu)建有助于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的考核和評(píng)價(jià)，能為輔導(dǎo)員崗位招聘、培訓(xùn)和發(fā)展提供切實(shí)依據(jù)。根據(jù)上文分析，目前針對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力所構(gòu)建的模型也已取得豐碩成果。在前人研究基礎(chǔ)上，本課題基于學(xué)者Spencer等人提出的冰山模型理論，認(rèn)為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型可以從表層的顯性知識(shí)、技能等要素以及淺層的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化、驅(qū)動(dòng)力等要素兩方面來(lái)思考。真正對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力影響深遠(yuǎn)的往往是冰山之下的“隱形”要素，這些要素也是不同團(tuán)隊(duì)間差別的重要體現(xiàn)，需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員交互逐步積累形成，具有不可替代性。課題組通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)卷，對(duì)南京、上海、合肥等地區(qū)高校的輔導(dǎo)員進(jìn)行抽樣調(diào)查，初步形成輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。問(wèn)卷內(nèi)容主要有：1.您認(rèn)為一個(gè)能高效完成目標(biāo)的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？請(qǐng)舉例說(shuō)明。2.您所在的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，最吸引您的要素有哪些？3.結(jié)合自己過(guò)去的經(jīng)歷，您認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)成員交互中應(yīng)注重哪些方面？4.您還有要補(bǔ)充的內(nèi)容嗎？課題組共發(fā)放問(wèn)卷50份，收回問(wèn)卷43份，回收率達(dá)到86%。為了增加研究的針對(duì)性，課題組通過(guò)行為事件訪(fǎng)談法，從上述高校中選擇5個(gè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，對(duì)5名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和10名團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深度訪(fǎng)談。主要方式是：詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者在過(guò)去輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)從業(yè)中感到最具成就感的關(guān)鍵事例，通過(guò)STAR原則詳細(xì)敘述。通過(guò)上述方法調(diào)研后，經(jīng)過(guò)整理共得到36條量表?xiàng)l目。

為進(jìn)一步提高指標(biāo)的科學(xué)性，課題組邀請(qǐng)5位專(zhuān)家對(duì)所得量表?xiàng)l目深入分析，其中思想政治教育教授2名，管理學(xué)教授1名，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人2名。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家?guī)纵営懻?，最終得到25條輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)并進(jìn)行編碼，詳見(jiàn)表1。

表1 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)

（續(xù)表1）

四、高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確立

文章在前人研究基礎(chǔ)上，根據(jù)輔導(dǎo)員勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)編制調(diào)研問(wèn)卷，并采用李克特5級(jí)量表描述評(píng)價(jià)指標(biāo)的各個(gè)題項(xiàng)。每個(gè)題項(xiàng)含有5個(gè)選項(xiàng)，其中1表示不重要，2表示不太重要，3表示不確定，4表示比較重要，5表示非常重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)等形式向上海、南京、合肥等地的高校輔導(dǎo)員發(fā)放問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷180份，整理后得到160份問(wèn)卷，回收率達(dá)到88%。本研究的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力量表是通過(guò)正向計(jì)分方法進(jìn)行調(diào)查，得分越高表示員工在所在團(tuán)隊(duì)感受的越重要，反之則越不重要。從表2可以看出團(tuán)隊(duì)勝任力總體的平均得分為3.505，說(shuō)明被測(cè)試的員工對(duì)于其所在團(tuán)隊(duì)整體持中等水平看法。值得關(guān)注的是，對(duì)于a25題項(xiàng)（即教學(xué)能力）方面，被測(cè)試者所感到的重要性程度最低，這也許和輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)有關(guān)。另外，本次測(cè)量數(shù)據(jù)的偏度和峰度值均在±1左右，符合正態(tài)分布的要求，因此可以進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)分析。

表2 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力描述性統(tǒng)計(jì)分析

為保證研究數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，文章通過(guò)SPSS20.0 對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度檢測(cè)。通過(guò)Cronbach's α系數(shù)檢測(cè)，可以看出輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力量表的信度值為0.868，表明調(diào)研的測(cè)量數(shù)據(jù)信度較好。KMO和巴特利球體檢驗(yàn)結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力的KMO值為0.705，達(dá)到了0.05的顯著性水平，說(shuō)明效度較好。主成分分析一共提取了四個(gè)因子，其中因子一包含a9、a12、a21三個(gè)題項(xiàng)；因子二包含a7、a8、a10、a11、a13至a15七個(gè)題項(xiàng)；因子三包含a16至a20，a22至a25九個(gè)題項(xiàng)，因子四包含a1至a6六個(gè)題項(xiàng)。每個(gè)題項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的載荷值都在0.5以上，顯著性較強(qiáng)。四個(gè)因子累計(jì)的方差解釋率達(dá)到73.33%，因子分析提取的效果較為理想（詳見(jiàn)表3）。

通過(guò)表3可知，因子一由決策能力、資源獲取能力、人格魅力三方面構(gòu)成，主要反映輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，本文把這一因子命名為團(tuán)隊(duì)決策層面勝任力；因子二由團(tuán)隊(duì)文化、知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)積累、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情感歸屬七個(gè)方面構(gòu)成，主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員日常交往和溝通中，這一因子可命名為團(tuán)隊(duì)交互層面勝任力；因子三由成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)、成就導(dǎo)向、人際溝通、敬業(yè)精神、組織認(rèn)同、自主管理、應(yīng)變能力、專(zhuān)業(yè)能力、教學(xué)能力九個(gè)方面組成，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人價(jià)值觀念及追求等因素，這一因子可命名為團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)層面勝任力；因子四由團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)技能、組織支持、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制等六方面構(gòu)成，主要涵蓋制度建設(shè)以及運(yùn)行保障等方面，這一因子可命名為團(tuán)隊(duì)運(yùn)行層面勝任力。通過(guò)調(diào)查研究，最終確定了由團(tuán)隊(duì)決策層面勝任力、團(tuán)隊(duì)交互層面勝任力、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)層面勝任力、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行層面勝任力四個(gè)維度所構(gòu)成的，包含團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)技能等25個(gè)項(xiàng)目的高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

表3 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力因子分析結(jié)果

五、結(jié)束語(yǔ)

本研究通過(guò)梳理輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)卷、行為事件訪(fǎng)談法，結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)編制輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。通過(guò)SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件分析得出團(tuán)隊(duì)決策層面、團(tuán)隊(duì)交互層面、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)層面、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行層面的勝任力評(píng)價(jià)模型，為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展提供參考。但研究的樣本來(lái)源主要集中在長(zhǎng)江中下游地區(qū)，不具普遍推廣性。此外研究所得數(shù)據(jù)均為輔導(dǎo)員個(gè)人主觀評(píng)價(jià)，對(duì)于數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性有一定的影響，后續(xù)研究還需注意。