王安琪 李媛媛

摘 ? 要： 教學管理作為高校管理的基礎(chǔ)和學生管理的重要組成部分，可通過優(yōu)化頂層設(shè)計、建立健全教學管理機制、為師生提供靶向服務(wù)、增強供給能力、課程建設(shè)等方式，與教書育人、實踐育人、科研育人、文化育人等相結(jié)合，實現(xiàn)“協(xié)同育人”，推動“三全育人”落地實施。本文從挖掘高校教學管理工作中的“三全育人”育人要素入手，討論教學管理工作中的管理育人、服務(wù)育人的實現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞： 立德樹人 ? 三全育人 ? 教學管理

一、新時代背景

立德樹人是我國教育事業(yè)的根本任務(wù)，高校立身之本在于立德樹人。建設(shè)中國特色先進大學要求在思想政治教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、愛國主義教育、道德與法制教育等各個方面融入社會主義核心價值觀的內(nèi)涵，把知識教育和價值觀教育統(tǒng)一于育人的全過程，增進對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀的認同，自覺將個人發(fā)展與國家發(fā)展、個人價值與社會價值結(jié)合起來。

黨的十九大以來，習近平同志對高校如何落實立德樹人根本任務(wù)提出了具體要求，為新時代高等教育改革發(fā)展提供了指導思想和行動指南?！叭恕币粤⒌聵淙藶楦灸康?，涉及課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等多個領(lǐng)域。高校應(yīng)加強部門之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強育人合力，為深化“三全育人”改革、構(gòu)建“大思政”格局奠定管理基礎(chǔ)。

二、高校教學管理中的育人內(nèi)涵拓展

信息化時代，高校教育不再是某個專業(yè)的學習，受到整個教育現(xiàn)場的影響，對于大學生的教育需要更多教育者相互聯(lián)系、聯(lián)結(jié)與融合。

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出：“堅持全員全過程全方位育人。把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機制?！?/p>

教學活動是高等學校最基本的職能，做好教學管理是保證教學質(zhì)量的基本要求。完善有效的教學管理體系，可以助力高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，教學管理普遍被視為學校管理體系的核心工作，同時不應(yīng)忽視育人功能。教育管理可以說是一種服務(wù)，服務(wù)于人的成長，服務(wù)于學生的發(fā)展。以教務(wù)處為例，它是學校重要的教學管理和服務(wù)部門，工作人員要在密切聯(lián)系師生、服務(wù)師生上下功夫，時刻做到急師生所急想師生所想，要將“三全育人”理念落到實踐，各下屬部門都有服務(wù)學生發(fā)展的任務(wù)，每個教職員工都有服務(wù)育人的責任與義務(wù)。

教學管理作為高校管理的基礎(chǔ)和學生管理的重要組成部分，需要不斷深化改革。高校應(yīng)在以教育為導向、以學生為中心和為學生服務(wù)的現(xiàn)代教育理念下，構(gòu)建以人為本的教學管理體系，必須通過尊重學生、為學生提供服務(wù)、樹立人本管理理念、改善制度內(nèi)容，充分體現(xiàn)對學生的人文關(guān)懷，加強制度建設(shè)中的法制觀念，重視學生的合法權(quán)益保護和保障。本文將踐行習近平同志的教誨，從挖掘高校教學管理工作中的“三全育人”育人要素入手，討論教學管理工作中的管理育人、服務(wù)育人的實現(xiàn)途徑。

三、高校教學管理工作中的育人途徑

1.明確各級教學管理工作人員的分工。

設(shè)想：一所好的大學是什么樣的？出于什么樣的理念？教學是怎樣運轉(zhuǎn)的？

建設(shè)中國特色先進大學，實現(xiàn)“三全育人”，要求高校首先應(yīng)找準突破口與著力點，不斷創(chuàng)新體制機制，改革教學管理模式，構(gòu)建一流教學管理體系，為培養(yǎng)高水平本科生提供一流的管理支撐。

以學生成長為中心的“育人體系”賦予所有教職員工服務(wù)學生成長的育人職責，各級教學管理人員都要以自己的方式教育學生。高校教學隊伍由戰(zhàn)略高層、教育教學一線、管理人員、支持人員和研發(fā)平臺等構(gòu)成，各級分工明確。

戰(zhàn)略高層要對學生的當下訴求和長遠發(fā)展做出統(tǒng)籌。教育教學一線是直接從事教學工作的老師，負責制定學習方案，給學生上課，培養(yǎng)學生自主學習、問題解決的能力。本文關(guān)注的教學管理人員是對教學最內(nèi)行的管理者，主要指學校教務(wù)處等管理人員和各教學單位的管理人員，不僅負責落實學校的教學政策，還負責規(guī)范教學，加強跟蹤管理，保證培養(yǎng)質(zhì)量。本科生培養(yǎng)是一個持續(xù)性的過程，涵蓋培養(yǎng)計劃制訂、課程學習與考核、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)。管理人員要把握好關(guān)鍵時間點，實行督導制度，強化跟蹤反饋。支持人員和研發(fā)平臺負責利用信息化手段，輔助教學管理，建立健全教學管理信息系統(tǒng)，在信息共享中實現(xiàn)部門聯(lián)動。

2.建立健全線上線下混合教學管理機制。

網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)校園網(wǎng)站信息公開渠道時效性不足，不能得到學生的足夠重視。針對學生群體更習慣于通過自媒體和即時消息軟件獲取信息的特性。在教學管理工作中，教學管理工作者要積極利用即時消息工具和自媒體信息平臺與通道，及時、準確地傳遞信息，盡可能避免信息經(jīng)由多人、多次傳播導致的異變、曲解、部分或全部丟失等現(xiàn)象。

教學管理部門要積極運用信息化手段，推動校內(nèi)各系統(tǒng)各部門之間、師生之間聯(lián)動互動，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和新媒體優(yōu)勢，促進工作精細化。北方工業(yè)大學為了適應(yīng)學生的個性化學習需求，于2017年通過企業(yè)微信，與校內(nèi)教學信息管理系統(tǒng)對接，師生可在校外利用webvpn進入教學教務(wù)平臺，使用學分信息、選課、繳費、師生互動等教學管理功能。在新冠肺炎疫情防控期間，教務(wù)處力求做到在學生事務(wù)辦理中推行一站式服務(wù)，將更多日常學生事務(wù)辦理審批表單移植到企業(yè)微信的服務(wù)大廳終端，學生可以隨時隨地通過手機、電腦終端登錄企業(yè)微信，滿足學分認定、選課申請、修復(fù)學、轉(zhuǎn)專業(yè)申請、建議咨詢等需求。班導師也可以通過信息系統(tǒng)了解學生的學習情況，予以在線指導。以學生休學為例，新冠肺炎疫情防控期間由于授課方式、心理、學習環(huán)境等因素，導致辦理休學的同學多于往年。在此特殊時期，學生可將手寫申請書上傳系統(tǒng)，班導師初審后，學生的休學申請表單將逐一在學工、住宿、一卡通、圖書館、校醫(yī)院等多個部門辦理信息變動，最后由教務(wù)處負責人員辦理學籍變動。由此可見，網(wǎng)絡(luò)一站式事務(wù)辦理方便了廣大師生，并沒有因為學生返校而終止網(wǎng)絡(luò)辦理方式，省去了學生持紙質(zhì)審批表到各部門辦理手續(xù)的繁雜與不便。

3.以課程為載體，發(fā)揮育人功能。

學校最重要的產(chǎn)品是課程，課程是高校落實“三全育人”的重要載體。為了實現(xiàn)思想政治教育“潤物細無聲”，教學管理部門可從以下幾點入手：

（1）開設(shè)相關(guān)學校政策課程，以激勵機制規(guī)范教學管理。

高校作為社會的縮影，不僅要向?qū)W生傳授專業(yè)知識，還要培養(yǎng)學生的遵紀守法意識。教學管理應(yīng)該體現(xiàn)在日常教學的方方面面，盡可能與思想教育、法制教育有效融合，以便培養(yǎng)良好的社會公民。積極傳播學校規(guī)章制度，是教學管理工作高效的體現(xiàn)之一。為了在教學管理工作中得到學生的支持和認可，教學管理部門要加強對學生的思想教育、制度教育，提升他們對教學管理的認識和理解。

學校不能僅僅依靠新生入學教育及新生學習手冊等死板的教育形式和冰冷的條文措辭，不能調(diào)動學生對制度學習的積極性。管理人員首先要深入掌握制度政策，之后可將學校規(guī)章制度模塊化分類，以公選課的形式面向?qū)W生，將政策與實例相融合，一方面可以使學生深入了解與其息息相關(guān)的各項制度與辦事節(jié)點，另一方面可以給予學生適當?shù)膶W分激勵，敦促學生認真學習，有效節(jié)約管理成本，提高管理效率?？傊?，要讓學生明白，教學管理并不是為了約束或者限制他們的行為，而是為了更好地幫助他們順利完成學業(yè)。

（2）加強教材建設(shè)。

教師要將自身及教學團隊在教學過程中感悟積累的課程育人心得、專業(yè)知識中對學生產(chǎn)生積極影響的思政教育素材，融入教材的編寫和修訂之中。如果因為客觀條件的限制，教師沒能參與教材的建設(shè)開發(fā)，應(yīng)當在選用時把好關(guān)。在選用教材時，首先考察是否貫徹了立德樹人要求，將加強思想政治教育作為教材建設(shè)的基本要求。

（3）整合和帶動全校教學資源，積極推進課程思政建設(shè)。

第一，要從上到下面向全體教職工開展適應(yīng)時代要求的引導性思考，考察各類文件政策，適時對文件政策進行修訂，推進思想政治教育貫穿各門學科之中。第二，要制定有利于教師團體深度參與各類思想教育工作的機制，尤其是主動開展思想教育與專業(yè)發(fā)展銜接的研討交流，推動教師將思想教育與專業(yè)教育融合。第三，要做好人才培養(yǎng)方案的設(shè)計，真正將學生個體發(fā)展過程與所處不同階段的教育教學環(huán)境建立關(guān)聯(lián)，要讓各個環(huán)節(jié)的教育真正圍繞學生成長成才展開，在各個環(huán)節(jié)將思想政治教育細化其中，讓學生真正在學習專業(yè)中獲得思想的提升，對國家發(fā)展具有更清晰的認識，擔當起國家民族的重任。

4.轉(zhuǎn)變治理模式，管理服務(wù)相結(jié)合。

教育的最大特征是人對人的影響，教育學首先是關(guān)系學。師生關(guān)系良好融洽是一所好學校的基本表現(xiàn)。高校教職工要從和學生建立信任和感情做起，實現(xiàn)春風化雨，影響學生的一生。

學生的成長、教學的效益是從師生關(guān)系里來的。師生關(guān)系的主導方是教師，但判定的權(quán)力掌握在學生手里。他們判斷師生關(guān)系的標準，是能否真切地體驗到“老師是尊重我的”“老師在教我做人做事”“老師在鼓勵我保持獨立思考”，在對成長的感受中，不斷建立對老師的信任。

學生是高等學校的主要組成部分，教學管理部門要傾聽學生所想所急所盼，認真分析研究確保各項工作都以學生群體為中心開展。在高校教學管理工作中踐行“以人為本”，應(yīng)以樹立為學生服務(wù)的思想為首要步驟。

教學管理要把解決實際問題與解決思想問題結(jié)合起來，積極幫助解決學生學習中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務(wù)人的過程中教育人、引導人。以北方工業(yè)大學為例，作為學校教學管理部門的教務(wù)處，專門為學生設(shè)立了教學服務(wù)大廳，實現(xiàn)了教務(wù)事項辦理的一站式服務(wù)，為學生集中辦理選課咨詢、學籍變更、成績單打印和考試證制作等各類教學事務(wù)服務(wù)。通過這種“一對一”人性化服務(wù)氛圍，工作人員可以感染學生，增強主人翁意識，同時令學生在接受教務(wù)服務(wù)的過程中得到潛移默化的教育，培養(yǎng)以誠待人、遵守規(guī)則的良好道德觀，實現(xiàn)“在服務(wù)中育人”的目標。

高校教學管理人員應(yīng)注意深入學生的話語體系與思維體系?！?0后”是當前大學校園的主體人群，其話語、思維體系表現(xiàn)出不規(guī)范和多樣化等特點。相形之下，傳統(tǒng)教育話語表達方式則用詞規(guī)范、語境嚴肅、措辭固定，且有相當一部分話語的形式呆板、內(nèi)容陳舊，導致與年輕一代學生間存在溝通障礙，引發(fā)學生對工作人員的排斥和反感。因此，教學管理工作者必須積極消除話語體系間的代際差異，讓學生可以與其愉快地相處交流，達到“人悅”而“己悅”的共贏效果。

四、結(jié)語

高校教學管理工作為提高教學質(zhì)量和教學有效性服務(wù)，與教書育人、實踐育人、科研育人、文化育人等相結(jié)合，實現(xiàn)了“協(xié)同育人”，從而推動了“三全育人”落地實施。高校教學管理部門通過優(yōu)化頂層設(shè)計、建立健全教學管理機制、為師生提供靶向服務(wù)、增強供給能力、推進課程建設(shè)等方式，幫助學生樹立正確的三觀，促進學生全面發(fā)展，督促學生承擔社會責任和義務(wù)，利用好當前寶貴的學習機會不斷提升自我，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興積極準備。

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