孫洲云　楊宇稀

[摘? ?要]如何提高培訓(xùn)質(zhì)量是教師培訓(xùn)研究領(lǐng)域關(guān)注的根本問題。分析學(xué)員訓(xùn)后建議或意見，有利于明確教師培訓(xùn)存在的問題，為改進(jìn)教師培訓(xùn)提供重要依據(jù)。研究者以湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)28個(gè)教師培訓(xùn)為例，采用問卷調(diào)查法收集學(xué)員訓(xùn)后建議或意見進(jìn)行質(zhì)性研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教師培訓(xùn)在內(nèi)容、形式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)等多方面存在一些有待改進(jìn)的地方。為此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要注重征集需求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化課程體系建設(shè);在培訓(xùn)形式上，要突出案例教學(xué)，開展合作學(xué)習(xí)，落實(shí)專家診斷，注重成果展評(píng);在培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，要明確優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);在培訓(xùn)服務(wù)上，要優(yōu)化學(xué)習(xí)資源服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行食宿標(biāo)準(zhǔn)。

[關(guān)鍵詞]教師培訓(xùn);改進(jìn)建議;質(zhì)性研究

一、問題提出

《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》明確指出，培訓(xùn)管理部門要監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量，做好培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)，跟蹤教師參訓(xùn)后實(shí)踐應(yīng)用研究，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。那么如何進(jìn)行培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)？一般來說，在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門多會(huì)采用問卷調(diào)查的形式，以客觀題為主，以可定量化的滿意度為關(guān)鍵指標(biāo)，從培訓(xùn)效果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)師資等多個(gè)維度，分項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)效果。這種定量化的指標(biāo)操作起來比較高效，然而單純的滿意度分析卻無法進(jìn)一步具體了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的具體看法或感受。因此，在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)“學(xué)員建議或意見”的內(nèi)容分析，以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)教師培訓(xùn)存在的問題，從而為提升培訓(xùn)質(zhì)量提供重要依據(jù)。

有研究者歸納了內(nèi)容分析的三種方法：傳統(tǒng)內(nèi)容分析法（conventional content analysis）、定向內(nèi)容分析法（directed content analysis）和總結(jié)性內(nèi)容分析法（summative content analysis）[1]。其中，定向內(nèi)容分析是從理論或相關(guān)研究結(jié)果開始的;總結(jié)性內(nèi)容分析基于已有理論，分析方式包括計(jì)數(shù)和比較，通常是關(guān)鍵字或內(nèi)容。在進(jìn)行內(nèi)容分析時(shí)，一般包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：一是對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的陳述、事物、現(xiàn)象進(jìn)行編碼;二是對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類產(chǎn)生主題;三是尋找主題之間的關(guān)聯(lián)形成主題群。鑒于此，研究人員采用總結(jié)性內(nèi)容分析法，從訓(xùn)后學(xué)員建議或意見審視區(qū)域教師培訓(xùn)改進(jìn)的重點(diǎn)。

二、研究設(shè)計(jì)

以湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)2019年的28個(gè)區(qū)級(jí)教師培訓(xùn)為例，通過在線問卷調(diào)查的形式，設(shè)置主觀問答題，采用匿名的方式收集學(xué)員訓(xùn)后建議與意見，然后進(jìn)行內(nèi)容分析。

調(diào)查問卷共包含17道題。其中，第1至14題涉及培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容滿意度、培訓(xùn)形式滿意度、培訓(xùn)服務(wù)滿意度、培訓(xùn)師資滿意度調(diào)查，這部分問卷內(nèi)容與本研究關(guān)聯(lián)不大，在此不作贅述?；谘芯磕康?，研究人員重點(diǎn)聚焦第15至17題的作答內(nèi)容，即“在本次培訓(xùn)（研修）過程中，您認(rèn)為哪些授課老師所講的什么內(nèi)容很好？（問答題）”“本次培訓(xùn)哪項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施最好？”（問答題）和“您對(duì)本次培訓(xùn)（研修）項(xiàng)目今后改進(jìn)建議和意見是？”（問答題）。

整個(gè)分析分為三個(gè)階段：第一階段是對(duì)28個(gè)區(qū)級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目反饋的學(xué)員建議或意見進(jìn)行內(nèi)容分析，每個(gè)項(xiàng)目整理出1～4條代表性建議或意見，共梳理出69條代表性建議或意見;第二階段是對(duì)這些代表性建議或意見進(jìn)行分類梳理、歸納匯總;第三階段是對(duì)這些代表性建議或意見進(jìn)行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，共形成11條代表性建議或意見，其中涉及培訓(xùn)內(nèi)容方面3條，培訓(xùn)形式方面6條，培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面1條，培訓(xùn)服務(wù)方面1條。

三、研究結(jié)果

經(jīng)過分類梳理、歸納匯總和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，得出如下研究結(jié)果。

1.培訓(xùn)內(nèi)容方面

一是培訓(xùn)內(nèi)容不求大而全，應(yīng)該以問題和真實(shí)需求為導(dǎo)向，契合實(shí)踐的重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到高效、有力;應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)前的需求征集，甚至是具體業(yè)務(wù)疑難問題的收集，做到有的放矢。

二是培訓(xùn)內(nèi)容盡量避免交叉與重復(fù)。一方面，要避免出現(xiàn)較多的同質(zhì)性內(nèi)容;另一方面，應(yīng)當(dāng)形成重點(diǎn)突出的課程體系，注重內(nèi)容的示范性與操作性。

三是部分項(xiàng)目要做到分學(xué)段、分學(xué)科。如德育副校長(zhǎng)培訓(xùn)班和道德與法治素養(yǎng)提升班，要對(duì)中學(xué)與小學(xué)分別培訓(xùn);科研培訓(xùn)，要能夠分學(xué)科開展指導(dǎo)。

2.在培訓(xùn)形式方面

一是基于區(qū)域?qū)嶋H，突出案例教學(xué)。在操作層面上，通過深度的案例研討掌握解決實(shí)際問題的基本方式方法。

二是學(xué)習(xí)小組規(guī)模不要太大，宜采取圓桌式座位設(shè)置。要減少“秧田式”座位編排，讓小組所有成員有充分的機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面交流。

三是理論學(xué)習(xí)與實(shí)操可以繼續(xù)結(jié)合，但是要合理安排時(shí)間進(jìn)度，適當(dāng)延長(zhǎng)實(shí)操練習(xí)與設(shè)計(jì)展示的時(shí)間。如在課程設(shè)置上，不能編排得過滿，要留出專門的課時(shí)進(jìn)行實(shí)操練習(xí)與小組作品設(shè)計(jì)。

四是加強(qiáng)互動(dòng)交流。每節(jié)課要預(yù)留充分的時(shí)間，設(shè)置專家與學(xué)員互動(dòng)答疑的環(huán)節(jié)，同時(shí)設(shè)置組內(nèi)、組間互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)。在互動(dòng)的具體形式上，可以采取學(xué)員將問題發(fā)到網(wǎng)上，由專家隨機(jī)抽取作答的形式;也可以由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問，專家現(xiàn)場(chǎng)回答。

五是基于真實(shí)任務(wù)，落實(shí)專家現(xiàn)場(chǎng)診斷。如上午專家作報(bào)告，下午學(xué)員們以小組為單位，結(jié)合自身教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分的討論交流，完成指定任務(wù);第二天，再由專家開展有針對(duì)性的反饋評(píng)價(jià)。如科研培訓(xùn)中，專家能夠以真實(shí)的課題為依托，進(jìn)行案例式、現(xiàn)場(chǎng)式、針對(duì)性地指導(dǎo)，同時(shí)給每個(gè)小組布置一個(gè)真實(shí)的課題任務(wù)，讓學(xué)習(xí)討論更加深入。

六是除了暑假的集中培訓(xùn)，期望每個(gè)月都有培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)系列化、系統(tǒng)化。如能夠結(jié)合教學(xué)進(jìn)度開展多輪主題研修，突出培訓(xùn)的常態(tài)化。

3.在培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)服務(wù)方面

培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面，要進(jìn)一步明確優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)學(xué)員成果意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)提前布置任務(wù)以便做好充足準(zhǔn)備，提高成果質(zhì)量。

在培訓(xùn)服務(wù)方面，要進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作，如完善學(xué)員手冊(cè)，添加課程大綱和具體講義，保證筆、資料袋等用具的質(zhì)量;可以將優(yōu)質(zhì)的講座做成錄像資料，讓學(xué)員們帶回學(xué)校進(jìn)行二次分享;要加強(qiáng)學(xué)習(xí)場(chǎng)所軟硬件建設(shè)，如選擇的會(huì)場(chǎng)空間大小要合適，電子投屏要清晰，要提供更流暢、更快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;食宿水平要達(dá)標(biāo)，如提前安排好酒店房間以避免報(bào)到時(shí)出現(xiàn)入住擁堵，分批次進(jìn)行錯(cuò)峰就餐以解決用餐擁擠問題。

四、討論與建議

1.以問題解決為導(dǎo)向，以強(qiáng)化課程審核為關(guān)鍵，提升培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量

在培訓(xùn)內(nèi)容上，學(xué)員建議“要堅(jiān)持培訓(xùn)的問題導(dǎo)向”。有研究指出，成人具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立的人格、豐富的經(jīng)驗(yàn)和突出的問題意識(shí)等特點(diǎn)[2]。從培訓(xùn)的實(shí)踐來看，“問題”有兩層含義：一是培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引發(fā)學(xué)員高質(zhì)量的“問題思考”;二是培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)解決學(xué)員已有的“具體問題”。能夠解決具體問題，學(xué)員才會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)有效;能夠引發(fā)深度思考，學(xué)員才會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)具有前瞻性與引領(lǐng)性。而引發(fā)深度思考的前提必須是授課專家能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員已有的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員去反思自身經(jīng)驗(yàn)合理與不合理的地方，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行思辨。事實(shí)上，這也是有意義學(xué)習(xí)的基本條件?；诮處煂W(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，必須注重學(xué)員的具體問題解決。因此，在確定培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)將培訓(xùn)需求具體化，甚至將需求轉(zhuǎn)變?yōu)樨酱鉀Q的、可描述的、具有一定代表性的問題。只有這樣，才能解決培訓(xùn)示范性與操作性不足的問題。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，學(xué)員也建議“盡量避免交叉與重復(fù)”。分析其原因，主要是課程審核欠缺科學(xué)性。為有效解決這個(gè)問題，培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行課程管理與課程內(nèi)容審批職能。一是將“選最合適的專家”作為基本準(zhǔn)則，依據(jù)內(nèi)容找專家，而不是根據(jù)專家找內(nèi)容，切實(shí)把好選擇培訓(xùn)專家的關(guān)口。二是以提升“需求—內(nèi)容”匹配度為根本宗旨，逐步改變培訓(xùn)內(nèi)容之間交叉重復(fù)、結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性不夠的局面，落實(shí)好授課專家的內(nèi)容溝通，讓專家們共下一盤組合式、高質(zhì)量而非孤立、冗余、低效的培訓(xùn)大棋。培訓(xùn)管理部門必須強(qiáng)化課程思維，在實(shí)施每個(gè)具體項(xiàng)目時(shí)，要把優(yōu)化課程體系當(dāng)作頭等大事來抓，科學(xué)編制培訓(xùn)大綱，明晰培訓(xùn)模塊，做細(xì)內(nèi)容規(guī)劃。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，學(xué)員還建議“分學(xué)科、分學(xué)段培訓(xùn)”。其關(guān)鍵是在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，優(yōu)化學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置，樹立“微培訓(xùn)”觀念，做到與常態(tài)化教學(xué)相結(jié)合，提升培訓(xùn)效能。以武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的新秀教師培訓(xùn)為例，該培訓(xùn)班學(xué)員分屬不同學(xué)科，整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目分為兩個(gè)階段：第一階段是集中研訓(xùn)，開展通識(shí)性培訓(xùn);第二階段是分學(xué)科組研訓(xùn)，將學(xué)員依據(jù)學(xué)科類別分成四組，每組10人左右，各組均要依據(jù)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行課例研究，然后集中進(jìn)行一次課例展評(píng)。在第二階段，指導(dǎo)專家除了進(jìn)行傳統(tǒng)的聽評(píng)課，還要就共性問題做一個(gè)即時(shí)性的學(xué)科專題微報(bào)告，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)診斷，每場(chǎng)半天，共計(jì)四場(chǎng)。分學(xué)科、分學(xué)段培訓(xùn)與常態(tài)化教學(xué)相結(jié)合，讓研訓(xùn)變得真正系列化，落實(shí)“微主題、微研究、微行動(dòng)”，做到“短、平、快”。當(dāng)然，如何平衡好經(jīng)費(fèi)使用與項(xiàng)目設(shè)置，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)仍需要進(jìn)行更具創(chuàng)造性的系統(tǒng)考量。

2.以案例教學(xué)為載體，采用小組合作學(xué)習(xí)方式，落實(shí)真實(shí)問題驅(qū)動(dòng)，提升培訓(xùn)效能

在培訓(xùn)形式上，學(xué)員建議“要基于區(qū)域?qū)嶋H，突出案例教學(xué)”。有研究者指出，在實(shí)際教學(xué)中存在兩種“案例教學(xué)”，一種是只把案例作為理論的例證使用，如將某個(gè)案例簡(jiǎn)單地作為描述某種教育現(xiàn)象的佐證材料，缺乏系統(tǒng)分析;另一種則是把案例作為教學(xué)內(nèi)容的組織方式，將課程理論內(nèi)容與案例充分結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員深度分析案例所蘊(yùn)含的教育教學(xué)理念以及解決問題的實(shí)際策略[3]。案例教學(xué)能夠加深學(xué)員對(duì)基本原理和概念的理解與掌握，提高學(xué)員分析問題和解決問題的能力[4]。從教師培訓(xùn)的實(shí)踐來看，學(xué)員所指的案例教學(xué)既包含授課專家的舉例，也包含授課專家將案例作為教學(xué)的組織形態(tài)供學(xué)員深度剖析與研究。因此，在具體實(shí)施教師培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)管理部門要引導(dǎo)授課專家遵循案例教學(xué)的一般環(huán)節(jié)組織培訓(xùn)。首先，創(chuàng)設(shè)案例情境，給予學(xué)員充分的時(shí)間進(jìn)行案例閱讀與分析;其次，引導(dǎo)小組內(nèi)部展開討論，讓學(xué)員從案例情景的理解、對(duì)案例中關(guān)鍵問題的看法，或者分析案例的思維過程、個(gè)人考量的行動(dòng)策略入手，進(jìn)行多維度研討;再次，進(jìn)行組間匯報(bào)交流;緊接著，在專家的引導(dǎo)下，針對(duì)焦點(diǎn)問題、爭(zhēng)議問題進(jìn)行全班討論，引導(dǎo)學(xué)員用科學(xué)的理論進(jìn)行分析，把討論引導(dǎo)到問題的解決上去;接著，專家引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行內(nèi)容總結(jié);最后，專家完成最終的系統(tǒng)總結(jié)。

此外，在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，必須注重案例的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，避免案例分析的淺表性。在選擇案例時(shí)，首先必須明確學(xué)員應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本原理，然后再選出能夠說明這些原理、理論的案例[5]。在進(jìn)行案例設(shè)計(jì)時(shí)，要突出四性[6]：一是相關(guān)性，即案例要符合學(xué)習(xí)目標(biāo);二是真實(shí)性，即案例是真實(shí)的教育教學(xué)情景;三是典型性，即案例能夠反映核心內(nèi)容和基本理論;四是啟發(fā)性，即案例能夠引導(dǎo)學(xué)員分析問題、解決問題，帶來深度思考。

在培訓(xùn)形式上，學(xué)員也建議“學(xué)習(xí)小組規(guī)模不要太大，采取圓形小組設(shè)置座位”，這實(shí)質(zhì)上關(guān)注的是如何提升小組學(xué)習(xí)質(zhì)量。有研究者認(rèn)為，小組人數(shù)受學(xué)習(xí)任務(wù)和材料的影響，若規(guī)模過大，則不利于小組成員承擔(dān)責(zé)任，或?yàn)樾〗M作出貢獻(xiàn);同時(shí)，規(guī)模過大必然要求組內(nèi)成員擁有更強(qiáng)的合作技巧，否則成員之間難以凝神聚力，落實(shí)真正的互動(dòng)交流[7]。也有研究者認(rèn)為，以面對(duì)面的形式開展合作學(xué)習(xí)的小組，在人數(shù)設(shè)置上以四至五人為宜[8]。因而，在具體實(shí)施教師培訓(xùn)時(shí)，除了合理規(guī)定小組人數(shù)，還應(yīng)當(dāng)在以下三個(gè)方面著力：一是明確小組成員的任務(wù)，任務(wù)分配要遵循民主與公平原則;二是解決組內(nèi)成員交流不足的問題，讓學(xué)員有專門的時(shí)間和空間分享彼此的感受、想法與經(jīng)驗(yàn);三是引導(dǎo)小組建立自評(píng)機(jī)制，監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度，反饋、評(píng)價(jià)共同活動(dòng)情況，保證小組活動(dòng)的有效性[9]。事實(shí)上，當(dāng)培訓(xùn)落實(shí)好案例教學(xué)與小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，就能滿足學(xué)員的互動(dòng)需求。

在培訓(xùn)形式上，學(xué)員還建議“能夠基于真實(shí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展培訓(xùn)”。如某市要求參訓(xùn)學(xué)員回校后完成“三個(gè)一”任務(wù)，即落實(shí)“一篇心得體會(huì)、一堂匯報(bào)課、一則反思案例”的后期實(shí)踐研修作業(yè)。然而在培訓(xùn)過程中，由于一般的集中培訓(xùn)時(shí)間比較短，部分培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置針對(duì)性不強(qiáng)，如很多項(xiàng)目的學(xué)員任務(wù)就是完成一篇培訓(xùn)心得，或小組成員共同完成一篇簡(jiǎn)報(bào)。如何有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)任務(wù)，是在編制培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)著重考慮的。事實(shí)上，與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的真實(shí)任務(wù)能夠有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。如武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的新教師崗前培訓(xùn)，開展了一場(chǎng)圍繞教學(xué)目標(biāo)的課堂教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與辨析的攻擂賽。賽事貫穿整個(gè)培訓(xùn)，首先是小組設(shè)計(jì)，每個(gè)人都要拿出自己的方案;然后是小組內(nèi)部比拼，篩選優(yōu)秀方案;緊接著是小組突圍拼出決賽名額;最后是進(jìn)行大比拼，500位新教師充當(dāng)大眾評(píng)委，通過專門軟件進(jìn)行在線投票決出優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，繼而依照學(xué)員表現(xiàn)選出優(yōu)秀學(xué)員與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。整個(gè)項(xiàng)目深受學(xué)員的喜愛。事實(shí)上，以解決真實(shí)問題為導(dǎo)向，一方面能促進(jìn)內(nèi)容與行動(dòng)轉(zhuǎn)換，另一方面也可以作為評(píng)價(jià)培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。學(xué)員在問題解決過程中的表現(xiàn)可以作為優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)選參考。因而，在評(píng)選時(shí)，除了針對(duì)基礎(chǔ)考核，如考勤、互動(dòng)參與等，還可以針對(duì)任務(wù)完成度與完成質(zhì)量來制定量化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行積分制，讓學(xué)員在參訓(xùn)前就知曉具體的考核辦法。因此，在編制培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，選取有效的真實(shí)任務(wù)作為學(xué)習(xí)載體尤為重要。

3.以優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)為抓手，增強(qiáng)培訓(xùn)體驗(yàn)感

從培訓(xùn)的實(shí)踐來看，要把優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。在培訓(xùn)服務(wù)上，學(xué)員建議“保障學(xué)習(xí)用品品質(zhì)，加強(qiáng)授課資源整理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)場(chǎng)所硬軟件建設(shè)，落實(shí)食宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。這些都是培訓(xùn)實(shí)施中容易被忽視的問題，會(huì)影響學(xué)員參訓(xùn)體驗(yàn)。因此，在具體實(shí)施教師培訓(xùn)時(shí)，要優(yōu)化學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)。在培訓(xùn)前，要重視《學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè)》編制，除了明確培訓(xùn)管理規(guī)定，更要突出手冊(cè)的教材與學(xué)習(xí)功能，設(shè)置專門的講義版塊，并對(duì)講義進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和相關(guān)內(nèi)容的操作化描述，以便學(xué)員能在第一時(shí)間知曉每個(gè)主題的具體學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn);在培訓(xùn)中，針對(duì)專家授課，為學(xué)員提供相匹配的教學(xué)資源，如培訓(xùn)可能涉及的某些核心文件、核心文獻(xiàn)等;在培訓(xùn)后，要系統(tǒng)整理授課專家的課程資源以及相匹配的教學(xué)資源，方便學(xué)員結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，為學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)及返校后的二次分享提供充分的資源支持，促進(jìn)“一人參訓(xùn)，全學(xué)科或全校受益”。此外，在酒店服務(wù)上，要提前做好入住安排，避免學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間等待;在用餐服務(wù)上，要嚴(yán)格落實(shí)用餐標(biāo)準(zhǔn)，做好就餐設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)學(xué)員擁擠和長(zhǎng)時(shí)間等待等問題。

五、研究結(jié)論

總之，為提升教師培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)管理部門在培訓(xùn)內(nèi)容上要進(jìn)一步注重需求征集，完善課程體系建設(shè)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，做到重點(diǎn)突出、高效、有力;在培訓(xùn)形式上要進(jìn)一步突出案例教學(xué)，開展合作學(xué)習(xí)，加強(qiáng)互動(dòng)交流，落實(shí)專家現(xiàn)場(chǎng)診斷，適當(dāng)延長(zhǎng)實(shí)操練習(xí)與設(shè)計(jì)展示的時(shí)間;在培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上要進(jìn)一步明確優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);在培訓(xùn)服務(wù)上要進(jìn)一步加強(qiáng)授課資源整理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)場(chǎng)所硬軟件支持，保障學(xué)習(xí)用具品質(zhì)，落實(shí)食宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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（責(zé)任編輯? ?姚力寧）

作者簡(jiǎn)介：孫洲云，湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)教育發(fā)展研究院研訓(xùn)員，E-mail：1538532547@qq.com（湖北武漢，430000）

楊宇稀，湖北省武漢市青山區(qū)鋼花小學(xué)教師，E-mail：381156467@qq.com（湖北武漢，430000）