關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)空間;信息素養(yǎng)教育;閱讀推廣;智慧服務(wù)

摘 要：文章簡述了加拿大麥吉爾大學(xué)圖書館的概況，從學(xué)習(xí)資源、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)空間等方面對(duì)該館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)進(jìn)行了研究，并揭示了對(duì)我國高校圖書館學(xué)術(shù)支持服務(wù)的啟示。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）03-0088-03

1 麥吉爾大學(xué)圖書館概況

加拿大高校圖書館開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面建立了完善的制度，擁有豐厚的學(xué)習(xí)資源及成熟的理論體系[1]。以加拿大麥吉爾大學(xué)圖書館為例，該館是加拿大魁北克省藏書最多的圖書館，也是加拿大最重要的學(xué)術(shù)圖書館之一，一直以來都致力于為全校師生提供創(chuàng)新服務(wù)支持，加強(qiáng)資源在線訪問，與世界共享豐富的館藏資源[2]。麥吉爾大學(xué)圖書館可提供超過500萬冊的印刷期刊，230萬種電子書、電子期刊、相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，以及數(shù)十萬種音頻、視頻、樂譜、縮微膠卷及地圖等資源，為師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)提供所需的信息資源[3]。

2 麥吉爾大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究

2.1 學(xué)習(xí)資源

開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)條件是豐富的學(xué)習(xí)資源，麥吉爾大學(xué)圖書館擁有豐富的數(shù)字資源，能夠提供電子試卷、課程研究指南、開放教材等深層次的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和科研需求。麥吉爾大學(xué)圖書館設(shè)有專門的試卷數(shù)據(jù)庫，任課教師經(jīng)授權(quán)后可將試卷存入試卷數(shù)據(jù)庫。試卷數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存的是農(nóng)業(yè)與環(huán)境科學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、工程、教育等5個(gè)學(xué)科歷年來的期末試卷，以PDF格式保存[4]。學(xué)生可根據(jù)已知的課程代碼、課程名稱、任課教師姓名及學(xué)科名稱等查詢相關(guān)試卷。電子試卷服務(wù)不僅滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，還有助于他們順利通過學(xué)業(yè)測試，因此廣受學(xué)生歡迎。

為使學(xué)生更好地了解與課程相關(guān)的學(xué)術(shù)資源，麥吉爾大學(xué)圖書館還開設(shè)了課程研究指南，整合本校院系的教學(xué)研究資源，幫助師生精準(zhǔn)、快速地檢索相關(guān)資源。課程研究指南涵蓋農(nóng)業(yè)與環(huán)境科學(xué)等11個(gè)學(xué)科[5]。課程研究指南提供學(xué)科圖書管理員的聯(lián)系方式，以及學(xué)科相關(guān)資源、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源等，幫助學(xué)生快速了解各門課程的概況，實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源規(guī)范有效的傳遞和共享。此外，麥吉爾大學(xué)圖書館還提供具有靈活性和適應(yīng)性特點(diǎn)的開放教材資源。為方便學(xué)生更好地使用開放教材，麥吉爾大學(xué)圖書館通過教輔系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等推送與課程相關(guān)的開放教材及使用方法[6]，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)各門課程。

2.2 信息素養(yǎng)

為使學(xué)生更好地掌握信息素養(yǎng)技能，麥吉爾大學(xué)圖書館開設(shè)了信息素養(yǎng)入門培訓(xùn)和技能提升課程。每學(xué)期開學(xué)時(shí)，麥吉爾大學(xué)圖書館都會(huì)專門開設(shè)針對(duì)新生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，使他們盡快、盡早地接觸并了解信息檢索知識(shí)，為他們提升信息素養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教師還可預(yù)約學(xué)校的專門教室或圖書館的電子教室，定期講授信息素養(yǎng)課程[7]。此外，麥吉爾大學(xué)圖書館還有法律圖書館、人文社會(huì)科學(xué)圖書館分館等承擔(dān)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn)工作，每周都會(huì)安排課程講座，講座內(nèi)容包括資源介紹、技能講解等[8]。麥吉爾大學(xué)圖書館除將信息技術(shù)和信息素養(yǎng)融入學(xué)生的課程外，還會(huì)舉辦有助于培養(yǎng)和提升信息素養(yǎng)的信息素養(yǎng)研討會(huì)，以此促進(jìn)學(xué)生自覺培養(yǎng)信息素養(yǎng)興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)并提升信息素養(yǎng)技能，有效地推動(dòng)了圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的開展。

2.3 學(xué)習(xí)空間

麥吉爾大學(xué)圖書館開設(shè)專門的學(xué)習(xí)空間開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)，該學(xué)習(xí)空間既是圖書館和校園服務(wù)的融合點(diǎn)，也是讀者享受圖書館服務(wù)的接入點(diǎn)。學(xué)習(xí)空間為師生提供研究項(xiàng)目支持和專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助他們更加熟練地掌握相關(guān)科研工具的應(yīng)用，助推學(xué)習(xí)支持服務(wù)的開展。麥吉爾大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)空間主要通過以下方式保障學(xué)術(shù)支持服務(wù)：一是定期舉辦研討會(huì)，以研討會(huì)方式舉辦講座，為師生提供數(shù)字學(xué)術(shù)培訓(xùn)，幫助他們獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是配備軟硬件設(shè)施，為師生提供專用實(shí)驗(yàn)室、小組研討會(huì)議室，以及3D打印機(jī)、播放音視頻等設(shè)備和軟件工具等。三是配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì)參與項(xiàng)目建設(shè)，并提供信息咨詢指導(dǎo)服務(wù)[9]，如數(shù)據(jù)、檔案、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字教育、學(xué)術(shù)出版、文本編碼等學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為師生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)支撐，解決他們在科研中遇到的問題，詳見圖1。

3 對(duì)我國高校圖書館學(xué)術(shù)支持服務(wù)的啟示

3.1 持續(xù)推進(jìn)閱讀推廣

閱讀推廣作為高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方式之一，能夠幫助讀者更加熟悉圖書館資源，使他們更好地利用圖書館開展科研和學(xué)習(xí)。高校圖書館開展閱讀推廣需注意以下幾點(diǎn)：一是推廣時(shí)間。高校圖書館可以在“世界讀書日”及孔子誕辰日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展閱讀推廣，閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)覆蓋全校，確保全體師生都能參加。二是推廣群體。確定推廣群體有利于細(xì)化讀者群體，構(gòu)建讀者用戶畫像，從而有針對(duì)性地向他們推送信息資源。高校圖書館可收集、分析讀者在圖書館的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣等數(shù)據(jù)，為其定制個(gè)性化標(biāo)簽，并利用讀者屬性進(jìn)行分類，形成個(gè)性化讀者群，以開展精準(zhǔn)推送服務(wù)[10]。三是推廣方式。高校圖書館要積極創(chuàng)新推廣方式，除為師生提供必讀書目、經(jīng)典導(dǎo)讀書目外，還可舉辦專題圖書展、本校重點(diǎn)學(xué)科展，以及知名學(xué)者的學(xué)術(shù)成果展等，在提高圖書借閱率的同時(shí)，拓展師生的學(xué)術(shù)視野。

3.2 建立學(xué)習(xí)空間

學(xué)習(xí)空間作為高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基地之一，具有以下優(yōu)勢：一是遴選高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，包括科研數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)等。科研數(shù)據(jù)以其保障數(shù)據(jù)安全、提升研究者學(xué)術(shù)影響力以及挖掘數(shù)據(jù)利用價(jià)值等特點(diǎn)被越來越多的學(xué)者關(guān)注;文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)以其細(xì)粒度數(shù)據(jù)加工、語義關(guān)聯(lián)、規(guī)模化存儲(chǔ)等特點(diǎn)成為數(shù)字出版行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，未來將在元數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中發(fā)揮重要的作用。二是配備專業(yè)技術(shù)過硬的專家團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)空間擁有數(shù)字出版、文本挖掘、數(shù)據(jù)可視化、文本編碼、開放獲取等專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為讀者解答相關(guān)問題。有了文獻(xiàn)資源和專家團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力支撐，學(xué)習(xí)空間能夠發(fā)揮其最大功效。為更好地開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)，高校圖書館可以根據(jù)功能需求對(duì)學(xué)習(xí)空間進(jìn)行細(xì)化，如：設(shè)置科研創(chuàng)新協(xié)作空間，并配備電腦、打印機(jī)、掃描儀等電子設(shè)備，為讀者開展課題研究提供便利;設(shè)置讀者自習(xí)研修室，營造溫馨安靜的閱讀氛圍，提升讀者的學(xué)習(xí)效率;設(shè)置朗讀室，滿足讀者的有聲閱讀需求;設(shè)置研討空間，為高校師生組織小組會(huì)議、開展交流和分享提供便利。

3.3 構(gòu)建完善的信息素養(yǎng)教育體系

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源的普及使信息素養(yǎng)成為高校師生的必備技能，高校圖書館只有加強(qiáng)師生的信息素質(zhì)教育，提升師生的專業(yè)信息素養(yǎng)能力，才能更好地開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)。高校圖書館打造完善的信息素養(yǎng)教育體系，一方面要增強(qiáng)師生的信息素養(yǎng)理論知識(shí)和信息素養(yǎng)意識(shí)，積極組織專業(yè)教師開設(shè)信息檢索課程，并定期邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫商與各院系合作開展信息素養(yǎng)講座培訓(xùn);另一方面要提升師生的信息檢索實(shí)踐能力，可聯(lián)合中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫商舉辦信息檢索技能競賽，并對(duì)獲勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)師生學(xué)習(xí)信息檢索專業(yè)知識(shí)的熱情。此外，高校圖書館還可開設(shè)文獻(xiàn)分析、論文寫作、專利分析等講座，進(jìn)一步提升師生的信息素養(yǎng)技能。

3.4 引進(jìn)智慧型設(shè)備

智慧型設(shè)備可通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，幫助高校圖書館了解師生的信息需求，有利于更好地開展學(xué)術(shù)支持服務(wù)。隨著科技時(shí)代的到來，高校圖書館應(yīng)引入有溫度的科技產(chǎn)品為讀者帶來更多便利，如：南京大學(xué)圖書館利用智能機(jī)器人不僅可以進(jìn)行圖書定位與盤點(diǎn)，還能解決常見的讀者問題。央視的《朗讀者》節(jié)目讓閱讀走進(jìn)大眾生活，朗讀亭也受到大眾的青睞。高校圖書館作為閱讀推廣的主力軍，也應(yīng)引進(jìn)朗讀亭，為讀者提供自由的閱讀空間，激發(fā)讀者的閱讀熱情，滿足讀者的有聲閱讀需求。朗讀亭和圖書館豐富的館藏資源相對(duì)接，使讀者通過感興趣的方式參與閱讀，從而達(dá)到閱讀推廣目的。

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[9] Our team of experts[EB/OL].[2021-01-22].https：//www.mcgill.ca/library/services/digital-scholarship-hub/experts.

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（編校：徐黎娟）