葉盛

作者簡(jiǎn)介：葉 盛（1973— ），肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館館員。

關(guān)鍵詞：高職院校;學(xué)科服務(wù);學(xué)科館員;重點(diǎn)專業(yè)

摘 要：文章簡(jiǎn)述了我國(guó)高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與不足，提出了高職院校面向重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科服務(wù)應(yīng)從團(tuán)隊(duì)合作、嵌入式和個(gè)性化學(xué)科服務(wù)模式等方面提升學(xué)科服務(wù)發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）01-0073-03

1 背景

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館順應(yīng)時(shí)代變化，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的一種新的服務(wù)模式，也是《國(guó)家職業(yè)教育深化改革實(shí)施方案》和《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》賦予高職院校圖書館的職責(zé)與使命，是體現(xiàn)高校圖書館創(chuàng)新精神與個(gè)性化服務(wù)水平的一種全新工作模式。充分發(fā)揮館藏信息資源和學(xué)科服務(wù)在高職院校立德樹人工作中的作用，應(yīng)成為高職院校圖書館責(zé)無(wú)旁貸的新?lián)?dāng)和新作為。目前，我國(guó)學(xué)科服務(wù)研究面向重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)模式研究與探索主要包括：李宏芳結(jié)合高職教育的特點(diǎn)及圖書館學(xué)科服務(wù)的重要性，認(rèn)為加強(qiáng)重點(diǎn)專業(yè)特色資源建設(shè)，加速數(shù)字化學(xué)科平臺(tái)建設(shè)，開展個(gè)性化、專業(yè)化、互動(dòng)性深度學(xué)科服務(wù)，以及提升館員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，可實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)與學(xué)科用戶資源需求的完美統(tǒng)一[1];呂秀云從高校用戶需求特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)功能以及構(gòu)建學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)利用服務(wù)平臺(tái)等問題進(jìn)行了探討，指出學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)將積極助力院校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)[2]。

2 當(dāng)前我國(guó)高職院校學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與問題

2.1 學(xué)科服務(wù)普遍不受重視

與高校相比，高職院校對(duì)學(xué)科服務(wù)在人才培養(yǎng)、教學(xué)科研等方面的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有合理的投入，嚴(yán)重影響了學(xué)科館員的積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致一些高職院校的學(xué)科服務(wù)僅停留在口號(hào)上。

2.2 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容缺乏深度

當(dāng)前，高職院校用戶群體的服務(wù)需求越來(lái)越多元化，但其學(xué)科服務(wù)內(nèi)容單一，沒有深度挖掘?qū)W科專業(yè)知識(shí)，更未結(jié)合高職院校專業(yè)屬性進(jìn)行學(xué)科資源整合與深度發(fā)掘，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的深入學(xué)科服務(wù)[3]。王敏對(duì)109所示范性高職院校圖書館進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，部分高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)僅提供產(chǎn)學(xué)研信息、大學(xué)生就業(yè)信息等，或僅通過文獻(xiàn)檢索、信息服務(wù)等手段為教師提供教學(xué)和科研幫助[4]。

2.3 學(xué)科館員素質(zhì)有待提升

當(dāng)前，高職院校圖書館的學(xué)科館員大多由圖書館員兼職，缺乏重點(diǎn)專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)能力，難以勝任學(xué)科服務(wù)工作。同時(shí)，學(xué)科館員的服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)也是當(dāng)前高職院校圖書館普遍存在的問題，究其原因主要是學(xué)科館員的服務(wù)理念滯后，缺乏服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

3 面向重點(diǎn)專業(yè)的高職院校學(xué)科服務(wù)對(duì)策

學(xué)科服務(wù)主要是通過針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)科資源建設(shè)，適時(shí)跟蹤學(xué)科前沿和進(jìn)展，主動(dòng)為用戶提供深層次、專業(yè)化的信息資源，以促進(jìn)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)學(xué)科發(fā)展[5]。因此，高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)以面向重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)為切入點(diǎn)，從重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科服務(wù)入手，以點(diǎn)帶面，不斷提高圖書館的學(xué)科服務(wù)能力和服務(wù)水平。以肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校為例，該校目前設(shè)有臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等18個(gè)專業(yè)，其中臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、助產(chǎn)、口腔醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)等7個(gè)專業(yè)為國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)。該校圖書館積極參與這些重點(diǎn)專業(yè)和課題的信息資源建設(shè)，已建成3年制臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)資源庫(kù)、社會(huì)藥房工作實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等國(guó)家專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)和國(guó)家專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子庫(kù)，面向重點(diǎn)專業(yè)開展了多層次、多模式學(xué)科服務(wù)，取得了良好的效果。

3.1 團(tuán)隊(duì)合作

高職院校圖書館的學(xué)科館員大都能熟練掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，在信息檢索和數(shù)據(jù)挖掘方面有較強(qiáng)的能力，但在重點(diǎn)專業(yè)服務(wù)方面仍有所欠缺。專業(yè)教師有較深厚的專業(yè)知識(shí)，但信息檢索與數(shù)據(jù)挖掘能力不強(qiáng)。因此，高職院校圖書館可在學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中與專業(yè)教師合作，打造一支既具有較強(qiáng)專業(yè)能力，也具有較強(qiáng)信息處理能力的重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員擁有不一樣的學(xué)科背景，各學(xué)科優(yōu)勢(shì)互為補(bǔ)充，能夠不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，高職院校圖書館還應(yīng)注重培養(yǎng)文化素養(yǎng)及綜合能力突出的學(xué)科館員人才，尤其是具有重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相關(guān)專業(yè)背景的人才，通過各類專業(yè)性培訓(xùn)或自學(xué)，提高他們的信息服務(wù)能力[6]。在學(xué)科服務(wù)過程中，學(xué)科館員要密切聯(lián)系各院系的聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)與專業(yè)教師的溝通，了解重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及學(xué)科建設(shè)的最新進(jìn)展，以便適時(shí)精準(zhǔn)地為其推送相關(guān)信息資源，真正提升學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量與效果。

3.2 嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)就是圍繞用戶需求，主動(dòng)嵌入其工作、學(xué)習(xí)、科研等環(huán)境，隨時(shí)掌握用戶的信息需求，及時(shí)為他們提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息和情報(bào)資源，既能滿足用戶在學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研過程中的個(gè)性化需求，又能使圖書館的資源得到有效利用[7]。目前，嵌入式服務(wù)已經(jīng)成為高職院校圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)的亮點(diǎn)之一。

3.2.1 嵌入教學(xué)科研活動(dòng)。圖書館嵌入教學(xué)的學(xué)科服務(wù)在國(guó)外已經(jīng)比較成熟，如：美國(guó)愛荷華大學(xué)Hardin醫(yī)學(xué)圖書館、紐約市立大學(xué)史泰登島學(xué)院圖書館等都通過嵌入式教學(xué)進(jìn)行信息素養(yǎng)教育[8]。對(duì)于嵌入科研活動(dòng)，國(guó)外也有不少圖書館進(jìn)行了探索，如：威爾士醫(yī)學(xué)圖書館將服務(wù)對(duì)象分為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)服務(wù)和臨床—護(hù)理服務(wù)兩部分，學(xué)科館員通過針對(duì)性的課題跟蹤，探索用戶需求并提供專題情報(bào)服務(wù)[9]。肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館在面向重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)中，學(xué)科館員主動(dòng)參與重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，跟蹤重點(diǎn)專業(yè)、精品課程的教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，為相關(guān)專業(yè)的教學(xué)改革和科研項(xiàng)目的申報(bào)、開題等提供全方位的信息資源保障服務(wù);主動(dòng)與重點(diǎn)專業(yè)的科研項(xiàng)目主持人聯(lián)系，精準(zhǔn)地為其提供專業(yè)信息資源;借助大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源等為專業(yè)教師提供深層次的信息及情報(bào)服務(wù)，包括前沿?zé)狳c(diǎn)領(lǐng)域的戰(zhàn)略情報(bào)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析等，為專業(yè)決策者提供某領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的全景分析，以便其全面掌握該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

3.2.2 嵌入虛擬空間。QQ、云盤、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、博客、RSS、SNS、Wiki等信息技術(shù)在用戶信息獲取方式多樣化的今天發(fā)揮了重要作用。嵌入虛擬空間的學(xué)科服務(wù)是把相關(guān)服務(wù)內(nèi)容嵌入用戶的計(jì)算機(jī)、學(xué)習(xí)辦公軟件以及移動(dòng)通信空間等虛擬環(huán)境之中，使用戶可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地獲取學(xué)術(shù)信息資源，開展科學(xué)研究，解決科研問題[10]。

3.3 個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是指學(xué)科館員針對(duì)不同用戶的現(xiàn)實(shí)需求以及挖掘其潛在需求，主動(dòng)向其提供經(jīng)過集成的相對(duì)完整的信息集合或知識(shí)集合[11]，可根據(jù)用戶需求定制和提供不同形式、不同內(nèi)容的個(gè)性化服務(wù)，適時(shí)推送精準(zhǔn)的個(gè)性化信息。在面向重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)過程中，一方面，高職院校圖書館學(xué)科館員要針對(duì)不同專業(yè)的不同信息需求，為重點(diǎn)專業(yè)教學(xué)科研人員提供精準(zhǔn)信息推送服務(wù)，如：根據(jù)專業(yè)教師，特別是重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科帶頭人感興趣的研究領(lǐng)域，為其定期推送最新的研究信息及相關(guān)文獻(xiàn)資料;將國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)研究動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及該學(xué)科專業(yè)權(quán)威人士的研究動(dòng)態(tài)和研究進(jìn)展等，分門別類地推送給相應(yīng)的教師和科研人員等;另一方面，高職院校圖書館學(xué)科館員要為專業(yè)教師提供文獻(xiàn)代檢代查的個(gè)性化服務(wù)，包括文獻(xiàn)檢索服務(wù)、文獻(xiàn)收錄和被引檢索服務(wù)。學(xué)科館員利用各種檢索工具和書目文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)，從學(xué)科紛雜的信息流中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)及知識(shí)間的聯(lián)系，針對(duì)學(xué)科外部知識(shí)進(jìn)行檢索和收集，跟蹤并捕獲學(xué)科內(nèi)部尤其是隱性知識(shí)的最新進(jìn)展，對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行概念分割、系統(tǒng)分析和科學(xué)整合，將不同學(xué)科、不同類別、不同來(lái)源的知識(shí)挖掘分析為符合創(chuàng)新要求的結(jié)構(gòu)化、有序化、針對(duì)性強(qiáng)的知識(shí)提供給學(xué)科用戶[12]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面向重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)是高校圖書館員利用自身的圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)和熟練的信息檢索、信息分析和數(shù)據(jù)挖掘技能，為重點(diǎn)專業(yè)的教學(xué)科研人員提供主題尖端、專業(yè)性強(qiáng)的信息服務(wù)，是學(xué)科服務(wù)深層次、專業(yè)化的重要體現(xiàn)，反映了圖書館信息服務(wù)的高水平、高質(zhì)量。高職院校圖書館自2010年開始進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的探索與實(shí)踐[13]，在持續(xù)的研究與實(shí)踐中形成了符合高職院校重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)型學(xué)科服務(wù)和嵌入式學(xué)科服務(wù)等多種學(xué)科服務(wù)模式[14-15]。隨著國(guó)家“雙高計(jì)劃”的實(shí)施和高水平高職院校目標(biāo)的整體推進(jìn)，高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，亟須探索和創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式，為促進(jìn)我國(guó)高等職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。

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（編校：徐黎娟）