□文/ 吳夢(mèng)凡 白冰倩

（信陽師范學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院 河南·信陽）

［提要］ 隨著大數(shù)據(jù)、5G等數(shù)字信息技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字化成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的關(guān)鍵。與此同時(shí)，數(shù)字媒體技術(shù)的高速騰飛也推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的起步與發(fā)展。目前，河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)處于剛起步階段，面臨著產(chǎn)品水平參差不齊、供給不足、金融支持體系不完善等一系列問題。對(duì)此，本文通過分析其發(fā)展局限，并提出相應(yīng)對(duì)策，以推動(dòng)河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、引言

數(shù)字文旅是以網(wǎng)絡(luò)為載體，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)等手段促進(jìn)文化和旅游融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，它開辟了將旅游與高科技相結(jié)合的一種新型交互式體驗(yàn)，既傳播了文化，又促進(jìn)了消費(fèi)。尤其是在新冠肺炎疫情期間，線上旅游、短視頻、云看展等以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在一眾實(shí)體產(chǎn)業(yè)中逆勢(shì)上揚(yáng)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)流量節(jié)節(jié)攀升，成為了推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效形式。河南省地處黃河流域，擁有著豐富的歷史底蘊(yùn)和文旅資源。然而，由于種種原因，其地區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化并沒有得到深入發(fā)展，缺少學(xué)者的具體研究，相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)也甚少。為了推動(dòng)河南省的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，本文將進(jìn)一步針對(duì)高質(zhì)量發(fā)展層面對(duì)河南省的數(shù)字文旅開展深入研究。首先介紹河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；其次分析了其發(fā)展局限；最后給出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述

早期學(xué)者關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化融合進(jìn)行了一系列研究，并取得了大量成果。王強(qiáng)（2007）認(rèn)為數(shù)字旅游相關(guān)的平臺(tái)非常豐富，而關(guān)于其應(yīng)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。劉利寧（2013）指出數(shù)字化的旅游產(chǎn)業(yè)受網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、地方政府的參與、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響，各地區(qū)應(yīng)結(jié)合自身情況進(jìn)行完善。鄭憩（2020）指出目前我國(guó)數(shù)字文旅缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)效益低下、信息化水平參差不齊，認(rèn)為應(yīng)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給，培養(yǎng)專業(yè)人才，推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。劉洋等（2020）提出數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有特殊市場(chǎng)特征的新型業(yè)態(tài)，其將是旅游業(yè)和文化內(nèi)容數(shù)字化生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的帕累托最優(yōu)。周清香等（2020）提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)為黃河流域發(fā)展提供了重要機(jī)遇，當(dāng)前應(yīng)關(guān)注黃河流域發(fā)展需求，將信息技術(shù)手段運(yùn)用于生產(chǎn)、生活等各方面，以促進(jìn)黃河流域高質(zhì)量發(fā)展。綜上所述，既有文獻(xiàn)對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了不同角度的研究，但已有文獻(xiàn)中大多是針對(duì)這種新型商業(yè)模式或文化傳播或科技手段進(jìn)行分析，鮮有針對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)本身的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)研究。由此，本文將立足于河南省的區(qū)域現(xiàn)狀，對(duì)其文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行進(jìn)一步研究。

三、河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)字文旅產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)不足。當(dāng)前，河南省數(shù)字文旅產(chǎn)品缺少創(chuàng)新、研究不夠深入是產(chǎn)業(yè)的主要特征之一。例如，上海市多家景點(diǎn)通過數(shù)字化展示、數(shù)字化導(dǎo)覽、公眾號(hào)、視頻號(hào)、短視頻、直播等，將旅游與科技相結(jié)合。在50 家具有代表性的文化旅游景點(diǎn)中，有34 家景點(diǎn)開始應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR），為線上訪客帶來“云游玩”體驗(yàn)，吸引了潛在消費(fèi)者。重慶市也開展了“文旅數(shù)字賦能幫扶行動(dòng)”，在2020 年共幫扶503 家（次）文旅單位完成數(shù)字基建提升，使得產(chǎn)品展示更加生動(dòng)，促進(jìn)了線上交易。比較河南省與上海、重慶兩地則可以發(fā)現(xiàn)，河南省的創(chuàng)新研發(fā)不足主要是由于河南省的數(shù)字化水平尚且處于發(fā)展初期，“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、5G 等高新技術(shù)手段還不成熟，在將其應(yīng)用到文旅產(chǎn)業(yè)的過程中存在較大阻力。部分企業(yè)、媒體等過于浮躁和淺顯，缺少深入研究的耐心，只是將“數(shù)字化”作為博人眼球的口號(hào)，盲目跟風(fēng)，沒有投入大量時(shí)間和精力進(jìn)行有效、實(shí)用的研究，也就導(dǎo)致現(xiàn)在市面上的大量數(shù)字文旅產(chǎn)品實(shí)用性不強(qiáng)。與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的缺少也是造成產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)不足的一個(gè)重要原因。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)同傳統(tǒng)的旅游業(yè)有較大差別，后者重視人際交往能力和語言溝通能力，而前者則更注重高新技術(shù)應(yīng)用能力和策劃能力。目前，我國(guó)在數(shù)字文旅方面的人才存在較大缺口，而培養(yǎng)人才又是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，故對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了影響。

圖1 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計(jì)圖

（二）數(shù)字文旅產(chǎn)品市場(chǎng)與應(yīng)用廣泛。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度極快，擁有廣泛的受眾，目前處于高速增長(zhǎng)階段，發(fā)展?jié)摿薮蟆?021 年2 月3 日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布了第47 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020 年12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89 億，較2020 年 3 月增長(zhǎng) 8，540 萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 70.4%，較 2020 年 3 月提升5.9 個(gè)百分點(diǎn)。河南省素有黃河文化發(fā)源地之稱，其獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)和黃河文化也為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了可能。據(jù)《河南統(tǒng)計(jì)年鑒2020》顯示，2019 年河南省接待境外游客人數(shù)351.47 萬人，旅游創(chuàng)匯收入130，401 萬美元；境內(nèi)游客 89，803 萬人次，接待國(guó)內(nèi)游客收入 9，517億元。由此可見，河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有較大發(fā)展?jié)摿?。廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)提供了目標(biāo)顧客，河南省的文化底蘊(yùn)為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了前提條件，因此河南省的數(shù)字文旅產(chǎn)品市場(chǎng)與應(yīng)用范圍十分廣泛。（圖1）

（三）代表性產(chǎn)品層出不窮。2019 年，河南省文化和旅游廳、洛陽市人民政府聯(lián)合騰訊舉辦了牡丹獎(jiǎng)·全球文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，鼓勵(lì)參賽者圍繞洛陽文旅IP 展開創(chuàng)作，并利用騰訊技術(shù)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)多維展示，最終征集到1.6 萬幅作品，累計(jì)獲得7.36 億曝光量，提升了河南文旅品牌在年輕群體與主要消費(fèi)群體之間的品牌美譽(yù)度。除此之外，河南省文旅廳又聯(lián)合開封市政府以及黃河流域鞏義、新鄭、孟津、汝州、寶豐、溫縣、禹州、澠池八縣（市）再度與騰訊公司聚焦沿黃河1 市8 縣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源，發(fā)起“老家河南黃河之禮”2020 國(guó)際文旅創(chuàng)意設(shè)計(jì)季活動(dòng)，通過制作QQ 非遺太極拳表情包、微視短視頻精品欄目、華服秀等多元文旅創(chuàng)意活動(dòng)，一方面讓更多人深入了解并主動(dòng)弘揚(yáng)、傳承和保護(hù)黃河文化；另一方面則通過注入科技、時(shí)尚等新元素，數(shù)字化、系統(tǒng)化梳理并激活以非遺、文化遺產(chǎn)為代表的河南省文化資源，助力黃河文化帶數(shù)字文化建設(shè)，將其轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可消費(fèi)的產(chǎn)品，從而帶動(dòng)河南縣域的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的局限

（一）文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊。數(shù)字化程度是決定一個(gè)地區(qū)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵性因素，不同的硬件水平會(huì)導(dǎo)致地域的產(chǎn)業(yè)分化。首先，河南省城鄉(xiāng)之間的信息化發(fā)展存在不平均的問題。大部分市級(jí)以上的地域已經(jīng)完成了信息化建設(shè)，而部分農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)數(shù)字化建設(shè)剛處在起步階段，不具備發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，這也就導(dǎo)致了河南省不同地區(qū)的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度不同。其次，不同旅游環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平不同。交通、住宿階段的數(shù)字化程度較高，目前大部分用戶都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上訂票、訂酒店服務(wù)；而景區(qū)內(nèi)部的數(shù)字化建設(shè)尚不完善，游客游覽的數(shù)字化體驗(yàn)較差。最后，部分景點(diǎn)由于所處地域限制，發(fā)展線上旅游的難度大。特別是處在山區(qū)的景點(diǎn)，所需資金投入較多，建設(shè)周期較長(zhǎng)，也在一定程度上限制了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）數(shù)字文旅產(chǎn)品供給不足。隨著數(shù)字文旅的發(fā)展，雖然在不斷地提供新興產(chǎn)品，但是高質(zhì)量的產(chǎn)品仍然是供給不足的。線上旅游服務(wù)功能的單一、復(fù)雜的操作流程、產(chǎn)品發(fā)展的不成熟、信息數(shù)據(jù)的分散化和碎片化等一系列問題層出不窮。近些年，數(shù)字文旅線上用戶的人數(shù)和規(guī)模都在不斷地?cái)U(kuò)大，供需之間的平衡協(xié)調(diào)難度增大。比如，疫情期間人們大多選擇待在家里，但由于線上產(chǎn)品的深度、內(nèi)容、品質(zhì)以及特色方面都有所欠缺，可供消費(fèi)者們選擇的產(chǎn)品并不多，使得消費(fèi)者不易找到自己心儀的產(chǎn)品，無法滿足消費(fèi)者們線上旅游的需求。

（三）文旅產(chǎn)業(yè)融資機(jī)制不健全。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它融合了很多因素才得以發(fā)展，如高品質(zhì)的產(chǎn)品、信息服務(wù)的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，這要求數(shù)字文旅項(xiàng)目需要大量資金的投入。但是，河南省文旅產(chǎn)業(yè)在投融資領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列的問題。比如，文旅企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足，近幾年文旅產(chǎn)業(yè)屬于比較熱門的服務(wù)行業(yè)，河南省的許多企業(yè)所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以得到資本市場(chǎng)的青睞，這對(duì)河南省文旅產(chǎn)業(yè)的融資造成了較大的障礙。同時(shí)，河南省文旅產(chǎn)業(yè)的融資機(jī)制較為單一，當(dāng)前河南省的文旅產(chǎn)業(yè)主要采用銀行貸款的方式進(jìn)行融資，在鼓勵(lì)文旅企業(yè)發(fā)行債券、股票和基金等融資手段方面比較匱乏。

五、對(duì)策建議

（一）加大研發(fā)資金投入，保障產(chǎn)品供給。目前，基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品研究創(chuàng)新不足制約著河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。智慧旅游、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正處于概念引入階段，造成這種現(xiàn)象深層次的原因是研究資金的缺乏和產(chǎn)業(yè)人才的短缺。因此，在資金投入方面，設(shè)立文旅產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)基金、增加政府對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的資金扶持尤為重要。同時(shí)，在培養(yǎng)高科技人才方面，可以大力推動(dòng)河南省的高校、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)相互合作以及展開交流來培養(yǎng)一批數(shù)字化領(lǐng)域和文化旅游的復(fù)合型人才。這些措施有助于生產(chǎn)創(chuàng)新形態(tài)的文旅產(chǎn)品，以此促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)方面的發(fā)展。

（二）健全政策配套措施，促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)。數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要與各個(gè)層面的政策協(xié)同配合。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，需要政府在政策方面給予支持與引導(dǎo)。一是要推動(dòng)要素市場(chǎng)的形成，完善數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的共享；二是積極推動(dòng)《促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和目的；三是加大財(cái)稅政策對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的支持力度，建立數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金，以促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

（三）創(chuàng)新金融支持體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。河南省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要體現(xiàn)發(fā)展合力，不僅需要文化和旅游等多個(gè)部門參與，還需要通力合作，共同完成金融發(fā)展的實(shí)際以及相關(guān)政策的結(jié)合。例如，可以加大商業(yè)銀行的支持力度，針對(duì)河南省的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)推出專項(xiàng)政策或金融產(chǎn)品；建立相關(guān)性的資金組織，可以創(chuàng)建與文旅產(chǎn)業(yè)相關(guān)的擔(dān)保公司，為河南省文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供擔(dān)保，這有助于吸收盈利性的組織資金；組建產(chǎn)業(yè)投資保障資金，對(duì)初期相關(guān)文旅產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供支持，不局限于資金和管理方向上的支持，還可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。