劉冬梅，何云龍，魏書圓

(河南師范大學教育學部，河南新鄉(xiāng) 453007)

隨著網絡在學生群體中的廣泛應用，欺凌方式也開始從傳統(tǒng)欺凌向網絡欺凌轉變，傳統(tǒng)的校園欺凌在網絡的虛擬世界里演變成了網絡欺凌。網絡欺凌是學生之間通過互聯(lián)網等電子通信技術，惡意的傷害他人的行為，其隱蔽性很強，會對被欺凌者造成持續(xù)的傷害，給被欺凌者造成更大的精神創(chuàng)傷。而中學階段是網絡欺凌事件的高發(fā)階段，網絡欺凌已成為當前凸顯的校園安全問題。作為教師，如何有效應對青少年網絡欺凌，就成為教育實踐中亟待破解的一大難題。

一、問題的提出

網絡欺凌是傳統(tǒng)校園欺凌在網絡上的延伸，網絡欺凌對被害人造成的精神傷害，遠大于面對面的校園欺凌。被欺凌者在受到網絡欺凌后,承受著巨大的心理壓力，悲傷、孤獨、憤怒等負面情緒的產生，可能會使其造成精神障礙，甚至產生自殺傾向。網絡欺凌的發(fā)生，嚴重影響著青少年學生的身心健康及成長軌跡，甚至危及生命。青少年網絡欺凌的不斷發(fā)生，日益成為一個社會問題，引起人們的強烈關注[1]。本世紀初，世界各國都在對網絡欺凌進行研究，試圖控制并減少此類事件的發(fā)生，并且美國、英國、日本等國均將網絡欺凌列入其法律法規(guī)，通過法律制度抑制日益增長的網絡欺凌事件。近年來，我國網絡欺凌事件頻發(fā)，如何防治青少年網絡欺凌，已成為一個十分緊迫的教育問題。教師作為教育者，如何有效應對網絡欺凌，如何保護青少年免受欺凌傷害，成為當前亟待研究的課題。本研究基于青少年網絡欺凌現(xiàn)狀的調查，對教師如何應對青少年網絡欺凌，提出策略與建議。

二、青少年網絡欺凌的調查與分析

(一)調查的實施

本研究以青少年為調查對象，編制了青少年網絡欺凌調查問卷，進行試測，在此基礎上形成正式問卷。該問卷共包含25個問題，涉及關于網絡欺凌的發(fā)生頻率的調查、網絡欺凌發(fā)生形式的調查、網絡欺凌應對的調查、網絡欺凌動機的調查等方面。在河南、江西、天津等地的中學中，發(fā)放問卷1300份，有效回收1246份，回收率95.85%。其中初一年級學生197人(15.81%)，初二年級學生194人(15.57%)，初三年級學生236人(18.94%)，高一年級學生235人(18.86%)，高二年級學生207人(16.61%)，高三年級學生177人(14.21%)。運用SPSS19.0軟件進行數(shù)據處理。

(二)調查的結果與分析

1.網絡欺凌的發(fā)生

在調查的所有學生中，如表1顯示，在“過去一年”中，受到過網絡欺凌的學生占總人數(shù)的32.1%。其中受到1-2次網絡欺凌的學生達23.5%，受到3次以上網絡欺凌的學生占8.6%。通過調查還發(fā)現(xiàn)，各年級被欺凌的情況有所不同，初三、高一、高三年級受到過網絡欺凌的學生在40%左右，而初二、高二在29%左右，初一年級最低，為16.8%，可見各年級遭遇網絡欺凌的情況差異較為明顯。表2顯示，承認在過去一年中，對他人進行過網絡欺凌的學生占總人數(shù)的16.4%。其中，實施欺凌1-2次的學生占10.8%，3次以上者占5.54%。調查還發(fā)現(xiàn)，高三年級網絡欺凌發(fā)生頻率最高，初三、高一年級接近，均為20%左右，初二、高二年級均在13%左右，初一年級最低，為6.6%。由此可見，中學生網絡欺凌頻率較高，而且在各年級分布中存在一定的特點。

表1 遭受網絡欺凌情況

表2 對他人進行網絡欺凌情況

2.網絡欺凌的形式

調查發(fā)現(xiàn)，網絡欺凌的形式多種多樣。從表3可以看出，目前中學生遭受的網絡欺凌形式，主要是網上使用臟話對被欺凌者進行辱罵或者羞辱，這一般都會發(fā)生在使用即時通訊軟件的過程中，比例占到30%。顯然這是一種主要的網絡欺凌形式。其次，發(fā)送中毒的文件或圖片，所占比例為28%。這兩種方式幾乎占了一半比例。從表4也可以看出，欺凌他人的形式中，網上使用臟話辱罵或羞辱他人所占比例最高，達35.3% ；其次是在網上張貼他人被丑化的照片，所占比例為16.4%；排在第三的是在網上發(fā)布恐嚇他人的言論，所占比例為11.4%；在網上向他人發(fā)送中毒的文件或圖片所占比例為10.6%，排在第四位。從調查結果來看，中學生網絡欺凌的最主要形式，是在網上對被欺凌者進行辱罵或者羞辱。

表3 受過何種網絡欺凌

表4 對他人進行過何種網絡欺凌

3. 網絡欺凌的動機

由表5中可以看出，在所有欺凌過他人的學生中，有25.8%的學生在實施網絡欺凌時僅僅是覺得好玩、有意思，他們認為這只是一種玩笑，并沒有意識到這已經是一種欺凌行為；其次是有22.7%的學生是為了發(fā)泄自己心中的不良情緒，將網絡社區(qū)作為自己釋放不良情緒的場所；再次是那些在現(xiàn)實生活中被他人欺負但卻無力反抗，只能在網絡中欺凌他人，以此來尋求心理平衡，這在欺凌者中占到了20.4%；還有17.1%的學生是出于網絡環(huán)境中的匿名性，而選擇在網絡上欺凌他人；盡管只有6.8%的學生是因為曾看到家人或朋友有過類似行為才選擇網絡作為欺凌的媒介，但這仍需要引起重視。

表5 在網絡上欺凌他人的動機

4.網絡欺凌的應對

(1)學生應對網絡欺凌的方法

表6表明，在自身遇到網絡欺凌時，有15.2%的學生采用完全不理會的方式進行冷處理；大部分學生都能選擇了求助，選擇最多的是向同學或好友求助，占27.3%；選擇報警或向網警求助的學生比例為22.9%，向家長求助比例為19.1%，向老師求助的只占15.6%。

表6 中學生應對網絡欺凌的方法

(2)家長應對網絡欺凌的方法

從表7可以看出，當發(fā)現(xiàn)自己孩子對他人網絡欺凌時，有69.9%的家長能夠做到對孩子進行教育，要求文明使用網絡；有21.3%的家長能夠對孩子教育的同時，與老師及時溝通；有4.3%的家長對孩子的網絡欺凌行為則視而不見；有3.5%的家長對孩子卻采取打罵的方式。從表8看出，當發(fā)現(xiàn)孩子在網絡上被人欺凌時，有56%的家長能夠對孩子進行開導并教育孩子要文明使用網絡，有33.4%的家長能夠與老師及時溝通；有5.5%的家長對欺凌者卻進行報復；有4%的家長則放任不管。

表7 家長對子女在網絡上欺凌他人的態(tài)度

表8 家長對子女在網絡上被欺凌的應對方法

(3)學校應對網絡欺凌的態(tài)度

綜合表9和表10可以看出，三分之二的教師在應對中學生網絡欺凌會采取積極對學生進行教育的態(tài)度，但仍有一成的教師沒有認識到網絡欺凌所帶來的嚴重后果，對中學生網絡欺凌事件并不重視；同時有四分之一的學生認為學校并沒有進行過網絡欺凌的專題教育，直接反映出學校對于網絡欺凌教育的重視程度還有待加強。

表9 教師應對網絡欺凌的態(tài)度

表10 學校進行網絡欺凌專題教育情況

(三)存在的問題

1.網絡欺凌現(xiàn)象頻發(fā)

調查結果顯示，青少年網絡欺凌現(xiàn)象嚴重。調查結果顯示，在調查的學生中，一年之中受到過網絡欺凌的學生就占32.1%。而同樣是在這一年中，對他人實施網絡欺凌的學生就達16.4%?？梢姡嗌倌昃W絡欺凌的頻次比較高。

2.網絡欺凌應對不力

在自身遇到網絡欺凌時，青少年應采取什么樣的方法保護自己呢？調查結果顯示，選擇人數(shù)最多的選項還是向同學或者好友求助，達到了總人數(shù)的27.3%。但作為青少年來講，辨別是非的能力還有限，在處理問題的能力上并不成熟，所以向同學求助的方式，有些時候并不能夠將問題很好的解決，因此有超過四成的學生在面對網絡欺凌時所選擇的應對方法有待改進。

3.家長處置措施不當

一些家長應對欺凌方式也存有偏差。主要表現(xiàn)為，有的家長忽視網絡欺凌問題，有的家長會對自己的孩子以打罵的方法進行教育，這可能直接影響到學生在遇到問題時的處理方式，甚至有的家長在遇到孩子被欺凌時選擇直接報復回去，這直接給孩子做出了一個錯誤的示范。

4.學校教育重視不足

不少教師對網絡欺凌重視不夠。調查結果顯示，有22.7%的教師，在有人舉報時，才關注到網絡欺凌問題，9.9%的教師認為只是學生間的玩笑，不予重視，這兩者比例相加就占了三分之一。從學校層面講，有的學校尚未開展網絡欺凌的專題教育活動，從表9結果來看，這一比例竟高達26%，這說明一些學校的相關教育并未及時跟進。

三、提升教師應對青少年網絡欺凌能力的對策建議

網絡欺凌是傳統(tǒng)校園欺凌在網絡上的延伸，是學校范圍內普遍出現(xiàn)的欺凌現(xiàn)象擴展到了虛擬的世界[2]。從以上調查結果來看，青少年網絡欺凌現(xiàn)象較為嚴重，防治青少年網絡欺凌已成為教育與社會的迫切要求。就其防治而言，涉及到學校、家庭、社會等多方面因素。其中，教師作為教育者和管理者，在青少年網絡欺凌防治體系中居于至關重要的地位。教師的應對能力如何，直接關涉青少年網絡欺凌防治工作的成敗。那么，如何提升教師應對青少年網絡欺凌的能力？筆者認為，應從以下幾個方面著手努力。

(一)加強教師法制教育，正確認識網絡欺凌

1.澄清對網絡欺凌的模糊認識

調查發(fā)現(xiàn)，有些教師對網絡欺凌的危害認識不足，甚至有的教師認為只是學生間的玩笑，對網絡欺凌的違法性存有模糊認識。為此，學校及有關部門應加強教師的法制教育，增強教師的法律意識，充分認識網絡欺凌的危害。青少年網絡欺凌是青少年之間通過互聯(lián)網等電子通信技術，惡意的試圖傷害他人的行為，具有不易被確定的特點，并且網絡欺凌顛覆了傳統(tǒng)的“力量原則”，會對被欺凌者造成持續(xù)性的傷害。在青少年網絡欺凌中，被欺凌者會受到長期的心理影響，產生心理陰影。遭遇網絡欺凌時，被欺凌者往往會存在緊張、有壓力感、焦慮甚至抑郁，網絡欺凌所造成的影響并不只是在那一瞬間，甚至會伴隨被欺凌者的一生，造成無法彌補的后果。在受到這種會持續(xù)影響他們的傷害后，被欺凌者的成長軌跡會受到影響。

2.明確網絡欺凌的法律后果

通過對教師的法制教育，要使教師充分認識到，網絡欺凌是一種侵權行為，相較于傳統(tǒng)的侵權行為，由于網絡欺凌者在互聯(lián)網空間中隱藏其真實身份，使得其侵權行為難以受到規(guī)制。這一侵權行為方式，可謂一種新型的侵權行為。在網絡中造謠、誹謗、侮辱他人的，依法承擔相應的法律后果。捏造事實，公然損害他人人格、名譽，情節(jié)嚴重的行為，還會構成誹謗罪。根據有關的司法解釋，對于同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數(shù)達五千次以上，或者被轉發(fā)次數(shù)達到五百次以上的；造成被害人或其近親屬精神失常、自殘、自殺等嚴重后果的，都可以認定為情節(jié)嚴重，以誹謗罪定罪。對于教師而言，充分認識網絡欺凌的危害，才能高度重視網絡欺凌現(xiàn)象，依法應對網絡欺凌行為。

(二)強化教師技能培訓，及時干預網絡欺凌

1.加強教師應對欺凌的專門培訓

調查發(fā)現(xiàn)，在青少年網絡欺凌方面，還存在應對不力的問題。針對目前網絡欺凌現(xiàn)象，應加強教師如何應對網絡欺凌的培訓，進一步提升教師的應對能力。從培訓的內容來講，應使教師熟悉相關的法律規(guī)制，熟悉媒介技術，把握青少年網絡欺凌的形式、動機及危害，特別是發(fā)現(xiàn)和處置網絡欺凌的方法和策略，依法應對青少年網絡欺凌；從培訓的形式講，可以采用專題培訓、案例討論、專題研討會、經驗分享、觀看視頻、答題競賽等，針對教師的實踐需求，以問題為導向，努力提升教師培訓實效。

2.及時干預并加強教育疏導

網絡欺凌是“看不見的拳頭”[3]，需要教師敏銳的觀察力，進而發(fā)現(xiàn)問題并及時干預。首先，教師應迅速了解事件真相，及時向學校報告，力求從根本上解決問題。第二，對于欺凌者一方，應迅速處置，以免衍生新的問題，造成更大的損失。對于欺凌者的處置，應寬嚴有度，依照具體情形進行相應教育懲戒，促使其深刻認識自己的錯誤。第三，對于受欺凌者，及時進行心理疏導。網絡欺凌給受害者帶來了嚴重的負面影響，極大地影響了受害者的身心健康和正常生活。對此，教師應及時對受害者進行心理疏導，降低不良情緒給學生帶來的影響，設法減輕其心理負擔，緩解其沉重的精神壓力。第四，對于旁觀者，也不能忽視，要根據情況進行相應的教育，促使其正向轉變。

(三)增強教師合作意識，合力應對網絡欺凌

1.密切與家長的溝通聯(lián)系

學校教育是青少年接受教育的主要渠道，但是在面對網絡欺凌的預防與治理時，僅靠學校和教師的力量是遠遠不夠的，因此，需要教師、家長間能夠暢通的溝通，合力共同防治網絡欺凌。一學期一次或者兩次的家長會作為學校和家長之間溝通的通道還很不夠，建立暢通的家校溝通渠道，加強教師與家長之間的聯(lián)系，在防治網絡欺凌問題上顯得十分迫切。隨著網絡的普及和網絡溝通的便捷，老師大多都會給班級內的學生家長建立一個共同的微信群以方便聯(lián)系，但在溝通過程中多是用來留作業(yè)，或者給家長布置工作和任務，這是遠遠不夠的。教師和家長應共同關注學生的學習、生活、行為、情感等全面情況，以此作為溝通的基礎。同時還要經常的、不定期的及時溝通交流，不能等到學生發(fā)生了重大問題之后才進行溝通聯(lián)系，這樣的話最多也只能做到解決問題，并不能做到對問題的根本防治。此外，教師還應采取多種行之有效的方法進行溝通和交流，如進行家訪、與家長之間進行電話聯(lián)系等，還可以建立學生的心理檔案，并與家長及時溝通，更新檔案的內容，形成較為完整的心理檔案，做好學生網絡欺凌的防治工作。

2.向家長提供反網絡欺凌的指導

從調查結果來看，有的家長忽視網絡欺凌問題，有的家長應對欺凌的方式存有偏差。教師不僅要對學生的上網情況進行調查和了解，對學生進行預防網絡欺凌教育、網絡安全教育和網絡責任教育等[4]。在此基礎上，還要向家長提供反網絡欺凌的指導，向家長普及網絡知識，介紹網絡欺凌對中學生的危害，引起家長重視，學會準確判斷孩子是否遭遇網絡欺凌，促使其通過一些細節(jié)，洞察欺凌行為的發(fā)生，為家校聯(lián)合共同治理網絡欺凌打好基礎。要建立完善反饋機制，教師和家長要及時反饋學生情況，做到信息互通。一旦發(fā)生網絡欺凌并可能造成較為嚴重的后果時，要確保家長在處理事件及善后工作中參與其中。

(四)筑牢教師安全觀念，嚴密防范網絡欺凌

1.加強對學生的反欺凌教育

目前青少年法律意識較為淡薄。調查發(fā)現(xiàn)，欺凌過他人的學生中，有25.8%的學生在實施網絡欺凌時，僅僅是覺得好玩、有意思，他們認為這只是一種玩笑，并沒有意識到這已經是一種欺凌行為；有22.7%的學生是為了發(fā)泄自己心中的不良情緒，將網絡社區(qū)作為自己釋放不良情緒的場所；有17.1%的學生是出于網絡環(huán)境中的匿名性，而選擇在網絡上欺凌他人。調查發(fā)現(xiàn)，有三分之一的學生不知道對他人進行網絡欺凌要承擔相應的法律責任。在學校教育方面，調查發(fā)現(xiàn)，有四分之一的學生沒有在學校接受過網絡欺凌的專題教育。學校在防治網絡欺凌方面具有重要作用，同時也有不可推卸的責任[5]。在實踐中，有的教師可能在班會課上只是提出過要文明上網的倡議，或者是僅僅告訴學生要文明上網，尚未告知學生不文明的上網行為可能會引起嚴重的后果，而且即使是在匿名狀態(tài)下，網警的技術手段也可以對違法者進行調查追蹤，最終受到法律的懲罰。由于缺乏法律意識，有些學生根本沒有認識到自己的所作所為已經構成了網絡欺凌。在有些學生看來，這可能只是一種玩笑的行為，在其內心存有只憑言語并不會造成什么嚴重的后果，即使出了問題也不會找到自己頭上的僥幸心理。由于網絡欺凌的欺凌者經常不止一人，因此有的人也會抱著“法不責眾”的心態(tài)，在網絡上尋找“刺激”，最終可能走上犯罪的道路。對此，教師應高度重視學生的法制教育，加強反欺凌教育，將其融入課堂教學中，融入學生的學習生活中，要充分發(fā)揮學校主陣地、主渠道的功能，運用多種教育方法，從每一件小事出發(fā)，引導學生樹立正確的法律觀念，增強學生的法律意識。

2.教會學生在網絡世界中如何保護自己

教會學生保護自己，是青少年網絡欺凌防治的關鍵。對于教師而言，一是要加強青少年學生的網絡素養(yǎng)教育，使其養(yǎng)成文明上網的習慣；二是要提高學生的法律意識和自我保護意識，提高辨別網絡暴力事件的能力，增強網絡風險防范意識；三是教給學生法律知識和自我保護技巧。使學生面對欺凌時懂得如何合理有效的對自身進行法律保護，學習有效的自衛(wèi)方式，學會如何應對網絡欺凌，面對危險時懂得如何有效的向他人求助；四是積極組織相關的實踐活動，除了相關宣傳活動，還應進行情景模擬等較真實的體驗來模擬危險來臨時的狀況。參加實踐活動可以有效的增加學生面對欺凌時時的應對經驗，有效保證中學生在面臨危險時的臨危不懼。

3.積極營造和諧的教育氛圍

和諧的教育氛圍是學生學習的重要保障，也是學生人際關系良性發(fā)展的重要條件。教師應努力營造和諧向上的班集體氛圍，樹立班級成員互幫互助、同理關懷的班級風氣，提升所在班級學生的安全感和歸屬感[6]。教師可通過班會教育、開展豐富多彩的集體活動等形式，來增強學生的向心力與凝聚力，培養(yǎng)學生的合作意識和團隊精神。教師要加強思想引導，教會學生如何與他人相處，尊重他人的權利，提升學生的人際交往能力。營造和諧向上的教育氛圍，有助于大大減少欺凌現(xiàn)象的發(fā)生。