賈麗婷 李翠萍 孔陸軍

北京市通州區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是城市副中心的重要地標(biāo)之一，匯聚了大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)資源。為調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與轄區(qū)建設(shè)的積極性，在北苑街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，西關(guān)社區(qū)挨門(mén)挨戶(hù)走訪(fǎng)萬(wàn)達(dá)商圈企業(yè)，征求意見(jiàn)建議。2020年5月12日，西關(guān)社區(qū)黨總支依托黨建引領(lǐng)“雙向積分”模式，成立了萬(wàn)達(dá)樓宇黨群服務(wù)站。雖然服務(wù)站建成時(shí)間不久，卻已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)商圈的一座“紅色樞紐站”，為在萬(wàn)達(dá)工作的企業(yè)員工和轄區(qū)居民送上了暖心服務(wù)。

凝聚流動(dòng)黨員? 強(qiáng)化教育管理

“您好，我是萬(wàn)達(dá)樓宇的一名企業(yè)員工，也是一名黨員。我想咨詢(xún)一下，我的黨組織關(guān)系應(yīng)該如何轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)呢？”在萬(wàn)達(dá)樓宇黨群服務(wù)站的服務(wù)臺(tái)前，年輕白領(lǐng)李女士正在向工作人員詳細(xì)咨詢(xún)黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接的相關(guān)事宜。

萬(wàn)達(dá)樓宇的企業(yè)員工中，黨員較為分散，一些企業(yè)因黨員人數(shù)不夠，還未成立黨支部。黨員們希望參與黨組織活動(dòng)，卻無(wú)從找黨組織，李女士就是其中一員。服務(wù)站工作人員告訴她，可以加入萬(wàn)達(dá)樓宇黨群服務(wù)站聯(lián)合黨支部，并為她講解了辦理流程。

目前，服務(wù)站已經(jīng)吸納34名企業(yè)員工黨員加入聯(lián)合黨支部，組織他們參加線(xiàn)上“三會(huì)一課”和線(xiàn)上學(xué)習(xí)活動(dòng)。服務(wù)站還推進(jìn)符合條件的非公企業(yè)建立黨支部，組織員工參加支部學(xué)習(xí)、活動(dòng)……

“通過(guò)線(xiàn)上黨課，服務(wù)站黨支部的黨員每周參加學(xué)習(xí)，有效提高了支部的凝聚力。”西關(guān)社區(qū)黨總支書(shū)記馬杰說(shuō)，“我們?cè)?月份召開(kāi)黨員組織生活會(huì)，組織支部全體黨員進(jìn)行民主評(píng)議，讓廣大企業(yè)黨員坦誠(chéng)相見(jiàn)，強(qiáng)化黨性?！?/p>

通過(guò)服務(wù)站的引導(dǎo)作用，越來(lái)越多的企業(yè)員工認(rèn)識(shí)了位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)31層的街道黨群服務(wù)中心，并積極參與到服務(wù)中心開(kāi)辦的應(yīng)急救助培訓(xùn)課、法律培訓(xùn)課、“七夕”相親會(huì)等各種活動(dòng)中。

線(xiàn)上精準(zhǔn)服務(wù)? “云端”助力解難

“公眾號(hào)設(shè)立了‘走進(jìn)黨建‘辦事大廳‘云幫助三大模塊，黨員們不僅可以學(xué)習(xí)線(xiàn)上黨課、回顧支部生活點(diǎn)滴、了解支部黨員榜樣，還可以通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)，了解企業(yè)招聘、子女上學(xué)等10項(xiàng)服務(wù)信息……”馬杰介紹說(shuō)。

2020年7月20日，西關(guān)社區(qū)黨委開(kāi)通了“西關(guān)樓宇黨建”微信公眾號(hào)，每周推送樓宇黨課、支部動(dòng)態(tài)、企業(yè)培訓(xùn)信息、萬(wàn)達(dá)美食等內(nèi)容，為樓宇企業(yè)、周邊黨員、群眾提供涵蓋黨建、社會(huì)建設(shè)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、統(tǒng)戰(zhàn)“六站合一”服務(wù)。其中“@書(shū)記”子菜單專(zhuān)欄，為企業(yè)員工和居民提供了與社區(qū)黨總支書(shū)記線(xiàn)上直接對(duì)話(huà)的窗口。

2021年1月8日，有寫(xiě)字樓員工發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A10層女衛(wèi)生間衛(wèi)生條件差，從線(xiàn)上反映了相關(guān)問(wèn)題。了解情況后，馬杰第一時(shí)間聯(lián)系了物業(yè)工作人員進(jìn)行清理。服務(wù)站工作人員及時(shí)在樓宇企業(yè)微信群里發(fā)布解決過(guò)程。從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到解決，用時(shí)不到20分鐘，速度之快獲群友一致好評(píng)。大家紛紛表示：“有困難@書(shū)記，這種解決問(wèn)題的方法真是更迅速、快捷！”

對(duì)接企業(yè)需求? 提升治理水平

萬(wàn)達(dá)商圈企業(yè)、員工數(shù)量眾多，來(lái)自顧客、商戶(hù)、企業(yè)與物業(yè)的多方訴求也多種多樣。萬(wàn)達(dá)樓宇黨群服務(wù)站自成立后，通過(guò)黨建引領(lǐng)，主動(dòng)聽(tīng)取訴求，健全完善了轄區(qū)“接訴即辦”工作，及時(shí)回應(yīng)、解決商圈內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人訴求，從源頭上減少了訴求數(shù)量。

“社工們隨時(shí)關(guān)注微信群里的消息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)大家的煩心事，及時(shí)跟進(jìn)解決?！瘪R杰說(shuō)。針對(duì)有寫(xiě)字樓員工在群里反映萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A14層午休時(shí)間噪音擾民的問(wèn)題，社區(qū)迅速上報(bào)相關(guān)部門(mén)。1月12日，北苑街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)和北苑派出所聯(lián)合執(zhí)法，與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話(huà)，宣講相關(guān)政策法規(guī)，有效化解了矛盾。問(wèn)題得到了解決，企業(yè)員工微信群中，許多員工為服務(wù)站的服務(wù)態(tài)度和效率點(diǎn)贊！

在社區(qū)黨總支的支持協(xié)調(diào)下，服務(wù)站建立了“企業(yè)吹哨、科室報(bào)到”機(jī)制，積極發(fā)揮黨組織主渠道作用，實(shí)現(xiàn)了街道科室、非公企業(yè)黨支部、物業(yè)公司隨叫隨到。在推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作中，萬(wàn)達(dá)樓宇設(shè)立了垃圾分類(lèi)示范點(diǎn)，建立垃圾分類(lèi)管理工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)員工養(yǎng)成了垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣。

中午是企業(yè)員工傾倒一次性餐具和剩余午餐的集中時(shí)段。一名員工發(fā)現(xiàn)，這一時(shí)段無(wú)人清運(yùn)垃圾，便向服務(wù)站反映。了解情況后，服務(wù)臺(tái)協(xié)同物業(yè)調(diào)整了垃圾清運(yùn)時(shí)間安排，增設(shè)了13：30的垃圾清運(yùn)時(shí)段，大大優(yōu)化了辦公區(qū)午間環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)達(dá)樓宇黨建服務(wù)站已經(jīng)先后4次通過(guò)“吹哨”為企業(yè)、員工及時(shí)解決了問(wèn)題，“西關(guān)樓宇黨建”微信公眾平臺(tái)也發(fā)揮“線(xiàn)上聽(tīng)訴求，線(xiàn)下辦實(shí)事”的作用，有效解決了困擾企業(yè)和員工的26個(gè)難題。

（作者單位：通州區(qū)委北苑街道

工委）

（責(zé)任編輯：袁瑛）