譚敬德，羅慧文

（湖南第一師范學院信息科學與工程學院，湖南 長沙 410205）

引言

在移動終端不斷發(fā)展，終身學習理念深入人心的今天，學習APP（應用程序，Application的縮寫）已然成為不可或缺的輔助學習工具。然而，面對井噴式的各類學習APP資源，學習APP資源在使用過程中也暴露出來了一些問題和不足，如學習效果欠佳、沒有達到學習者預期、同一類型學習APP過多、無法快速確定最適合自己的學習AAP，等等。同時，面對市場上繁雜的學習APP，學習者無法在短時間內(nèi)找到最適合個性化的軟件[1]，多數(shù)只能通過不斷地嘗試去尋找達到自我期望的學習APP。針對這些問題和不足，筆者通過調(diào)查訪談，同時對以網(wǎng)頁為載體的資源進行整合及測評[2]，以期為學習者選擇、使用學習APP提供參考和幫助。

一、學習APP及其研究應用概況

（一）學習APP

學習APP專指手機（或智能移動終端）上學習類應用軟件。現(xiàn)今，學習APP的數(shù)量增長迅速，各種學習課程的應用程序大量涌現(xiàn)，種類也越來越多樣化。學習APP通常分為搜題類、教輔類、綜合平臺類、在線培訓類等。搜題類APP可以快速得到標準答案和解析過程；教輔類APP其核心功能就是比較系統(tǒng)的在線教輔題庫；在線培訓類APP是借助網(wǎng)絡課程等隨時隨地進行學習；綜合平臺類APP具有跨學科、多角色特征，不僅有題庫內(nèi)容還有數(shù)據(jù)體系，它克服了前3類學習APP單一的特點。

學習APP使用率日益增加，這得益于：（1）學習APP可以實現(xiàn)實時快速更新，能夠適合用戶思維活躍的特點；（2）手機（或智能移動終端）隨身攜帶、互動性強等特點能夠滿足用戶碎片化時間學習和隨時隨地學習的需求。

（二）學習APP研究應用概況

目前對于學習APP的研究主要集中在課程學習或特定學習對象（如兒童）的設計應用研究、對比分析、用戶評估和分類研究等方面。如宋曉玲的《面向移動終端設備的學習應用程序(APP)的設計研究》[3]、趙順的《個性化自適應學習應用程序?qū)μ岣甙嗉墝W生學習質(zhì)量的研究》[4]、娜達麗婭的《漢語詞匯學習應用軟件對比分析及思考》[5]、闞茜等的《漢字教學移動應用程序的設計與用戶評估》[6]和謝悅辰的《基于移動終端的漢語學習應用程序類型研究》[7]等。但從學習者的角度，以學習APP為研究對象，通過調(diào)查訪談，同時對以網(wǎng)頁為載體的學習資源進行整合、測評和資源選擇的研究較為少見。

二、研究設計

為了調(diào)查學習APP使用現(xiàn)狀以及了解學習者對于使用學習APP的想法，我們采用問卷調(diào)查法和訪談法調(diào)查，研究對象為使用學習軟件的用戶。根據(jù)研究問題和研究設計，選擇和確定研究對象為使用學習APP的用戶，利用網(wǎng)絡進行問卷調(diào)查，對分層抽樣的用戶進行網(wǎng)上訪談。

（一）問卷調(diào)查

1.調(diào)查對象抽樣。采用分層抽樣的方式，按大學生4個年級分4個層次抽樣，調(diào)查對象的來源及分布詳細情況見表1。

2.調(diào)查內(nèi)容。為探究學習APP的使用現(xiàn)狀，我們從以下五個方面進行調(diào)查：（1）學習APP的擁有情況（個數(shù)/擁有年數(shù)）；（2）學習APP的使用情況（一周使用次數(shù)/一周使用總時長/原因、針對方面、同一類型存在過的個數(shù)）；（3）學習APP的更換情況（原因/ 方式）；（4）學習APP的使用效果（效率/滿意程度）；（5）對軟件資源提供方的滿意程度。

3.調(diào)查問卷的編制和試測。本次問卷調(diào)查除個人基本信息（如姓名、性別、年齡、院校）外，調(diào)查的主要內(nèi)容有用戶學習APP的個數(shù)及使用情況、對學習APP的滿意程度及使用效率的情況等方面，共計12題（其中結(jié)構(gòu)化問題7題，半結(jié)構(gòu)半開放問題4題，開放問題1題）。編制的問卷先通過小部分志愿者進行試測，根據(jù)試測情況對問卷再次修改，達到預期調(diào)查目標，然后利用網(wǎng)絡發(fā)放調(diào)研問卷，對本科及以上學歷使用學習APP的用戶進行調(diào)查。

（二）訪談

在問卷調(diào)查的基礎上，有針對性地從問卷調(diào)查樣本中選取部分樣本作為訪談對象進行深入訪談與研究。調(diào)查對象的來源及分布詳細情況見表1。

訪談的主要內(nèi)容包括針對尋找到自己滿意的學習APP所花費時間的情況，談談學習APP的優(yōu)勢和不足，使用學習APP輔助教學效率高低的原因，對學習APP資源提供方的想法等方面。筆者根據(jù)實際訪談效果，進一步提出問題，以獲取更為深入的調(diào)查資料。

表1 問卷調(diào)查和訪談調(diào)查樣本來源及分布

三、學習APP使用現(xiàn)狀分析

（一）問卷的發(fā)放和回收

調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷145份，回收144份，回收率為97.06%?；厥盏膯柧碇?，有效問卷有138份，有效率為95.84%。

（二）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.學習者擁有APP、使用時間和使用效率調(diào)查結(jié)果

多數(shù)用戶（91人，占65.94%）手機中至少下載4個（及4個以上）學習APP，且?guī)缀跛杏脩簦?37人，占99.28%）都曾應用學習APP輔助自己學習。從數(shù)據(jù)中我們可以看出學習APP有著廣泛的用戶使用基礎，它幾乎已經(jīng)成為用戶最青睞的輔助學習工具。

從每周使用次數(shù)來看，44.93%（62人）的用戶1周只使用1—2次學習APP，大部分用戶（81人，占58.7%）一周使用學習APP的時間在2個小時及以下，37.68%（52人）的用戶一周1—2次且一周內(nèi)使用時長不超過2小時（如表2所示）。

表2 一周內(nèi)學習APP使用頻率與使用總時長的調(diào)查

用戶在一周內(nèi)使用學習APP的時長會一定程度上影響用戶使用學習APP的效率（見表3），且學習效率與是否找到適合自己的學習APP之間的關(guān)系呈正相關(guān)（見表4）。可以認為，當用戶使用時間越長，學到的內(nèi)容更多，用戶自我感覺更好；會認為自己找到了合適的學習APP。

表3 一周內(nèi)學習時長與學習效率的調(diào)查

表4 學習效率與是否找到合適的軟件的調(diào)查

從數(shù)據(jù)中我們可以看出，用戶使用APP輔助學習的次數(shù)較少且時長較短，但時長與效率之間存在著正相關(guān)，由此可知學習APP輔助用戶學習是有一定幫助的。但是目前學習APP在一部分用戶身上并沒有得到好的效果，33.33%用戶感覺沒有找到十分或比較適合自己的學習APP。而對于那一部分選擇了找到比較或十分適合自己的學習APP的用戶，我們通過訪談發(fā)現(xiàn)，有一部分訪談對象做出該選擇的原因為使用學習APP比之不去學習可帶來心理安慰，而不是學習APP真正適合自己。

2.從用戶使用學習APP的情況分析

從使用年份來看，大部分用戶（86人，占62.32%）已經(jīng)使用學習APP至少兩年（含兩年）。伴隨著擁有時長的增加，用戶一周使用學習APP的頻率也在增加，但是用戶一周使用學習APP的時間卻沒有大幅增長。在一周內(nèi)使用1—4次的用戶更多是為了被動完成教師布置好的任務或為學校網(wǎng)絡課程學習的需要（表5）。

而根據(jù)我們訪談發(fā)現(xiàn)，在自主使用學習APP進行學習時，學習APP要想發(fā)揮出作用的程度更多地取決于用戶自身堅持的程度以及學習軟件構(gòu)造的學習情境[8]。

表5 一周內(nèi)使用頻率與使用原因的調(diào)查

3.學習APP使用類型及更換原因情況分析

關(guān)于如何選擇APP（見表6），根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大家對于選擇學習APP的方式大多是依靠他人的推薦（94人，占68.21%）和在軟件商店（75人，占54.35%）進行簡單地尋找，而專業(yè)的測評文件僅占34.06%（47人）。從數(shù)據(jù)我們可以看出，用戶很難依據(jù)自身的需求在短時間內(nèi)找到最適合自身的學習軟件，即使在他人推薦或是軟件商店探尋后，仍需花費一定的時間去探索軟件的功能等。

表6 尋找學習APP的方式

對APP使用類型偏好，有85.51%（118人）的用戶使用學習資源類的APP，有86.69%（120人）的用戶使用學習輔助類的APP；且同一用戶曾使用過多種不同類的學習APP。用戶不斷更換學習APP類型的原因主要在于學習需求的增加或改變（99人，占71.14%）、軟件功能不完善（59人，占42.75%）和學校老師的要求（57人，占41.35），使用時間越長，受學習需求增加或改變等因素影響更換軟件的比例越大?？梢姡脩魧PP的需求類型多樣，且因時因事不斷地產(chǎn)生新的不確定的需求。

（三）基于訪談的分析

基于調(diào)查問卷的初步了解后，我們選擇了小部分用戶進行深度訪談，進一步調(diào)查分析他們對使用學習類APP的看法。

1.為什么會選擇使用APP進行輔助學習？

“便捷”和“打卡功能”是最高頻出現(xiàn)的詞匯?！氨憬荨笔侵缚呻S時隨地利用移動設備進行學習，不受時空的局限；“打卡功能”是指APP擁有的打卡功能作為外部刺激，在完成打卡后采取獎勵能作為推動力去激發(fā)學習興趣，獲得成就感。根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn)，被訪者使用APP進行輔助學習時卻忽視了“學習”這一功能，也有同學提到學習的效果其實一般，但是已經(jīng)成了一種習慣，甚至于在習慣的影響下，大家不會過多地考慮使用一個APP的效果到底好不好，自己有沒有學到知識，而只是機械的使用。

2.如何看待合適學習APP與學習效果的關(guān)系呢？

在問卷中有36.9%（51人）用戶表示已經(jīng)找到比較合適自己的APP但又選擇了學習效果一般。在訪談中我們也向這部分用戶進行了提問。訪談中出現(xiàn)了以下幾種回答：第一類表示已經(jīng)找到適合自己的APP，但因為自制力太差等主觀因素，最后學習的效果一般；第二類表示相較于書本學習，利用APP這種更新奇的學習方式能更激勵自我進行學習并認為比較適合自己，但是整個學習效果還是一般；第三類表示由于手機類下載的學習APP基數(shù)大，但是也并不是每一個都很適合自己，所以整體感覺會認為學習效果一般。第四類表示學習APP的功能較為齊全，自己愿意使用，但知識并未內(nèi)化，學習效果不佳?？傮w而言，影響學習效果的因素首先是主觀的，其次就是客觀上學習APP并沒有能夠更高程度上契合用戶的需要[9]。

3.通過何種途徑選擇APP呢？

大部分用戶表示其來源方式是經(jīng)老師和同學的推薦后自己一味地接受，小部分用戶會自發(fā)地去尋找適合自己的APP軟件，并通過百度、微博、測評論文等方式獲取，在選擇多個經(jīng)一段時間的使用后留下自我感覺最合適的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家在獲取有關(guān)學習類APP信息的方式比較廣泛但是并不專業(yè)；大家沒有一個專門的途徑獲取一些自己需要的信息。

四、調(diào)查結(jié)果

互聯(lián)網(wǎng)與智能移動終端催生移動學習的迅猛發(fā)展[10]，學習APP成為當下普及的輔助學習工具[11]。特別是在“停課不停學”期間，學習APP更是承擔了千萬學生網(wǎng)絡學習的重任，成為此時期的主流學習方式。但因用戶自身的復雜性和特殊性，在此暫不討論學習者主觀原因，只分析學習APP軟件自身存在的困難問題及其原因。

（一）存在的主要困難和問題

（1）學習APP用戶使用基數(shù)大，已成為一種不可缺少的輔助學習工具，但用戶普遍反映學習APP使用效率較為低下，難以達到預期目標。（2）用戶使用APP輔助學習時，知識不易內(nèi)化。（3）用戶對APP的需求因時而變，多個APP才可滿足某一學科的學習需求，眾多APP的下載給手機空間帶來極大的負擔。（4）選擇APP的途徑較為單一，且沒有針對性；需花大量的時間去比較探索，缺少快捷專業(yè)的方式去引導用戶去選擇。

（二）主要原因分析

（1）學習APP良莠不齊，部分學習APP有粗制濫造之嫌，沒有對學習課程（學習內(nèi)容）進行深入分析，課程資源設計沒有按照教學設計要求進行，缺乏必要環(huán)節(jié)，如學習者分析、學習目標分析和學習內(nèi)容分析等，使得用戶普遍反映學習APP使用效率較為低下，難以達到預期目標。（2）運用學習APP軟件進行的學習大部分是快餐式、碎片化的學習，學習者的認知加工深度不夠，學習內(nèi)容與學習者原有的認知結(jié)構(gòu)不易產(chǎn)生非人為的實質(zhì)性的聯(lián)系，學習的知識難以內(nèi)化于其認知結(jié)構(gòu)之中。（3）大部分學習APP功能較為單一，較難滿足某一學科的學習需求，只有多個APP共同運用才能滿足學習需要。（4）學習APP的針對性弱，選擇途徑單一，缺乏根據(jù)學習者個性特征、具體學習目標和內(nèi)容進行教學設計的學習APP資源，難以滿足不同學習者的需求。

五、解決對策

（一）加強學習APP基于學習者和學習內(nèi)容的教學設計

移動學習應用市場競爭愈發(fā)激烈，學習APP須順應發(fā)展趨勢，不斷完善自身，特別是要根據(jù)學習者個性特征、具體學習目標和內(nèi)容進行教學設計，研發(fā)滿足市場需求的學習APP。

學習APP應加強自身設計和研發(fā)，針對部分學習不夠自覺的用戶提出“固定學習功能”，即學習滿足條件后方可離開學習APP，或是改變打卡機制和采取獎勵政策，對滿足打卡規(guī)則的學習者可解鎖特殊的功能。針對知識不易內(nèi)化，要求學習APP應更為充分地去了解用戶的學習心理以及用戶使用學習APP輔助學習的真實需求，針對用戶特征做好學習資源的教學設計，更加高效地推出學習內(nèi)容，促進用戶的學習內(nèi)化進程[12]。

（二）對學習資源進行“整合與管理”

搭建學習資源“整合與管理”平臺對學習資源進行整合管理。學習者能通過該平臺關(guān)鍵詞搜索找到大量多源資料，并提供這些學習資源鏈接、功能介紹和用戶評價情況，進而延伸出一個根據(jù)用戶反饋的軟件測評模塊[13]。這樣有利于用戶選擇的針對性，使用的高效性以及提高軟件資源的有效利用率。同時，還可以通過測評板塊的反饋了解用戶的學習需求，以便進一步更新、完善平臺。

該平臺的功能模塊包括：（1）資源整合模塊。該模塊是一個開放性搜索界面，后臺會根據(jù)用戶提供的關(guān)鍵詞按詞條關(guān)聯(lián)度自動搜索匹配到符合要求的視頻、音頻等多媒體學習資料的超鏈接。用戶可通過這些鏈接獲取各個學習軟件及網(wǎng)站的海量資源，無需下載多個軟件，即點即學。（2）軟件評測模塊。該模塊分為專家測評和用戶測評，用戶可在此找到專家和軟件使用者的綜合測評報告和心得，分析各學習軟件優(yōu)劣，選取最適合自己的學習資料。

結(jié)語

如何高效整合和提取處理學科信息是學習APP急需解決的問題。學習者在使用學習APP進行學習的過程中普遍面臨學習效率不高、對學習APP的需求大而多變、獲取學習APP的途徑單一且難以符合自己的需求。面對繁雜的各式學習APP資源時，重要的不是獲取的方式，而是有效提取的能力。據(jù)此提出了“學習APP資源管理評測平臺”設想，期盼能使學習App更加高質(zhì)高效的輔助學習者的學習。