金立剛

從2018年開始，社區(qū)團購的“風”只吹了一年多便歸于沉寂，只有為數(shù)不多的幾家頭部公司還在一線默默耕耘。但到了2020年下半年，一只疫情“黑天鵝”竟再次讓這個集生鮮、到家、私域于一體的“新業(yè)態(tài)”大火一把。

據(jù)權威數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團購披露融資金額高達171.7億元，同比增長356.3%，創(chuàng)下了歷史新高。社區(qū)團購無疑是2020年最熱門的投資賽道之一。

社區(qū)團購的火熱或許與其依托真實社區(qū)，以生鮮品類切入市場、利用團長的熟人關系紐帶進行商業(yè)流通的新型零售模式有關。通俗地講，社區(qū)團購的模式類似于S2b2C社群分銷。其與傳統(tǒng)零售的區(qū)別在于：通過App或小程序把商品傳遞給用戶，而傳統(tǒng)零售是通過店面和貨架來展示商品。

不過，任何一種新生事物在發(fā)展過程中總會遇到或多或少的問題，社區(qū)團購亦然。這其中包括產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)品品控難保證、倉配體系不成熟、供應鏈成本與效率存在很大提升空間、團長業(yè)務能力良莠不齊等等。造成種種問題的原因有很多，前文也有所提及，這里不再贅述。但毋庸置疑的一點是，社區(qū)團購的本質(zhì)是零售，如何改進并推動其良性發(fā)展至關重要。

那么，社區(qū)團購的邊界在哪里，其有哪些特性？

關于“邊界”，沒有人能篤定地給出答案，就像盒馬優(yōu)選社區(qū)團購事業(yè)部總裁侯毅所說，社區(qū)團購是個全新電商模式，目前僅僅處于萌芽階段。但可以肯定的是，零售業(yè)態(tài)講的是商品的豐富性和商品的黏性，今天雖然是個巨頭瘋狂的時代，但這一定不是未來的方向。

如果從社區(qū)團購的發(fā)展趨勢來看，或許更為客觀。

可以預見的是，社區(qū)團購前期將會有兩次迭代：一是設備的迭代。在設備提升層面，現(xiàn)在平臺用的都是第三方物流配送，幾乎沒有冷鏈運輸?shù)哪芰?，配送凍品、鮮品主要依靠保溫箱和冰袋。隨著社區(qū)團購的蓬勃發(fā)展，用戶對商品鮮度的要求也會提升。近年來，冷鏈物流技術有了發(fā)展，物流環(huán)節(jié)加進了冷鏈物流元素后，日配短保等高頻購買商品就可以增加用戶復購的可能。二是供應鏈的迭代?；谖锪鞯牡湆俅伪慌帕薪M合，一些零散型物流和中小型配送商可能會遭遇“被洗牌”的命運。這種判斷與復旦大學管理學院馮天俊教授提出的“社區(qū)團購供應鏈只有規(guī)?；⒕毣\營，才能提升效率”的觀點不謀而合。他認為，社區(qū)團購的未來之爭極有可能是供應鏈效率之爭。

值得一提的是，提貨點是商品和用戶建立聯(lián)系的地方，而至少九成的提貨點是便利店。當前，社區(qū)團購的一些商品和便利店商品的重合度接近一半，這就意味著今后團購平臺的商品與便利店里的商品之間在數(shù)量和類型上都會呈現(xiàn)很大差異。必須考慮的因素是，這些便利店受空間局限，只能經(jīng)營200-300SKU，而平臺的SKU可以是便利店的數(shù)百倍，能更好地滿足用戶日益增長的需求。所以，不排除平臺會賦能提貨點?？梢灶A判，平臺會增加TO B業(yè)務，提供大包裝商品給提貨點二次銷售，提供小包裝商品給用戶購買。

當然，在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的大背景下，社區(qū)團購接下來的走勢關系到社區(qū)流量的爭奪，也關乎整體生態(tài)格局的演變。但不管怎樣爭奪和演變，都離不開平臺滿足于消費者需求這一“剛性”邏輯。

歸根結底，只有當消費者的需求得到充分滿足時，社區(qū)團購才更有發(fā)展。