張艷麗 柳楊

【摘要】學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)作為典型的知識(shí)型企業(yè)，將知識(shí)管理理念與學(xué)術(shù)出版的核心業(yè)務(wù)流程有效融合，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取及創(chuàng)新能力的提升起到有力的促進(jìn)作用。文章對(duì)學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)流程管理與知識(shí)管理的知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、創(chuàng)新融合路徑進(jìn)行分析，提出學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)要重視信息化建設(shè)，搭建有利于知識(shí)共享和創(chuàng)新的知識(shí)管理信息化平臺(tái)，建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)流程融合的文化氛圍，構(gòu)建有利于企業(yè)知識(shí)管理環(huán)境與動(dòng)力機(jī)制的推進(jìn)策略。

【關(guān)? 鍵? 詞】學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu);知識(shí)管理;核心業(yè)務(wù);融合

【作者單位】張艷麗，北華航天工業(yè)學(xué)院;柳楊，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

【基金項(xiàng)目】教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下知識(shí)管理、社會(huì)資本互動(dòng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力提升的影響機(jī)制研究”（19YJC630220）;北華航天工業(yè)學(xué)院科研基金項(xiàng)目“創(chuàng)新導(dǎo)向HRMS對(duì)創(chuàng)新型HC的影響機(jī)理研究——基于知識(shí)管理的視角”（BKY-2018-26）。

【中圖分類號(hào)】G231 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.03.008

學(xué)術(shù)出版水平是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，通過(guò)學(xué)術(shù)出版?zhèn)鞑テ脚_(tái)，學(xué)術(shù)研究成果的觀點(diǎn)得以傳播和推廣，學(xué)術(shù)研究成果的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，科技的不斷創(chuàng)新以及文化需求的日益增長(zhǎng)，學(xué)術(shù)出版生態(tài)也悄然發(fā)生了改變，如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，成為每個(gè)學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)面臨和必須解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[1]。

知識(shí)管理于20世紀(jì)80年代興起，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)等概念被提出后應(yīng)運(yùn)而生。不同知識(shí)背景、研究領(lǐng)域的專家學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵進(jìn)行不同的描述。從企業(yè)應(yīng)用視角看，知識(shí)管理是指企業(yè)為了滿足現(xiàn)有和未來(lái)新市場(chǎng)的需要，對(duì)企業(yè)已有知識(shí)資源的獲取、存儲(chǔ)、共享、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)進(jìn)行連續(xù)、動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，以增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)企業(yè)成員在工作實(shí)踐中分享知識(shí)資源、提高企業(yè)知識(shí)利用效率的新型管理理念與管理模式。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是典型的知識(shí)型企業(yè)，其積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中不可或缺的知識(shí)資源，因此，應(yīng)重視在出版業(yè)務(wù)流程中發(fā)揮知識(shí)管理的重要作用。

一、 學(xué)術(shù)出版核心業(yè)務(wù)流程的知識(shí)資源需求

一般學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)流程主要包括選題開(kāi)發(fā)與組稿、編輯審校、生產(chǎn)制作及營(yíng)銷發(fā)行四個(gè)環(huán)節(jié)。雖然學(xué)術(shù)出版包括學(xué)術(shù)圖書(shū)出版、學(xué)術(shù)期刊出版等內(nèi)容，但其核心業(yè)務(wù)流程大同小異，所涵蓋的知識(shí)資源也具有一定的共性。本文以學(xué)術(shù)圖書(shū)出版的核心業(yè)務(wù)流程為例，探討學(xué)術(shù)出版核心業(yè)務(wù)流程的知識(shí)資源需求。

選題開(kāi)發(fā)與組稿是出版的準(zhǔn)備階段，包括選題的開(kāi)發(fā)、判斷、評(píng)議、論證與簽約及跟蹤寫作階段等;編輯審校是出版的核心環(huán)節(jié)，包括書(shū)稿的審讀與校對(duì);生產(chǎn)制作是出版的重要階段，包括封面設(shè)計(jì)、版面設(shè)計(jì)、排版、印刷、裝訂等;營(yíng)銷發(fā)行是出版的最終環(huán)節(jié)，主要是與各類媒體進(jìn)行產(chǎn)品資訊的發(fā)布而展開(kāi)合作，為各種類型的銷售拓展經(jīng)銷渠道。不同階段的業(yè)務(wù)內(nèi)容不同，涉及的參與主體不同，所需的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面的知識(shí)資源需求也不同。

選題開(kāi)發(fā)與組稿階段，包括學(xué)術(shù)編輯進(jìn)行選題策劃和申報(bào)、出版社組織專家進(jìn)行選題論證、出版社與著作權(quán)人簽訂出版合同、學(xué)術(shù)編輯與作者溝通寫作進(jìn)行組稿等工作業(yè)務(wù)內(nèi)容。選題策劃和申報(bào)階段，需要學(xué)術(shù)編輯具備建設(shè)和維護(hù)高水平作者資源的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、市場(chǎng)的敏感性和對(duì)讀者需求的準(zhǔn)確把握，以及選題流程申報(bào)和溝通協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)性知識(shí)。選題論證階段，需要參與論證的專家了解最新的學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，能夠捕捉學(xué)術(shù)前沿與社會(huì)熱點(diǎn)和市場(chǎng)需求的契合之處，能夠?qū)ι陥?bào)的選題內(nèi)容進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)。簽訂出版合同階段，出版社法務(wù)部門的工作人員要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蓪I(yè)領(lǐng)域知識(shí)。組稿階段，學(xué)術(shù)編輯應(yīng)具備某領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，能初步對(duì)作者提交的稿件進(jìn)行把關(guān)，與作者從學(xué)術(shù)專業(yè)的視角進(jìn)行有效溝通。

書(shū)稿的審讀與校對(duì)是圖書(shū)出版?zhèn)鞑サ母九c基礎(chǔ)，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，圖書(shū)出版形成了三審三校這一保障圖書(shū)質(zhì)量的有效流程。學(xué)術(shù)圖書(shū)的一審?fù)ǔＳ杀緯?shū)的學(xué)術(shù)編輯負(fù)責(zé)，具體工作內(nèi)容包括消滅差錯(cuò)、潤(rùn)飾提高、規(guī)范統(tǒng)一等，同時(shí)編輯還要完成出版系統(tǒng)信息管理流程的處理以及與作者、二審、三審的溝通協(xié)同。因此在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，學(xué)術(shù)編輯不僅要熟悉出版信息管理系統(tǒng)流程處理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，如審讀過(guò)程中涉及的編輯加工記錄單等信息的填報(bào)，還要熟悉編輯學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系，及時(shí)與二審、三審和作者溝通，妥善處理好編輯審讀中各參與主體之間的協(xié)同合作。此外，還要具備一定的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)，能夠與作者從專業(yè)的視角進(jìn)行溝通和商榷，引導(dǎo)作者進(jìn)行內(nèi)容修改。二審應(yīng)檢查稿件的學(xué)術(shù)性、政治性、政策性、保密性、民族性、宗教性，確定稿件是否符合黨和國(guó)家有關(guān)政策和相關(guān)法律法規(guī)。三審應(yīng)對(duì)稿件的思想政治傾向、學(xué)術(shù)質(zhì)量、社會(huì)效果，以及是否符合黨和國(guó)家的政策規(guī)定等方面做出評(píng)價(jià)。因此，二審和三審相較一審需要在專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域方面做到更加專深、廣博和寬泛，能從專業(yè)的角度對(duì)稿件提出建設(shè)性修改意見(jiàn)。校樣檢查階段，學(xué)術(shù)編輯要與校對(duì)人員協(xié)同做好圖書(shū)三個(gè)校次的核查工作。

學(xué)術(shù)圖書(shū)出版的生產(chǎn)制作階段，需要出版部相關(guān)工作人員和設(shè)計(jì)人員協(xié)同編輯做好封面、版面的設(shè)計(jì)工作。學(xué)術(shù)編輯應(yīng)在充分了解學(xué)術(shù)圖書(shū)生產(chǎn)制作的業(yè)務(wù)流程知識(shí)以及封面設(shè)計(jì)、版面設(shè)計(jì)、排版、印刷、裝訂等專業(yè)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)稿件的內(nèi)容和作者的實(shí)際需求選定合適的紙張和印刷工藝，并對(duì)學(xué)術(shù)圖書(shū)的整體成本和印刷效果進(jìn)行預(yù)估。出版部相關(guān)工作人員要積累一定的出版印刷企業(yè)的信息知識(shí)，要熟悉裝幀設(shè)計(jì)單、排版單等各種生產(chǎn)單據(jù)填寫的內(nèi)容，能夠與下游的印刷企業(yè)有效銜接，根據(jù)作者對(duì)圖書(shū)的排版、紙張、裝訂等要求選擇合適的印刷企業(yè)。

圖書(shū)的出版只是圖書(shū)生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的結(jié)束，傳播才是學(xué)術(shù)圖書(shū)真正的生命力所在。營(yíng)銷發(fā)行階段涉及各類媒體、各種經(jīng)銷渠道的溝通協(xié)調(diào)，因此，營(yíng)銷發(fā)行部門的工作人員不僅要具備營(yíng)銷方案制訂的專業(yè)知識(shí)，還要具備選擇傳播媒體、與媒體建立良好關(guān)系、開(kāi)辟經(jīng)銷渠道等相關(guān)能力。

因此，學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)應(yīng)充分識(shí)別核心業(yè)務(wù)流程中不同環(huán)節(jié)所需的知識(shí)資源，將知識(shí)管理理念與核心業(yè)務(wù)流程有效融合，以提升學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、 學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)流程管理與知識(shí)管理的融合

業(yè)務(wù)流程不僅是企業(yè)知識(shí)資源產(chǎn)生的源泉，也是知識(shí)積累的載體。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理離不開(kāi)對(duì)出版具體業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，是對(duì)選題開(kāi)發(fā)與組稿、編輯審校、生產(chǎn)制作及營(yíng)銷發(fā)行產(chǎn)生的雜亂知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)、共享和創(chuàng)新的過(guò)程[3]。

1.知識(shí)獲取與核心業(yè)務(wù)流程的融合

知識(shí)獲取是學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)初始知識(shí)積累的必要途徑，也是顯性知識(shí)獲取的過(guò)程。

首先，不同出版階段的相關(guān)工作人員可通過(guò)自主學(xué)習(xí)的方式獲取。如在選題開(kāi)發(fā)與組稿階段，由于學(xué)術(shù)出版的特殊性對(duì)學(xué)術(shù)編輯和選題論證專家的專業(yè)知識(shí)積累都有一定要求，因此學(xué)術(shù)編輯需要具備對(duì)優(yōu)質(zhì)選題的判斷力與建設(shè)維護(hù)高水平作者資源的能力;選題論證專家需了解學(xué)術(shù)研究的前沿動(dòng)態(tài)，對(duì)選題內(nèi)容進(jìn)行有效判斷。文稿的編輯審讀階段，需要各審級(jí)學(xué)術(shù)編輯具備一定的學(xué)術(shù)能力和溝通能力，這些均可通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行積累。

其次，可組織學(xué)術(shù)編輯及相關(guān)人員參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，鼓勵(lì)其申請(qǐng)參與科研項(xiàng)目，通過(guò)參與學(xué)術(shù)會(huì)議、拜訪作者的方式與作者交流，獲取某一專業(yè)領(lǐng)域前沿的信息和熱點(diǎn)，發(fā)掘合適的選題和作者。

最后，通過(guò)培訓(xùn)的方式進(jìn)行知識(shí)獲取。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)可通過(guò)組織崗位培訓(xùn)的方式，對(duì)國(guó)家有關(guān)出版的法律政策、編輯出版專業(yè)技能類知識(shí)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行說(shuō)明。如在出版生產(chǎn)制作及營(yíng)銷發(fā)行階段對(duì)設(shè)計(jì)人員開(kāi)展封面設(shè)計(jì)、版面排版和印刷方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷發(fā)行人員進(jìn)行媒體傳播、經(jīng)銷渠道等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2.知識(shí)存儲(chǔ)與核心業(yè)務(wù)流程的融合

知識(shí)存儲(chǔ)是學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)對(duì)獲取的內(nèi)外部知識(shí)資源進(jìn)行存儲(chǔ)的過(guò)程，也是顯性知識(shí)存儲(chǔ)的過(guò)程。對(duì)于在選題開(kāi)發(fā)與組稿、編輯審校、生產(chǎn)制作及營(yíng)銷發(fā)行中獲取的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)可匯總成文字性的工作手冊(cè);對(duì)于出版業(yè)務(wù)流程中獲取、積累的不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)，可進(jìn)行分類存儲(chǔ)，形成知識(shí)信息庫(kù)，若數(shù)據(jù)量較大，可依托或協(xié)同專業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)。知識(shí)管理信息系統(tǒng)可采用知識(shí)索引技術(shù)，供各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作人員快速檢索調(diào)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。知識(shí)分類的明確性和知識(shí)點(diǎn)的提煉是知識(shí)檢索的前提，可通過(guò)可視化的方式形成知識(shí)圖譜。

3.知識(shí)共享與核心業(yè)務(wù)流程的融合

核心出版流程中所涉及的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種，通過(guò)信息化管理平臺(tái)獲取的多為顯性知識(shí)，在選題開(kāi)發(fā)與組稿、編輯審校、生產(chǎn)制作及營(yíng)銷發(fā)行中形成的多為隱性知識(shí)。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，將知識(shí)資源傳遞給所需的員工，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源在企業(yè)內(nèi)部的高效利用;還可以采用“師徒制”“項(xiàng)目制”的方式，使新的學(xué)術(shù)編輯跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的資深編輯通過(guò)“干中學(xué)”做到心領(lǐng)神會(huì)，不斷豐富編校經(jīng)驗(yàn);或采用學(xué)習(xí)論壇的方式交流探討，分享最佳的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

4.知識(shí)創(chuàng)新與核心業(yè)務(wù)流程的融合

知識(shí)創(chuàng)新是指學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)對(duì)原有出版業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)進(jìn)行整合形成新知識(shí)的過(guò)程。當(dāng)下，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)的智能化出版逐漸成為新常態(tài)，學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程也要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

在選題開(kāi)發(fā)、編輯審讀階段，學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)要善于利用已積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同學(xué)術(shù)編輯、選題論證專家等遴選優(yōu)質(zhì)的選題資源，不斷創(chuàng)新選題的思路和方法，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)選題，提升學(xué)術(shù)出版質(zhì)量。在生產(chǎn)制作階段，學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)要不斷進(jìn)行出版形式創(chuàng)新，提升出版物的形式美感。隨著讀者對(duì)知識(shí)的需求更加專業(yè)化和多元化，學(xué)術(shù)出版的營(yíng)銷發(fā)行也要多元化，要充分利用新媒體和自媒體的優(yōu)勢(shì)，滿足讀者的多樣化需求。

三、 學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)提升知識(shí)管理能力的有效途徑

1.重視信息化建設(shè)，搭建有利于知識(shí)共享和創(chuàng)新的知識(shí)管理信息化平臺(tái)

采用先進(jìn)的信息處理技術(shù)，搭建有利于知識(shí)管理的信息化平臺(tái)，將存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行及時(shí)共享和創(chuàng)新，是將知識(shí)管理與具體的出版業(yè)務(wù)流程進(jìn)行融合的關(guān)鍵[3]。通過(guò)知識(shí)管理信息化平臺(tái)系統(tǒng)性地保存出版相關(guān)業(yè)務(wù)流程的資料，能重復(fù)使用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和增值。

學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，將學(xué)術(shù)會(huì)議信息、同行專家信息、科研項(xiàng)目信息和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、工作手冊(cè)、專業(yè)技能知識(shí)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、編校過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，以及解決方式文本、出版印刷相關(guān)企業(yè)信息、傳播媒體信息、經(jīng)銷渠道信息、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷信息、媒體關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)等分類存儲(chǔ)，可按照出版編校知識(shí)與非出版編校知識(shí)分類劃分，形成知識(shí)信息庫(kù)和可視化的知識(shí)圖譜，不斷提升企業(yè)層面的知識(shí)存儲(chǔ)和共享效率。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)流程融合的文化氛圍

學(xué)習(xí)型組織是以不斷創(chuàng)新為目標(biāo)的新型企業(yè)組織，建立學(xué)習(xí)型組織是營(yíng)造知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)流程融合文化氛圍，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享的有效手段。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)可通過(guò)項(xiàng)目討論會(huì)、學(xué)習(xí)論壇、學(xué)習(xí)沙龍、圓桌會(huì)議等方式進(jìn)行知識(shí)的傳播及反饋，尤其是學(xué)術(shù)出版編輯和出版營(yíng)銷發(fā)行人員隱性知識(shí)的共享，有利于形成新的知識(shí)[4]。通過(guò)顯性和隱性知識(shí)的共享，可提高學(xué)術(shù)編輯的選題策劃能力、編校能力和創(chuàng)新能力，提高出版營(yíng)銷發(fā)行人員的業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，從而提升學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.配套企業(yè)管理制度，構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)環(huán)境與動(dòng)力機(jī)制

加強(qiáng)知識(shí)管理的信息化平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)流程融合的文化氛圍，離不開(kāi)配套的企業(yè)知識(shí)管理制度保障。學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)可通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、專業(yè)人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制規(guī)劃和配套制度等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)在領(lǐng)導(dǎo)層面可設(shè)置專門的知識(shí)管理人員，主要職責(zé)包括知識(shí)管理信息化平臺(tái)建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織的推進(jìn)等決策工作，將知識(shí)管理納入正規(guī)化和常態(tài)化，將專業(yè)人才培養(yǎng)納入知識(shí)管理制度，并建立與知識(shí)管理相匹配的企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，對(duì)“師徒制”“項(xiàng)目制”“干中學(xué)”以及學(xué)習(xí)論壇、圓桌會(huì)議等知識(shí)共享方式予以大力支持，對(duì)企業(yè)內(nèi)部積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極創(chuàng)新和共享的部門或員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

知識(shí)管理與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的融合是動(dòng)態(tài)變化的，只有配套企業(yè)管理制度，構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)環(huán)境與動(dòng)力機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)的知識(shí)共享、創(chuàng)新、再共享的良性循環(huán)，不斷提升企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備和創(chuàng)新水平。

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