喬大鵬 楊蕊

[摘 要]在新型冠狀病毒肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下，各企業(yè)全力以赴打好攻堅戰(zhàn)是當(dāng)前一段時期內(nèi)的短期發(fā)展目標(biāo)，而如何在疫情危機中尋找機遇、獲得啟示，進(jìn)而借機實現(xiàn)企業(yè)的涅槃重生、促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，則是企業(yè)今后一段時期內(nèi)的長期發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理作為企業(yè)重要的管理活動之一，在新型冠狀病毒疫情下也有一些值得進(jìn)一步思考和研究的話題。文章從國家防控疫情工作的相關(guān)實踐出發(fā)，以企業(yè)人力資源管理為視角，分析國家防控疫情經(jīng)驗帶給企業(yè)人力資源管理的啟示，旨在為后疫情時代企業(yè)人力資源管理的相關(guān)研究和實踐提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]新型冠狀病毒疫情;人力資源管理;疫情防控常態(tài)化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.03.097

1 促進(jìn)企業(yè)選人用人管理注重“優(yōu)勝劣汰”

“我也不知道，我搞不清楚，這之前也找不到方向”是在武漢、黃岡等地疫情嚴(yán)峻的情況下，黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅同志對疫情關(guān)鍵數(shù)據(jù)的一句簡單描述。憑借著這句令人離奇憤怒的一句話，黃岡市委研究決定，提名免去唐志紅同志黃岡市衛(wèi)生健康委員會主任職務(wù)，其免職按有關(guān)法律規(guī)定辦理。這不僅體現(xiàn)了黨和政府對疫情防控必勝的堅定決心，也體現(xiàn)了黨和政府對疫情防控關(guān)鍵時期關(guān)鍵用人的果斷決定。

滄海橫流方顯英雄本色，大浪淘沙才見壯志豪情。實踐證明，越是重要關(guān)頭和關(guān)鍵時刻，越能鍛煉一個干部，考驗一個干部，也越能識別一個干部。為應(yīng)對這次新冠病毒疫情，黨中央已經(jīng)對一些不作為的官員進(jìn)行了全面的嚴(yán)厲查處，對蠢招昏招迭出的庸官昏官懶官進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。各領(lǐng)域相關(guān)人事安排在疫情結(jié)束后必將迎來新一輪的調(diào)整。未來，在疫情防控常態(tài)化的經(jīng)濟發(fā)展新背景下，相信很多企業(yè)也將會重新審視現(xiàn)有的用人機制和干部機制，重新設(shè)計各類人才、高級干部選拔任用機制，必然會對“渾水摸魚”“欺上瞞下”的情況發(fā)生采用“零容忍”的態(tài)度，更加注重建立“職務(wù)能上能下”“人員能進(jìn)能出”“收入能升能降”的“優(yōu)勝劣汰”機制，持續(xù)完善企業(yè)選人用人管理制度。

2 促進(jìn)企業(yè)員工行為管理注重“自我約束”

雖然目前針對新冠病毒起源的研究尚未達(dá)成一致結(jié)論，但是在我國境內(nèi)傳播的情況來看，武漢華南海鮮市場的野味與新冠病毒的傳播具有較高的相關(guān)性。而武漢新冠病毒的傳播正是因為嘴饞愛吃野味群體的不良行為，究其原因是他們?nèi)狈τ趥€人行為的“自我約束”。甚至有人表達(dá)觀點認(rèn)為：個別人因為不能約束自己行為，受到大自然的懲罰，而導(dǎo)致疫情暴發(fā)，這是“因果報應(yīng)”。在應(yīng)對疫情暴發(fā)、控制疫情蔓延的過程中，黨和政府也從“自我約束”出發(fā)，嚴(yán)格要求廣大百姓做到“盡量不出門”“出門帶口罩”“不聚餐”“不聚會”等，同時，各級地方政府、相關(guān)機構(gòu)部門也因地制宜地出臺各類疫情期間的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。通過廣大百姓按照相關(guān)要求進(jìn)行“自我約束”，我國在新冠肺炎疫情的抗擊過程中取得了目前令世界矚目的階段性成果。

由此可見，疫情起源“行為散漫”，控制于“行為規(guī)范”，其中的關(guān)鍵在于“自我約束”。如何應(yīng)對疫情防控常態(tài)化的經(jīng)濟變化趨勢，企業(yè)人力資源管理人員在建設(shè)中必將進(jìn)一步完善針對員工行為方面的管理。在HR體制設(shè)計方面，加大對于員工行為方式、行為管理的內(nèi)容（如成立員工行為管理部門、將個人行為表現(xiàn)情況納入員工考核范圍等），在HR機制設(shè)計方面，建立針對員工自我約束效果的管理制度，對不良行為進(jìn)行糾正和考核、對優(yōu)良行為進(jìn)行激勵和獎勵，從而不斷提升廣大員工“自我約束”的意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化注重“公開透明”

疫情發(fā)生之初的2019年12月30日，以李文亮醫(yī)生為代表的8位武漢市民反映的情況被當(dāng)成謠言處理。直到一個月之后的2020年1月28日，最高法院發(fā)文所稱：“如果我們當(dāng)時聽信了他們的‘謠言，那將對今天更好地防控新型病毒感染的肺炎，可能是一件幸事。”至此才真正認(rèn)識了這8位市民當(dāng)時所發(fā)信息的價值所在。部分領(lǐng)域的官僚化、內(nèi)部流程信息的不通暢、信息公開透明程度不高等眾多因素，導(dǎo)致在疫情暴發(fā)前期，在應(yīng)對疫情擴散和救治病患的過程中處于被動狀態(tài)，出現(xiàn)了“醫(yī)療物質(zhì)緊缺”等問題。

經(jīng)歷這次疫情危機，政府相關(guān)部門一定會進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)化職能、加大流程治理，確保信息的公開透明。而在人力資源管理實踐過程中，最讓人頭疼的問題之一就是：明明這件事是對的，但是總會被不知所以然的潛規(guī)則所斷送。這也是企業(yè)內(nèi)部官僚化、信息不透明化問題在企業(yè)的集中體現(xiàn)。在人力資源管理過程中，為進(jìn)一步提升管理水平，一是要堅持公開招聘，建立公平的競爭機制，調(diào)動員工的工作積極性;二是要堅持公開考核，建立考核信息公開機制，激發(fā)企業(yè)組織和人員活力;三是要堅持公開任免，建立量化公開選聘機制，提高HR管理的公信力。

4 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革管理注重“統(tǒng)一指揮”

為有效應(yīng)對新型冠狀病毒疫情，習(xí)總書記親自指揮、親自部署，在國家層面成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，李克強總理親自任組長，全國上下快速建立了統(tǒng)一指揮系統(tǒng)，形成高效的防治體系，有條不紊地開展防治工作。同時，指揮中心下設(shè)巡查組，派駐到各地開展調(diào)研，建立針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的官員考核機制，對延誤疫情的行為嚴(yán)肅問責(zé);統(tǒng)一指揮系統(tǒng)還發(fā)揮了結(jié)合醫(yī)療專家、基層組織和國際衛(wèi)生組織等多方力量的作用，為快速建立火神山雷神山醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。

這一整套應(yīng)對重大事件、重大項目的有效組織形式，為企業(yè)人力資源管理工作帶來了寶貴的實踐經(jīng)驗。疫情對各行各業(yè)的沖擊，倒逼企業(yè)內(nèi)部挖潛，加速管理改革的進(jìn)程。在快速推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)改革、勞動用工制度改革、人事制度改革、薪酬分配制度改革時，應(yīng)成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)一指揮系統(tǒng)，形成一套高效的推進(jìn)體系，通過抽調(diào)全公司各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參與推廣相關(guān)改革事項，從而確保改革取得實際效果。

5 促進(jìn)人力資源管理工具注重“網(wǎng)絡(luò)線上”

在全國各行各業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的趨勢下，國家大力倡導(dǎo)“線上復(fù)工”。相關(guān)政策要求除制造業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)人員必須返崗才能復(fù)工以外，鼓勵具備條件的企業(yè)為避免集中辦公可能帶來的疫情傳播風(fēng)險，可以選擇通過互聯(lián)網(wǎng)等不見面的辦公模式積極嘗試開展“線上復(fù)工”。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：在正式復(fù)工的第一天，全國范圍內(nèi)正式開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)的上千萬家企業(yè)中有超過兩億人開啟了在家辦公的新模式。

對企業(yè)人力資源管理活動來說，未來在招聘用人領(lǐng)域的視頻面試、在績效管理領(lǐng)域的在線測評、在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的在線學(xué)習(xí)等層出不窮的“線上”模式將會得到前所未有的發(fā)展，人力資源管理模式也將會發(fā)生改變，企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵將會有質(zhì)的飛躍，人力資源管理工作也會得到進(jìn)一步提升。

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