孫慧玲，吳曉華

（浙江農(nóng)林大學(xué) 風(fēng)景園林學(xué)院，杭州311300）

森林公園因其景觀游憩與生態(tài)價(jià)值，現(xiàn)已成為落實(shí)生態(tài)文明可持續(xù)化建設(shè)和開展自然教育的重要場域[1]。2016年1月，國家林業(yè)局發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)森林體驗(yàn)和森林養(yǎng)生發(fā)展的通知》，蓄勢要將森林旅游景點(diǎn)建設(shè)成最生動的自然教育教室，以促進(jìn)自然知識和生態(tài)倫理道德教育的普及和建設(shè)[2-3]。而教育功能的實(shí)現(xiàn)離不開森林公園內(nèi)完善的自然解說系統(tǒng)[4]。

但當(dāng)前，森林公園自然解說系統(tǒng)研究仍處探索階段[5]，解說受眾作為自然解說系統(tǒng)運(yùn)作過程中的重要環(huán)節(jié)，其使用自然解說系統(tǒng)的行為研究是自然解說構(gòu)建的基礎(chǔ)和必須解決的關(guān)鍵問題[6-9]，結(jié)合當(dāng)前專家學(xué)者，如馬劍[10]、黃濤[11]、王屏[12]等人的研究結(jié)果。本文遵循自然教育理念，以解說受眾行為作切入點(diǎn)，獲取受眾對自然解說的偏好需求，探究解說受眾行為的特征及形成因素及自然解說對森林公園解說受眾行為的作用結(jié)構(gòu)，以重塑受眾行為為明確目標(biāo)推導(dǎo)自然解說系統(tǒng)體系，為我國森林公園自然解說系統(tǒng)構(gòu)建、落實(shí)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)參考。

1 相關(guān)理論概述

1.1 解說受眾的概念闡述

森林公園解說受眾主要是指游客[13]。

1.2 自然教育與自然解說

自然教育是指在自然生態(tài)場域，讓參與者以感知為樞紐，通過教育活動使其與自然世界建立緊密聯(lián)系并學(xué)會和諧相處[14]。

自然解說是進(jìn)行自然教育的一種形式，通過運(yùn)用某類解說媒介或手段，對自然環(huán)境進(jìn)行介紹，包括自導(dǎo)式解說和向?qū)浇庹f[15]。

2 研究設(shè)計(jì)與方法

2.1 研究地概況

大奇山國家森林公園位于桐廬縣，園區(qū)風(fēng)景秀美，資源豐富，是休閑覽勝、科普教育的絕佳去處。但景區(qū)內(nèi)并未構(gòu)建完善科學(xué)的自然解說系統(tǒng)，消極的環(huán)境行為正嚴(yán)重阻礙景區(qū)的生態(tài)可持續(xù)性發(fā)展。

2.2 研究方法

2.2.1 問卷設(shè)計(jì)

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和書籍并汲取專家的建議，借鑒相關(guān)研究的問卷量表構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合園區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。主要包括以下幾個(gè)方面：

一是基于現(xiàn)實(shí)情況，確定調(diào)研地的數(shù)據(jù)置信區(qū)間，得出所需樣本數(shù)量，以1:1.5的大致比例發(fā)放問卷，以確保在剔除無效問卷后樣本量達(dá)到規(guī)定范圍；

二是問卷采用封閉問卷方式，主要包括：游客結(jié)構(gòu)特征（年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、來源地、出游次數(shù)、出游方式、旅游意愿、旅游質(zhì)量），行為驅(qū)動因素（環(huán)境知識、環(huán)境敏感性、地方依賴、參考群體），游客感知特征（滿意度和偏好需求），其中自然解說滿意度評價(jià)采用（LIKERT）量表法。為保證問卷的科學(xué)有效性，前期進(jìn)行預(yù)調(diào)研工作，通過在研究地選擇30名游客進(jìn)行問卷調(diào)查分析，結(jié)合預(yù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整問卷內(nèi)容。

2.2.2 數(shù)據(jù)采集

本次問卷調(diào)查總計(jì)發(fā)放問卷300份，回收300份，有效問卷298份，問卷有效率為99.3%。采用實(shí)地觀察和隨機(jī)抽樣的方法，結(jié)合高峰和低谷時(shí)段的抽樣，主要利用高峰數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查時(shí)間為5-10月，每月根據(jù)研究地旅游情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，選取公園內(nèi)的主要景區(qū)與游客集散地進(jìn)行問卷發(fā)放。

2.2.3 數(shù)據(jù)分析

采用Excel和Spss20.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.2.4 量表檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)結(jié)果表明，量表的信度系數(shù)為0.860，說明問卷信度較高。通過KMO與Bertlett球形檢驗(yàn)，量表效度為0.858。

3 結(jié)果與分析

3.1 大奇山國家森林公園解說受眾行為的特征分析

3.1.1 樣本基本特征

樣本的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：男性43.4%，女性56.6%；事業(yè)單位人員16.98%，醫(yī)務(wù)工作者1.89%，個(gè)體戶5.66%，國有企業(yè)職員7.55%，退休人員1.89%，私營企業(yè)職員33.96%，學(xué)生20.75%，其他11.32%；月收入1 000元以下9.43%，1 000～3 000元39.62%，3 000～5 000元24.53%，6 000元以上26.42%；18歲以下1.89%，18～25歲33.96%，26～35歲18.87%，35～45歲24.53%，46～55歲11.32%，56歲以上9.43%；初中及以下15.09%，高中及?？?6.42%，本科及以上58.49%；本地游客18.9%，省內(nèi)其他地方45.3%，省外32.1%，國外游客3.8%。

3.1.2 樣本的行為特征分析

①游客環(huán)境知識現(xiàn)況。

游客對環(huán)境知識的掌握情況較差，少數(shù)高學(xué)歷者擁有較高的環(huán)境知識水準(zhǔn)，權(quán)衡數(shù)據(jù)分析，得出學(xué)歷與游客環(huán)境知識掌握程度呈明顯正相關(guān)。84.91%的游客對自然教育這一概念了解較為淺顯，并從未深入探究自然教育的功能及參與相關(guān)體驗(yàn)。

②環(huán)境態(tài)度現(xiàn)況。

面對人與自然的關(guān)系問題時(shí)，游客認(rèn)為人與自然應(yīng)和諧共處并基本贊成可持續(xù)發(fā)展理念，但大多數(shù)游客并不情愿犧牲自身的利益去真正實(shí)施生態(tài)環(huán)境保護(hù)行為；同時(shí)游客更多重視自身出游的舒適度與方便程度，很少會思考出游地的生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題。

游客對出游地的地方依賴性水平較低，即多數(shù)游客對景區(qū)持冷淡態(tài)度；同時(shí)出游次數(shù)限制、人與自然的情感聯(lián)系較為薄弱，沒有形成對出游地的強(qiáng)烈地方認(rèn)同感。

③游客環(huán)境行為現(xiàn)況。

游客對于出游地的污染影響，多數(shù)采取消極和漠視應(yīng)對的行為。

游客對導(dǎo)游人員的介紹與建議、親朋好友的參考規(guī)范較為重視，證實(shí)了對游客主動的引導(dǎo)比被動的讓游客自我約束管理更加切合實(shí)際；游客對解說媒介的重視程度較低，這說明解說系統(tǒng)設(shè)置不合理，無法引起游客的興趣，從而無法發(fā)揮其功能。

④游客感知評價(jià)現(xiàn)況。

18.87%的游客認(rèn)為此次森林旅游與解說體驗(yàn)較好，對此非常滿意；26.42%的游客對此較為滿意；54.72%的游客認(rèn)為此次旅游體驗(yàn)較差，其中75.7%的游客表示景區(qū)解說系統(tǒng)設(shè)置不合理，解說內(nèi)容枯燥無趣，單一冗雜，無法增強(qiáng)游客與自然的聯(lián)系，無法促使游客實(shí)行生態(tài)環(huán)保行為。游客對園區(qū)自然解說效果的總體評價(jià)得分為2.99，根據(jù)解說系統(tǒng)評估分級標(biāo)準(zhǔn)，處于中等級，園區(qū)自然解說系統(tǒng)應(yīng)采取改進(jìn)策略。

一是游客對自然解說內(nèi)容的偏好分析。游客對自然解說內(nèi)容的偏好依序?yàn)椋荷种R與文化風(fēng)情（76.32%）＞景區(qū)動植物信息與知識（67.37%）＞自然生態(tài)科學(xué)知識（65.79%）＞區(qū)域環(huán)境背景（39.47%）＞服務(wù)設(shè)施（34.21%）＞交通引導(dǎo)（21.05%）＞管護(hù)制度（6.32%）＞其他（1.05%）。

二是游客對自然解說方式的偏好分析。游客對自然解說方式的偏好程度依序?yàn)椋航庹f牌（65.79%）＞視聽器材（59.47%）＞展示設(shè)施（54.21%）＞人 員 解 說（50.00%）＞印 刷 品（16.32%）＞互聯(lián)網(wǎng)（12.11%）。

三是游客對環(huán)境解說活動的偏好分析。游客對環(huán)境解說活動的偏好程度依序?yàn)椋荷砼R其境（66.32%）＞手 工 制 作（52.11%）＞觸 摸（51.58%）＞角色扮演（50.00%）=討論（50.00%）＞有獎競答（47.89%）＞聽講解（38.95%）＞聞氣味（34.21%）＞觀察（23.16%）。

3.2 受眾行為影響變量與環(huán)境友好環(huán)境行為相關(guān)性分析

采用Spearman等級相關(guān)性分析行為驅(qū)動五大變量因素之間的正負(fù)相關(guān)性。數(shù)據(jù)顯示：①環(huán)境知識能夠顯著正向影響環(huán)境敏感性，影響系數(shù)為0.87。受眾環(huán)境知識水平越高，其環(huán)境敏感性就越強(qiáng)；②參考群體能夠顯著正向影響環(huán)境敏感性，影響系數(shù)為0.41。受眾參考群體越規(guī)范，其環(huán)境敏感性就越強(qiáng)；③環(huán)境敏感性能顯著正向影響地方依戀，影響系數(shù)為0.80，能夠顯著正向影響環(huán)境友好行為，影響系數(shù)為0.35，地方依戀能夠顯著正向影響環(huán)境友好行為，影響系數(shù)為0.63。受眾對游覽地表現(xiàn)出的環(huán)境敏感性越強(qiáng)烈，地方依戀也越強(qiáng)，越容易表現(xiàn)出環(huán)境友好行為。

其次將受眾的社會結(jié)構(gòu)因子與環(huán)境友好行為共11個(gè)因子變量運(yùn)用Spearman進(jìn)行分析，以判斷受眾社會結(jié)構(gòu)特征與環(huán)境友好行為之間的相關(guān)性。

表1 游客環(huán)境友好行為與游客特征的相關(guān)性分析

由表1可知：受眾的出游次數(shù)、旅游質(zhì)量、旅游意愿與環(huán)境友好行為有著極為顯著的相關(guān)性。受眾出游次數(shù)越多，對游覽體驗(yàn)與解說教育要求更高，其較容易形成良好的環(huán)境行為；受眾的旅游質(zhì)量越高，表明園區(qū)配套設(shè)施完善，自然解說系統(tǒng)更好發(fā)揮功能，受眾越容易接受自然教育，規(guī)范其環(huán)境行為；受眾的旅游意愿越強(qiáng)，其得到自然解說教育的機(jī)會越多，形成良好的環(huán)境行為的潛質(zhì)就越高。受眾的學(xué)歷與環(huán)境友好行為呈較為顯著的負(fù)相關(guān)性，高學(xué)歷的受眾對教育學(xué)習(xí)需求更高，環(huán)境友好行為更明顯。受眾的年齡與環(huán)境友好行為存在一定負(fù)相關(guān)性，調(diào)查顯示，年齡較小的少幼兒不具備自我管理行為的意識，年紀(jì)較大的老人因自身教育程度和素質(zhì)問題，存在一定的不良行為，且這兩類人群對自然解說系統(tǒng)的使用較少，中青年在友好環(huán)境行為人群中占據(jù)較大比例。游客的性別、職業(yè)、收入、出游方式、來源地與環(huán)境友好行為無相關(guān)性。根據(jù)上述結(jié)論，科學(xué)合理的分類受眾類型，為園區(qū)自然解說系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化提供依據(jù)。

4 建議與結(jié)語

4.1 建議

4.1.1 構(gòu)建受眾年齡分層適用性自然解說系統(tǒng)

受眾的年齡特征深刻地影響著受眾的自我思考效能及主觀行為能力，因此針對不同年齡段受眾的差異，將受眾分為青少年、中年人、老年人三個(gè)層次，在設(shè)計(jì)自然解說系統(tǒng)按照解說服務(wù)的內(nèi)容、解說方式及技巧等方面，設(shè)置解說員活化解說、互動式標(biāo)識牌解說、印刷物圖畫解說、網(wǎng)絡(luò)智能線上解說、景觀生態(tài)體驗(yàn)解說等不同類型的解說模式，極大地加強(qiáng)了園區(qū)解說的趣味性及教育性，全方位迎合不同年齡段受眾的使用需求。

4.1.2 構(gòu)建實(shí)用有效的生態(tài)型自然解說系統(tǒng)

學(xué)歷的高低、出游次數(shù)的多少、旅游質(zhì)量的好壞、旅游意愿的強(qiáng)弱會影響受眾本身的行為質(zhì)量，基于上述不良環(huán)境行為的形成原因，自然解說系統(tǒng)的建設(shè)包含如下內(nèi)容：摒棄枯燥乏味的傳統(tǒng)解說模式，大量設(shè)置較為趣味生動的體驗(yàn)型解說系統(tǒng)；系統(tǒng)化規(guī)整解說內(nèi)容，循序漸進(jìn)傳遞自然教育理念，改善受眾不良環(huán)境行為；充分考慮解說設(shè)置的有用性和必要性，避免出現(xiàn)冗雜多余的解說組件，成功發(fā)揮自然解說的生態(tài)教育與信息傳遞功能。

通過構(gòu)建自然解說對環(huán)境友好行為的作用結(jié)構(gòu)圖，全面展示自然解說的作用過程：傳播自然知識—傳授生態(tài)技能—培養(yǎng)環(huán)境意識。循序漸進(jìn)地培養(yǎng)受眾的環(huán)境價(jià)值觀、環(huán)境倫理觀、環(huán)境參與意識。

圖1 自然解說對環(huán)境友好行為的影響作用結(jié)構(gòu)圖

4.1.3 構(gòu)建改善受眾行為的自然解說系統(tǒng)體系

園區(qū)自然解說系統(tǒng)體系可通過4個(gè)步驟建立。①分析解說受眾的行為特征及其相關(guān)影響變量，得出關(guān)鍵性影響變量因子，構(gòu)建變量因素之間的作用理論結(jié)構(gòu)框架。②針對受眾不良行為，選擇不同類型的自然解說媒介。③基于以上結(jié)果，分類受眾，提出完善合理的自然解說實(shí)施形式，構(gòu)建自然解說影響受眾行為的作用模型。④根據(jù)自然解說影響行為的作用模型，針對不同受眾提出自然解說方案。根據(jù)受眾游覽森林公園的旅游日程與反饋，構(gòu)建自然解說評價(jià)體系，以促進(jìn)園區(qū)自然解說系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的優(yōu)化深化。

4.2 結(jié)語

本文以解說受眾這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，探究受眾行為特征及影響因素，借助受眾對解說效果的評價(jià)和偏好需求，得出當(dāng)前森林公園自然解說系統(tǒng)的實(shí)際表現(xiàn)和存在的不足，并提出具體的優(yōu)化對策。