陳啟祥 楊錳鈺 余一萌

（湖北工業(yè)大學,湖北武漢 430068）

一、情感化設計概念

1.情感的含義

在心理學的范疇中，情感被定義為：“人對客觀現(xiàn)實的一種特殊反應態(tài)度?！鼻楦兄饕侨祟悓τ诿舾惺挛镆约按竽X運行的感官視覺感受，本身賦予的一種人類的主觀意識存在于對于事物的體驗、事物的運行計劃以及對于事物的一種態(tài)度的變化。

情感的本質(zhì)存在于人與生活的交往所產(chǎn)生的心理變化，會出現(xiàn)情感喜悅、波動等跡象。在情感對于事物客觀的認知中，我們本身的情感體驗會產(chǎn)生很多種情緒，這也就是情感本質(zhì)的心理活動。情感是人與生俱來的機能反應，能夠促進和激發(fā)人的行為活動和心理側(cè)寫。情感在一定程度上是人類所需必備的精神食糧，一個人的精神世界和情感世界并沒有明顯的劃分界限，也就是說，精神世界中包含著人類復雜的情感，在整個精神世界中情感占據(jù)主要的能動性和主導的前進性，情感與精神不可分割，并且相輔相成。如圖1為情感和情緒分布圖。

圖1 情緒與情感分布圖(圖片來源：作者自繪)

2.情感化設計的定義

情感元素對于產(chǎn)品設計范圍中的應用日益廣泛且受眾群體眾多，填補了社會中產(chǎn)品情感元素的空白。設計在社會生活中的存在就是為了使產(chǎn)品更好地服務于人類。情感化設計過程涵蓋了對人們情感上的剖析，主要是對于人們生活中產(chǎn)生的情緒和心理活動的動態(tài)進行摸索，總結(jié)出經(jīng)驗和規(guī)律。再將其應用在產(chǎn)品設計中，使產(chǎn)品附有情感因素從而更好地貼近生活激發(fā)人類的情感共鳴，達到產(chǎn)品最大化的融入產(chǎn)品設計本身的情感出發(fā)動機。理解情感元素的表達方式可以從藝術(shù)產(chǎn)品設計和設計的功能屬性進行分析和探究，其一，設計產(chǎn)品主要的出發(fā)角度是造型上形式優(yōu)美、意味深長、有一種曲徑通幽處的詩意美感。正是這些所謂的藝術(shù)設計的美感從而激發(fā)對于藝術(shù)作品的價值導向，藝術(shù)價值的產(chǎn)生是由于大眾審美的情感體驗所獲得的，我們要以產(chǎn)品的銷量和顧客使用的愉悅感作為產(chǎn)品價值提升的過程，在整個產(chǎn)品被使用的過程，被購買的過程都屬于產(chǎn)品被認同的一個過程。其二，設計的功能屬性，一個產(chǎn)品的功能屬性來自被使用者是否剛需，不單單取決于造型美更多的是藝術(shù)產(chǎn)品的功能價值，是否真正做到了便捷、舒適、引起人們的情感共鳴。它整個功能價值的產(chǎn)生都是動態(tài)的隨機的，在人們思維的下意識所決定的，并不具備任何的規(guī)律可循。比如，用戶的知識水平層次不同、生活環(huán)境不同、脾氣秉性不同，所以對于產(chǎn)品的功能屬性的判斷也是不同的。所謂的設計功能屬性在建立在常規(guī)的人群中放松的情緒下產(chǎn)生的反應。根據(jù)以上的反映情緒我們在情感化設計的時候應該主動提高產(chǎn)品的易用性，其主要是貼近用戶的內(nèi)心并引導用戶產(chǎn)生樂趣，有獨立思維擴展的空間。使用戶在娛樂的同時發(fā)揮自我價值并引起共鳴，好的情感設計不過如此。

情感化設計從本質(zhì)上來看，主要就是圍繞消費者內(nèi)心需求的空白點進行情感需求的探索，對于目前市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品進行造型分析、對于用戶的選擇顏色進行對比等，行為使用習慣的總結(jié)全方位的探索并與新穎的設計思路進行整合。為了使消費者有更好的情感化產(chǎn)品將從有用的、好用的、想用的消費理念出發(fā)并結(jié)合情感因素進行充分的融合?；谇楦谢O計理念為一體的產(chǎn)品設計，能夠達到消費者心理所想夢寐以求的情感歸屬，從而進一步提升產(chǎn)品的價值，使產(chǎn)品能夠讓用戶生活舒適，以及提高用戶的生活質(zhì)量和對產(chǎn)品所產(chǎn)生的依賴感和成就感的獲得。

二、層次劃分

在《情感化設計》這本著作中，唐納德·諾曼教授根據(jù)人類大腦對于事物和周圍環(huán)境的反映將分為本質(zhì)活動的三個層次，即：人類本身的反應（本能）以及原始的行為能動性（行為）和對于日常事務活動反思的行為（反思）。整個層次的過程是設計過程的重要組成部分，將以本質(zhì)活動的層次作為產(chǎn)品設計的出發(fā)點和基本的落腳點，從而達到產(chǎn)品的可行性方案及措施。

1.本能層次

本能層次在設計產(chǎn)品過程中體現(xiàn)出的明顯形式以產(chǎn)品的造型居多，起因人類以視覺感官為主，對于產(chǎn)品的外形進行描述并以本能反應做出基本對應。

人性化設計作為現(xiàn)代工業(yè)設計發(fā)展的新模式，以人的需求為第一目標。并將人的生活背景和人的基本需求作為設計的出發(fā)點，以滿足人的生理需求和心理需求為設計的終極目標，是將以人為本的設計理念發(fā)揮到極致。在設計的整個過程中，建立起的設計產(chǎn)品關(guān)注點以產(chǎn)品賦予人的角度進行深入挖掘，將人與環(huán)境、人與產(chǎn)品、人與文化緊密聯(lián)系在一起，人性化設計理念將會對新生的產(chǎn)品設計結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠影響。

2.行為層次

行為層次其實源于用戶對于產(chǎn)品的興趣點和用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的能動作用的頻率。對于行為層次的設計，更多的指向產(chǎn)品的功能性原則。一個產(chǎn)品具備的吸引力有多強，用戶的能動性行為就有多么的主動，其以產(chǎn)品的易操作性和外觀上的美感為主要吸引力，其次是產(chǎn)品其余部件的合理性和組合理念的放置。

3.反思層次

就是站在用戶的角度考慮設計，需要考慮到的是使用者的環(huán)境、受教育水平以及收入等。所以，不難發(fā)現(xiàn)對于產(chǎn)品設計的過程考慮的因素多樣化、復雜化。它與用戶相互之間的聯(lián)系為準繩，將對于產(chǎn)品的使用感受和產(chǎn)品服務為基調(diào)，培養(yǎng)使用者對產(chǎn)品的忠誠度，建立起感情的紐帶。

三、影響情感化設計的因素

1.社會因素

目前，社會生活節(jié)奏步伐加快導致人們的生活觀念發(fā)生質(zhì)的變化，對于產(chǎn)品的購買需求已經(jīng)從實用型主義轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化設計，追求時尚感和獨特性。這對于產(chǎn)品的造型設計提出了更高的要求，不單單是產(chǎn)品的進步更多的因素是人在進步，社會學歷提升、國家政策對全面發(fā)展的傾向、媒介宣傳手段都對產(chǎn)品的整體性變化起著至關(guān)重要的作用。

2.市場因素

面對如今井噴式發(fā)展的熱潮，產(chǎn)品再以傳統(tǒng)形式去滿足人們?nèi)粘；拘枨鬄榛A將不再適用于現(xiàn)今社會。面對市場上產(chǎn)品兩大類型設計分析來看，從單純的美感而言，純藝術(shù)作品蘊含深遠意義滿足了對美的追求，激發(fā)了一部分藝術(shù)愛好者的靈魂。另外，產(chǎn)品設計要以用戶至上，實現(xiàn)產(chǎn)品的功能性和盈利之目的。整體而言，真正的情感反饋是做到美的享受和用戶需求的結(jié)合，兩個方面相輔相成的發(fā)展與傳遞，并將市場打造成一種良性循環(huán)的狀態(tài)。

3.經(jīng)濟因素

產(chǎn)品的設計風格受到最大程度的影響就是經(jīng)濟上的沖擊，對于不同經(jīng)濟時代條件所設計的產(chǎn)品都不同。產(chǎn)品設計的產(chǎn)生也是相繼于我國工藝美術(shù)的發(fā)展，對于進程較慢的工業(yè)設計，我國一直持續(xù)扶持大力引領中國制造業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展。進入自主研發(fā)階段，使設計方向以消費者情感角度出發(fā)，建造人與產(chǎn)品的良好互動，并進一步發(fā)展。

4.文化因素

文化背景的出現(xiàn)對整個消費市場起著承上啟下的作用，不單單是國民文化素養(yǎng)的提高更是對于品牌文化的創(chuàng)立和發(fā)展模式奠定基礎。將新的思維、新的文化、新的生活方式及時的融入產(chǎn)品中形成文化載體。單一性商品將不再被人們推廣和消費，時代觀念的轉(zhuǎn)變使得產(chǎn)品不僅多樣化還要提升產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)涵塑造。更多的結(jié)合文化底蘊，將打造產(chǎn)品轉(zhuǎn)型向情感化、雕塑化、人文化等多項延伸，使得產(chǎn)品本身具有情感傳遞功能。

四、情感化設計在產(chǎn)品中的應用價值

1.產(chǎn)品形態(tài)情感化

隨著社會更新?lián)Q代，好的產(chǎn)品不僅僅只滿足于功能，其價值能延伸到其審美功能上，在此基礎上具有很大的發(fā)展空間。產(chǎn)品的設計體現(xiàn)主要以產(chǎn)品的形態(tài)方式呈現(xiàn)。每個產(chǎn)品都有其特定的形態(tài)表達，不同的產(chǎn)品會呈現(xiàn)出不同的形態(tài)特征以及應用價值，讓產(chǎn)品與體驗者的內(nèi)心情感達到和諧統(tǒng)一。優(yōu)秀的產(chǎn)品設計不僅要考慮到其功能性的發(fā)揮，更重要的是在精神方面的功能因素也要讓使用者享受到情感上的愉悅。產(chǎn)品具有美好的形態(tài)會讓消費者產(chǎn)生想消費的心理，從購買者的內(nèi)心需求出發(fā)，在外觀上激發(fā)了消費者的購買欲，在一定程度上刺激了消費者的購買心理，人們腦中才會產(chǎn)生要把它買走的想法。

2.色彩搭配情感化

產(chǎn)品的色彩搭配對人的感官也具有一定的刺激性，舒適的色彩在一定程度上給人帶來精神上的愉悅。一個產(chǎn)品除了美好形態(tài)外在感官上能瞬間吸引人的地方要數(shù)色彩搭，產(chǎn)品的色彩是形態(tài)的附屬品，與產(chǎn)品外觀造型相比，產(chǎn)品色彩更具有先發(fā)制人的效果。雖然產(chǎn)品的功能性是產(chǎn)品的靈魂，但是產(chǎn)品的色彩也至關(guān)重要。同樣類型功能的產(chǎn)品，具有優(yōu)質(zhì)的形態(tài)和舒適的色彩必然刺激消費者的購買欲。所以優(yōu)秀產(chǎn)品功能與外觀能使人達到情感上的共鳴。所以，合理的色彩搭配能給人帶來愉悅情緒，真正從消費者的心理需求出發(fā)。

3.材質(zhì)使用情感化

產(chǎn)品材質(zhì)功能也是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，使用者在操作時通過觸摸來體驗到材料帶給自己的感受，所以材質(zhì)的美感也不可缺少。合理使用材料能增加產(chǎn)品與人之間的親切感，給人帶來一種溫暖的感覺，所以材質(zhì)的合理使用在產(chǎn)品中發(fā)揮著重要作用，不僅能享受到材質(zhì)的美感體驗，還可以讓產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情感化

設計師需要對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)深思熟慮，對產(chǎn)品的使用環(huán)境了如指掌，且對兒童心理研究透徹，以虔誠的愛心對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)去設計開發(fā)。